3. Review of Effectiveness 1 Summary of identified studies
3.1.4 Other including multi-component programmes
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Duarte, E. (17 de octubre, 2013). La Insatisfacción Laboral “Reina” en estos
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Fuente: Elaboración propia.
Anexo 1
Matriz de Consistencia.
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
¿Cómo influye la satisfacción laboral en el compromiso organizacional de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo - La Libertad, 2019? Objetivo general
- Determinar cómo la satisfacción laboral influye en el compromiso organizacional de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo - La Libertad, 2019.
Objetivos específicos
- Medir el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo - La Libertad, 2019.
- Medir el nivel de compromiso organizacional de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo - La Libertad, 2019.
- Verificar la influencia del nivel de satisfacción laboral en el nivel de compromiso organizacional de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo - La Libertad, 2019.
- Describir el nivel de satisfacción laboral según las categorías jerárquicas de trabajo de los
trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo - La Libertad, 2019.
- Aportar al conocimiento de la satisfacción laboral y el compromiso organizacional en una
Cooperativa de Ahorro y Crédito de la provincia de Trujillo. La satisfacción laboral influye directa y proporcionalment e en el compromiso organizacional de los trabajadores en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo- La Libertad, 2019.Libertad, 2018. Satisfacción laboral Supervisión y la participación en la organización Percepción de supervisión Actividades extra laborales Metas a alcanzar
Oportunidades de participación Ambiente físico de trabajo
Iluminación/Ventilación Higiene
Infraestructura Prestaciones materiales y recompensas
complementarias recibidas de la empresa excepto el salario
Pagos por gastos operativos Bonificaciones
Incentivos económicos Formación
Satisfacción intrínseca del trabajo
Satisfacción general Nivel de Confianza
Oportunidades para destacar en su trabajo Promoción
Remuneración, las prestaciones básicas y la seguridad en el empleo
Salario mensual Escolaridad Tipo de contratos
Relaciones interpersonales Calidad del ambiente de trabajo Trabajo en equipo
Compromiso organizacional
De continuidad Valoración de su situación laboral Grado de compromiso con el contrato Afectivo
Cooperación con la institución Grado de identificación Promoción de la institución Normativo
Grado de lealtad
Compromiso con los objetivos Identificación con las reglas
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Anexo 2
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Anexo 3
Cuestionarios aplicados a la población de estudio.
CUESTIONARIO
Estimado/a compañero/a de trabajo, el siguiente cuestionario con la finalidad de determinar cómo los niveles de satisfacción laboral influyen en el compromiso organizacional de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo - La Libertad, 2019; por lo cual solicito su colaboración, teniendo plena seguridad del anonimato de sus datos. Por favor conteste la preguntas con la mayor honestidad posible.
I. Datos descriptivos
A.- ¿Cuál es su ocupación? (Escríbala y detalle, por favor, su rama profesional o especialidad.
Escriba sólo aquella ocupación que desempeña en su actual puesto de trabajo). En caso de que sean varias, la que le ocupe más tiempo. _____________________________________
B.- Cuál es su categoría laboral? (P.ej. aprendiz, ayudante, junior, senior, etc.)___________________
.- Sexo: 1. Varón 2. Mujer
.- Edad. (Escriba su edad en años). ________
.- Señale aquellos estudios de mayor nivel que usted llegó a culminar:
1) Primarios 2) Secundarios 3) Superior Técnico 4) Bachiller 5) Magíster 6) Doctor .- Situación laboral:
1) Trabajo sin nómina o contrato legalizado.
2) Eventual por terminación de tarea o realizando una sustitución,
3) Contrato de seis meses o menos.
4) Contrato hasta un año.
5) Contrato hasta dos años
6) Contrato hasta tres años
7) Contrato hasta cinco años.
8) Fijos.
.- Indíquenos en cuál de las siguientes categorías jerárquicas se sitúa usted, aproximadamente en su actual puesto de trabajo dentro de su empresa:
1) Empleado o trabajador
2) Supervisor
3) Jefe de área o agencia
4) Gerencia intermedia
5) Gerencia general
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II. Califique de acuerdo con las siguientes alternativas el grado de satisfacción que le producen los distintos aspectos de su trabajo:
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II. Califique de acuerdo con las siguientes alternativas el grado de conformidad que le producen los distintos aspectos de su trabajo:
1 No me siento ligado emocional /afectivamente a mi organización
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
2 No me siento integrado/a plenamente a mi organización
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
3 Siento como si tuviera muy pocas opciones de trabajo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
4 Me sentiría culpable si dejara mi organización ahora
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
5 No abandonaría a mi organización en estos momentos porque tengo un sentimiento de identificación
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Algo
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
6 Realmente siento como si los problemas de la organización fueran en parte míos también
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
7 Si no hubiera puesto tanto de mí mismo en esta organización
hubiera considerado salir
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
8 Estoy en deuda con la organización En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
9 Sería muy duro para mi dejar esta organización incluso si lo quisiera
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
10
Gran parte de mi vida se afectaría
si decidiera salir En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
11 Hoy, permanecer en esta organización es una cuestión tanto
de necesidad, como de deseo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
12 Esta organización, personalmente, significa mucho para mí
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
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Esta organización merece mi
lealtad Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
14 Estaría feliz si pasara el resto de mi carrera en esta organización
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
15 Una de las pocas consecuencias negativas de quedarme sería perder
una nueva opción de trabajo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
16 Aún si fuera por mi beneficio siento que no estaría bien dejar mi
organización
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
17 No siento obligación alguna de permanecer
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
18 No experimento un fuerte sentimiento hacia mi organización
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
19 Me gusta hablar sobre mi pertenencia a esta organización
con personas ajenas a ella
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
20 Asisto más a las actividades obligatorias que voluntarias
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
21 Conozco la misión, visión y objetivos de mi organización
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
22 Conozco y estoy de acuerdo con el reglamento de trabajo
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
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Anexo 4
Tablas de resultados de la aplicación de cuestionarios.
Tabla 12
Porcentaje de trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San
Lorenzo, según ocupación, La Libertad, durante el año 2019.
Ocupación Frecuencia Porcentaje
Gerente 2 2.4% Jefe 9 11.0% Abogado 2 2.4% Administración 5 6.1% Supervisor 2 2.4% Analista 19 23.2% Asistente 11 13.4% Auditor 2 2.4% Contador 2 2.4% Gestor 17 20.7% Otros 11 13.4% Total 82 100%
Fuente: Resultados de la Encuesta, 2019.
Tabla 13
Porcentaje de trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San
Lorenzo, según sexo, La Libertad, durante el año 2019.
Sexo Frecuencia Porcentaje
Mujer 32 39%
Varón 50 61%
Total 82 100%
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Tabla 14
Porcentaje de trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San
Lorenzo, según edad, La Libertad, durante el año 2019.
Rango de
Edad Frecuencia Porcentaje
[21-33] 34 41.5% [34-46] 27 32.9% [47-59] 12 14.6% [60-72] 3 3.7% No responde 6 7.3% Total 82 100%
Fuente: Resultados de la Encuesta, 2019.
Tabla 15
Porcentaje de trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San
Lorenzo, según nivel de estudios, La Libertad, durante el año 2019.
Nivel de estudios Frecuencia Porcentaje
Secundarios 6 7.3% Superior Técnico 27 32.9% Bachiller 44 53.7% Magíster 4 4.9% No responde 1 1.2% Total 82 100%
Fuente: Resultados de la Encuesta, 2019.
Tabla 16
Porcentaje de trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San
Lorenzo, según situación laboral, La Libertad, durante el año 2019.
Situación laboral Frecuencia Porcentaje Contrato de seis meses o
menos 42 51.2%
Fijos 35 42.7%
No responde 5 6.1%
Total 82 100%
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Tabla 17
Porcentaje de trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San
Lorenzo, según tipo de horario, La Libertad, durante el año 2019.
Tipo de horario Frecuencia Porcentaje
Horario partido fijo 64 78.0%
Horario corrido fijo 3 3.7%
Horario flexible y/o irregular 1 1.2%
Turnos fijos 9 11.0%
Turnos rotativos 1 1.2%
No responde 4 4.9%
Total 82 100%
Fuente: Resultados de la Encuesta, 2019.
Tabla 18
Porcentaje de trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San
Lorenzo, según categoría jerárquica, La Libertad, durante el año 2019.
Categoría jerárquica Frecuencia Porcentaje
Empleado o trabajador 56 68.3%
Supervisor 4 4.9%
Jefe de área o agencia 17 20.7%
Gerencia intermedia 2 2.4%
Gerencia general 1 1.2%
No responde 2 2.4%
Total 82 100%
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Figura 17. Porcentaje de trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San
Lorenzo, según categoría jerárquica, La Libertad, durante el año 2019. Fuente: Tabla 18.
En la tabla 18 y figura 17, se indica que la mayoría de los trabajadores encuestados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo es empleado o trabajador, representando el 68.3%. Además, el 1.2% pertenece a gerencia general.
Tabla 19
Porcentaje de trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San
Lorenzo, según antigüedad en la empresa, La Libertad, durante el año 2019.
Antigüedad en la empresa Frecuencia Porcentaje
Hasta 1 año 17 20.7%
De 1 a 5 años 29 35.4%
De 5 a 10 años 24 29.3%
Más de 10 años 12 14.6%
Total 82 100%
Fuente: Resultados de la Encuesta, 2019. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Empleado o trabajador Supervisor Jefe de área o agencia Gerencia intermedia Gerencia general No responde 68.3% 4.9% 20.7% 2.4% 1.2% 2.4% Po rc en ta je Categoría jerárquica