Process ability

La propuesta del programa de capacitación para el personal del área de Adquisiciones en una biblioteca académica abarca varios aspectos con sus componentes que se desarrollarán en cada uno de los módulos:

? Gestión del Conocimiento

? ¿Qué es conocimiento?

? Diferencia entre gestión del conocimiento y de gestión por conocimiento.

? ¿Qué es conocimiento tácito y explícito?

? Ciclo de creación del conocimiento.

? Comunicación efectiva.

? Qué es la comunicación efectiva

? Interacción en la comunicación

? Funciones de la comunicación oral

? Discusiones orales, intenciones y situaciones comunicativas

? Loop de coordinación de comunicación (BDA)

? Conocimiento y uso de fuentes de información

? Conocimiento y experiencia de información documental

? Funciones de la lectura, tipos de texto, características y portadores

? Conocimiento general de planes y programas de estudio

? Búsqueda eficiente en fuentes de información

? Valores, actitudes y habilidades

? Compromiso con los principios, la visión, la misión, las políticas y las normas del Tecnológico de Monterrey.

? Comportamiento fundamentado en la ética

? Respeto a las personas y actitud de tolerancia a la diversidad

? Solidaridad y espíritu de servicio

? Espíritu de superación

? Cultura de trabajo y de exigencia

? Trabajo colaborativo

? Evaluación de los cambios y adaptación inteligente a ellos.

? Aprecio y cuidado de su salud

? Reflexión del porqué la gestión del conocimiento es importante.

? Ver modelo.

? Cultura Organizacional

? Cadena de valor en la organización (biblioteca)

? Estrategias de la cultura

? Evaluación

? Evaluación del curso

? Evaluación de sus promesas

El desarrollo de las habilidades de cada persona se encuentra en la capacidad de conocimiento que posee y en el manejo de valores, actitudes y sus valores. El autor Thomas Johnson afirma que "el capital intelectual busca más activos menos tangibles, tales como la capacidad de una organización para aprender y adaptarse".

Para facilitar su análisis, es necesario que se conozca las competencias que se evaluarán y que se encuentran en la tabla 2 en la parte de Anexos, este instrumento diseñado por la Dirección de Recursos Humanos del Campus Estado de México, permitirá que el personal conozca los aspectos en los que serán evaluados y que tenga un panorama global. Las competencias se describen a detalle para que el personal y la DRH manejen la misma información e interpretación de lo que se espera lograr.

En el levantamiento de información se pudo constatar que no todo el personal que labora en el área de Adquisiciones tiene el mismo perfil, ni habilidades que de alguna manera son lo que se esperaba, para su mejor comprensión remitirse a la tabla 3 de Anexos.

La importancia de que el personal de Adquisiciones cuente con un curso de capacitación es importante, ya que eso permitirá que el personal gestione su conocimiento, pero al mismo tiempo tendrá una mejor comprensión de sus competencias

y habilidades lo que permitirá trabajar en equipo de forma armónica y en grupo generar nuevas propuestas que ayuden a la biblioteca a brindar más y mejores servicios, además de adquirir y transferir conocimientos. Lo anterior no se daba por asentado.

La evaluación de competencias se generará posterior a las capacitaciones, dando pie a generar de manera semestral compromisos a través de promesas en las que se evaluará, siendo el personal capaz de comprobar y comprender la pertinencia de la culminación de la promesa apoyado por la información y uso de la misma.

Finalmente el proceso de la gestión del conocimiento no es sencillo, pero si a través de una capacitación en donde la importancia en generar conciencia en el personal del potencial para desarrollar sus habilidades tienen que ver consigo mismo y permitir la evolución en la administración, transferencia y generación de nuevos conocimientos. Si se aplica esta propuesta los resultados tangibles se verán en no menos de dos semestres. Por lo que es importante señalar que las personas que tienen tiempo laborando en Adquisiciones se verán más lento el proceso de desarrollo de habilidades nuevas, por lo que se espera que se rompan paradigmas y encaminen sus esfuerzos a perfeccionar las habilidades y a construir nuevas formas de operar los procesos.

Un hallazgo fue conocer que el personal necesita un acercamiento más continuo con ellos y de planear promesas y objetivos a través de la línea de éste último, permitiendo desarrollar más libremente sus habilidades en función de administrar mejor su conocimiento.

Aunque la propuesta de capacitación vaya en funci ón a desarrollar habilidades y a gestionar el conocimiento, no sería lógico exigir al personal habilidades evaluaciones y comunicación efectiva cuando no se les exige la comunicación en equipo y organización de los procesos, lo que dependerá del nivel de madurez del coordinador y hasta de la línea que del director(a) de la biblioteca.

4.1.3 Diferencia en la propuesta de capacitación en un antes y después de que el personal lo haya tomado

La propuesta presenta la base para que el personal que labora en una biblioteca académica pueda gestionar su conocimiento a través de sus habilidades, la propuesta va encaminada a aterrizar la confianza y estima del personal para que de ahí parta en conocer cómo administrar mejor su conocimiento a través de las competencias y habilidades que irá desarrollando a través del tiempo dentro de dicha área y promover el proceso de aprendizaje y la mejora continua.

Por lo que la propuesta de capacitación especifica lo que el personal debe ser capaz de hacer durante su estancia la boral en una biblioteca. Además la propuesta explica que al desarrollar estas habilidades en conjunto por medio de situaciones comunes al personal podrá ser transferible y podrá ser aplicable en su vida personal y familiar, llevando esos valores y perfil y conocimiento a otros ámbitos.