Problematic

El presente componente tiene como objetivo poder comparar el desempeño de la organización, respecto a los estándares y objetivos establecidos, respecto a los de la organización a lo largo del tiempo, y además respecto al que tienen organizaciones similares que estén consideradas como organizaciones de excelencia o de un desempeño óptimo.

Para cada uno de los criterios que propone el modelo del PNC es que se deberán establecer indicadores, y los mismos se deberán medir periódicamente para ser comparados a lo largo del tiempo

El concepto de medición es fundamental en este componente, pues lo que no se puede medir no se puede controlar, y lo que no se puede controlar no se puede mejorar. Ahí entra entonces en juego nuevamente el ya mencionado concepto de mejora continua.

A modo de resumen del presente criterio, es entonces que se deben tener muy en cuenta 3 conceptos, a saber: Indicadores, medición y comparación. De esta manera se podrán encontrar resultados.

E. Conclusiones del cuarto capítulo

Luego de haber propuesto a los modelos de evaluación como una herramienta adecuada, y luego de haber elegido y presentado al modelo de Excelencia del PNC como uno válido para encarar las problemáticas de las UVTs estudiadas en capítulos anteriores, se han descripto los componentes, criterios y factores del mismo relacionándolos con la realidad de las UVTs. El objetivo fue destacar esa relación para demostrar la validez y la pertinencia de la aplicación de este modelo para el caso de estudio, a modo de sembrar un antecedente para el próximo y último capítulo, donde se propondrán acciones de mejora específicas para cada una de las problemáticas identificadas, pero tomando como base la estructura y los conceptos del modelo propuesto durante todo este capítulo.

C a p í t u l o V

PR O P U E S T A S P A R A L A P R O B L E M Á T I C A D E L A S U V TS

A. Introducción

A lo largo del desarrollo de los capítulos anteriores, se ha recorrido el mundo de las Unidades de Vinculación Tecnológica, luego se ha planteado una problemática para este tipo de organizaciones, y luego de ello se destacaron ciertos conceptos y herramientas de mejora y de Gestión de Calidad. Finalmente se propuso un modelo específico como una herramienta posible para aplicar en las UVTs. En este capítulo final se pretende aplicar esa herramienta en particular que se considera adecuada para proponerla como alternativa de solución a las falencias encontradas en el funcionamiento de las UVTs.

Para ello es que se volverán a repasar las deficiencias resumidas en el capítulo II, pero en esta ocasión relacionándolas con los conceptos destacados en los capítulos III y IV. De esta manera nos acercaremos al objetivo inicial de este trabajo de investigación, que consistía en dar a estos organismos una serie de herramientas que les permitan mejorar su funcionamiento, y de alguna manera alcanzar el fin original para el cual fueron creadas (destacado en el capítulo I) de manera más eficiente.

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B. Modelos de evaluación y unidades de vinculación

En el capítulo II se identificaron y resumieron una serie de falencias operativas que se repetían en las Unidades de Vinculación Tecnológica. En el Capítulo IV se propuso como una herramienta de Calidad adecuada la utilización de un modelo de evaluación, y se eligió al Modelo utilizado para el Premio Nacional a la Calidad como el elegido para proponer en el presente trabajo, por su simplicidad y por similitud en los conceptos y problemáticas desarrolladas hasta aquí en la investigación. Del mismo se tomaron los criterios y conceptos que se consideran propicios y adaptables a las UVTs.

Por ello es que luego de haberlo presentado y desarrollado conceptualmente, nos dedicaremos a aplicarlo para el caso concreto de las falencias y problemas de las UVTs, y de esta manera presentárselo a cada una de ellas como una alternativa de solución.

Cabe aclarar, que como se ha venido mencionando, no todas las UVTs sufren de los mismos problemas y falencias, siendo importante aclarar también que el objetivo del presente trabajo es simplemente proponer una herramienta adecuada que les pueda ser sencilla de aplicar a cada UVTs en particular.

Bajo ningún concepto se quiere establecer a esta herramienta como la única, ni como una herramienta que sea infalible para la solución de cada situación en particular.

Volviendo al modelo propuesto, el mismo se eligió porque plantea 3 grandes pilares a la hora de proponer criterios, los cuales, como se ha repasado en el capítulo anterior, son: 1) Liderazgo; 2) Sistema de Gestión y 3) Resultados.

Para poder comenzar a relacionar estos conceptos con las problemáticas de las UVTs, es que vamos a volver a presentar las falencias encontradas en el capítulo II donde en primera instancia se podrán ir asociando las mismas a los 3 Componentes del Modelo, para luego dentro del desarrollo de los mismos poder relacionarlos en forma más directa.

Insuficiente dedicación a las actividades de vinculación tecnológica. Falta de definición de Misión – Visión.

Problemas de estructura: Falta de liderazgo, conducción. Problemas de intereses.

Problemas de sustentabilidad Económica.

Ausencia de formación del personal administrativo.

C. ¿Cuál es la propuesta?

La propuesta concreta es que las UVTs tomen al modelo de excelencia propuesto por el PNC como una herramienta válida para comenzar a autoevaluarse, aplicando los criterios y conceptos desarrollados en el presente trabajo, y adaptando el modelo a cada situación en particular.

El concepto a destacar entre todos es el de mejora continua, ya explicado en el capítulo III y mencionado nuevamente en el capítulo IV. La autoevaluación que se propone debe ser continua y debe estar retroalimentada constantemente para poder lograr la mejora deseada.

El propósito de este último capítulo es tomar como base las falencias encontradas y resumidas en el capítulo II, y realizar una serie de sugerencias de acciones concretas que se podrían tomar utilizando el esquema que propone el modelo de excelencia presentado en el capítulo IV.

Para ello es que se mencionaron en el apartado anterior todas estas falencias, las cuales se irán entrelazando y ubicando dentro del esquema con acciones concretas que se respalden en los conceptos del modelo.

En los próximos apartados resumiremos muy brevemente las descripciones de cada componente y criterio descriptos en el capítulo IV, para de inmediato proponer herramientas o alternativas de solución.

D. El componente liderazgo

Este criterio evalúa la forma en que el equipo de dirección desarrolla el sistema de liderazgo, comunica y aplica los valores de la excelencia y cumple con su responsabilidad social. También examina cómo están implementadas en la organización las prácticas de buen gobierno. Los tres factores que se proponen

como válidos para tener en cuenta dentro de este criterio son: 1) Dirección Estratégica; 2) Compromiso; y 3) Gobierno de la Organización.