Phase-type distributed warning times

Alto Intermedio Bajo

47

positivas hacia sí mismo. El resultado es evidente, ya que en la planta donde se realizó el estudio la mayoría tiene capacitación y formación, y por ende sus problemas profesionales pueden ser de otra índole.

Está claro que la muestra de trabajadores no tiene un sentimiento de incompetencia, ya que se sienten capacitados para responder a las demandas laborales que se les exige, por lo tanto se muestran satisfecho con sus logros profesionales dentro de la planta.

Solo una minoría, produce una disminución del sentimiento de éxito y productividad en la tarea. Este sentimiento de inadecuación acerca de las propias habilidades personales puede conducir a un veredicto de fracaso autoimpuesto. Puede agravarse con la pérdida de soporte social y de oportunidades para desarrollarse profesionalmente.

Distribución porcentual dimensión Despersonalización

Valores Cantidad de trabajadores Cantidad de trabajadores % Mayor de 14, Alto 26 43.34% 9 a 13, Intermedio 23 38.33% Menor de 8, Bajo 11 18.33% Total 60 100%

18,33%

38.33%

43.34%

Despersonalización

Alto Intermedio Bajo

48

La dimensión de Despersonalización se evalúa mediante los ítems 5, 10, 11, 15,22, y la interpretación que sugiere el inventario son; baja < 8, media 9 – 13 y alta > 14. El 38.33% puntuaron en intermedio, el 43.34% en alto y 18.33% bajo, estos resultados sugieren que los trabajadores se encuentran en un nivel alto de despersonalización.

Los datos muestran que los trabajadores están expuestos a ciertos aspectos protectores que los ayudan de alguna manera a lograr afrontar la desilusión y el agotamiento. Para protegerse del cansancio emocional, los trabajadores tratan de aislarse de los demás, desarrollando actitudes frías, impersonales, y conductas de cinismo hacia sus colegas, se muestran distanciados y en ocasiones tratan de hacer culpables a los demás de sus frustraciones. En algunos casos, pueden evitar el contacto y producen una conducta excesivamente distante e insensible, que incluyen a veces la pérdida del idealismo.

Distribución porcentual dimensión Agotamiento Emocional

Valores Cantidad de trabajadores Cantidad de trabajadores % Mayor a 27, Alto 39 65% 17 a 26, Intermedio 14 23.33% Menor a 16, Bajo 7 11.67% Total 60 100%

65%

23%

12%

Cansancio Emocional

Alto Intermedio Bajo

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El agotamiento emocional en el inventario MBI, se evalúa en los ítems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16,20, y la clasificación para la interpretación está dada así; Baja < 16, media 17 – 27 y alta > 27.

Los resultados arrojados muestran que el 65% de los trabajadores puntuaron alto en esta sub escala, el 23.33% puntuaron intermedio, y solo el 11.67% se encuentran en la zona baja.

Los datos muestran que hay una tendencia alta a sufrir el cansancio emocional, estos trabajadores, incluidos los de zona intermedia, pero en menor riesgo, se caracterizan por tener una sensación creciente de agotamiento en el trabajo, de no poder dar más de si desde el punto de vista profesional. Implica también, que se sienten emocionalmente exhaustos, siendo esto una pérdida de recursos emocionales. A su vez, los trabajadores pueden llegar a sentir que han perdido la energía para trabajar, y que deben realizar mucho esfuerzo para enfrentar un nuevo día, se sienten agotados, cansados, y con la imposibilidad de que haya una fuente cerca de estímulos que lo impulse a salir de este sufrimiento.

La dimensión del agotamiento emocional es el componente de estrés individual básico del Burnout y se refiere a sentimientos de estar sobre-exigido y vacío de recursos emocionales y físicos, los cuales hacen que los trabajadores se sientan debilitados y agotados. Esta dimensión tiene como fuentes principales la sobrecarga laboral y el conflicto personal en el trabajo.

50 CONCLUSIÓN

Para darle un cierre a la investigación realizada, se debe decir que no todos los resultados obtenidos fueron los esperados, ya que evidentemente, hay variables que uno no considera y que son sumamente importantes.

En cuanto a los datos demográficos, podemos observar que el sexo dominante es el masculino, ocupando el 63% de la muestra. A su vez se tiene en cuenta que muchas de estas personas oscilan entre los 26 y 35 años de edad llegando a ser casi la mitad de nuestra población, objeto de estudio (46.67%). En cuanto al estado civil es algo particular, ya que aquí vemos como la sociedad ha ido cambiando, encontrándose la mayoría de los trabajadores, en estado de soltería llegando a ser el 41.67% del total de trabajadores, es decir unas 25 personas, de las cuales 11 de ellos no tienen hijos, y 14 son jefes de familia. Según los estudios, podemos destacar que más de la mitad de los encuestados ha terminado el secundario, seguido de aquellos universitarios que aún se encuentran estudiando. Y por último, se destaca la situación laboral de la cada uno de ellos, pudiendo decir que el 62%, se encuentran en planta permanente siendo esto, de vital importancia.

En cuanto a los datos que arrojo el MBI, el agotamiento emocional se encuentra en una zona alta, el 65% de los trabajadores sufren el cansancio emocional, siendo esta la primera fase para empezar a tener los síntomas del Burnout. La despersonalización se encuentra en una zona alta también, representando el 43,34% de los trabajadores, aquí la dimensión del sentimiento de cinismo y desapego por el trabajo representa el componente del contexto interpersonal del burnout, que se desarrolla en respuesta al exceso de agotamiento emocional, convirtiéndose en amortiguador emocional de la “preocupación individual”. Esta dimensión de respuesta se caracteriza por ser negativa, insensible, o excesivamente apática a diversos aspectos del trabajo. Y la última fase de esta patología, es la falta de realización personal, la cual en este caso es baja en la mayoría de los trabajadores (60%). Esto quiere decir que según las tres sub escalas por las cual está conformado el Burnout, o mejor dicho la demostración de que existe en los trabajadores este tipo de respuesta hacia el estrés, se está abriendo camino, alcanzando dos de las tres fases compuestas. Se puede decir que hay que trabajar sobre algunas etapas para poder disminuir esas sensaciones o situaciones por las cuales atraviesa la persona, a través de los métodos expuestos a lo largo del trabajo. Es muy importante tratar este tipo de enfermedad, ya que al afectar tanto la vida personal como es el caso de las dos primeras etapas, llega a afectar su vida laboral, permitiendo que sus compañeros y colegas sean partícipes del mal que está pasando la otra persona, y puede llegar a contagiar la mala energía en aquel que se encuentra débil.

Ahora bien, aplicando la teoría que fue mostrada a lo largo del trabajo, se puede decir que el resultado es predecible ya que generalmente las actitudes de despersonalización puntúan más alto en los hombres, y en cambio, en las mujeres representan más bien el agotamiento emocional y la baja realización personal en

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el trabajo. También se puede mencionar que hay más posibilidades de hallar la patología estudiada en un joven, debido a que las personas de mayor edad, desarrollan una variedad más amplia de estrategias para afrontar el estrés y sus expectativas personales serían más reales. En cuanto al estado civil, se han encontrado menores indicios del síndrome en personas casadas que en solteras, sin responsabilidades, la explicación de esa hipótesis sería que la vida en familia haría más experto al sujeto en el tacto con los demás y sus problemas.

Es muy probable que el sujeto que se muestra irritable e impaciente, se encuentre incapacitado para aislarse de los problemas laborales al llegar a casa y desee estar solo, un problema que la familia debe aprender a manejar, ya que los conflictos constantes pueden derivar en enfrentamientos matrimoniales y en la separación de la pareja, debido al deterioro de las relaciones interpersonales.

Es por ello que invito a que observen las medidas de prevención para aquellos trabajadores que todavía no están inmersos en los síntomas del burnout, y que pueden ser “salvados” de este tipo de estrés.

Para aquellos trabajadores que si poseen esta patología, se pueden aplicar las llamadas estrategias de intervención, que pueden ser tanto individuales, organizacionales y/o grupales.

Estas estrategias recomendadas, son el aumento de la competencia profesional (formación continuada), rediseño de la ejecución, organización personal, planificación de ocio y tiempo libre (distracción extralaboral, ejercicios, relajación, deportes, hobby), tomas de descansos-pausas en el trabajo, uso eficaz del tiempo, plantear objetivos reales y alcanzables, habilidades de comunicación, entre otras.

A nivel grupal, se aconseja fomentar las relaciones interpersonales, y fortalecer los vínculos sociales entre el grupo de trabajo.

Y a nivel organizacional, se sugiere desarrollar programas de prevención de riesgos psicosociales, potenciar la comunicación vertical, tanto ascendente como la descendente, aplicar una reestructuración y rediseño del puesto de trabajo, establecer de forma precisa el sistema de roles, instaurar un sistema de recompensas justo, delimitar los estilos de liderazgo, y formar mandos intermedios y directivos.

Estas estrategias pueden ser aplicadas por la empresa, para poder evitar que algunos sientan el Burnout, o bien para ayudar a aquellos que ya lo están palpando.

Queda plasmado el carácter tridimensional del síndrome de burnout entendiendo que afecta, por una lado a un nivel personal (sensación de no poder dar más de sí a nivel emocional) por otro lado, a un nivel social (actitud distante ante el trabajo, las personas objeto del mismo así como los compañeros/as de trabajo) y

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finalmente, a nivel profesional (ineficacia profesional: sensación de no hacer adecuadamente las tareas y ser incompetente en el trabajo).

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56 ANEXOS

CUESTIONARIO BREVE DE BURNOUT (CBB)

DATOS PERSONALES Fecha: 1. Edad……. en años 2. Sexo A. Masculino B. Femenino 3. Estado civil A. Soltero B. Casado C. Divorciado D. Unión libre E. Otros. Especifique

4. ¿Es jefe de hogar? A. Si

B. No

¿Cuántas personas tiene a su cargo? Escriba el número total de personas a cargo………… 5. Estudios realizados A. Primario B. Secundario incompleto C. Secundario completo D. Terciario completo E. Universitario incompleto F. Universitario completo G. Especialización H. Otros. Especifique……… 6. Profesión………..

7. Cargo que ocupa……….

8. Situación laboral A. Contratado

B. Planta permanente

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9. Tiempo de experiencia en la profesión………años

10. Antigüedad……….. 11. Turno: A. Mañana B. Tarde C. Noche D. Otros. Especifique………

12. Número de horas que trabaja en la semana………

13. Tiene que realizar labores de su trabajo en casa……….

Moreno Jiménez, B., Bustos, R., Matallana, A., y Miralles, T. (1997). La evaluación del Burnout, problemas y alternativas. El CBB como evaluación de los elementos del proceso. Revista de psicología del trabajo y las organizaciones, 13, (2), 185- 207

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CUESTIONARIO BURNOUT- MBI

Señale el número que crea oportuno sobre la frecuencia con que siente los enunciados:

0= Nunca.

1= Pocas veces al año.

2= Una vez al mes o menos.

3= Unas pocas veces al mes.

4= Una vez a la semana.

5= Unas pocas veces a la semana.

6= Todos los días.

1 Me siento emocionalmente agotado/a por mi trabajo. 2 Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.

3 Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento fatigado.

4 Tengo facilidad para comprender como se sienten mis compañeros.

5 Creo que estoy tratando a algunos compañeros como si fueran objetos impersonales.

6 Siento que trabajar todo el día con mis compañeros supone un gran esfuerzo y me cansa.

7 Creo que trato con mucha eficacia los problemas que tienen mis compañeros

8 Siento que mi trabajo me está desgastando. Me siento quemado por mi trabajo.

9 Creo que con mi trabajo estoy influyendo positivamente en la vida de mis compañeros.

10 Me he vuelto más insensible con la gente desde que trabajo aquí. 11 Pienso que este trabajo me está endureciendo emocionalmente. 12 Me siento con mucha energía en mi trabajo.

13 Me siento frustrado/a en mi trabajo. 14 Creo que trabajo demasiado.

15 No me preocupa realmente lo que les ocurra a algunos de mis compañeros.

16 Trabajar directamente con mis compañeros me produce estrés. 17 Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con mis

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compañeros.

18 Me siento motivado después de trabajar en contacto con mis compañeros.

19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo. 20 Me siento acabado en mi trabajo, al límite de mis posibilidades. 21 En mi trabajo trato los problemas emocionalmente con mucha

calma.

22 Creo que mis compañeros me culpan de algunos de sus problemas.

Fueron adaptadas las siguientes afirmaciones: 4; 5; 6; 7; 9; 10; 16; 18; 22, a fines de poder realizar el cuestionario a los trabajadores de la fábrica ANDAMAT.

In document Worst-Case Portfolio Optimization: Transaction Costs and Bubbles (Page 188-200)