Kadel (1980) ha sugerido que la consejería pastoral debe proyectarse para el uso en un númerodediferentessituacionessocialesyambientales,nosóloen medios de oficinas. Una mirada a cualquier diario de un ministro revela que Ja orientación paracrisis puede ocurrir en una gran cantidad de ambientes: la casa o lugar de trabajo del feligrés; la oficina del pastor; un estacionamiento; Ja sala de espera, vestíbulo/corredor de un hospital; el cuarto de un paciente, etcétera; o por teléfono. ·
Tal como los primeros auxilios psicológicos se esbozaron en el capítulo 6 de este libro, puede ofrecerlós el pastor en cualquiera de estos ambientes. Aunque el marco básico es el mismo que para otros consejeros, algunas características cambian como resultado del papel singular del pastor como un represéntante de la iglesia/sinagoga.
1. Realización del contacto psicológico
Este primer componente de los PAP tiene mucho en común con el modelo de consejeríapastoraldeHil1ner(1949).Cualquíercosaqueelpastorsepa yaacerca delas técnicas centradas enel paciente (Rogers, 1951), y el uso de aseveraciones reflexivas o de escucha activa (Gordon, 1970), ayudará en la
realización del contacto psicológico en situaciones de crisis. Muchos feligreses informan que la sola presencia del pastor en tiempo de necesi<L1d (muerte de un ser querido, enfennedad repenlina, una crisis
marital o en el trabajo) es una fuente de consuelo en sí misma. Es importante para los pastores el desarrollar su propia combinación de mensajes verbal y no verbales que comuniquen comprensión, aceptación y
apoyo durante las situaciones de cris'is. En cualquier caso, la clase
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10)
Intervención en crisis a cargo del clero •23I
«:l
de empatía, comprensión, aceptación, y cuidado que seenseña en la mayoría de los programas de cuidado pastoral equipará al pastor para la realización del contacto que se requiere en la intervención en crisis de primer orden.
Z. Examlnaclón de las dimensiones del problema
Adás de inquirir acerca del incidente precipitante, los intentos previos por sa adelante, la mrtalidad y así sucesivamente, es importante para los mmi:stros poner atenctón especial a los conflictos teológicos que pudieron haber suscitado el incidente de crisis. Al recordar que las crisis sobrevienen cuando se han quebrantado de algún modo importante las expec.tativas o mapas cognosci tivos de la vida en un individuo, los ministros·deberían estar atentos tanto a las expectativas la persona ("mi deber es ser un marido/sustentador perfecto, capaz de manejar todas las tensiones que surjan en mi camino"), como también a las creencias teológicas ("un Dios en todo amoroso no se llevaría de mí a mi hijo, ni me provocaría enfermedad o permitiría que mi esposa se divorciara de mí, etcétera")que.pudieran serparte de la crisis.Al escuchar lasráfagas verbales que on frecuncia acompañan a la experiencia de crisis --<1ue muchas veces son 1mprecac10nes lanzadas contra el ministro en tanto representante de dios, durante los momentos de angustia y miedo-,el ministro está en posibilidad de obtener sus primeras pistas acerca del por qué aquello es una crisis para esa rsona enparcular. Este discernimiento pone los fundamentos para la poste nor pol 1ó sore las creencias y esperanzas destrozadas. En algunos casos,el crec1m1ento queresultadeunacrisisserelacionademododirectocon el cambio de una visión infantil de Dios hacia una teología más madura, más
adulta .
También sedebería poner atención á loquee!feligrés "quiere" del ministro en ese momento particular. Puesto que los ministros se calan más "sombreros" comopredicador, administrador, consejero mediador, etcétera) que los conse jeros
asent ados en clínic as, no sieín pre está claro por qué un feligr és lleva sus probl em al minis tro en priin er lugar. ¿El feligr és que llama a su pasto r quier e un mens aje de esper anza de parte de las Escri turas ? ¿O quier e apoy o para su
causa, como e? una crisis marital? ¿Alguien que ayude a hablar del problema?
¿Apoo emocional? En tanto muchos consejeros pastorales son expertos en deduetr las respuestas a esta cuestión, no existe sustituto para el simplemente pregutar alpaciente en crisis qué eslo quemás quiere del pastor (hacer algo tal como mlerceder ante un miembro de la familia del feligrés, o escuchar/hablar acerca del asunto, ora(, etcétera). ·
3.
Exploración de las posibles solúclones
El más importante agregado a los procedimientos del capítulo 6 para
este comnente (ci;>nsegulr la cooperación del paciente para la
generación de so 1ones, fundamentar sus fortalezas, etcétera) esla
introdueción, de parle del mm1Stro, de los recur.sos eclesiásticos para facilitar el enfrentamiento. Si la necesidad inmediata es un refugio para
el fin de semana, alimentación la presencia física de otra·persona, o alguien parael seguimiento con una
da tlefónicaouna visitadomiciliaría,elministrobuscarámaneras para utilizarlos s1stde!delacongregación durante lasprincipales crisis de lavida AJ segmr lospetpios dti los PAP, la táctica essiempre, en cuanto
al paciente, que
hagporsínusmo tanto comoseaposible, y, en cuanto al consejero, quede modo conunuo ponga a pmeba (no que imponga) soluciones posibles. Con mucha
PROTOTIPO DE ENTRENAMIENTO: EL CLERO
Véanse tos capftuloS de entrenamiento 19
y zo.
para un entrenamiento genérico en cursos de seminario y actos de educación continua para el clero.frecuencia los feligreses en crisis "aceptarán" la ayuda que ellos no puen "ir" por estar demasiado alierados o confundidos (como cuando los amigos traen comida para el fin de semana, cuand un maeso d escuela se lleva a los niños pequeños al parque o cuando un anciano de la 1glesia provee de tranSpor-
tación).
4. Asistencia para ejecutar acción concreta
.
Uno de los componentes más útiles del modelo de los PAP como se aplica a ta consejería pastoral es la estructura de toma de (decisiones que se basa
en a mortalidad y la capacidad del paciente de crisi para actuar en su propio beneficio), to cual ayuda al ministro al determmar de modo exacto úan implicado debería llegar a estar en la crisis su resolució?·El mandamiento teollgico de ta tradición judeocristiana es cuidar de otros (mcluso cuand.o son "todas las cosas para todos los hombres", según el apóstol Pablo en la Primera
Carta a los Corintioscapítulo9, versículo 22).Los ministros quetrabajan con los pacientes en crisis por eso mismo encaran decisiones d.ificiles como qu to hacer paraasistir a los feligreses. No es absolutamente musual que un mm.1Stro reciba una llamada telefónica muy tarde por la noche, de parte de un feligrés perturbado que quiere que el pastor "venga a_Iiora misrn ·,o ':l:ue un feli le diga a un ministro: ''Tiene que hablar con nu esposo/mu1erlb1Jofpadre... S el ministro diceque"sr'a todas estas peticiones, cubrirá elmanientoteológ1':° decuidar,
peroelresultadoserfadejarmuy pocotiemporarareal oaJO pastoral. Además, el trabajo de los practicantes con pacientes en cnslS atestigua el hecho de que con mucha frecuencia las "soluciones' elegidas al calor de la crisis (en cuanto al ministro, que visite un hogar a mitad de la noche, o que inierceda con un miembro de la familia) más tarde prueban.que
no son en absoluto el mejor curso de acción. El modelo de los PAP que.se esbozó en el capítulo 6requiereque lassoluciones elegidas sebasen en un cuuJadoso exa_men de las dimensiones del problema y se seleccionen de una gama de alternativas, todas en el entorno de un planteámiento de "primero lo Pri?1 ro". Aun
muchas llamadas tarde por la noche comienzan con una petietón de acc1n · directa de parte del pastor, el uso de las técnica: de los P con frecuencia conducirá, en cambio, a una conversación telefónica de sol1ón
de_pr'?"l:mas, de 20 minutos deduración, ala que seguirá una visita deoficma al da siguiente. Por otra parte, si la valoración del pastor es que el riesgo de mortalidad es alto, o que "el mejor y próximo paso" no puede lo.el ente n ese omento, entonces se necesitará posiblemente más acción dtrecttva. Enéualqmer caso, el criterio de valoración para la acción concreta en el modelo de los PAP puede
ayudar al pastor en la realización de estas decisiones.
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5.Seguimiento
EJ seguimientoacargoe los pastores es esencialmente el mismo quepara otros protectores de lacomumdad, con una excepción: éstaes una función más natnral el clero, pto que el cuidado continuo de parte del pastor al paso del ttempo se acepta bien y se espera como una responsabilidad pastoral. Además, el pas_tor
puede dar alguna responsabilidad por el seguimiento al feligrés al pedirle que llame_d nuevo con información acerca del progreso de éste. Al ronr la responsab1bdad sobre los hombros de la persona en crisis, para v?1ficar de nuevo", se da un mensaje implícito en cuanto a que el ministro wda que lascosas seresuelvan y en cuantoa que siente que la persona en crisis tiene la fortaleza/energía/capacidad de permanecer en contacto con aquellos a los que protege.