En relación al cumplimiento de la problemática establecida en el objetivo general de este trabajo, se logro concluir que para determinar las principales causas y factores que inciden en los actuales problemas de mantenimiento los que en consecuencia generan una disminución de los niveles de productividad al interior de la organización, se utilizó como herramienta de análisis la “auditoria interna”, con el fin de determinar las fortalezas y debilidades que presenta el actual sistema de mantención y establecer la efectividad de la gestión de mantenimiento en la empresa CURTIEMBRE TALCA S.A. A partir de este análisis, se logró visualizar la inexistencia de procedimientos claramente establecidos y documentados en los cuales se establezca la forma correcta de cómo realizar las labores de mantención y reparación tanto para los equipos como las instalaciones de la empresa, por otro lado se observo un inadecuado control y manejo de los costos relacionados a los insumos asociados a los trabajos de mantención. Por otro lado cabe destacar que la falta de un eficiente sistema de mantención en la organización permite que se generen una gran cantidad de interrupciones en el proceso productivo, incrementando de esta manera los costos de elaboración de los productos, esta alza en los costos solo puede ser absorbida por la empresa a través de un aumento de los precios de venta o mediante la disminución de los niveles de rentabilidad percibidos por la empresa, lo que en ambos casos atenta contra la competitividad de la organización, su posicionamiento en el mercado y mas importante a en su permanencia en el tiempo .
La auditoria interna utilizada estuvo compuesta en su estructura general por seis aspectos los cuales se encargaron de analizar en su totalidad todas las áreas relacionadas a la función de mantención de la empresa.
La segunda parte del objetivo general también se cumplió con mucho éxito ya que se logro crear una estructura general para el sistema de información la cual apunta directamente a la solución de los requerimientos de los problemas descubiertos en el departamento de mantención a través de la aplicación de la auditoria interna.
La definición de la alternativa de diseño del SIA fue tomada en base a la situación actual presentada por el departamento de mantención, el diseño consistió en la creación de un grupo de seis funciones generales las cuales se fueron descomponiendo
jerárquicamente dentro del sistema con la finalidad de cumplir de manera correcta con la misión del sistema de información.
Este grupo de funciones se fue dividiendo hasta llegar a los niveles más detallados dependiendo todo de la complejidad de las áreas que se debían a apoyar.
Como resultado final en la elaboración del diseño creado para el sistema de información administrativo para la organización, el cual apoyara y solucionara los problemas y deficiencias presentados por el departamento de mantención, se obtuvo una descripción grafica y escrita para cada uno de los procedimientos administrativos, los cuales tienen como objetivo fundamental dentro del sistema establecer todos los flujos de información que son necesarios de realizar para la definición y creación de los documentos, los cuales cumplirán con la misión de regir un adecuado y eficiente funcionamiento del sistema de información para la empresa CURTIEMBRE TALCA S.A. el sistema de información creo una serie de 21 documentos con los cuales se pretende mejorar la inexistencia de documentos con los cuales se establecerá la forma correcta de como se deben realizar las labores de mantención y reparación en la empresa y además se mejorara el control de los costos relacionados a mantención, también se mejorara el manejo de la dirección de trabajos de mantención. Por otro lado con la creación de estos documentos el sistema tendrá un funcionamiento más eficiente, ya que en su funcionar este lograra una disminuir la gran cantidad de interrupciones que ocurren en el proceso productivo provocadas principalmente por fallas inesperadas en los equipos o instalaciones de la empresa, disminuyendo de esta manera los costos de elaboración de los productos.
Los documentos serán los encargados de distribuir, dirigir, recopilar y almacenar la enorme e importante cantidad de información que se genera durante el mantenimiento de la empresa y así de esta manera el sistema de información tendrá una eficiente retroalimentación, lo que a futuro lo ira enriqueciendo de información y así podrá apoyar y mejorar de manera adecuada todas las deficiencias de la gestión del mantenimiento, ya que el encargado de mantención recibirá el apoyo del sistema al momento de la toma de las decisiones de mantenimiento y mejoramiento de los equipos e instalaciones de la empresa.
Los beneficios que se pueden obtener cuando se implemente el Sistema de Información Administrativo en la empresa serán:
..-Se obtendrá una base de datos reales la cual permitirá evaluar el desempeño y rendimiento del departamento de mantención en la empresa, la cual será generada a través de la información recopilada por los documentos del sistema, la cual se podrá utilizar como un importante apoyo para la toma de decisiones por parte del encargado de mantención.
.-Se mejorara la medición de los costos de mantención, este resultado se logrará por medio de la utilización de documentos como: ordenes de compra, informes de costos de mantención, solicitud de presupuestos.
.-Se obtendrá una mejor y más clara dirección de las tareas de mantenimiento, esto se logrará a partir de la utilización de documentos como: orden de trabajo, pauta de mantención, programa de mantención, solicitud de mantenciones y reparaciones.
.-Se presentaran alternativas de solución para lograr un incremento de los márgenes de productividad de la empresa, este incremento será el resultado de una eficiente gestión del mantenimiento la que le dará a la empresa una mayor disponibilidad y confiabilidad de sus equipos e instalaciones.
.-También se mejoraran los costos de producción, ya que se lograra una disminución de la ocurrencia de fallas inesperadas en los equipos de la empresa, todo esto gracias a una mejora en la dirección de las tareas de mantenimiento por parte de los encargados de mantención.
.- Habrá un sistema de actualización de la información a través de un adecuado funcionamiento del sistema de información por medio de sus documentos los cuales estarán constantemente haciendo circular la información que se produce durante las labores diarias de mantenimiento.
.-Se logrará un mejor control de repuestos e insumos utilizados para las tareas del mantenimiento de la empresa, ya que manejará de manera adecuada la reposición de estos gracias a una correcta utilización de documentos como: solicitud de repuestos y materiales, ordenes de compras, control egreso e ingreso de materiales y herramientas, fichas de proveedores y los informes de stock de bodega.
.-Por ultimo se logrará que la empresa abandone, no de forma completa, ya que siempre habrán reparaciones imprevistas, el sistema de mantenimiento correctivo el cual ha utilizado por largos años de funcionamiento.
Para el logro de estos beneficios la organización deberá realizar una inversión que consista en dar inicio, primero, a una serie de capacitaciones técnicas al personal de la empresa, con lo cual se mejorara de manera radical el nivel de conocimientos técnicos y la productividad de dicho personal. Junto con aumentar el nivel de conocimientos, es necesario incrementar el numero de personas encargadas de realizar los trabajos del departamento de mantención, con lo cual se lograrían respuestas mas rápidas y flexibles ante posibles eventualidades y una mejor y mas eficiente mantención de los equipos y maquinarias de la empresa.
Por otro lado la empresa deberá invertir en infraestructura tecnológica computacional, con la cual se lograra contar con el apoyo necesario para el desarrollo de las tareas administrativas de la organización
También se deberá invertir en la creación de un nuevo cargo dentro del organigrama de la empresa, el cual estará encargado del manejo y mantención de datos e información generada por el sistema de documentación, que aseguren un adecuado y eficiente funcionamiento de los sistemas de información administrativos, con lo cual se pretende identificar las fallas y posibles oportunidades de mejora y con ello incrementar los niveles de productividad y rentabilidad de la organización.
BIBLIOGRAFIA
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2. - JUAN RODRIGO ORTEGA PIÑA, (2002), Trabajo de Titulación “Implementación de un Sistema Administrativo para el Mantenimiento con Apoyo Computacional en Empresa Internacional Paper”, Universidad de Talca.
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4. - MORROW. L.C, (1973), Manual Industrial de Mantenimiento, Editorial Mc Graw-Hill, tomo 2 y 3.
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