Process theory a practice approach

 Impacto de la historia en todas las vertientes culturales

 LA GASTRONOMIA COMO FRUTO DE LA MISTURA  Moderna y tradicional a la vez

 Aumento del interés internacional

 Un clima de negocio favorable

 Carencia en innovación y formación superior

 Lima como receptora de talento

 Accesibilidad por aire y por mar

 Principal foco de creación de empleo del Perú

 Educación superior inferior a la de otras ciudades latinoamericanas

78 Beneficios de la Ciudad de Lima

Cuadro N° 24

Atributos ¿Qué es? Beneficios ¿Qué te aporta?  Ciudad dinámica, pujante y con perspectivas de

futuro

 Tierra de oportunidades  Clima de positivismo  Nuevas infraestructuras  Situación geográfica privilegiada, hub del

Pacífico

 Accesibilidad y en menos tiempo  Conexión con el mundo

 Importante punto de encuentro  Única capital continental al lado del mar  Fuente de riqueza

 Naturaleza en entorno urbano  Una rica historia pre-hispánica  Tradiciones milenarias

 Restos arqueológicos en la misma ciudad  Resultado de una auténtica mezcla de más de

3,000 años

 Diversa y multicultural

 Con una amplia oferta singular  La gastronomía como fruto de la mistura  Buena experiencia culinaria  Población creativa e ingeniosa  Personal con talento

 Destino que sorprende continuamente

Fuente: Elaboración propia a partir del documento “Plataforma de Marca Lima”, elaborado por Inmark Perú y Studioa, Febrero 2013, p.

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Relevancia de los Beneficios de la Ciudad de Lima según Público Objetivo Cuadro N°25

Habitantes Inversionistas Viajeros Economía Ciudad dinámica, pujante y con perspectivas de futuro Lugar Situación geográfica privilegiada, hub del Pacífico

Única capital continental al lado del mar Cultura

Una rica historia pre-hispánica

Una rica historia pre- hispánica Resultado de una auténtica mezcla de más de 3,000 años

La gastronomía como fruto de la mistura

Gente Población creativa e ingeniosa

Fuente: Elaboración propia a partir del documento “Plataforma de Marca Lima”, elaborado por Inmark Perú y Studioa,

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Como parte del ejercicio para definir el aporte de la ciudad capital a inversionistas y viajeros, se identificaron dos tipos de beneficios; aquellos primarios en los que se anclaría la propuesta de valor y a los que la situación actual de la oferta de la ciudad podía responder, y un segundo grupo de beneficios potenciales, en los que era imprescindible trabajar y/o corregir para que resulten creíbles para las audiencias.95 El cuadro N° 26 muestra aquellos beneficios que la etapa de investigación identificó como diferenciadores y relevantes para viajeros, residentes e inversionistas, pero que aún el “destino Lima” no estaba preparado para hacer tangibles.

Beneficios Potenciales Cuadro N° 26

Accesibilidad Ciudad con Mar Centro de

Oportunidades/Negocios

El caos vehicular y la ausencia de una red de transporte público de calidad hacen que la facilidad de acceso terrestre no se haga tangible.

La ciudad vive a orillas del mar pero durante muchos años ha vivido de espaldas a él.

Se carece de un centro de congresos y ferias adecuado que sitúe a Lima como destino de reuniones de negocios y de intercambio de conocimiento

Nota: Si bien el aspecto de seguridad, es relevante para atraer viajeros e inversionistas a la ciudad, este no será

recogido como elemento diferencial en la plataforma de la marca Lima que veremos más adelante, lo que explica tampoco se incluya en este diagrama.

Fuente: Elaboración propia a partir del documento “Plataforma de Marca Lima” Revisión 3, elaborado por Inmark Perú y Studioa, Febrero

2013, p. 52

Este último aspecto, demuestra que las marcas son más que el diseño de un símbolo gráfico, una marca debe ser gestionada apuntando a garantizar que el producto soporte la promesa de venta, y que cuando el residente viva, el turista viaje o el inversionista invierta en Lima, pasen por una experiencia consistente con lo que se ofreció y con las expectativas que la estrategia de marca construyó. Una marca es un compromiso, como menciona David A. Aaker; no se trata únicamente de crear significados sino de crear valor, desarrollándolo y protegiéndolo en el tiempo, ejecutando estrategias pro activas desde una perspectiva de largo plazo para que

95 _{Grupo Inmark Perú y Studioa. Plataforma de marca Lima. Informe realizado por encargo de la Municipalidad}

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su valor no decaiga 96. Un proyecto de branding no empieza ni termina, por tanto con la definición de su estrategia y el diseño de su identidad visual y verbal, las marcas son entidades vivas y los equipos responsables deben trabajar constantemente en construir su valor, estudiando las fuentes generadoras de mayor reputación y aprovechando cada oportunidad para reforzar la presencia de la marca en el mercado y su posicionamiento en la mente de su público objetivo.

Continuando con la descripción de la metodología seguida para la creación de la marca Lima, una vez definidos los beneficios primarios y potenciales que aporta la ciudad capital a inversionistas y viajeros, el siguiente paso consistió en la formulación de los tres elementos centrales de la estrategia de la nueva marca Lima: posicionamiento, esencia y valores. El diagrama de a continuación grafica la plataforma única de marca y propuesta de valor de la ciudad capital:

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Una vez definida la plataforma estratégica y esencia de la marca Lima detallada líneas más arriba, la primera pregunta que surge es; ¿Este planteamiento realmente diferenciará a la ciudad de Lima de la competencia ante inversionistas y viajeros? ¿Esta propuesta logrará dotar a la ciudad capital de un efecto diferenciador respecto a los otros destinos de la región? A partir de un análisis de la publicidad y piezas de comunicación de once ciudades de la región, la siguiente matriz muestra una alta concentración en el criterio de ciudad histórica y cultural, así