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decir, de entrenar al sujeto en el empleo de respuestas adecuadas a las diferentes situaciones. Los pasos a seguir son:

a. Planteamiento de la situación

El profesor plantea una situación que incluya la habilidad asertiva seleccionada. Por ejemplo: la solicitud de ayuda a otra persona. Comenta con el alumno qué consecuencias traería no poder ejercer adecuadamente este derecho y cómo le afectaría esa situación.

b. Instrucciones

Se describe verbalmente qué conductas asertivas habría que utilizar (verbales y no verbales).

c. Modelamiento

Ayudado por algún colaborador, se representa o dramatiza la situación ante el alumno, siendo observado esto por él.

d. Representación

El alumno dramatiza la situación, siguiendo las instrucciones y la actuación del modelo.

e. Corrección

Se retroalimenta al alumno enfatizando en los aspectos positivos primero y en los negativos después (en los canales verbales y no verbales). Si se detectan muchas dificultades, se le hará repetir la dramatización las veces que se considere necesario, hasta que logre desarrollar la habilidad asertiva.

Es posible utilizar la variante de que los sujetos dramaticen la situación antes de que el profesor les haya mostrado cómo debe ser la respuesta asertiva, y posteriormente mostrarles la conducta adecuada. Pero se debe ser cuidadoso en este sentido, sobre todo en el caso de alumnos tímidos que puedan avergonzarse de sus relaciones, o que no sean capaces de representar la situación, sin tener un modelo previo de la misma.

Por lo general, el entrenamiento de habilidades verbales y no verbales se realiza simultáneamente, utilizando la misma situación para enseñar ambos tipos de respuesta. Esto no significa que no puedan llevarse a cabo por separado. La decisión depende de las dificultades que presenten los estudiantes y de las condiciones que existan en el momento del entrenamiento.

Veamos algunos ejemplos que pueden ser útiles para el entrenamiento de habilidades sociales. Las formas de conducta en que generalmente se expresan estas habilidades son:

Ψ Básica:

Es la expresión simple de la defensa de un derecho personal, una opinión o una vivencia afectiva.

Ejemplo: Él: - Vamos al teatro.

Ella: - Te agradezco la invitación, pero debo estudiar, en otra ocasión será

Ψ Enfática:

Se utiliza para expresar que se respeta o toma en consideración los deseos, vivencias y posición de la otra persona, pero que se está decidido a mantener la propia posición, decisión o derecho personal.

Ejemplo:(en el caso anterior).

El: - Pero, es que ya compré las entradas para la función de hoy y además no me gustaría ir solo.

Ella: - Mira, reconozco que te has tomada el trabajo de sacar las entradas y me agrada que desees ir en mi compañía pero yo debo estudiar. Otro día podré acompañarte, pero hoy no puedo.

La forma enfática se utiliza cuando falla la básica e implica un énfasis en la decisión tomada, en la defensa del derecho personal. Debe quedar claro para el otro que la decisión es invariable y que se mantiene firmemente la defensa de los derechos, sin mostrar conductas agresivas.

Cuando estas formas básicas y enfática de expresión de conductas fallan, pueden utilizarse las formas de protección o rechazo. Estas sólo deben emplearse cuando los intentos del sujeto por comunicarse abierta y francamente con el otro fallan, y éste insiste en no escuchar, entender o respetar al primero. Para poder continuar una defensa de algún derecho personal, pueden utilizarse las formas de conducta siguientes:

Ψ Confrontadora:

Se utiliza cuando los actos de la otra persona contradicen sus palabras. Se describe objetivamente lo que la otra persona dijo que haría, lo que hizo y las consecuencias de esa situación. No se hacen juicios valorativos, sólo descripciones objetivas. Por lo general, se emplea con personas conocidas y con las que hay que seguir relacionándose.

Ejemplo:

Una estudiante becada a su compañera de cuarto:

Ella: "En varias ocasiones te he pedido que no dejes regados los zapatos, las ropas, los libros, te he dicho que los recojas y los guardes en el closet, tú me dices que lo vas hacer, pero continúas dejando tus cosas regadas". (Se ha planteado la situación, lo que dijo la compañera que haría y lo que hizo, de manera objetiva, sin juicios ni valoraciones, a continuación se pasa a explicar las consecuencias).

"Esto trae por resultado que cada vez que me toca limpiar el cuarto tengo que recoger todo lo que dejas regado y pierdo tiempo y además, son varias las veces que te lo he pedido y tú no me haces el menor caso, esto puede ocasionar un disgusto o una pelea entre nosotras, lo que sería muy desagradable para las dos".

Ψ Lenguaje del yo:

Se utiliza para expresar vivencias negativas de modo adecuado. Ayuda a expresar cuándo esas vivencias surgen como resultado de que se están violando los derechos personales. Se describe el cuándo, y cuáles son los efectos del "yo siento" o "yo prefiero".

En el ejemplo anterior de las alumnas becadas, esta habilidad puede emplearse de la siguiente forma:

Ella: "Yo me siento perjudicada por esta situación, yo me siento muy disgustada, muy irritada, muy molesta". "Yo te pido que no dejes más regadas tus cosas, yo desearía que de ahora en adelante te acordaras de recoger tus ropas, yo preferiría que el cuarto estuviera ordenado y que tu me ayudaras en eso. Yo quisiera que tu cumplieras con lo que me has prometido".

Las habilidades de protección incluyen una serie de mecanismos a los cuales el sujeto puede recurrir en situaciones difíciles o conflictivas, a los que hicimos referencia en el capítulo 2.