Preparing the Environment

En el presente apartado se expondrán los resultados de las preguntas realizadas con el objetivo de conocer el grado de compromiso de los empleados con la organización, y viceversa; el impacto de la gestión de RSE en los empleados; la relación del CGPBB con los sindicatos; y cómo la organización busca brindar buenas condiciones de trabajo, salud y seguridad.

En primer lugar se consultó: En lo que refiere al compromiso de los empleados con la gestión de la organización:

1) La organización pone a disposición, información sobre su historia, misión, visión, políticas, organigrama, mercados, principales asociados, clientes, etc., y entrena, en el momento de la admisión y en forma sistemática, sobre nuevos productos, servicios, políticas y estrategias, etc., a los empleados para que estos puedan comprenderlas y analizarlas.

2) Además de esto, el CGPBB valora e incentiva el desarrollo profesional de sus empleados: promueve/patrocina cursos de otras actividades para capacitarlos tanto para lo que desarrollan hoy, como así también, para actividades que podrían desarrollar en el futuro.

3) Además de los estadíos anteriores, pone a disposición de los empleados informaciones económico-financieras.

4) Representantes de los empleados participan activamente de los órganos ejecutivos o en las decisiones estratégicas y tienen comunicación regular con los miembros del gobierno de la empresa.

Las respuestas se orientaron hacia una transición entre las instancias 2) y 3):

 Se destacó (desde hace un año y medio, aproximadamente) la existencia de un mayor diálogo entre los Jefes de cada área y el Directorio, cuestión que antes prácticamente no existía. Desde el Área de Recursos Humanos se están desarrollando e implementando técnicas para tomar decisiones en las reuniones y para fomentar la participación activa de todos sus miembros, por ejemplo, las propuestas por Edward de Bono (1985) en su libro “Seis sombreros para pensar” han sido mencionadas como de gran utilidad.

 “La organización se encuentra atravesando un cambio cultural”, manifestó uno de los entrevistados para significar la falta de preparación de las segundas líneas, por parte de las primeras, y en consecuencia, la carencia de capacitación en este sentido a la que se están enfrentando en la actualidad.

 El CGPBB tiene una política de capacitación que no se encuentra por escrito, pero acepta en el 90% de los casos, todas las capacitaciones que se proponen.

 El Área de RR.HH. implementó un formulario de detección de necesidades de capacitación que deberán utilizar los Jefes de cada área, para brindar una capacitación uniforme y oportuna a todos los empleados de la organización que la necesiten sobre una determinada temática. Posteriormente, y en función de los datos recolectados, se realiza un plan anual de capacitación. Este procedimiento fue incorporado a partir del 2014 en la ISO 9.001:2008.

Seguidamente, se volvió a consultar sobre el compromiso de los empleados, brindándose las siguientes respuestas posibles:

1) Las prácticas de comunicación con su público interno se encuentran en proceso de implementación.

2) La organización posee políticas y mecanismos no formales para oír, evaluar, dialogar y acompañar posturas, preocupaciones, sugerencias y críticas de los empleados con el objetivo de agregar nuevos aprendizajes y conocimientos.

3) La organización posee políticas y mecanismos formales para oír, evaluar, dialogar y acompañar posturas, preocupaciones, sugerencias y críticas de los empleados con el objetivo de agregar nuevos aprendizajes y conocimientos.

4) Además del estadío anterior, el CGPBB posee un programa de incentivo y reconocimiento de las sugerencias de los empleados para la mejora de los procesos internos.

Las respuestas fueron unánimes y se concentraron en el segundo estadío: la comunicación en este caso se realiza en forma oral (nada formal).

A continuación, se preguntó: ¿Cómo es la gestión de la RSE de la organización y el impacto en sus empleados? Las respuestas posibles eran:

1) No existen herramientas/mecanismos de comunicación interna para difundir avances/ resultados de sus acciones de RSE.

2) Existen herramientas / mecanismos de comunicación interna a través de los cuales se difunden los avances / resultados de acciones de RSE que realiza la organización.

3) Además, la organización incentiva el involucramiento de sus empleados en acciones de RSE.

4) Además, la organización ha puesto en marcha acciones de RSE propuestas por sus empleados.

Las respuestas se orientaron a la opción 1): los empleados toman conocimiento de las actividades relacionadas a la RSE a través de las actividades cotidianas inherentes a sus puestos de trabajo (como ya se expresaba en el apartado 5.2); o en forma oral; o a través de

e-mails (en el menor de los casos).

Seguidamente, se les consultó sobre las relaciones con los Sindicatos. En cuanto a la participación de los empleados en Sindicatos y a la relación con sus representantes, la organización:

1) No ejerce presión sobre los empleados involucrados en actividades sindicales.

2) No ejerce presión y ofrece libertad para la actuación de los sindicatos en el lugar de trabajo. Suministra información a sus trabajadores y permite reuniones en horarios de trabajo para facilitar su actividad gremial.

3) Además del estadío anterior, suministra informaciones sobre las condiciones de trabajo, y los dirigentes de la empresa se reúnen periódicamente con los sindicatos para oír sugerencias y negociar reivindicaciones.

4) Además del estadío anterior, posee un canal de comunicación consolidado con los sindicatos, informándolos y suministrándoles datos financieros y relativos a objetivos estratégicos (cuando éstos afecten a los trabajadores).

En este caso, la organización se encuentra en el estadío 3), dado que dentro del Directorio existe una Comisión Laboral que cumple con lo que allí se expresa.

Para finalizar con este bloque, se consultó: Buscando asegurar buenas condiciones de trabajo, salud y seguridad, la organización:

1) Cumple rigurosamente las obligaciones legales y tiene planes y metas para alcanzar patrones exigidos en salud, seguridad y condiciones de trabajo en su sector.

2) Posee indicadores para monitorear planes y metas para sobrepasar los patrones de excelencia en salud, seguridad y condiciones de trabajo en su sector.

3) Además de eso, desarrolla campañas regulares de concientización y mide el nivel de satisfacción de los empleados con relación al tema, evidenciando áreas críticas.

4) Además de desarrollar campañas y realizar encuestas, las metas e indicadores de desempeño relacionados a condiciones de trabajo, salud y seguridad son definidos con la participación de los empleados, incluidos en la planificación estratégica y divulgados ampliamente.

Las respuestas obtenidas se orientaron al estadío 1).

Algunos puntos que agregaron los entrevistados, fueron los siguientes:

 En lo que a salud se refiere, la organización contrata a un servicio de catering quien tiene a su cargo la preparación de un almuerzo balanceado para sus empleados; como

así también, se les paga el 75% de la cuota de un gimnasio. No existen aún campañas regulares de concientización, pero sí se dan charlas a los empleados sobre algunos temas que se consideran relevantes.

 Existe una formalización en los patrones de seguridad a seguir, principalmente gracias a la implantación de la norma OHSAS 18.001 (apartado 3.3.4.).

 Muchos de los pedidos de mejores condiciones laborales (por ejemplo, la ampliación del comedor) se vieron limitados por el espacio que ocupan las instalaciones del CGPBB, las cuales son reducidas hasta el momento. Actualmente el CGPBB se encuentra construyendo un nuevo edificio para desempeñar sus funciones, contiguo al que se utiliza hoy en día.