La información sobre el proceso de documentación de casos y la evaluación de daños se retomó del archivo escrito del proyecto, que contiene la programación de las actividades y sus propósitos, sumado al ejercicio de análisis de la investigadora, teniendo en cuenta las valoraciones de las víctimas sobre las actividades realizadas.
Para dar respuesta al objetivo dos, se realizaron entrevistas semiestructuradas con víctimas y con abogados litigantes, que cuentan con una guía de entrevista prediseñada para tal fin (ver anexo 1). Así mismo, las conversaciones de tipo grupal, que contaron con una planeación previa.
En relación con el tercer objetivo, se hizo el análisis de ocho (8) entrevistas: tres (3) con propósito de documentación de caso (realizada por parte de un abogado) y cinco (5) de evaluación de daños (realizada por la psicóloga e investigadora).
Las ocho entrevistas fueron seleccionadas con los criterios de: (i) corresponder a aquellas que, a juicio de la investigadora y de los abogados
litigantes, dan cuenta de intervenciones que resultaron reparadoras; (ii) responden al estilo de entrevistas que se realizaron con mayor frecuencia; (iii) en el caso de las entrevistas realizadas por el abogado, corresponden al abogado que participó de la entrevista individual (el otro no realizó entrevistas individuales en este caso, pero si ha trabajado con las víctimas, dado que litiga algunos de los casos y se ha reunido con ellas para proporcionar información sobre el estado de los procesos judiciales).
También se analizaron 3 sesiones grupales: 2 de ellas con un subgrupo de 10 personas, destinadas a reconstruir la memoria de las víctimas (las personas que fueron muertas o desaparecidas en los hechos de violencia) y a socializar y validar los hallazgos en relación con los daños psicosociales identificados a lo largo del proceso de evaluación. La tercera actividad, en la que participó la totalidad del grupo, correspondió al encuentro de cierre de la evaluación de daños y la valoración de todo el proceso.
Todas las actividades de entrevista y trabajo grupal fueron registradas en audio y posteriormente transcritas.
4.5. Procedimiento
Este estudio se inició con posterioridad al proceso de evaluación de daños. De manera que ya se había tenido contacto con las personas así como realizado algunas de las actividades; de hecho, por sus resultados y por las propias reflexiones respecto de las posibilidades que ofrecen, es que dieron lugar a la necesidad de abordar este tema de investigación.
La realización de las actividades de intervención tuvo una duración de 2 años y 5 meses, entre septiembre de 2007 y febrero de 2010. El proceso de investigación inició en junio de 2008 y culmina con la presentación del presente informe.
El procedimiento que se siguió fue el siguiente, teniendo en cuenta que algunos momentos se desarrollaron simultáneamente:
1. Discusiones con el equipo del proyecto sobre los propósitos, contenido y metodología de la documentación de los casos y la evaluación de daños psicosociales y en la salud mental.
2. Realización de entrevistas individuales y actividades grupales por parte del abogado y la investigadora.
3. Conversación con abogados litigantes (entrevistas) sobre la valoración que hacen de la manera como entienden el trabajo con víctimas de violaciones de derechos humanos y las posibilidades de que su quehacer tenga un carácter reparador.
4. Transcripción de las entrevistas y actividades grupales
5. Análisis de la información derivada de las conversaciones individuales y grupales así como del registro del proceso de documentación y evaluación de daños
6. Elaboración del documento de investigación 4.6. Análisis de los datos
El estudio de las características del proceso de documentación de casos y evaluación de daños se hizo a partir de la descripción y el análisis de proceso de las actividades realizadas en el mismo, y posteriormente la identificación de los elementos generales que hicieron parte de esta forma de conducir el proceso.
Con el fin de responder al objetivo número 2, relativo a valoración que hacen abogados y víctimas del carácter reparador de las conversaciones adelantadas en el curso de la documentación de casos y evaluación de daños psicosociales, se hizo un análisis de contenido de las entrevistas realizadas a los abogados litigantes así como de la actividad grupal de cierre del proceso de evaluación realizado, así como la alusión a este tema en las entrevistas
individuales y una de las actividades grupales en que también se abordó este asunto.
Las valoraciones de las víctimas fueron agrupadas en categorías que emergieron del estudio de las entrevistas y actividad grupal, resultando las siguientes:
- Creación de relaciones de confianza con el equipo: valoraciones sobre la cercanía, escucha y credibilidad percibidas por parte del equipo.
- Ampliación de la red social de apoyo: relacionado con el soporte recibido por parte del grupo, de la ruptura del aislamiento social, el contar con personas que brindan apoyo.
- Sentido de pertenencia a un grupo que comparte una experiencia común: hace referencia a las valoraciones sobre la identificación con personas que han vivido hechos similares y cómo esto hace parte de sentirse parte de un grupo.
- Expresión emocional en un contexto de contención y soporte: referencias a la posibilidad de hablar de lo que se siente y sentirse escuchado, valorado y no juzgado.
- Superación del miedo: referencias a la percepción de capacidad para afrontar el miedo de una manera menos paralizante, la disminución de la incidencia en sus vidas o su resignificación.
- Cambios / superación de efectos emocionales de los hechos de violencia: tiene que ver con las menciones a la percepción de transformación de
- Confianza en sí mismos: valoración positiva del sentido de sí mismo y de las habilidades de afrontamiento personales.
- Reconocimiento de la labor de defensa de los derechos humanos y el trabajo social – desestigmatización y desculpabilización: hace referencia a la transformación de la justificación de la ocurrencia de los hechos de violencia en razón del trabajo de derechos humanos y liderazgo social y
la atribución de la responsabilidad por estos hechos a las víctimas o a las familias.
- Desarrollo de habilidades sociales: descripciones de sentir que se cuenta con mayor capacidad de participar en reuniones sociales.
- Información acerca de los derechos: alusiones a contar con conocimiento acerca de los derechos que se tienen como víctimas y/o de cómo exigirlos.
- Sentido de continuidad de la vida, identificar razones para seguir adelante: tiene que ver con la mención a la posibilidad de continuar con sus vidas a pesar de lo sucedido, integrándolo a la vida y la identificación de motivaciones para hacerlo.
En cuanto a las entrevistas con los abogados, su propósito fue indagar acerca de las premisas que orientan su trabajo con víctimas, lo que ello significa en términos de establecimiento de la relación con las mismas, los cambios en su práctica, la percepción que tienen de cómo su trabajo puede o no resultar reparador y en qué consiste ese potencial reparador. El análisis de estas entrevistas se hizo tomando como referencia las siguientes categorías, que fueron abordadas en la entrevista:
- Motivaciones personales y profesionales para trabajar en el campo de los derechos humanos: hace referencia a las descripciones de los abogados respecto de cuáles son explicaciones, principios, ideas que les animan a trabajar con víctimas de violaciones de derechos humanos.
- Efectos de su trabajo como abogado litigante sobre la situación emocional de las víctimas: valoraciones acerca de lo que han encontrado sobre si sus acciones promueven cambios en la situación emocional de las víctimas
- Tipo de relación que establece con las víctimas: manera como define el tipo de interacción que sostiene con las víctimas
- Cambios en la manera de trabajar con víctimas: modificaciones que los abogados identifican que han hecho con ocasión de los aprendizajes derivados de su interacción con víctimas.
- Habilidades personales y profesionales identificadas para promover bienestar emocional en las víctimas: identificación de recursos personales y/o profesionales para movilizar cambios emocionales.
- Comprensiones acerca del potencial reparador del trabajo de litigio: descripciones respecto de cómo el litigio puede aportar a la superación de los efectos emocionales de los hechos de violencia
- Limitaciones del trabajo de litigio en sus posibilidades reparadoras: referencias a los aspectos en los cuales los abogados consideran que el proceso de litigio no contribuye a la relación emocional o que promueven la revictimización
- Valoraciones sobre el efecto reparador del trabajo sobre sí mismos: consideraciones sobre cómo el trabajo con víctimas ha significado para los abogados la transformación de sus propios efectos emocionales derivados del conocimiento de graves violaciones a los derechos humanos.
Finalmente, para la identificación de las intervenciones realizadas por el abogado y psicóloga e investigadora, se tomó en cuenta la información que se deriva de las entrevistas individuales y los encuentros grupales. Estas conversaciones fueron estudiadas a través de un análisis holístico en el sentido que proponen Lieblich, Tuval-Mashiach y Zilber (1998), que es una metodología de análisis narrativo en el que se realiza una lectura no fragmentada de los textos en función de categorías predefinidas, sino de los contenidos, variaciones en la forma que se derivan de la propia narración.
En esta metodología de análisis de información los autores proponen dos formas de realización del análisis holístico: de contenido y de forma. El primero utiliza el relato completo para el estudio de los temas que se abordan en un texto, separándolo en secciones y analizando cada una de ellas en relación con
el resto del relato o conjunto de la historia. El análisis holístico de forma aborda los relatos de modo que sea posible dar cuenta de las variaciones en la estructura que los orienta, una lectura de proceso.
. Para ello, cada conversación fue revisada en numerosas oportunidades, para identificar en cada una los patrones en cuanto a los contenidos y proceso (o forma) de la misma y luego conectando lo encontrado en cada una con los aspectos comunes identificados con las demás.