La historia de la Gestión del Conocimiento ha venido evolucionando hasta el punto que aún no se encuentra una definición clara y completa a este término.
Para Nonaka y Takeuchi, el progreso de este estudio se venía presentando en los modos de producción de los servicios, pero transcurrido el tiempo, el progreso y el crecimiento de las empresas se empezó a medir en términos de conocimiento. Ahora en la sociedad post- industrial el conocimiento es el factor más importante para el desarrollo y crecimiento de una compañía tanto social, intelectual y económicamente.
Es importante nombrar que el termino gestión del conocimiento es trabajado en el ámbito empresarial regularmente, pero que dado la escuela es la encargada de dar solución a las múltiples problemáticas que se presentan en la sociedad a nivel cognitivo, convivencia ciudadana, prevención de consumo de psicoactivos y muchos otros; se debe ofrecer un eficiente funcionamiento y organización de un modelo de gestión del conocimiento a nivel educativo, el cual requiere una planeación, desarrollo y evaluación pertinente de cada uno de los procesos; llegando de esta manera a la eficiencia, es decir al cumplimiento de los objetivos de la educación de este siglo encerrado en la globalización.
Según la historia la gestión del conocimiento es una disciplina que no tiene mucha trayectoria desde el punto de vista cronológico. La gestión existe como practica empresarial desde hace muchos años, por ejemplo en la época industrial lo que se gestionaba era lo tangible, con el advenimiento de la era del conocimiento lo que se gestiona es lo intangible, esta gestión es la nueva.
(North, K. & Rivas, R. 2008). Afirman, básicamente, que la gestión del conocimiento tiene como objetivo aprovechar de forma óptima los conocimientos existentes, desarrollando y transformando los mismos en nuevos productos, procesos y campos de actividad económica. La gestión del conocimiento significa por lo tanto una apertura simultánea hacia afuera y adentro.
Prusak (2001 citado en Friss de Kereki, Inés, 2003) La gestión del conocimiento, es algo viejo y algo nuevo a la vez, es la combinación de las nuevas ideas con las ideas que ―todos saben de siempre‖. Más detalladamente, la gestión del conocimiento, para Murray [Murray, P., 2001], refiriéndose al área de negocios, es una estrategia que permite transformar el capital intelectual de una empresa, tal como la información registrada y los talentos de sus miembros, en mayor productividad, mayor valor e incremento de la competitividad. Para Bustelo y colegas [Bustelo, C. et al., 2001] la gestión del conocimiento es la teoría de gestión que responde a la adaptación de las últimas innovaciones tecnológicas en el tratamiento de la información y las telecomunicaciones. No sólo es gestión de la información, sino que deben intervenir procesos y personas.
Para Wiig (1999) los pilares de la gestión del conocimiento son: explorar el conocimiento y su adecuación, encontrar el valor del conocimiento y manejar el conocimiento activamente.
Davenport (1995) refiere a los procesos que gobiernan la gestión del conocimiento en el proceso diario: cómo se crea el conocimiento o cómo se obtiene de los empleados, cómo se distribuye y accede y cómo es transferido a otras personas y aplicado en problemas del negocio y decisiones.
Según, North, K. & Rivas, la gestión del conocimiento abarca las siguientes tareas y objetivos:
Tabla 3. Tareas y objetivos de la Gestión del conocimiento.
Adquisición de conocimientos Garantizar que estén a disposición los conocimientos necesarios para el desarrollo y procesos trazados.
Desarrollo de conocimientos Garantizar que los conocimientos se desarrollen en el sitio más adecuado, sea adentro o fuera de la empresa o institución
Transferencia de conocimientos Garantizar que los conocimientos se aprovechen de forma óptima.
Apropiación de conocimientos Garantizar que la organización y cada uno de los trabajadores sean capaces de aprender.
Desarrollo ulterior o perfeccionamiento de conocimientos
Garantizar que los conocimientos, referente A su utilización, se actualicen continuamente.
Carrión (s. f., p. 3) 10 entiende por gestión del conocimiento: ―el conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente (en el menor espacio de tiempo posible), con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo‖.
Para la ―filosofía‖ la gestión del conocimiento, es un conjunto de información almacenada mediante la experiencia o el aprendizaje (a posteriori), o a través de la introspección (a priori). En el sentido más amplio del término, se trata de la posesión de
10
CARRIÓN, Juan. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. Internet (http://www.gestiondelconocimiento.com/conc eptos_gestion_del_conocimiento.htm
múltiples datos interrelacionados que, al ser tomados por sí solos, poseen un menor valor cualitativo.
Para Aterhortúa, F. la gestión del conocimiento es de manera implícita, la mayoría de las organizaciones las cuales dan alguna importancia estratégica a su conocimiento organizacional, la gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va usar, e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas.
De conformidad con las definiciones anteriores, puede afirmarse que la gestión del conocimiento es la capacidad de una compañía u organización para generar nuevos conocimientos, comunicarlos entre sus miembros y materializarlos en productos, servicios y sistemas. La creación de conocimiento organizacional es la clave del proceso a través del cual se genera el mayor número de innovaciones.
4.2.1. Objetivos de la gestión del conocimiento
En la actualidad es muy usual hablar de procesos de gestión del conocimiento, dado que la mayoría de las empresas e instituciones buscan encontrar un proceso efectivo de técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
Algunos objetivos son:
Formular una estrategia de alcance organizacional para el descanso, adquisición y aplicación del conocimiento.
Promover la mejora continua de los procesos, enfatizando la generación y utilización del conocimiento.
Realizar seguimiento a los logros obtenidos mediante la aplicación del