Positioning System Architecture

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

CURSO DE CAPACITACIÓN EN LÍNEA QUE CONTEMPLE LAS CAPACIDADES PROFESIONALES DE: TRABAJO EN EQUIPO, ORIENTACIÓN A RESULTADOS, NEGOCIACIÓN Y LIDERAZGO.

LOS CURSOS EN LÍNEA DEBERÁN ESTAR ALINEADOS A LOS PERFILES REFERENCIALES DE VALIDEZ (PRV'S) DE LA SECRETARIA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, ASÍ COMO LA NORMATIVIDAD APLICABLE Y DESARROLLADOS BAJO LOS PRINCIPIOS ANDRAGÓGICOS Y PEDAGÓGICOS DE APRENDIZAJE.

1.1 CARACTERÍSTICAS DEL POSIBLE PROVEEDOR

EL POSIBLE PROVEEDOR DEBERÁ CONTAR CON 3 AÑOS DE EXPERIENCIA COMPROBABLE EN IMPARTICIÓN DE CURSOS EN LÍNEA EN EMPRESAS PRIVADAS Y/O EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, LA CUAL DEBERÁ ACREDITAR PRESENTANDO COMO EVIDENCIA (CONTRATOS, LIBERACIÓN DE FIANZAS, CARTAS DE RECOMENDACIÓN).

EL POSIBLE PROVEEDOR DEBERÁ TENER CONOCIMIENTO DE LAS DISPOSICIÓN EN LAS MATERIAS DE RECURSOS HUMANOS Y DEL SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA, ASÍ COMO EL MANUAL ADMINISTRATIVO DE APLICACIÓN GENERAL EN MATERIA DE RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIÓN.

LOS CONTENIDOS DE LOS CURSOS DEBERÁN PRESENTAR ELEMENTOS DIDÁCTICOS AMIGABLES, INTERACTIVOS, QUE PERMITAN EL APRENDIZAJE DE MANERA DIDACTICA. LOS CONTENIDOS DEBERÁN ESTAR EN IDIOMA ESPAÑOL.

LOS CURSOS DEBEN INCLUIR CASOS PRACTICOS Y ACTIVIDADES DINAMICAS QUE PERMITAN REFORZAR EL APRENDIZAJE DEL PARTICIPANTE.

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2.1 FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA:

 GESTIÓN DE USUARIOS Y REGISTRO DE INFORMACIÓN.

 CREACIÓN DE CONTENIDOS

 DIFUSIÓN DE CONTENIDOS

 PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

 TUTORIZACIÓN

 FOMENTO DE LA COMUNIDAD VIRTUAL DE ESTUDIO

 CAPACIDAD PARA NOTIFICAR A LOS ESTUDIANTES

 CREACIÓN DE EXÁMENES DE TIPO OPCIÓN MÚLTIPLE

 LA PLATAFORMA DEBERÁ CONTAR CON UNA GUÍA QUE EJEMPLIFIQUE SU USO, LA CUAL DEBERÁ ESTAR DISPONIBLE EN TODO MOMENTO PARA SU CONSULTA.

 LA DISPONIBILIDAD DE LOS CURSOS DEBERÁ SER LAS 24 HORAS Y LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA, DURANTE EL PERIODO DE APLICACIÓN.

 LA PLATAFORMA DEBERÁ CONTENER HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN: CHAT Y MENSAJERÍA INTERNA.

2.2 DE LOS CONTENIDOS DE LA PLATAFORMA

 LOS CURSOS DEBERÁN PROPORCIONAR AL SERVIDOR PÚBLICO EL MANUAL DE NAVEGACIÓN, CARTA DE BIENVENIDA, USUARIO Y CONTRASEÑA PARA INGRESAR AL CURSO.

 DEBERÁ CONTAR CON UN TUTOR VIRTUAL QUE ASESORE, RESUELVA DUDAS Y EVALUÉ LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE QUE GARANTICE EL CONOCIMIENTO DEL PARTICIPANTE.

 DEBERÁ CONTENER UNA EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA, AL INICIAR EL CURSO.

 DEBERÁ CONTENER UNA AUTOEVALUACIÓN TIPO SIMULADOR LA CUAL APOYE AL SERVIDOR PÚBLICO EN LA PREPARACIÓN Y ESTUDIO PARA LA PRESENTACIÓN DE LA EVALUACIÓN FINAL.

 LA EVALUACIÓN FINAL DEBERÁ SER DE 20 A 40 PREGUNTAS.

 LOS CURSOS Y EVALUACIONES DEBERÁN ESTAR REDACTADOS EN LENGUAJE CLARO, SENCILLO Y NO SEXISTA.

 LA PREGUNTA DEBE SER PRESENTADA DE MANERA AFIRMATIVA

 LAS PREGUNTAS DE LAS EVALUACIONES DEBEN REFERIRSE A TEMAS CONCEPTUALES, DEFINICIONES Y/O TÉRMINOS

 DEBERÁ ENVIAR CORREO INFORMANDO A CADA PARTICIPANTE QUE SE ENCUENTRA INSCRITO AL CURSO.

 CONTENIDO ESTANDAR SCORM

2.3 REQUERIMIENTOS DE LA PLATAFORMA

 EL PROVEEDOR DEBERÁ PROPORCIONAR EL SOPORTE TÉCNICO, MANTENIMIENTO, OPERACIÓN Y ACTUALIZACIONES DEL SOFTWARE Y HARDWARE QUE SE REQUIERA PARA PRESTAR EL SERVICIO, ASÍ COMO LOS SERVICIOS DE CONECTIVIDAD, STORAGE Y SEGURIDAD CONFORME A LOS ACUERDOS DE SERVICIO SLA, QUE SON LOS INDICADORES SOBRE NIVELES Y MÉTRICAS ASOCIADAS A LOS ELEMENTOS DEL SERVICIO A SER PRESTADO POR EL PROVEEDOR Y SUS GARANTÍAS DEL SERVICIO.

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 SE REQUIERE UNA MÉTRICA DE DISPONIBILIDAD MENSUAL DE LA PLATAFORMA DEL 99.8%

EL PROVEEDOR DEBERÁ ASEGURAR LA COMPATIBILIDAD CON LOS SIGUIENTES EQUIPOS DE PC:

SOFTWARE MÍNIMO REQUERIDO

SISTEMA OPERATIVO PC: WINDOWS 7 O SUPERIOR

NAVEGADOR INTERNET EXPLORER 7 O SUPERIOR. FIREFOX Y GOOGLE CROME

HARDWARE MINIMO REQUERIDO

PROCESADOR PC: PENTIUM O SUPERIOR

MEMORIA RAM 512 MB

SONIDO BOCINAS O AUDIFONOS

RESOLUCIÓN DE VIDEO 1024X768 ACCESO A INTERNET O INTRANET SI

HARDWARE MACINTOSH

SISTEMA OPERATIVO MAC OS 9 O SUPERIOR

NAVEGADOR SAFARI

PROCESADOR G4 233 MHZ O SUPERIOR

MEMORIA RAM 512 MB DE RAM O MÁS

RESOLUCIÓN DE VIDEO RESOLUCIÓN MÍNIMA 1024X786

SONIDO TARJETA DE SONIDO Y ALTAVOCES

ACCESO A INTERNET O INTRANET SI

LA PLATAFORMA DEBE SER COMPATIBLE CON LOS NAVEGADORES DE MAYOR USO EN EL MERCADO, ASÍ COMO CON EQUIPOS PERSONALES Y DISPOSITIVOS MÓVILES (CROSSBROWSER), CONSERVANDO INTEGRA LA FUNCIONALIDAD Y DISEÑO.

DEBE BRINDAR SEGURIDAD DE ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS PARA ASIGNAR ROLES Y PERFILES.

PROPORCIONAR LOS NIVELES DE PROCESAMIENTO, ALMACENAMIENTO Y DISPONIBILIDAD DE OPERACIÓN ACORDE A LOS REQUERIMIENTOS DEL PORTAL.

ACCESO, ALMACENAJE, RESPALDO Y ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN E INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA NECESARIA PARA GARANTIZAR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, ASÍ COMO EL SOPORTE TÉCNICO CORRESPONDIENTE. EL PROVEEDOR DEBERÁ GARANTIZAR LA INFRAESTRUCTURA DE CÓMPUTO Y TELECOMUNICACIONES PARA DAR CONTINUIDAD AL FUNCIONAMIENTO DE LOS CURSOS EN LÍNEA.

REFERENTE A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEBERÁ APEGARSE A LOS LINEAMIENTOS DEL INAI.

2.4 SISTEMA DE SEGURIDAD

 GARANTIZAR LA SEGURIDAD DEL AMBIENTE TECNOLÓGICO, UTILIZANDO FIREWALL PERIMETRAL DE ALTA DISPONIBILIDAD.

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 PRESERVAR LA INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN PARA EVITAR POSIBLES DAÑOS.

 PROTECCIÓN ANTE ATAQUES COMO SON LOS DE DENEGACIÓN DE SERVICIO (DDOS) Y CONTRA LOS SISTEMAS DE CONTRASEÑAS DE LAS CUENTAS DE LOS USUARIOS.

 CONTAR CON ANTIVIRUS Y ANTISPAM.

 POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 MECANISMOS DE CONTROL DE ACCESO.

 UPTIME 99.8%.

2.5 ANCHO DE BANDA DISPONIBLE.

 EL SERVICIO DEBERÁ DE ASEGURAR UNA CAPACIDAD MÍNIMA DE ANCHO DE BANDA 100 MBPS FULL DÚPLEX.

 EN CASO DE EXISTIR FALLAS TÉCNICAS Y/O ADMINISTRATIVAS QUE IMPOSIBILITEN EL ACCESO AL CURSO, IA SFP NOTIFICARÁ AL PROVEEDOR VÍA CORREO ELECTRÓNICO Y EL PROVEEDOR DEBERÁ RESOLVER EL PROBLEMA EN UN PLAZO NO MAYOR A 4 HRS, ASIMISMO DEBERÁ REPONER EL TIEMPO PERDIDO. 3. FORMA EN LA QUE SE SUMINISTRARA EL SERVICIO:

SE REQUIERE UN SERVICIO CON DISPONIBILIDAD.DE LUNES A DOMINGO LAS 24 HORAS, ASÍ COMO UNA MESA DE SOPORTE TÉCNICO EN LÍNEA Y POR VÍA TELEFÓNICA CON UN HORARIO DE ATENCIÓN DE 9 A 21 HRS.

DE MANERA CONJUNTA EL POSIBLE PROVEEDOR Y EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO UNA VEZ RECIBIDA LA NOTIFICACIÓN DE LA ADJUDICACIÓN PROGRAMARÁN UNA REUNIÓN PARA TRATAR LOS SIGUIENTES TEMAS:

REALIZAR UNA MUESTRA DE LOS CONTENIDOS QUE INTEGRAN EL CURSO Y SU VERIFICACIÓN SE LLEVARÁ A CABO EN PRESENCIA DE AMBAS PARTES EN LAS INSTALACIONES DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA A SOLICITUD DEL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO. EN CASO DE ALGÚN CONTRATIEMPO O FALLA EN LA VISUALIZACIÓN Y/U OPERACIÓN DE LA PLATAFORMA EL POSIBLE PROVEEDOR DEBERÁ DAR RESPUESTA EN UN PLAZO NO MAYOR A 24.

VERIFICAR LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS NECESARIOS DEBEN DE SER ACORDES CON LOS QUE CUENTA LA SFP.

CUALQUIER DECISIÓN QUE DEBA TOMARSE EN RELACIÓN AL DESARROLLO DEL CURSO, SERÁ ACORDADA ENTRE AMBAS PARTES.

LA RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN DURANTE LA REALIZACIÓN DEL CURSO DEBERÁ DARSE DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA NOTIFICACIÓN, EN CASO DE PERSISTIR EL PROBLEMA SIENDO CAUSA IMPUTABLE AL PROVEEDOR, DEBERÁN DE SER REPROGRAMADO, SIN NINGÚN COSTO ADICIONAL PARA LA SECRETARÍA

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EL PROVEEDOR DEBERÁ CUBRIR EL CONTENIDO DEL CURSO MENCIONADO EN EL PRESENTE ANEXO, SIENDO ESTOS ENUNCIATIVOS MÁS NO LIMITATIVOS.