Product Feature Structure Tree Constructing

En lo que tiene que ver con el aspecto general de las asesorías ofrecidas cabe hacer las siguientes precisiones: en primer término no existe una empresa que ofrezca los servicios de asesoría integrales12, es decir, todas las propuestas existentes ellas lo hacen teniendo como base de trabajo una oficina a la cual acude el empresario en busca de sus servicios o se desplaza a un funcionario a la empresa a trabajar para lo cual se le debe disponer de un espacio y de infraestructura en la cual se desarrolle la actividad por parte del asesor, para lo cual utiliza los recursos humanos y físicos del empresario, pero no responde satisfactoriamente a sus demandas en la medida en que por efectos del contrato y

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CAMARA DE COMERCIO DE CALI. "Diagnóstico del sector asesor empresarial en el Valle del Cauca". 2009. POSIBLES ENTRANTES AMENAZA ALTA OPORTUNIDAD BAJA COMPRADORES AMENAZA BAJA OPORTUNIDAD ALTA COMPETIDORES ACTUALES AMENAZA ALTA OPORTUNIDAD ALTA PROVEEDORES AMENAZA BAJA OPORTUNIDAD ALTA PRODUCTOS SUSTITUTIVOS AMENAZA ALTA OPORTUNIDAD BAJA

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la imposibilidad de acceder a él cuando se le requiere por el cliente, se tiene que esperar a que entregue los resultados no cuando se requiere sino en los parámetros y tiempos fijados en el contrato.

De otro lado, son agentes que tienen características híbridas en la empresa, por cuanto aún cuando utiliza los medios de la entidad y tiene personas que actúan de acuerdo a sus lineamientos dentro del establecimiento, no está el asesor sujeto a ningún tipo de control por parte de quien maneja el personal, situación que ha llevado a que se trunque el desarrollo normal de los negocios, de manera que se hace mas grave en la medida en que la entidad tiene menos personal para desarrollar la actividad empresarial. Esta es una de las razones por las cuales los empresarios no acuden a contratar los servicios de los asesores empresariales y jurídicos.

Ahora bien, el panorama de la economía global está incitando a desarrollar toda una propuesta empresarial desde la plataforma de propender por presentar sistemas de competencia internacional en donde la carrera por alcanzar la globalización es la prioridad, de manera que sólo en la medida en que se logre adentrar a los empresarios hacia esta nueva tendencia de manejo de sus núcleos productivos, será mas fácil permitirles que compitan en un mercado cada vez mas exigente.

Cuadro 11. Empresas de la competencia

Fuente. Cámara de Comercio de Cali. Registro mercantil Diciembre de 2012.

De acuerdo a este análisis se presentan ciertas ventajas comparativas, ya que son pocas empresas que están utilizando los conceptos que ofrecen los nuevos avances tecnológicos de manera que se logre desarrollar una actividad en doble sentido: buscar que los empresarios tengan mayor contacto y efectividad en el manejo de su asesoría como tal y, que se involucren paulatinamente en las nuevas

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opciones que ofrece el mercado de las comunicaciones y del manejo de la información.

En el mercado se encuentran en su mayoría empresas de carácter unipersonal que ofrecen los servicios de asesoría en áreas parciales.

Las empresas mas estructuradas tipo limitada, anónimas, consolidadas tienen la capacidad de reaccionar rápidamente y responder a una demanda más amplia con recursos propios y/o terceros. Los competidores independientes unipersonales, no tienen la misma infraestructura de las anteriores para responder y atender una demanda inesperada de sus servicios.

Finalmente para ser más precisos de la información de la competencia que se requiere para la formulación del plan estratégico de Servicios profesionales Lucia, se procedió a responder algunas preguntas que son esenciales, tomando de referencia el estudio de la Cámara de Comercio de Cali (Diagnóstico del sector asesor empresarial en el Valle del Cauca).

¿Qué están haciendo mal los Competidores?

 Poca flexibilidad frente a la realidad de las empresas.

 Poca importancia a las empresas Familiares y Micro.

 Costos elevados para la empresa Familiar y Micro.

 Diagnostico superficial o poco objetivo en ocasiones. ¿Qué están haciendo bien?

 Experiencias adquiridas.

 Reconocimiento de Marca en el mercado.

 Lealtad de los Clientes

¿Qué actividades y habilidades pueden desarrollar?

 Acceso a consultores internacionales.

 Montaje de eventos masivos.

59 ¿Qué cosas les costarían hacer?

 Cambiar de enfoque.

 Cambiar de Especialización.

 Reducir costos de operación

¿Qué productos y/o servicios han lanzado últimamente?

 Capacitación, asesorías y consultorías en temas relacionados con los acuerdos comerciales que se vienen gestando a nivel internacional.

 Capacitación, asesorías y consultorías en temas de reforma tributaria, laboral y pensional.

 Capacitación, asesorías y consultorías en temas de Competencias y certificación del talento humano.

 Formación e implementación de las Normas ISO 9000/2000, ISO 14000 1996, OHSAS 18001 y la SA 8000

¿Qué enfoque de mercado tienen? De tipo Segmentado

7.5.1. Análisis de Matriz de perfil competitivo (MPC). En vista de que las empresas de asesorías y consultorías en Cali se encuentran atomizadas y son pequeñas como Servicios Profesionales Lucia, se decide realizar esta evaluación de competencia por tipo de empresa, tal como se mostró anteriormente en el cuadro 11. Y utilizando como factor clave de éxito, las cinco fuerzas competitivas de Porter.

El objetivo de esta matriz es identificar los principales competidores de la empresa así como sus factores clave particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa. En una MPC, los factores críticos o determinantes para el éxito son más amplios incluyen cuestiones internas y externas e inclusive solo puede concentrarse sólo en factores internos. (Ver cuadro 12).

60 1 = mayor debilidad.

2 = menor debilidad. 3 = menor fortaleza. 4 = Mayor fortaleza.

Cuadro 12. Matriz de Perfil Competitivo

Factores Claves de Éxito Peso

Calif Pond Calif Pond Calif Pond Calif Pond Calif Pond Calif Pond

Competidores actuales 0,3 1 0,3 2 0,6 1 0,3 1 0,3 2 0,6 2 0,6 Competidores entrantes 0,2 1 0,2 1 0,2 1 0,2 1 0,2 1 0,2 2 0,4 Negociación de proveedores 0,15 4 0,6 3 0,45 4 0,6 4 0,6 3 0,45 4 0,6 Poder de Compradores 0,2 4 0,8 3 0,6 3 0,6 4 0,8 3 0,6 1 0,2 Productos sustitutos 0,15 3 0,45 3 0,45 3 0,45 2 0,3 3 0,45 2 0,3 Total 1 2,35 2,3 2,15 2,2 2,3 2,1 Tributaria y

Contable Laboral Juridica

Administrativas

y Económicas Comerciales Financieras

Fuente: Autores con apoyo del texto de Charles W.L. Hill, Gareth R. Jones Administración Estratégica, Mac Graw Hill , México. p. 85.

El cuadro 12 evidencia que la competencia más fuerte se concentra especialmente en las empresas tributarias y contables, que es una línea de los servicios que presta Servicios profesionales Lucia y en el tema laboral. Dado que allí es donde se concentra la mayor demanda de servicios de asesorías y consultorías.

Mientras que por el lado de lo jurídico se observa una menor fuerza competitiva en general de las empresas que participan en el sector y que hace parte de una de las líneas del portafolio de servicios de la empresa Servicios profesionales Lucia.

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