Optimization Problem Formulations

Para la propuesta de estrategias de mercado y comercialización se trabajó con el marketing mix, basado en las 4 C´s: Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación.

a. Cliente

1) Estrategia 1: Identidad del producto turístico

Para lograr cumplir con las expectativas de los turistas y/o visitantes acerca del producto de aviturismo, es necesario, diseñar una imagen corporativa, creando así identidad visual, dicha imagen corporativa deberá considerar los siguientes aspectos:

 Logo

 Slogan

2) Estrategia 2: Valor diferencial

El producto de aviturismo del presente proyecto, mismo que contiene dos paquetes, ha sido diseñado en base a gustos y preferencias de la demanda nacional y extranjera, quienes han mostrado interés de participar en una nueva experiencia de aviturismo en la parroquia de Guayllabamba, diferenciado por su clima cálido y por la presencia de una amplia diversidad de aves que se complementan con actividades y servicios de calidad.

A la vez, para el diseño del producto se tomó varios aspectos en consideración, mismos que doten de un valor diferencial a los demás productos de aviturismo existentes en el cantón Quito.

 Planta turística que cumple con todos los requisitos establecidos por la ley, para ofertar servicios turísticos.

 El producto ha tomado en consideración la inclusión de personas con capacidades especiales.

 Población local involucrada dentro de la operación del producto turístico.

 Guayllabamba es privilegiado por su clima cálido casi todo el año, por lo que cualquier temporada es ideal para la operación del producto.

 Se encuentra a 50 minutos de la capital del Ecuador, Quito, y a 20 minutos del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre.

3) Estrategia 3: Conservación del entorno

El producto turístico ha sido diseñado de tal manera que no afecte el bienestar del entorno y asegurar una armonía entre el entorno y el turista y/o visitante.

 Establecer normas de comportamiento

 Tomar en cuenta la capacidad de carga de los sitios de visitapara no alterar el ambiente.

b. Costo

Considerando que el cliente no solo busca un buen precio, sino que también la facilidad con la que puede adquirir un producto o servicio, para el presente proyecto se ha considerado lo detallado a continuación:

1) Estrategia 1: Promociones

Para facilitar la adquisición del producto deberá elaborarse un manual de ventas y reservas del producto turístico, en pro de crear las herramientas necesarias para la optimización de tiempo y recursos tanto del cliente como de la empresa.

También será indispensable crear un programa de incentivos que se base en la fijación de descuentos y/o promociones especiales a clientes frecuentes, grupos grandes, estudiantes, menores de edad, etc., así también considerando feriados, fines de semana, vacaciones, etc. Todo esto con el único fin de incrementar las ventas del producto.

2) Estrategia 2: Análisis de la competencia

Es importante realizar un monitoreo de la oferta que presenta la competencia, lo cual permitirá considerar varios aspectos como: precios, mercado, estrategias de comercialización, etc., a la vez permitirá seguir generando nuevos productos que diversifiquen la oferta turística periódicamente y convertir a la parroquia en un destino turístico de la provincia.

3) Estrategia 3: Actualización de precios

La actualización de precios del producto es indispensable y esto dependerá del comportamiento de la competencia y los costos de operación.

c. Conveniencia

Para lograr satisfacción y fidelidad del cliente, es necesario implementar estrategias de venta del producto o servicio según sus preferencias, para lo cual se realizó una encuesta a la demanda potencial, estudiantes, turistas nacionales y turistas extranjeros, obteniendo como resultado, que el medio por el cual desean informarse sobre el producto es el internet, debido a su accesibilidad y facilidad de manejo, pero también por medio de agencias y profesores, por lo que es importante considerarlos en el proyecto.

1) Estrategia 1: Convenios con instituciones educativas

Para mantener una constante demanda del producto, es necesario implementar un sistema de visitas fijas, siendo lo más oportuno la realización de convenios con instituciones educativas públicas y privadas, que inicialmente podrían ser las cinco universidades con las que se trabajó para el estudio de la demanda: Universidad Central del Ecuador, Universidad Tecnológica Equinoccial, Universidad de las Américas, Universidad Internacional del Ecuador y Universidad Católica del Ecuador.

2) Estrategia 2: Negociaciones con operadoras y/o agencias de viaje

Visitar operadoras y/o agencias de viaje, para vender el producto y canalizar la demanda nacional y extranjera, siendo necesario la creación de material publicitario donde conste la información de itinerarios, servicios, actividades y costos.

3) Estrategia 3: Participación en eventos de turismo

Acudir a ferias de turismo, centros de información turística, etc., eventos culturales, etc., lo cual permitirá promocionar y vender de manera directa el producto de aviturismo.

4) Estrategia 4: Internet

Como se ha mencionado anteriormente, de acuerdo a gustos y preferencias de la demanda objetivo, el medio de información por el cual quieren enterarse del producto de aviturismo es el Internet, por lo cual se propone la creación de una página web y redes sociales.

5) Estrategia 5: Fam Trips (viajes de familiarización)

Los Fam Trip son viajes de cortesía, que permiten dar a conocer un producto servicio, pudiendo vivir la experiencia de cerca y así mejorar la comercialización a futuro, se plantea inicialmente tres Fam Trip: Para profesores y/o autoridades de carreras de turismo de diversas universidades de Quito, para Agencias y/o Operadoras de Viajes y para medios de comunicación.

d. Comunicación

Con el fin de informar y de cierta manera persuadir a la demanda objetiva, es necesario definir estrategias de comunicación, para captar la mayor cantidad de demanda con menor costo. La comunicación debe desarrollarse en el lugar correcto, de tal manera, que no interrumpa las actividades de la demanda y no generar malestar.

1) Estrategia 1: Creación de una página web

La página web deberá contener toda la información del producto, paquetes, costos, contactos, sistema de reservas, imágenes de las actividades y servicios incluidos en el paquete, etc. De tal manera que la demanda tenga toda la información accesible.

2) Estrategia 2: Redes Sociales

Se recomienda la creación de cuentas de servicios en las redes sociales más utilizadas a nivel mundial, Facebook e Instagram, será necesario pagar a las redes sociales para que la página se publique de manera constante en un tiempo determinado, y poder llegar a más usuarios. El uso de redes sociales no solo permitirá la promoción del producto aviturístico, además, permitirá conocer el perfil de las personas que se interesan en la fanpage.

3) Estrategia 3: Trípticos

Los trípticos deberán contener la información más importante del producto de aviturismo, y deberán ser entregadas a instituciones educativas, operadoras, agencias, ferias de turismo, hoteles, restaurantes, Ministerio de Turismo, etc.

4) Estrategia 4: Material pop

El material pop, es una estrategia para despertar interés y estimular a la demanda, recordar la existencia del producto en el mercado, informar sobre los paquetes y posicionarlos en el mercado turístico.

El material pop que se recomienda utilizar inicialmente para el presente producto son llaveros y esferos.

3. Estudio legal y administrativo del producto