Por definición, un cuestionario es un instrumento de recopilación de información compuesto de un conjunto limitado de preguntas mediante el cual el sujeto proporciona información sobre sí mismo y/o sobre el entorno. Un cuestionario contribuye a obtener la información necesaria si la investigación tiene como objetivo conocer la magnitud de un fenómeno social, su relación con otro fenómeno o cómo o por qué ocurre, especialmente en el caso de que sea necesario conocer la opinión de una gran cantidad de personas (Martínez, 2002).
Los cuestionarios son instrumentos que responden a múltiples finalidades y formas así como tienen variadas formas de aplicación. No se trata de instrumentos estáticos, sino más bien flexibles y adaptables.
Entre las principales ventajas de esta herramienta es posible destacar:
• Posibilita el estudio tanto de hechos objetivos como de aspectos subjetivos.
• Permite acceder a los datos cuando no es posible la observación directa por motivos contextuales o económicos.
• Aporta información sobre hechos del pasado y del presente e incluso sobre aspiraciones o actitudes de cara al futuro.
• Favorece la estandarización de los datos y la comparabilidad de las respuestas.
• Permite la generalización de los resultados a una población determinada. • Permite la obtención de un gran volumen de información en un tiempo
relativamente corto.
• Puede adaptarse para obtener información de casi cualquier tipo de población.
Atendiendo a su forma de aplicación encontramos los siguientes tipos:
• Entrevista personal: es el tipo de encuesta más utilizado. Implica la participación directa del entrevistador que es quien plantea las cuestiones a los sujetos.
• Encuesta telefónica: También implica la participación de un entrevistador pero vía telefónica.
• Encuestas postales: Su principal característica es que se trata de un cuestionario auto-administrado.
• Encuesta online: presenta las mismas características que el formato anterior salvo que es aplicado vía internet a una población delimitada en el diseño de la investigación.
Dada la naturaleza de la población objetivo de esta investigación el cuestionario online parece ser la más adecuada. Las principales ventajas de este tipo de método son (Eiroa, Pinto & Pérez, 2008):
• Posibilitan investigar a una población de gran tamaño, de forma simultánea y en un período temporal relativamente corto.
• Abren nuevas posibilidades de muestreo. Acceso a poblaciones de usuarios de ciertos servicios, miembros de organizaciones o personas que comparten intereses.
• Flexibilidad en la administración. Tanto en diseño, posibilidades multimedia, accesibilidad, aleatorización de las preguntas, etc.
• Automatiza el proceso de codificación, tabulación y análisis de los datos gracias a las propiedades de los sistemas de aplicación de cuestionarios online, en nuestro caso, Netquest. Esto minimiza los errores por digitación y procesamiento de datos así como reduce considerablemente el tiempo del proceso de procesamiento de los datos.
• Minimiza los costes económicos de aplicación los cuales quedan referidos únicamente al uso de la herramienta usada para dicho fin. Existen variadas opciones gratuitas que hacen que estos costes sean inexistentes.
Estos aspectos se configuraron como ventajas comparativas a la hora de diseñar el estudio. El bajo costo, la rapidez y eficiencia fueron puntos importantes a tomar en consideración. Sin embargo el principal elemento que inclinó la balanza a favor de esta modalidad fue la facilidad de acceso a la población objetivo de este estudio: personas que hayan colaborado, al menos una vez, con la financiación vía crowdfunding de proyectos audiovisuales mediante alguna plataforma especializada en la materia. Es importante tener en cuenta que todo el proceso de colaboración se desarrolla de forma digital a través de estas plataformas. Llevar a cabo el proceso de recolección de datos en línea va en concordancia con el medio natural en que se desarrolla esta interacción y por lo tanto la decisión más lógica.
Justamente, una de las características principales de este tipo de campañas es que no reconocen la posibilidad de colaborar más allá de los mecanismos habilitados por estas plataformas. En el diagrama de funcionamiento de las campañas de crowdfunding visto anteriormente, vemos cómo todas las líneas de colaboración se dirigen hacia las plataformas especializadas que centralizan la actividad recaudatoria.
Una segunda tipología de cuestionarios a tener en cuenta tiene relación con el tipo de preguntas que la componen. El uso de cada una de ellas depende del tipo de investigación que se esté llevando a cabo puesto que cada cuestionario obedece a diferentes necesidades y problemas de investigación, lo que da lugar a que en cada caso el tipo de preguntas sea diferente (Hernández Sampieri, Fernández & Baptista, 2010).
• Preguntas abiertas: Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta, dejando espacio libre para que el encuestado escriba la respuesta. Esto permite respuestas más amplias y redactadas con las propias palabras del encuestado. Este tipo de preguntas suele ser más fáciles de construir, pero su análisis requiere mucho tiempo. Además,
implica un mayor tiempo y esfuerzo por parte del encuestado. Este tipo de preguntas suelen utilizarse en diseños de investigación exploratorios. • Preguntas cerradas: contienen categorías o alternativas de respuesta
previamente delimitadas, presentando a los participantes las posibilidades de respuesta a las que se deben circunscribir. Pueden ser dicotómicas (dos alternativas de respuesta) o incluir varias alternativas de respuesta. Su elaboración requiere cierto tiempo, ya que hay que pensar cada pregunta y las posibles respuestas, pero posteriormente su análisis es relativamente rápido. Este tipo de preguntas requieren de un menor tiempo y esfuerzo por parte de los encuestados, ya que éstos no tienen que escribir o verbalizar pensamientos, sino simplemente seleccionar la alternativa que describa mejor su respuesta. La principal desventaja de este tipo de preguntas es que limita las respuestas de los encuestados y, en ocasiones, ocurre que ninguna de las categorías describe con exactitud lo que las personas tienen en mente.
Para esta investigación, se ha utilizado el modelo de cuestionario de preguntas cerradas que en ocasiones incluía posibilidades abierta en caso de no estar presente la opción elegida.
Estructura y contenido del cuestionario
Como ya hemos visto, el instrumento de recolección de datos consistió en un cuestionario online auto-administrado, compuesto de preguntas mayoritariamente cerradas aunque con ciertas opciones abiertas en determinados ítems. Su objetivo principal fue recoger información relevante sobre opiniones, motivaciones y comportamientos de individuos que han colaborado en la financiación de proyectos audiovisuales vía crowdfunding y mediante el análisis estadístico establecer ciertos patrones sobre la práctica colaborativa. El cuestionario estuvo compuesto por 24 items y baterías de preguntas diseñadas en función de los objetivos buscados. Estas preguntas miden aspectos:
• Sociodemográficos: Preguntas enfocadas a la caracterización de la población y búsqueda de cruces de información tendientes a identificar patrones relevantes. Entre estas están incluidas preguntas relativas al género, edad, ocupación, etc.,
• Conductuales: Preguntas destinadas a determinar patrones de comportamiento en relación a la colaboración vía crowdfunding. Se trata de cuantificar variables como por qué, cómo o cuánto (razones de colaboración, cantidades, número de proyectos apoyados, etc.). Esta información es de utilidad para establecer patrones de comportamiento relacionados con la práctica colaborativa de los sujetos de estudio. • Actitudinales: se trata de preguntas destinadas a dimensionar actitudes,
evaluaciones o valoraciones a partir de la atribución de importancia o nivel de aceptación de ciertos aspectos. Las actitudes están relacionadas con el comportamiento en torno a los objetos a que hacen referencia. Por lo tanto funcionan como indicador de patrones de conducta. Para nuestro caso se usaron escalas de medición evaluativas de distintos aspectos relacionados con la participación en crowdfunding, siendo la escala de Likert el modelo utilizado. Este formato consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reacción de los participantes. Es decir, se presenta cada afirmación y se solicita al entrevistado que se posicione eligiendo uno de los cinco puntos o categorías de la escala. (Hernández Sampieri, Fernández & Baptista, 2010: 245). Un ejemplo de este tipo de preguntas es el que vemos en el siguiente cuadro59.
11. ¿Qué opinas de? Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo 11.1 Que el proyecto cobre el dinero sólo si ha conseguido la meta 11.2 Que los importes de las donaciones sean públicos 11.3 Que las plataformas de crowdfunding hagan el seguimiento al proyecto una vez termine su campaña
La información obtenida será de utilidad para explicar los elementos involucrados en la participación en la financiación así como profundizar en sus formas. Quienes colaboran, por qué lo hacen, qué se financia y cómo se lleva a cabo la colaboración son algunas de las respuestas que será posible responder a partir de los datos de la encuesta y los cruces de información obtenidos en el proceso de análisis.
El análisis de los datos fue hecho mediante el paquete estadístico SPSS que posibilita el procesamiento de bases de datos compuestas de gran cantidad de variables.
Población objetivo
Un paso fundamental a la hora de llevar a cabo labores investigativas es la claridad en la identificación de la población destinataria de nuestras pesquisas. Una definición deficiente de este aspecto tiene consecuencias graves en la confiabilidad y validez de los datos pues supone un grave sesgo metodológico. En este sentido, la claridad en el planteamiento de los objetivos es vital, pues entrega las herramientas conceptuales a la hora de plantear este procedimiento.
La población objetivo es entendida como el conjunto de todos los elementos que comparten un grupo común de características relevantes para el propósito del problema. Este estará dado por todos aquellos individuos que comparten un grupo común de características acordes con las condiciones de los objetivos de la investigación. Los criterios de muestreo se definen a partir de la población objetivo del estudio.
En nuestro caso, el objetivo estuvo en la indagación de la opinión, actitudes, motivaciones y características de los colaboradores de proyectos audiovisuales financiados vía crowdfunding. Es por ello que los destinatarios de esta encuesta deberían cumplir con esta condición. Los criterios de focalización del estudio estuvieron puestos en las plataformas especializadas en crowdfunding (crowdfunding indirecto) y por lo tanto delimitaron con claridad nuestra población objetivo.
En otras palabras, la población objetivo del siguiente estudio es toda aquella persona que haya colaborado, al menos una vez, con la financiación de un proyecto de carácter audiovisual a través de alguna plataforma especializada.
Muestreo y recolección de datos
Una vez establecido el diseño de la investigación y la población objetivo el siguiente paso es la definición de la muestra de participantes seleccionados en función de los criterios dispuestos. Es frecuente en la investigación social enfrentarnos a poblaciones de gran tamaño que plantean grandes dificultades de abarcar en su totalidad. Es por esto que generalmente se utiliza una pequeña proporción de individuos sobre la cual se harán inferencias extrapolables a todo el conjunto de la población. Una muestra por lo tanto, es un subconjunto del número total de unidades definidas como población. Conocerla, y dar
detalles sobre ella es fundamental para comprender las limitaciones inherentes a nuestras medidas y, especialmente, a las conclusiones que obtengamos de ellas.
Entre las ventajas que proporciona el muestreo (Latorre, Rincón y Arnal, 2003) suele señalarse: el ahorro de tiempo en la realización de la investigación, la reducción de costes y la posibilidad de mayor profundidad y exactitud en los resultados. Los inconvenientes más comunes suelen ser: dificultad de utilización de la técnica de muestreo, que una muestra mal seleccionada o sesgada distorsione los resultados, las limitaciones propias del tipo de muestreo y tener que extraer una muestra de poblaciones que poseen pocos individuos con la característica que hay que estudiar.
Dado el creciente número de proyectos que apelan a esta modalidad de financiación en los últimos años, junto a la aparición de numerosas plataformas especializadas y su cantidad de miembros en constante aumento, se hace muy difícil incluir a todos los individuos que cumplan con las características de la población objetivo considerada en esta investigación. Es por esto que lo más adecuado fue seleccionar una muestra que simplifique el proceso de investigación.
Es posible clasificar los métodos de muestreo en dos grandes tipos:
• Muestreo probabilístico o científico: tipo de muestra en la que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de ella. Por lo tanto, es posible conocer el error muestral. Este método de muestreo asegura la representatividad de la muestra extraída.
• Muestreo no probabilístico: tipo de muestra en la que es el investigador el que selecciona la muestra en función de su accesibilidad o su criterio personal e intencional. En este tipo de muestreo no se conoce previamente la probabilidad de pertenecer a la muestra. La principal ventaja de este tipo de muestreo es que no precisa de la existencia de un marco muestral y, por tanto, es más sencillo y económico de aplicar.
En una primera etapa del diseño de investigación, me planteé la construcción del marco muestral a partir de las listas de miembros de plataformas de crowdfunding españolas que cumplieran con las condiciones expuestas.
El registro de los colaboradores en la plataforma a través de la cual se formaliza la colaboración es una condición obligatoria para concretar la donación. Este registro convierte automáticamente a los colaboradores en miembros de la plataforma. Esto no implica ningún tipo de obligación, ni siquiera la de colaborar al menos una vez.
Las bases de datos con los detalles de contacto de todos los colaboradores constituyen un universo muestral perfecto para una investigación de este tipo. Permitiría determinar con exactitud el tamaño de la muestra necesario para hacer un estudio representativo y con ello estimar el error muestral para inferencias con mayor nivel de exactitud. El criterio de representatividad versaría sobre la realidad de dicha plataforma lo que no implica representatividad sobre la población general de colaboradores.
Para dichos efectos, contacté con tres plataformas: Verkami, Lánzanos y Ulule. Ninguna de las tres accedió a facilitar sus bases de datos para llevar a cabo la encuesta por lo que no fue posible seguir esta estrategia de muestreo y fue necesario reformular el diseño inicial. Es importante destacar que la negativa estuvo motivada por políticas de privacidad seguidas por las plataformas y que de forma alternativa ofrecieron su ayuda para la difusión y publicación de la encuesta. Por otro lado, la plataforma Verkami efectivamente dio acceso a sus bases de datos para el desarrollo del estudio bajo la condición de mantener el anonimato de sus miembros. Estos datos fueron utilizados para investigar sobre los resultados de las plataformas, etapa que será descrita más adelante.
Dada la imposibilidad de plantear un muestreo probabilístico me vi en la obligación de optar por la opción no probabilística.
En este tipo de muestras es posible identificar cuatro técnicas de muestreo: Por cuotas, muestra de expertos, casos-tipo o de participación voluntaria.
La técnica de muestreo elegida fue la de participantes voluntarios. Este tipo de muestreo puede llamarse también autoseleccionado; es frecuente en ciencias sociales y médicas, y se trata de investigaciones en las que individuos voluntariamente acceden a participar en la investigación ya sea aceptando la invitación o se proponen como participantes (Hernández Sampieri, Fernández & Baptista, 2010: 396).
Para ello se llevó a cabo un llamado abierto en diversas redes sociales así como el envío de invitaciones a listas de personas interesadas en el tema de las cuales soy miembro.
Aquí un ejemplo de cómo fue difundida la encuesta y la ayuda voluntaria a la labor otorgada por interesados en el tema.
A través de un link de redireccionamiento incluido en la convocatoria, los voluntarios accedían al contenido del cuestionario electrónico aplicado a través de la plataforma Netquest precedido de la siguiente introducción:
Hola,
Antes que nada quería agradecerte por haber accedido a este link para responder a la encuesta. Te tomará como máximo 10 minutos. El siguiente cuestionario es parte de la investigación doctoral sobre “Prácticas creativas y producción audiovisual contemporánea” diseñada en el marco del Programa de Doctorado de la Universidad Oberta de Catalunya (UOC). La tesis tiene como objetivo profundizar en el crowdfunding como modelo de producción cultural.
La información resultante de este cuestionario es de carácter confidencial y será utilizada sólo con fines académicos. Si tienes alguna duda o quieres saber más de la investigación, puedes escribirme al mail [email protected]. Como mecenas, tu opinión me parece sumamente importante. Si ya has contestado esta encuesta, no es necesario hacerlo nuevamente. ¡Muchas gracias!
La principal limitación de este tipo de muestreo está en la segmentación de los entrevistados en función del cumplimiento de las características señaladas en el diseño de la investigación. El foco principal de la investigación estuvo en la colaboración con la producción audiovisual. Es por esto que tras la introducción al cuestionario se incluyó una pregunta cuyo principal objetivo fue filtrar a los entrevistados que no hayan cumplido esta característica.
1. ¿ Has colaborado en algún proyecto audiovisual vía crowdfunding? • No ___ (Terminar encuesta)
• Si ___
Aquellos entrevistados que declaraban no haber colaborado con proyectos audiovisuales no podían continuar con el proceso por no cumplir la característica básica de aceptación. El sistema de aplicación de encuesta automáticamente cerraba el proceso y agradecía la colaboración.
La encuesta fue llevada a cabo en los meses de Junio y Julio de 2013. El resultado fue una muestra inicial de 201 casos que sin embargo, se redujo a una muestra final de 134 casos válidos.