PLASTICITY OF CHEMORECEPTOR EXPRESSION

En el diagnóstico realizado se utilizaron diferentes técnicas, dentro de ellas la entrevista, el cuestionario y revisión de documentos.

En la Empresa Provincial de Confecciones y Calzado de Villa Clara se elabora mensualmente un Boletín Consolidado en el cual se exponen una serie de indicadores, tal como se expresa en la tabla # 2.3.

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Tabla # 2.3 Sistema de indicadores de la empresa

Fuente: Boletín Consolidado

El sistema de indicadores utilizado por los directivos de la empresa es de utilidad para los mismos, ya que les permite evaluar el comportamiento de su plan de negocio, el grado de cumplimiento de la tarea estatal y social asignada, así como el nivel de eficiencia en la utilización de los recursos. El mismo está compuesto por indicadores fundamentales como son la producción mercantil, que no es más que la expresión en valor, a precios de empresas, de los bienes, trabajos y servicios terminados y/o producidos durante el período que se informa y que son destinados a la venta; el valor agregado, el cual permite medir con eficiencia lo que el trabajador aporta a la producción, deduciendo los gastos de materiales y los servicios recibidos; la productividad, la cual es calculada en función del valor agregado, el salario medio que no es más que el importe de las retribuciones directas devengadas como promedio por un trabajador en un mes; la correlación salario medio productividad valor agregado, que representa la relación que existe entre el incremento del salario medio y el de la

34 productividad, este indicador permite responder en qué medida influye la productividad en la disminución de los gastos de salarios por peso de producción, entre otros indicadores.

En el Boletín Consolidado se exponen indicadores importantes para la dirección de la empresa, ya que la información que estos expresan es útil para el proceso de toma de decisiones, no obstante el sistema de indicadores actual presenta insuficiencias tales como: carece de indicadores financieros, lo que le imposibilita a la empresa realizar un diagnóstico sobre la situación de su liquidez, la posibilidad de conocer si la misma puede pagar sus deudas con prontitud, la efectividad que se obtiene sobre sus activos, la evolución en su política de cobros y pagos a clientes y proveedores y su rentabilidad financiera y económica.

Otra de las deficiencias está en que no se desglosa el indicador producción mercantil, lo que impide que la empresa conozca cuáles de sus producciones fue la que más incidió en el cumplimiento o incumplimiento de esta. También los indicadores salario medio y productividad presentan unidades de medidas incorrectas, trayendo consigo una mala interpretación de los mismos.

El indicador ventas minoristas (Tiendas Cubartesanía) es innecesario, pues en la empresa ya no existen tiendas para la venta de sus productos, por lo que ya no es objetivo que se considere dentro del boletín.

Contar con los indicadores adecuados le permite a la empresa realizar el análisis de la eficiencia y eficacia en su gestión organizacional, propiciando una mejor toma de decisiones, no obstante es fundamental la forma en que estos se presenten y que los mismos sean valorados tanto cuantitativa como cualitativamente.

El Boletín Consolidado presenta dificultades en su presentación tales como: en algunos indicadores no se puede analizar el cumplimiento del real acumulado (columna cinco) con el plan del año (columna cero), al no ser coincidente con el plasmado en la columna cuatro; no se puede conocer el avance de la empresa al no tenerse en cuenta el año anterior y el indicador salario medio acumulado está mal calculado, pues se está dividiendo un fondo de salario acumulado entre un promedio de trabajadores real.

35 Otra herramienta utilizada por la entidad para el proceso de análisis del Consejo de Dirección es la Memoria Descriptiva, la misma es confeccionada mensualmente y no refleja criterios valorativos sobre el comportamiento de los indicadores.

En la revisión de los documentos se evidenció que no se realiza un análisis cualitativo del sistema de indicadores utilizado por la empresa para el proceso de toma de decisiones.

El diagnóstico realizado permitió conocer las insuficiencias que presenta el sistema de indicadores que actualmente utiliza la entidad así como en su presentación.

Dentro de las técnicas utilizadas y con el objetivo de constatar el conocimiento acerca de la efectividad del sistema de indicadores económicos–financieros y su apreciación acerca de la contribución que este brinda al proceso de toma de decisiones, se realizó una encuesta a los directivos (Anexo 3).

La encuesta fue aplicada a 10 directivos de un total de 16, lo que representa el 63,0%. Los resultados de la misma se exponen a continuación:

En la primera interrogante que aborda el tiempo de experiencia como directivo en la entidad, de 1 año a 3 años se señaló un directivo, que constituye el 10,0%, de 3 a 5 años señalaron dos directivos para el 20,0% y con más de 5 años, respondieron siete, representando el 70,0% de la muestra.

En la segunda interrogante sobre el conocimiento acerca de los indicadores por los cuales se rigen los análisis económicos–financieros de la entidad, la totalidad de los entrevistados respondieron afirmativamente, representando el 100,0% de la muestra. La tercera pregunta encaminada a conocer si los indicadores económicos–financieros con los cuales se trabaja actualmente en la entidad responden verdaderamente al proceso de toma de decisiones, todos los directivos encuestados señalaron positivamente, para el 100,0% de la muestra.

La interrogante relacionada con la conveniencia de agregar o eliminar algunos de los indicadores existentes, cuatro directivos respondieron afirmativamente, para el 40,0%, señalando la necesidad de agregar la situación de las cuentas por cobrar, las cuentas

36 por pagar, los inventarios, así como indicadores que reflejen la liquidez y solvencia de la entidad.

La quinta pregunta encaminada sobre la no utilización de las razones financieras, el 100,0% de los directivos respondieron el conocerlas, pero que no se aplican.

El 100,0% de los entrevistados afirmaron que es adecuado el formato actual de los indicadores para el proceso de toma de decisiones.

La interrogante dirigida a la utilidad que tiene para los directivos la memoria descriptiva que se utiliza actualmente para el proceso de toma de decisiones, dos encuestados señalaron poca para el 20,0% de la muestra, mientras que el resto respondieron mucha.

La pregunta ocho encaminada a conocer si la investigación actual es necesaria para la entidad, el 100,0% de los entrevistados respondieron afirmativamente.

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CAPÍTULO III: PROPUESTA DE PERFECCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE