La metodología que guía el proceso de investigación está fundamentada en dos actividades consecutivas y conjuntas. Esto se debe hacer cada vez que se aborde
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una organización o parte de ella, para ordenar y mejorar su comunicación interna y externa. Dichas actividades son: la modelación de la red comunicacional de una organización o un área de la misma a través de los modelos holísticos y la generación de una nueva clasificación o la ubicación de la nueva red dentro de la taxonomía existente hasta ese momento.
Para aplicar la metodología se debe transitar el camino existente entre dos realidades isomorfas: una que es la realidad en sí misma y la otra, su representación. Se Parte desde modelos naturales que se encuentran dentro de las formas de expresión natural de los seres humanos, con alguna sofisticación de acuerdo al perfil. Luego se recorren diferentes modelos que aportan precisión y claridad a la estructura de la red emergente, hasta llegar al modelo estratégico que se pone al servicio del plan estratégico de la organización.
Primeramente hay que reunir información de una organización, lo cual supone la necesidad de un relevamiento. Este puede devenir en la confusión, en la profusión de datos, en el exceso de información y en la incapacidad de procesamiento, análisis e interpretación. Ante esta caótica situación, sólo es posible reaccionar de forma selectiva [25]. Esta selectividad se concreta en la modelización gráfica de los procesos, funciones y datos, la cual ayuda a entender las relaciones entre las actividades más importantes dentro de una organización. Dichos modelos, como forma de comunicación, permiten crear y mantener una relación fluida y sostenida entre cada uno de los usuarios según sus roles.
Ante la complejidad de procesos, sus actividades, y funciones, y la relación entre ellos, se requiere de un análisis y diseño eficiente y actualizado, junto a una técnica que permita documentar en un formato claro y preciso la información importante y necesaria para una organización; eliminando de esta manera lo superfluo, posibilitando que las actividades sean analizadas de manera efectiva, y a la vez diseñadas y aplicadas. En síntesis, los modelos de los procesos se convierten en un filtro de comunicación de la información, para que ésta pueda ser transformada en un idioma coloquial dentro de una organización [26].
Los modelos pueden ser extraídos principalmente del análisis y diseño de sistemas, otros de las tecnologías de gestión y los fundamentales surgen de la experiencia en la implementación de soluciones organizacionales. Estos últimos son extracciones de diferentes métodos de los cuales se toman los conceptos relevantes, apropiados y con resultados positivos en su implementación.
2.1.1 Relevamiento
El modelo más importante en esta etapa es el MRB (Modelo de relevamiento Básico). La evolución de este lleva al MAE (Modelo de Análisis de Escenarios) y al MAC Modelo de Análisis de Contenido). El MRB se encuentra influenciado por las consideraciones y estructuras que el Usuario y la realidad plantean. En estos
DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES BASADAS EN REDES DE CONOCIMIENTOS Formalidad Detalle Modelos de Relevamiento MR
Natural MRN Usuario Bajo Alto Proceso
Flujo de Trabajo
MRF Usuario/
Analista
Alto Medio Proceso
Básico MRB Medio Bajo Red
Estímulo Comunicacional
MRE Analista Alto Medio Red
2.1.2 Análisis
En esta etapa se modelan el MAE (Modelo de Análisis de Escenarios) y el MAC Modelo de Análisis de Contenido) que son esenciales para la implementación de la red y la generación de una nueva taxonomía o incorporación a una existente. En esta etapa el analista con todos los datos e información recolectados realiza el mapeo (evolución y transformación) entre la realidad y los modelos naturales hacia los modelos de red de gestión.
Nombre Acrónimo Interesado Grado de Formalidad Grado de Detalle Orientación Modelos de Análisis MA
Escenario MAE Analista/
Implementador
Medio Bajo Red
Contenido MAC Medio Medio Red
2.1.3 Diseño
En esta etapa se trabaja sobre modelos que se encuentran en extremos opuestos y permiten dar un valor agregado al análisis que se está realizando. Por un lado el MDE (Modelo de Diseño Estratégico) que aporta formalidad y claridad a los macro procesos de la organización. En este modelo el analista trabaja junto a la dirección de la organización con una visión estratégica. En el polo opuesto, la construcción del MDT (Modelo de Diseño Táctico). Este modelo despeja cualquier duda sobre los detalles de los procesos operativos y es construido por el Implementador bajo la supervisión del analista y el asesoramiento del usuario.
Nombre Acrónimo Interesado Grado de Formalidad Grado de Detalle Orientación Modelos de Diseño MD Estratégico (Negocio) MDE Usuario/ Analista
Alto Bajo Estrategia
Táctico (Proceso)
MDT Implementador Alto Alto Proceso
2.1.4 Documentación Final
Este documento, denominado DRC (Deployment de la Red de Gestión Comunicacional), expone la solución más todos los conceptos y definiciones necesarios para la Implementación. Los apartados de este documento son cercanos a las funciones de cada uno de los integrantes del equipo y cada uno participa, consensua y aprueba el contenido según su perfil. El DRC es moderado por el analista.
DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES BASADAS EN REDES DE CONOCIMIENTOS Formalidad Detalle Deployment de la Red Comunicacional DRC Usuario/ Analista/ Implementador
Medio Alto Táctica
2.1.5 Selección o creación de una taxonomía
La selección o definición de una nueva taxonomía comienza a partir de la etapa dos. Teniendo todos los elementos para comenzar a modelar la red ya se podrá consultar la taxonomía existente y verificar si la solución o parte de ella ya fue elaborada y refinada para formar parte de esta clasificación. Si no es así, al final de la etapa cuatro se procede a tipificar la red de gestión resultante. Fundamentalmente en esta etapa y en la dos el analista trabaja junto al investigador.
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