CHAPTER 3: EXPERIMENTAL WORK
3.6.3 Quantifying wait time and time for transfer
6.2.1 CON EL PROBLEMA GENERAL.
¿Cómo incide la Inestabilidad Laboral en el rendimiento del Personal Administrativo CAS de la Escuela de Posgrado de la UNHEVAL-2015?
En esta parte se hace el resumen de la información para facilitar el análisis cualitativo y cuántico de los datos obtenidos que permiten dar valor a las variables de estudio: independiente (Inestabilidad laboral) y dependiente (rendimiento del personal). Con el resultado de las encuestas, se elaboró las tablas cuadros y gráficos con expresión cualitativa y numérica por cada una de las dimensiones evaluadas, descartando aquellos indicadores que, al ser examinados por los encuestados proporcionaron informaciones cualitativas no sujetas a la escala de medición ordinal utilizada en la mayoría de ellos, habiendo quedado esclarecido el problema y resuelta la incertidumbre de modo científico y técnico.
6.2.2 CON EL OBJETIVO GENERAL
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Administrativo CAS de la Escuela de Posgrado de la UNHEVAL-2015”.
Los valores obtenidos por las estimaciones dadas, han permitido establecer que cada dimensión e indicador evaluado, se encuentran bien percibidas o definidas por los encuestados, habiendo logrado el objetivo y demostrado de modo científico y técnico.
6.2.3 CON LA HIPÓTESIS GENERAL
La Inestabilidad laboral incide significativamente en el Rendimiento del Personal Administrativo CAS de la Escuela de Posgrado de la UNHEVAL-2015.
Durante el proceso seguido se a demostrado que cada dimensión evaluada esta expresada en tablas, cuadros y gráficos donde se consideran las frecuencias concernientes a las estimaciones que ha merecido el objeto evaluado frente a una escala de medición ordinal de las categorías.
El 85 % de los trabajadores confirman que la inestabilidad laboral TIENE INCIDENCIA SIGNIFICATIVA en el rendimiento del personal administrativo CAS de la Escuela de Posgrado de la UNHEVAL 2015 ya que la respuesta de los encuestados se un ubican en un rango de 1,2,3.
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CONCLUSIONES
1. En la investigación realizada se han logrado resolver los problemas planteados,
se lograron los objetivos planteados, se demostró y probó las hipótesis mediante los procedimientos estadísticos y metodológicos habiendo quedado satisfecho con las pretensiones establecidas.
2. Objetivo General: En la Escuela de Posgrado existe una inestabilidad laboral que incide de manera desfavorable en el desempeño laboral, debido a que el
Personal Administrativo CAS constantemente se encuentra frustrado
emocionalmente, preocupando si le renovaran el contrato, y por cuánto tiempo, existe estados emocionales desfavorables, un ineficiente desempeño laboral y un pésimo servicio al usuario.
3. Objetivos Específicos1: En la Escuela de Posgrado la inestabilidad laboral incide
de manera negativa en la calidad de atención al usuario ya que el 50% del Personal Administrativo CAS tiene un contrato menor a 1 año, como se observa en grafico N° 3, un 60% tienen un contrato de 3 a 6 meses y un 85% del personal menciona que no existe estabilidad laboral y que constantemente renuevan contratos a un corto plazo, el cual no les permite realizar proyectos de mejora de la calidad de servicio por la inestabilidad, y por la rotación de personal, el cual no permite medir en el tiempo la calidad de servicio.
4. Objetivo específico 2: En la Escuela de Posgrado la inestabilidad laboral incide significativamente en el desempeño eficiente, ya que un 40% del Personal Administrativo de la Escuela de Posgrado tiene un sueldo de 1200 mensuales, un 85% refleja que su trabajo no es estable, sino también insatisfacción en cuanto a la escala remunerativa, asimismo como se observa en el cuadro N° 6
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un 70% menciona que el contrato CAS influye negativamente en el desempeño laboral.
5. Objetivo específico 3: En la Escuela de Posgrado la inestabilidad laboral incide significativamente en la Estabilidad Emocional, ya que 35% del Personal Administrativo CAS, su estado emocional es preocupado y un 30% de se siente frustrado debido a la inestabilidad laboral, como se muestra en el cuadro N°8. Asimismo existe un gran porcentaje del personal Administrativo cas que se siente triste y preocupado por la constante inestabilidad laboral del CAS.
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RECOMENDACIONES
1. Que las autoridades de la Escuela de Posgrado elaboren estrategias locales
laborales más incluyentes y lo más cercanas a la realidad para ambos sexos y especialmente reconocer la labor del personal administrativo CAS y tomar en cuenta los diferentes roles que dicho personal ocupa en la sociedad y que cubran sus necesidades básicas, personales así como de su profesión.
2. Realizar concursos de ascenso que estas sean ocupadas con personal de la
Escuela de Posgrado como incentivo laboral porque se observa que la convocatoria a veces es interna pero recomendados políticos terminan ocupando las vacantes que deberían de ser para el personal de la institución con experiencia y algún tiempo de laborar. Esto no solo ayudará a retener los talentos sino que hará que los trabajadores se sientan motivados al saber que tienen mayores posibilidades de ascender y que gozan de un privilegio adicional por encima de personas por fuera de la organización.
3. Mantener buena cultura organizacional y un ambiente de trabajo positivo, que
son esenciales para tener buenos resultados y mantener satisfechos a los empleados, quienes al sentirse cómodos y valorados darán su mejor esfuerzo para sacar a la institución adelante.
4. Implementar un sistema de terapia psicológica motivacional, para el personal
que de siente frustrado, triste y preocupado por la inestabilidad laboral.
5. Hacer las coordinaciones para que el tiempo de contrato bajo la modalidad de
CAS sea por un año de esta manera se tendrá personal eficiente y motivados para realizar planes de mejora en bien de la institución.
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CUESTIONARIO
Señores trabajadores de la Escuela de Posgrado de la UNHEVAL, Tengan un saludo cordial de mi persona, solicitarles su tiempo para poder realizar un cuestionario,ya que me encuentro realizando una investigación de campo.
De antemano agradezco su apoyo y sinceridad. Sírvase responder las siguientes preguntas.
DATOS GENERALES.
1.- ¿ Genero?
Varón
Mujer
2.- ¿Nivel de Instrucción académica y/o grado Académico?
Estudiante Universitario. Egresado. Licenciado. Estudios de maestría. Magister. Doctor. Técnico.
Si su respuesta es sí ¿qué especialidad de maestría y/o doctorado? Otro
Preguntas sobre el tema
3. ¿ C u á n t o tiempo viene laborando bajo la modalidad de CAS en la Escuela de Posgrado? Menos de 1 año. 2 a 4 años. 6 a 10 años. 12 a 15 años. 20 a 25 años.
4.- ¿ Por cuánto tiempo lo han contratado?
3 a 6 meses.
1 año
2 años a 4 años.
7 años a más.
5.- ¿Cuánto es su remuneración mensual actual? ---
6.- ¿ El tipo de contrato que tiene en la institución afecta su desempeño laboral?
SI
86 7. ¿Su trabajo en este momento es
estable?
SI
NO
8. ¿ Qué sensación le causa la inestabilidad laboral?
Insatisfacción.
Frustración
Estado emocional triste
Preocupación.
Indiferencia.
9.- ¿ cuál es su estado de ánimo frecuente en su centro laboral? Triste Preocupado Serio. Poco amigable Amable Carismático Alegre
10.- Si tiene algún comentario de dicho tema en el cual las preguntas cerradas no le dan opción por favor anotar sus consideraciones y comentarios en las
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Título:
“
INESTABILIDAD LABORAL Y SU INCIDENCIA EN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO CONTRATADO CAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN - 2015”Tesista: Tony F. Allpas Ramos
PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS VARIABLES INDICADORES TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS Problema General:
¿Cómo incide la Inestabilidad Laboral en el rendimiento del Personal Administrativo CAS de la Escuela de Postgrado de la UNHEVAL?
Problemas específicos.
¿Cómo la inestabilidad laboral incide en la calidad de los servicios administrativos del personal CAS en la atención al público en la Escuela de Postgrado de la UNHEVAL.?
¿Cómo el rendimiento laboral incide en la calidad de los servicios administrativos del personal CAS en la atención al público en la Escuela de Postgrado de la UNHEVAL?
¿Cómo la eficiencia y eficacia laboral, incide en la calidad de los servicios administrativos frente a la inestabilidad laboral del personal CAS de la UNHEVAL?
Objetivo General:
Determinar la incidencia de la Inestabilidad Laboral en el rendimiento del Personal Administrativo CAS de la Escuela de Postgrado de la UNHEVAL.
Objetivos Específicos:
Determinar que la inestabilidad laboral incide en la calidad de los servicios administrativos del personal CAS en la atención al público en la Escuela de Postgrado de la UNHEVAL.
Precisar que el rendimiento laboral incide en la calidad de los servicios administrativos del personal CAS en la atención al público en la Escuela de Postgrado de la UNHEVAL.
Determinar que la eficiencia y eficacia laboral, incide en la calidad de los servicios administrativos frente a la inestabilidad laboral del personal CAS de la UNHEVAL.
Hipótesis General:
La Inestabilidad laboral y el rendimiento del personal administrativo CAS, incide significativamente en la calidad de los servicios en la Escuela de Postgrado de la UNHEVAL.
Hipótesis específicos:
La inestabilidad laboral tiene incide significativa en la calidad de los servicios administrativos del personal CAS en la atención al público en la Escuela de Postgrado de la UNHEVAL.
El rendimiento laboral incide significativamente en la calidad de los servicios administrativos del personal CAS en la atención al público en la Escuela de Postgrado de la UNHEVAL
La eficiencia y eficacia laboral, tiene incidencia significativa en la calidad de los servicios administrativos frente a la inestabilidad laboral del personal CAS de la UNHEVAL. V.I. Inestabilidad laboral V.D. Rendimiento del personal administrativo CAS Impacto Psicológico Malestar Percibido Expresión de Enojo Estrés ocupacional Termina su trabajo oportunamente Hacer uso racional de
los recursos
Brindar una adecuada orientación a los usuarios y/o clientes Planifica sus actividades Encuestas Guías de entrevistas Fichas bibliográficas Internet Fichas