DATA: OPTIONAL INPUT

Del examen efectuado y el análisis del estudio se observa, que en gran medida, la problemática de la organización radica en la falta de existencia de Manuales de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional ya que es de vital importancia tener guías de acción encaminadas a la consecución de objetivos y metas relacionadas con la aplicación de normas ISO 9001 Y 18001. Las mismas que ayudaran al cumplimiento de la política, misión y visión establecidas por la empresa “SMI”. En base a las cuales se capacitará a todo el personal y aplicar los controles necesarios.

Situación encontrada

 Inexistencia de manuales en registros documentados bajo un Sistema Integrado de Gestión de manera formal, a en los cuales consten todos los procedimientos y los procesos desarrollados por la empresa “SMI”.

 Falta de capacitaciones a funcionarios y/o trabajadores nuevos de la empresa, quienes no tienen conocimiento por falta de información de la política, misión y visión de la empresa.

 No se planifica adecuadamente las compras de prendas de protección utilizadas por el personal, sin un control en las entregas y seguimiento para evitar la mala utilización, y evitar paralizaciones que afecten la entrega a tiempo de las ordenes de trabajo y/o contratos.

 La falta de registros de gastos presupuestarios e ingresos que puedan controlarse e inexistencia de clasificación adecuada de los mismos.

Conclusiones

 Al no tener manuales de calidad, seguridad y salud ocupacional con los lineamientos procedimientos y procesos escritos de esta empresa y actuar empíricamente dan como resultado que la aplicación y utilización de las normas no se den de manera eficiente y total, sino por partes sin tener una fuente escrita adecuada con que guiarse, existiendo la posibilidad de que existan errores en los resultados que a

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su vez afecten las decisiones y eviten el cumplimiento oportuno de metas y objetivos.

 La falta de capacitación, logra el desconocimiento y falta de comprometimiento del personal que no tiene toda la información necesaria.

 Al no planificar adecuadamente la compra de implementos y prendas de protección se pone en riesgo las actividades productivas en tiempo y dinero, ya que provocan paralizaciones que afectan la entrega de las órdenes de trabajo.

 Se está dando muy poca importancia al control de gastos y la correcta clasificación de los mismos, sin tener en cuenta que la utilidad mejorará con un adecuado control. Además de permitir la aplicación de índices de gestión con datos exactos en relación a los gastos presupuestarios frente a los ingresos.

 El problema que se percibió en la política, misión, visión y objetivos de la empresa es que aun cuando se encuentran por escrito existe una dificultad de comunicación ante los trabajadores nuevos.

Recomendaciones

Disponer a quien corresponda

 Establezca por escrito los manuales completos de calidad, Seguridad y Salud Ocupacional y se implementen su utilización, tomando en consideración que para ser certificada la empresa debe utilizar y aplicar las normas ISO 9001 de calidad y OSHAS 18001 de seguridad y Salud Ocupacional. Si por el costo la empresa no solicita la certificación, internacional quedará utilizando y aplicando las normas estandarizadas, siendo una empresa de calidad en la que prevalece la seguridad industrial y salud de sus trabajadores.

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 Difundir por escrito a cada funcionario y /o trabajador la política, visión, misión y objetivos de la empresa, y posteriormente realizar capacitaciones con el fin de lograr el cumplimiento de las mismas.

 Los cursos de capacitación y motivaciones son de gran valía en la empresa porque ayudan a estrechar los lazos de amistad y mantener buena comunicación entre Propietario y trabajadores además de luchar enfocados hacia el logro de los mismos objetivos y metas.

 Proporcionar a cada trabajador en forma individual los implementos necesarios para la ejecución del trabajo sin duplicar la entrega. Realizar supervisiones a fin de evitar el desperdicio y paralizaciones ocasionadas.

 Diseñar hojas de control de gastos clasificados e ingresos por orden de trabajo y/o contrato, de manera que se generará registros con información de eficiencia y eficacia que asegurarán el control, permitiendo una mejor la gestión, con productos y o servicios de calidad hacia el cliente.

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AUDITORA

N° RECOMENDACIONES RESPONSABLE PLAZO OBSERVACION

1

Realizar Manuales de las normas ISO 9001 Calidad, OHSAS 18001 Seguridad y Salud Ocupacional de SMI con los procedimientos por escrito a fin de que toda la empresa se

comprometa con la aplicación de los mismos y cumplimiento de política, misión y visión de

"SMI" Gerente General 1 mes

Difundir los manuales de calidad, seguridad y salud ocupacional y Aplicarlos en forma correcta a través de talleres logrando comunicación directa con todos los funcionarios y/o trabajadores

2

Proporcionar una adecuada inducción y capacitación al personal que ingresa a laborar en la empresa.

Gerente General y Jefe

de taller Inmediato Comunicación

3

Realizar registros de gastos e ingresos necesarios para obtener un mejor control por orden de trabajo y/o contrato luego aplicar índicadores de gestión para determinar la utilidad real en cada orden de trabajo.

Gerente General y Contadora 15 días Utilización y aplicar indicadores de Gestión 4

Programación detallada en compra de ropa, elementos de protección personal y equipos de seguridad de acuerdo a cada orden de trabajo y/ contrato. Entrega de manual respectivo.

Gerente General y Jefe de taller 1 mes Evitar accidentes, desperdicios y paralizaciones innecesarias REALIZADO POR: M.R. 31/07/2010 REVISADO POR: M.H. 31/07/2010

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CAPITULO V