3.3 The Gravity–Pressure Greedy Routing Algorithm
3.3.1 Overview
Paradigma y Tipo de investigación
La modalidad que se utilizó en el presente proyecto de investigación fue cualitativa y cuantitativa, con la finalidad de obtener los resultados de la información de las estadísticas que se aplicaron en las encuestas y entrevistas al personal y gerente de la entidad; Información que fue necesaria reunir para lograr fundamentar la propuesta de la investigación.
Cualitativa: se aplicó en el presente proyecto en los contextos estructurales donde se identificó la naturaleza de los hechos que suceden en la entidad.
Cuantitativa: se considera como meta validar los hechos demostrados en la investigación; datos y características. Fueron importantes las estadísticas, la tabulación, los resultados alcanzados en las encuestas que estuvieron dirigidas al personal que labora en la empresa.
Tipos de la investigación
Los tipos de investigación que se aplicaron fueron los siguientes:
Aplicada: Porque se encaminó a la solución práctica del problema de investigación
De Campo: Donde se realizó el presente trabajo investigativo, partieron del estudio cualitativo-cuantitativo del comportamiento del objeto de estudio.
Bibliográfica: Se ejecutó el estudio y recopilación de diversas fuentes.
Descriptiva: Se determinó el qué y el cómo ocurrió los hechos y se aportó con una solución hipotética.
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Procedimiento para la búsqueda y procesamiento de los datos.
Población. La población objeto de estudio del presente proyecto estuvo conformada por la propietaria, Sra. Rocío Mejía Coca, y por el personal que trabaja en la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
Cuadro # 1: Población a encuestar y entrevistar
Detalle Número de Personas Instrumentos
Gerente General 1 Entrevista
Asistente de Gerencia 1 Encuesta
Secretaria 1 Encuesta Financiero 1 Encuesta Contador 1 Encuesta Vendedores 4 Encuesta Colaboradores 3 Encuesta Total 12
Fuente: Empresa Comercial Rocío
Elaborado por: Autor
Muestra
No se emplea la fórmula de la muestra porque el número de encuestados es menor a 200, por tanto no se requiere la fórmula de muestreo.
Plan de recolección de la información
En el Capítulo I se aplicó el Método Histórico Lógico, donde se investigaron los principales trabajos desarrollados por otros autores; también se utilizó el método Analítico- Sintético, donde se llevó a efecto el análisis y síntesis de la actualidad de la temática en el contexto nacional e internacional, aportes y limitaciones en el análisis de la teoría y la actualidad ecuatoriana del sector donde se desarrolló el proyecto.
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En el Capítulo II se empleó el Método Descriptivo, porque se realizaron las estadísticas, tabulación de datos, gráficos o tablas y el análisis de la investigación, además el Método Inductivo – Deductivo, porque se determinaron los resultados del diagnóstico de la situación actual de la empresa.
Para el Capítulo III se desarrollaron los Métodos Analítico–Sintético, porque se realizó el análisis y síntesis de la problemática e Inductivo y Deductivo, donde se implementó la propuesta del presente proyecto. Las Técnicas que se emplearon en la presente investigación fueron la entrevista: que fue dirigida a la propietaria de la empresa, la Encuesta que fue aplicada al personal que labora en la entidad y la Observación Directa. Las Herramientas: Cuestionario de preguntasy tecnología existente.
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CERTIFICACIÓN
Certifico que el señor RAFAEL ISAAC MARÍN BARZOLA, ha participado activamente en mi empresa en el desarrollo del proyecto de investigación denominado “El Proceso Administrativo y su Incidencia en el Desarrollo Organizacional de la Empresa Comercial Rocío de la Ciudad de Babahoyo” Aportando sus conocimientos y experiencia académica para la elaboración del mismo, precisamente por ello extiendo esta certificación de la cual el portador hará el uso para lo que estime conveniente.
Babahoyo, Abril 20 de 2018
Atentamente
Rocío Mejía Coca Gerente General
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Planes de procedimiento y análisis de la información
Para el procedimiento y análisis de la información obtenida, se aplicó el Método Descriptivo, donde se realizó el trabajo de campo, las estadísticas, tabulación de datos, tablas, gráficos; para el correspondiente análisis individual y general. Las encuestas y entrevista se exponen a continuación:
Encuesta aplicada al personal que labora en la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
Pregunta 1. ¿Considera usted que la empresa dispone de un proceso administrativo apropiado?
Cuadro 2. Proceso administrativo
Descripción Frecuencia Porcentaje
Si 4 36%
No 7 64%
Total 11 100%
Fuente: Encuesta aplicada al personal que labora en la empresa
Elaborado por: Autor
Gráfico 1. Proceso administrativo
Análisis. De la encuesta realizada al personal de empresa Comercial Rocío se puede observar que el 64% del personal responde que no dispone de un proceso administrativo apropiado, y el 36% dice que sí.
64%
36%
.
Si31
Encuesta aplicada al personal que labora en la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
Pregunta 2. ¿En la práctica los conceptos de procesos administrativos, considera usted que mejorara la gestión administrativa de la empresa?
Cuadro 3. Mejora de la gestión administrativa
Descripción Frecuencia Porcentaje
Si 3 27 %
No 8 73 %
Total 11 100 %
Fuente: encuesta aplicada al personal que labora en la empresa
Elaborado por: Autor
Gráfico 2. Mejora de la gestión administrativa
Análisis: De la encuesta realizada al personal que labora en la empresa el 73% expresaron que no conocen los conceptos de procesos administrativos, y el 27% respondió que los conceptos de procesos administrativos sí mejorara la gestión administrativa de la empresa.
27%
73%
Si No
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Encuesta aplicada al personal que labora en la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
Pregunta 3. ¿Conoce si la empresa en la usted labora realiza la planificación de los procedimientos que debe realizar el personal?
Cuadro 4: Planificación de los procedimientos
Descripción Frecuencia Porcentaje
Si 2 18 %
No 9 82 %
Total 11 100 %
Fuente: encuesta aplicada al personal que labora en la empresa
Elaborado por: Autor
Gráfico 3. Planificación de los procedimientos
Análisis. De la encuesta realizada al personal que labora en la empresa se puede observar que el 82% del personal no tienen conocimiento de la planificación de los procedimientos que debe realizar el personal, y el 18% si tienen conocimiento.
18%
82%
Si No
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Encuesta aplicada al personal que labora en la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
Pregunta 4. ¿Cree usted que en la empresa en la cual realiza sus labores cotidianas ha conseguido el desarrollo organizacional?
Cuadro 5: Desarrollo Organizacional
Descripción Frecuencia Porcentaje
Si 5 45 %
No 6 55 %
Total 11 100 %
Fuente: encuesta aplicada al personal que labora en la empresa
Elaborado por: Autor
Gráfico 4. Desarrollo Organizacional
Análisis. De la encuesta realizada al personal que labora en la empresa se puede observar que el 55% del personal responden que la entidad no ha conseguido el desarrollo organizacional, y el 45% dice que sí.
55%
45%
.
Si34
Encuesta aplicada al personal que labora en la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
Pregunta 5. ¿Cree usted que en la empresa están distribuidas de manera equitativa las actividades laborales?
Cuadro 6. Distribución de Actividades Laborales
Descripción Frecuencia Porcentaje
No 7 64 %
Si 4 36 %
Total 11 100 %
Fuente: encuesta aplicada al personal que labora en la empresa
Elaborado por: Autor
Gráfico 5. Distribución de Actividades laborales
Análisis: De la encuesta realizada el 64% del personal consideran que no hay distribución equitativa de trabajo, y el 36% responde que si hay equidad en la distribución de actividades.
64%
36%
.
Si35
Encuesta aplicada al personal que labora en la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
Pregunta 6. ¿Realiza la empresa capacitaciones a sus colaboradores?
Cuadro 7. Capacitación al personal
Descripción Frecuencia Porcentaje
No 6 55 %
Si 2 18 %
Parcialmente 3 27 %
Total 11 100 %
Fuente: encuesta aplicada al personal que labora en la empresa
Elaborado por: Autor
Gráfico 6. Capacitación al personal
Análisis: De la encuesta realizada el 55% del personal reconoce que la empresa no efectúa capacitaciones, el 18% responde que sí y el 27% manifiesta de forma parcial.
18% 27% 55% Si No Parcialmente
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Encuesta aplicada al personal que labora en la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
Pregunta 7. ¿Tiene conocimiento si la empresa cuenta con un reglamento interno que avale una óptima organización?
Cuadro 8. Reglamento interno
Descripción Frecuencia Porcentaje
No 6 55 %
Si 2 18 %
Probablemente 3 27 %
Total 11 100 %
Fuente: encuesta aplicada al personal que labora en la empresa
Elaborado por: Autor
Gráfico 7. Reglamento interno
Análisis: De la encuesta realizada el 55% del personal manifiesta que la empresa no tiene conocimiento si la empresa cuenta con un reglamento interno, el 18% responde que sí y el otro 27% manifiesta probablemente.
18% 27% 55% Si No Probablemente
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Encuesta aplicada al personal que labora en la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
Pregunta 8. ¿Qué tipo de relaciones humanas llevan los colaboradores del Comercial Rocío?
Cuadro 9. Relaciones humanas en el Comercial Rocío
Descripción Frecuencia Porcentaje
Excelente 6 55 %
Muy buenas 3 27 %
Buenas 2 18 %
Total 11 100 %
Fuente: encuesta aplicada al personal que labora en la empresa
Elaborado por: Autor
Gráfico 8. Relaciones humanas en el Comercial Rocío
Análisis: De la encuesta realizada el 55% del personal manifiesta que las relaciones humanas en Comercial Rocío son excelentes, el 27% responde que muy buenas y el 18% expresan que son buenas.
18% 27% 55% Buenas Excelente Muy Buenas
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Entrevista a la gerente de la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
La presente entrevista tiene como objetivo conocer como direcciona la gerente propietaria a su empresa.
1. ¿Considera usted que la empresa dispone de un proceso administrativo apropiado?
No contamos con lo que usted me pregunta, pero voy a pedir asesoramiento a mi hermana que es graduada en administración de empresas para poner en práctica el proceso administrativo.
2. ¿En la práctica los conceptos de procesos administrativos, considera usted que mejorara la gestión administrativa de la empresa?
Yo creo que sí, y como le dije anteriormente voy a conversar con mi hermana para que me ayude con los conocimientos administrativos para mejorar la empresa.
3. ¿La empresa Comercial Rocíotiene un manual de funciones?
Bueno un manual de funciones en si no tiene, ya que lo que se realiza es la contratación de personal para realizar una actividad y se le explica lo que tiene que realizar.
4. ¿La empresa Comercial Rocío tiene definido su modelo administrativo?
El modelo administrativo que tiene mi empresa no está definido como un modelo como tal, ya que la administración se la realiza en función a la necesidad del local.
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5. ¿Está el personal capacitado para tener rendimiento en su tarea asignada en el negocio?
No se realiza capacitación permanente al personal que labora en la entidad, sin embargo cumplen en forma eficiente su labor, pero este es un tema que se está tratando para poder tener un mejor desenvolvimiento dentro y fuera de la empresa.
6. ¿Usted realiza un control administrativo periodicamente?
El control se lo realiza a traves de las actividades que ejecuta el personal, no, no se realiza un control administrativo periodicamente, lo que se hace regularmente es observar el cumplimiento de las actividades de cada uno de los empleados, pero si han existido faltantes en cobros y cuando se trabajaba como autoservicio, pero no de mucho valor.
7. ¿Cuenta la empresa con un control de desempeño o de evaluación de actividades?
No se realiza el control de desempeño ya que cada empleado conoce bien su trabajo y no evaluamos las actividades del trabajo, es revisado en ocasiones de acuerdo a la función que desempeña. Pero pienso que en lo posterior será necesario implementarlos.
8. ¿Cree usted que en la empresa en la cual realiza sus labores cotidianas ha conseguido el desarrollo organizacional?
Bueno siempre damos a los vendedores incentivos económicos cuando han vendido bastante; porque quiero que la empresa crezca, y tener más clientes, para lograr esto pienso que es necesario organizar mi negocio.
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Resultados del diagnóstico de la situación actual
Una vez que se han concluido con las encuestas realizadas al personal que labora en la empresa, además de la entrevista realizada a la gerente del Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, se establecieron las siguientes valoraciones:
La Gestión Administrativa de una empresa es una necesidad, para estar bien informado, planear, organizar, dirigir y controlar; esta última como parte fundamental del proceso administrativo.
La entidad debe considerar y llevar a cabo una eficiente y eficaz gestión administrativa, de manera que pueda realizar todas las actividades de la empresa, para el buen funcionamiento y una acertada toma de decisiones. La empresa Comercial Rocío, está situado en la ciudad de Babahoyo, en las calles Pedro Carbo y García Moreno, ofreciendo insumos agrícolas al por mayor y menor, tiene aproximadamente 15 años en el mercado, según los resultados de la investigación, existen problemas de gestión administrativa, que se ve reflejado en la falta de aplicación de los procesos administrativos.
La empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, se direcciona con procedimientos pocos claros, en lo que concierne al Desarrollo Organizacional y desempeño de sus actividades, como resultado se obtiene un gestión administrativa frágil y sensible, por tanto no posibilita dar mejoras al sistema antes mencionado, por lo expuesto es importante considerar la propuesta del presente proyecto, y con la aprobación y ejecución del mismo, dará como resultado una estructura apropiada al sistema administrativo y por ende al Desarrollo Organizacional en todas las áreas de la entidad.
Análisis e interpretación de los resultados
De las encuestas y entrevista realizada al personal que labora en la empresa y a la gerente de la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, se
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puede establecer la necesidad de realizar la investigación, porque no llevan una buena gestión Administrativa, por tanto incide en el desarrollo organizacional de la entidad, ocasiona falencia en la administración y se ve reflejado en el bajo rendimiento economico que en los últimos años a mantenido.
Resumen de las principales insuficiencias detectadas con la aplicación de los métodos
Se obtuvieron resultados importantes referentes a la gestión administrativa y desarrollo organizacional de la empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, por lo que se emplearon formularios para la entrevista a la gerente y encuestas dirigidas al personal que labora en la empresa.
La empresa Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, no realiza de manera eficiente y efectiva las etapas del proceso administrativo es decir planear, organizar, dirigir y controlar; debe perfeccionar dichos procesos y realizar la evaluación y control del desempeño al personal que labora en la organización, ya que en el análisis realizado se detecta su incidencia en la atención que brinda a sus clientes. La entidad cuenta con procedimientos administrativos, pero aún le falta mejorar y fortalecer los procesos antes mencionados para el logro de los objetivos de la empresa y aportar al perfeccionamiento administrativo a favor de sus clientes, personal administrativo y trabajadores.
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