Official and Unofficial Cemeteries – Redefining Burials During War

4.1. Descripción de la situación actual

4.1.1. Área de ventas

Área importante de la compañía encargada de aumentar la cartera de clientes tanto locales como extranjeros, los cuales permitan el crecimiento de la compañía.

El área de ventas en Pigees Company se encuentra dividida en 2: La primera Exportaciones o ventas internacionales y la segunda en ventas locales.

4.1.1.1. Exportaciones

Pigees Company cuenta con clientes que compran los productos en el mercado de EEUU, donde actualmente tiene dos clientes: uno en el estado de Texas y el otro cliente en Arizona.

El segundo país importante para las exportaciones es Ecuador el principal cliente de Pigees Company en este país se encuentra en Quito.

El tercer país importante para las exportaciones de Pigees Company SAC es Chile y el cliente se encuentra en la capital sureña, Santiago de Chile.

Por último, Bolivia la compañía tiene un cliente que se ubica en Santa Cruz de la Sierra.

Como se puede observar en el gráfico, las ventas realizadas por la compañía se han denominado “real”. Asimismo, se denota que hubo una caída en las

Figura 8: Ventas exportaciones de Pigees Company S.A.C. Fuente: Pigees Elaboración: Propia

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ventas ocurrida el año 2016, lo cual significó una perdida en los resultados del año. Este problema se originó por la falta de honestidad, compromiso y ética de algunos colaboradores que representaban a Pigees Company SAC en las diferentes ferias internacionales. La misión de los colaboradores era incentivar las ventas de la empresa en dicha feria; sin embargo, ellos no cumplieron con la misión encomendada por la compañía; lo cual afecto a Pigees Company SAC con la perdida de S/. 100,000.00. El año siguiente el 2017 Pigees Company SAC incrementó sus ventas en comparación al año anterior.

Las ventas que fueron proyectadas por Pigees Company SAC denominada “ideal”, se basaron en el crecimiento año a año tal como se aprecia en la figura anterior. Sin embargo, por los problemas antes mencionados, jamás se logró recuperar esas ventas

4.1.1.2. Ventas locales, Pigees Company SAC cuenta con diferentes clientes a nivel nacional.

Las tiendas por departamentos representan el 44% de las ventas del territorio peruano para la compañía los clientes son Falabella, Topitop y Estilos.

Lima el cual representa el 23% de las ventas locales entre los clientes que tienen de 5 a 8 tiendas a nivel nacional y clientes que compran cantidades menores a 1000 unidades por mes.

En el caso de empresas con marcas independientes, se hace referencia a emprendedores con idea de producir y comercializar sus propias marcas, pero sin experiencia en la fabricación de prendas de vestir los cuales representan un 13% de las ventas locales.

Las ventas tanto a la región norte y sur del Perú hacen un total de 20% de las ventas de Pigees Company SAC en el mercado local.

Figura 9: Ventas locales real VS Ventas Ideal Fuente: Pigees Elaboración: Propia

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4.1.2 Perdidas económicas el Área de Ventas

Pigees Company SAC buscó el crecimiento de las ventas en el mercado extranjero participando activamente de ferias de moda tanto en Perú y el extranjero. Adicionalmente, busca tener un punto de ventas directo en el mercado americano para finales del presente año.

Sin embargo, tuvo problemas con sus anteriores colaboradores del área de ventas, ya que ellos sustrajeron ilícitamente información de la cartera de clientes y buscaron realizar ventas directas de sus productos a los clientes de la compañía. Por lo que generaron perjuicio por un monto de S/. 200,000.00 desde el año 2015 al año 2017. En el año 2016, las ventas comienzan a recuperarse.

Las pérdidas económicas se desarrollarán en el punto 5.2.2.1 sustentado con correos y facturas de ventas.

4.2.1 Área de producción

Actualmente Pigees Company ha tenido problemas en el área de producción por entregas fuera de los plazos solicitados por los clientes, problemas por filtrarse la colección que se desarrollaba para sus clientes por parte de los propios colaboradores.

La compañía ha dividido el área de producción en 3 sub-áreas importantes:

4.2.1.1. Desarrollo de producto (UDP)

El proceso de desarrollo de producto tiene un tiempo determinado. Sin embargo, en muchas ocasiones la demora es más del tiempo programado, porque la persona encargada de este desarrollo, a la par supervisa las otras sub-áreas de producción, lo que no le permite reducir o hacer eficiente los tiempos, pues las responsabilidades de la UDP recaen en la misma persona. Lo que origina demora en todo el proceso de producción debido a que, si la muestra no está aprobada, se retrasa todos los procesos como corte, confección, estampado, entre otros.

4.2.1.2. Confección

En esta área se realiza la fabricación de las prendas de vestir que son posteriormente vendidas. Los principales problemas son la alta rotación constante de personal, la falta de mano de obra calificada para la confección de prendas de vestir y las fallas en las operaciones de producción. En confección se cuentan con operarios que se dedican a cortar la tela, habilitado del corte de tela para su ingreso a producción, remalladores(as), ojaladores(as), recteros(as), tapeteros(as), habilitadores(as), entre otros.

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Al existir una alta rotación de personal en esta sub-área, se originan retrasos de producción, los despachos de mercadería se realizan fuera de los plazos de entrega en temporada alta. Es en esta temporada en que la producción de prendas se incrementa. Los meses sensibles son julio y diciembre; dónde la producción se retrasa; lo cual se debe a que el auditor y el responsable de acabados se demoraron en su inspección. Un ejemplo es que las prendas se debieron entregar a inicios de cada mes para los despachos, se entregaron la segunda y tercera semana respectivamente. Otro ejemplo, es que los costureros, pueden trabajar un mes, al siguiente irse sin aviso y dejar la producción parada sin concluir, perjudicando a la compañía. Lo que originó la perdida monetaria de un cliente.

4.2.1.3. Auditoria

Los problemas que se identificaron en esta sub área fueron las siguientes: 1. Los productos para despacho no cumplían con las cantidades solicitadas

por el cliente extranjero. Es decir que de un pedido de 5,000 unidades de polos para caballero se entregaban 4,900 unidades debido a fallas, pérdidas de prendas o malos estampados en las prendas.

2. La empresa maneja un porcentaje de prendas falladas o merma; donde se toma una muestra máxima de 3% el cual en alguna oportunidad excedió ese porcentaje y por lo cual se han tenido problemas para los despachos. Es decir que de 1,000 unidades de polos se hace una muestra del 3% que son 30 unidades las cuales no pueden exceder de dicha cantidad, sino todo el lote pasa a ser rechazado.

Ambos problemas originaron problemas para la empresa, teniendo repercusión en las ventas.

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