Odour sampling at area source

Preparación del Material previo a su Análisis

La preparación de los datos recolectados para su análisis fueron organizados en función de cada uno de los conceptos que integran nuestro modelo. De esta manera, y como resultado de la aplicación de varias entrevistas, se recabaron datos para el diseño del repositorio de información, manejador de base de datos y sistema de recuperación de información, cuyas transcripciones escritas se pueden consultar en los Anexos 1 y 2 (por cuestiones de ética, se mantiene la confidencialidad de los nombres de los sujetos investigados). De igual manera, en los Anexos 3 y 4 se pueden consultar tanto las transcripciones de las posturas teóricas relevantes de varios autores (datos sobre la estructura organizacional del servicio de referencia en línea) así como las funcionalidades y características de las tres herramientas de software seleccionadas que permiten habilitar servicios de referencia en línea, respectivamente.

Reducción de Datos

Separación en Unidades, Identificación y Clasificación de Unidades

Rodríguez, G. & Gil, J. & García, E. (1999) mencionan que el concepto de análisis es la separación o descomposición de un todo en sus partes. El criterio principal que utilizamos para dividir la información es el temático (segmentos que hablan de un mismo tema), considerando que los datos recolectados aparecen en forma de textos (transcripciones de las entrevistas, posturas teóricas de autores así como características del software para referencia en línea). De igual manera, Rodríguez, G. & Gil, J. & García, E. (1999) nos mencionan que la categorización es una tarea simultánea a la separación en unidades, cuando esta se realiza atendiendo a criterios temáticos, de tal manera que si una unidad la separamos para referirnos a un determinado tópico, automáticamente puede ser incluida en la categoría correspondiente a ese tópico. Finalmente añadimos a

las unidades de datos un código simplemente para indicar a la categoría a la que pertenecen.

La separación en unidades, identificación y su clasificación tanto para la estructura interna del repositorio de información, así como para el manejador de base de datos y sistema de recuperación de información, se pueden consultar en el Anexo 5.

En el caso de la definición de la estructura organizacional que soportará el servicio de referencia en línea así como la selección final del software que habilitará este servicio (tanto la recolección de las posturas teóricas de diversos autores así como las características y funcionalidades que ofrecen los tres tipos de software seleccionados), se contempló como información susceptible de interpretarse directamente, dentro de nuestro apartado de obtención de resultados.

Síntesis y Agrupamiento

De acuerdo con Rodríguez, G. & Gil, J. & García, E. (1999) , las actividades de síntesis y agrupamiento están presentes en el análisis cuando sintetizamos en una metacategoría la información contenida en varias categorías que tienen algo en común, o cuando definimos metacódigos que agrupan a un conjunto de códigos.

De acuerdo a lo anterior, y tomando en cuenta que previamente hemos realizado un ordenamiento de las categorizaciones de acuerdo a los códigos asignados a las mismas (Anexo 5), se presentan a continuación el conjunto de metacategorías resultantes, tanto para la estructura interna del repositorio de información así como para el manejador de base de datos y sistema de recuperación de información (véase Tabla 4 y Tabla 5), la cual se encuentra

acompañada de una descripción condensada sobre el análisis de las respuestas que dieron los sujetos de investigación entrevistados.

Tabla 4

Categorías y metacategorías resultantes de los datos recolectados para la estructura interna del repositorio de información

Estructura interna del repositorio de información Categoría Código Unidades de análisis

asociadas Metacategoría resultante

Datos del usuario DU 15

Tema de investigación TI 9 Delimitación tema de investigación DTI 17 Cobertura de la información CI 9 Estrategia de búsqueda EB 7 Recursos de información RI 7 Formato de la información FI 9 Evaluación de la información recuperada EIR 7 Entrevista de referencia Evaluación del servicio ES 2 Políticas del servicio PS 37 Administración del servicio Total de unidades de análisis: 119

El análisis de las categorías resultantes de los datos recolectados para la estructura interna del repositorio de información, se presenta a continuación:

• Sobre la categoría de Datos del Usuario (DU), que forma parte del proceso de la entrevista de referencia, nuestros entrevistados coincidieron en aquellos campos de información generales de identificación del usuario y que están asociados con demanda del servicio (nombre del alumno, carrera, semestre, etc.), para lo cual personal del área de Formación a Usuarios genera estadísticas mensuales cuya obtención es a través de la elaboración manual de una bitácora impresa con estos datos.

• Se detectó que el área de Formación y Referencia a Usuarios no cuenta con una guía de entrevista básica y semi-estructurada, que le permita de alguna manera estandarizar la forma en que se lleva a cabo la misma de parte de los bibliotecarios referencistas. El presente estudio no pretende profundizar sobre la mejor forma de llevar a cabo este proceso.

• La determinación del tema de investigación (TI) nuestros entrevistados lo llevan a cabo a través de una pregunta directa que si bien está redactada de una manera distinta por cada uno de ellos, en esencia significa lo mismo: ¿cuál es su necesidad de información?, ¿qué está solicitando el alumno o profesor?, ¿qué tipo de información quiere encontrar?, etc.

• En lo que se refiere a la delimitación del tema de investigación (DTI) volvemos a encontrar, que no se tiene una o varias preguntas lo más estandarizadas posibles tanto en significado como de redacción, ya que nuestros entrevistados utilizan frases como ¿cuál es el grado específico de información que necesita?, ¿qué tan específica quiere la información?, ¿con que grado de profundidad quiere la información?, etc.

• Respecto a la cobertura de la información (CI) nuestros entrevistados complementaron sus respuestas entre sí para definir aquellos aspectos a considerar dentro de esta categoría como son: cobertura de tiempo ó cronológica (lo más reciente de una información ó retrospectiva) así como cobertura geográfica o espacial.

• Sobre la estrategia de búsqueda (EB), nuestros entrevistados coinciden en llevar a cabo una especie de análisis conceptual de la información a encontrar, a través de la selección de aquellos términos que mejor describan la necesidad del usuario. Ahora bien, nuestros profesores en Bibliotecología y Ciencias de la Información hacen un par de señalamientos importantes en relación a que consideran que el servicio de referencia para usuarios especializados debe de estar orientado a recuperar aquella información que no ha conseguido localizar el mismo y que el referencista debería estar orientado a buscar información que no se encuentra directamente en documentos, sino que es recuperable a través de información cruzada.

• Respecto a la categoría de recursos de información (RI) nuestros entrevistados coinciden en que el bibliotecario es el que conoce más a fondo estos recursos y que al mismo tiempo siempre recomendará que sean confiables y de una fuente reconocida. Dependiendo del tipo de información que busque el usuario y del formato de la misma, serán los recursos de información recomendados. De igual forma, nos hacen un señalamiento de que sería importante que se registre el recurso de información que se utilizó para dar respuesta a una necesidad del usuario, así como la estrategia de búsqueda utilizada.

• Sobre el formato de la información (FI) se detectó que la información resultante que se le entregue al usuario deberá de ser en primera instancia en el formato ideal de esa fuente. Ahora bien, otro factor determinante de lo anterior es la ubicación física que tenga el usuario. Definitivamente habrá información que se encuentre únicamente en determinado formato y en donde el usuario no tendrá alternativa de selección. Un aspecto de importancia, es que en el área de Formación y Referencia a Usuarios guardan cierta información en sus computadoras sobre todo cuando se tratan de obras o escritos de algún autor que no se localizaron por ningún lado, pero que el autor mismo se los proporciona.

• Respecto a la categoría sobre evaluación de la información recuperada (EIR), se encontró que el bibliotecario referencista tiene más elementos para diferenciar que información es válida o no. En este sentido, el bibliotecario referencista hace su recomendación en base a lo anterior y el usuario al final determinará que información de toda la gama presentada le serán de utilidad para resolver su necesidad.

• Una de las categorías resultantes de suma importancia es la relacionada con la evaluación del servicio (ES) en donde se detectó que se aplica una pequeña evaluación sobre lo que les pareció el servicio ofrecido pero que por el contrario no llevan un registro de evaluación para determinar el grado de satisfacción de la respuesta a esa necesidad de información del usuario, que al final, vendría a representar un indicador importante de desempeño además de llevar indicadores de productividad del servicio. • Finalmente, se detectó la categoría relacionada con las políticas del

servicio (PS) en donde una de las problemáticas detectadas es que en algunas ocasiones los usuarios llegan con una necesidad de información muy amplia y expresando que la requieren casi de inmediato. En algunas ocasiones, nuestros entrevistados expresaron que se ofrece al usuario continuar con cierta investigación cuando el mismo usuario o el bibliotecario referencista no han podido localizar determinada información. Expresaron que el servicio de referencia actual se ofrece inclusive a profesores y alumnos provenientes de otros Campus así como a personas externas de otras Instituciones mediante carta expresa. De igual forma, han tenido casos en que cierta información la tienen que solicitar directamente a autores de otros países con lo que el tiempo de respuesta al usuario estará en función directa del tiempo de respuesta del autor. Los horarios en que se ofrece el servicio de referencia es prácticamente todo el día, inclusive los días sábado medio día, pero de igual manera sugieren que el mismo se ofrezca en la mitad de la jornada laboral para que en la otra mitad de la jornada, los bibliotecarios referencistas se dediquen a la búsqueda de la información solicitada. Para las respuestas a las

necesidades de información de los usuarios, además de los recursos de información disponibles en biblioteca, se utilizan los convenios celebrados con otras bibliotecas. Consideran importante negociar la fecha de entrega de la respuesta de referencia en relación con la complejidad de la misma y con la fecha en que el usuario necesitará esa información. Diferencian el servicio de referencia en asesorías generales que consumen un tiempo mínimo y búsquedas complejas que requieren de una negociación de la fecha de entrega de la información. Expresan que se le tiene que decir al usuario sobre cierto tipo de información que en definitiva no se pueda obtener por ningún medio, si tendrá algún costo de recuperación la información solicitada, cargos por mensajería, pagos sobre derechos de autor, etc. Uno de los aspectos que mencionaron, es en relación a que los usuarios del servicio de referencia tienen que conocer exactamente para que está diseñado el servicio de referencia así como la necesidad de elaborar un pequeño reglamento o manual de procedimientos sobre el mismo.

Tabla 5

Categorías y metacategorías resultantes de los datos recolectados para el manejador de base de datos y sistema de recuperación de información

Manejador de base de datos y sistema de recuperación de información Categoría Código Unidades de análisis

asociadas Metacategoría resultante Relación teórica de los conceptos RTC 3 Manejador de base de datos SMBD 17 Modelo conceptual de la base de datos Modelo de recuperación de información MRI 6 Herramientas de recuperación de información HRI 5 Modelo/herramienta de recuperación de información MHRI 9 Programación de interfaces PI 2 Comunicación con la base de datos CBD 8 Presentación de los resultados de la búsqueda PRB 1 Funcionalidad del modelo Costos de conectividad CC 1 Costos de desarrollo CD 7 Equipo tecnológico adicional ETA 2 Costos de implementación Estructura de almacenamiento EA 4 Estándar de estructura EE 7 Almacenamiento físico de la información Futuras

investigaciones FINV 1 Evolución de los sistemas de referencia en línea Utilidad de la

respuesta de referencia

URR 7 Valor agregado del

modelo Total de unidades de análisis: 80

El análisis de las categorías resultantes de los datos recolectados para el manejador de base de datos y sistema de recuperación de información, se presenta a continuación:

• En lo relacionado con la categoría de la relación teórica de los conceptos (RTC) pudimos apreciar que es necesario contar con un diagrama conceptual del modelo, en otras palabras, describir todos aquellos aspectos que se consideran necesarios para que el modelo propuesto funcione.

• Encontramos una diferencia de opiniones en relación a la categoría del sistema manejador de base de datos (SMBD), ya que por un lado uno de los entrevistados se inclinaba a favor del uso de sistemas manejadores de de tipo comercial (Oracle, SQL Server, etc.) y otro por el uso de sistemas manejadores de uso libre (PostgreSQL, MySQL, etc).

• Nuestros entrevistados coincidieron que tanto los sistemas manejadores comerciales como de uso libre actuales, soportan el almacenamiento de información binaria (documentos en Word, PDF, etc.)

• Uno de los entrevistados daba un voto de confianza a los sistemas manejadores de uso libre como MySQL, el cual utilizan los alumnos del Campus en sus desarrollos de las materias de computación que cursan, inclusive el otro entrevistado reconoció en cierto momento que el MySQL lo han ido depurando y cree que maneja casi todas las posibilidades que soporta un sistema manejador de base de datos poderosa, como las comerciales.

• Uno de los entrevistados hizo hincapié que para la selección de un sistema manejador de base de datos se tienen que considerar aspectos como: que es lo que se quiere almacenar, el número de accesos que se espera tenga la base de datos, el número de registros que almacenará, etc. De tal forma que se pueda validar lo anterior con las especificaciones de cada sistema manejador de base de datos.

• Respecto a la categoría resultante del modelo de recuperación de información (MRI), se detectaron dos puntos de vista opuestos. Por un lado, uno de los entrevistados mencionó que cada sistema manejador de base de datos trae incorporados sus propios sistemas de búsqueda y que la mayoría son indexados a través de búsquedas binarias. Por otro lado, nuestro segundo entrevistado sugería ir un paso más adelante en la recuperación de información, ya que consideró que los lenguajes de consulta como SQL no son tan inteligentes como para determinar si un documento es parecido con otro, sin tener que realizar las búsquedas booleanas.

• En relación con la categoría de herramienta de recuperación de información (HRI) y de la categoría que involucra el uso de un modelo/herramienta de recuperación de información (MHRI), se encontraron dos posturas opuestas. Por un lado, uno de los entrevistados sugería el desarrollo de un software o la compra de una herramienta comercial para la recuperación de información que fuera mas allá del uso de simples expresiones regulares (como la sentencia “like” del lenguaje de consulta de SQL) sino más bien, que permitiera recuperar información de una forma más aparejada con el hombre, la manera de cómo lo ve y lo que tiene realmente de intención de recuperar. Por otro lado, nuestro segundo entrevistado mencionó que cualquier sistema manejador de base de datos puede llevar a cabo la búsqueda de la información que nosotros le solicitemos a través de la creación de consultas específicas. De igual manera uno de los entrevistados hacía hincapié que el mismo manejador de base de datos hace la búsqueda de la información y que la misma se puede optimizar dependiendo de lo adecuado del diseño de la interfaz que utilice el usuario para introducir sus palabras clave. Esta misma persona mencionó que los resultados de una petición de consulta, quedan disponibles para su posterior presentación al usuario de la forma en que uno desee.

• Nuestros entrevistados coincidieron que una buena combinación para el diseño o programación de las interfaces (PI) en relación con el sistema manejador de base de datos podría ser la que ofrece el lenguaje de programación PHP y el MySQL, actualmente utilizados en desarrollos Web.

• Por lo que respecta a nuestra categoría sobre comunicación con la base de datos (CBD) uno de los entrevistados mencionó que los desarrollos en Web funcionan a través de 3 capas de datos, en donde existe en primera instancia la interfaz que ve el usuario y a través de la cual realiza una petición de consulta la cual es soportada por el desarrollo de scripts los cuales a través de tecnologías como ODBC permiten conectarse a cualquier base de datos relacionales como Oracle, SQL Server, MySQL, etc.

• En relación a la categoría de presentación de resultados de la búsqueda (PRB), uno de los entrevistados mencionó que una vez que se recupera la información, esta puede formatearse y tener salida en XML el cual es un lenguaje para intercambio de información normalmente en la Web.

• En relación con los costos de conectividad (CC), uno de los entrevistados mencionó que cualquier proveedor que desarrolla software no tendría por que cobrar por conectarse con una aplicación que nosotros diseñamos, ya que el que desarrolla al final la misma en Web es el que va a llegar a la liga directa hacia la base de datos.

• Por lo que respecta a los costos de desarrollo (CD), uno de los entrevistados hizo la observación de que una aplicación de este tipo como la que se plantea en la investigación, podría salir adelante a través de una clínica empresarial y cuyo desarrollo sería a través de los mismos alumnos guiados por el profesor titular de la clínica, para lo cual no sería necesario contratar gente externa.

• En relación a la categoría sobre el equipo tecnológico adicional (ETA), uno de los entrevistados recalcó la importancia de averiguar el número de las transacciones aproximadas que soportaría el modelo propuesto, las

características que requiere cada sistema manejador de base de datos, el espacio que se tiene en disco duro, etc.

• Sobre la categoría de la estructura de almacenamiento (EA) uno de los entrevistados mencionó que más de depender del método de búsqueda también depende de la definición que haya en la base de datos, para que se vuelva más simple buscar. Por otro lado, se comentó la posibilidad de utilizar datos de tipo BLOB (binarios) que permite guardar dentro de ese atributo video, imagen, un archivo completo de Excel, etc.

• En relación con la categoría sobre el estándar de estructura (EE), fue uno de nuestros entrevistados que hizo la sugerencia de que pudiéramos utilizar un estándar como el Dublin Core que nos permitiera por un lado conocer los campos de información que contendría la base de datos y por otro lado que el usuario pueda saber en base a que campos pueda explotar esa base de datos, como una forma de organizar la información y en donde las herramientas de recuperación de información tendrían que sugerirse en base a este estándar.

• Por lo que respecta a la categoría de futuras investigaciones (FI), uno de nuestros entrevistados hacía el comentario sobre un aspecto que podría servir como una perspectiva a nuestro trabajo de investigación y era en relación al uso de agentes inteligentes autónomos capaces de inferir lo que realmente necesita el usuario.