Tema.
Estructura organizacional del Almacén Marún.
Antecedentes.
Tomando como punto de partida el incremento de competitividad generada por pequeñas medianas y grandes empresas dedicadas la venta de textiles surge la necesidad de implementar una estructura organizacional que permita la eficacia de los procesos administrativos del almacén Marún.
El almacén Marún se encuentra ubicado en la ciudad de Babahoyo provincia de los Ríos, en las calles General Barahona entre Abdón Calderón y Bolívar, es una empresa dedicada a la comercialización de textiles de vestir como para decoración de hogares, tapiz de muebles etc.
Su estructura organizativa no se encuentra definida, su organización se basa en conocimientos empíricos, a pesar de su gran crecimiento económico y popular.
Objetivos de la propuesta.
Objetivo general.
Dotar el Almacén Marún de una estructura organizacional que permita generar procesos administrativos eficaces.
Justificación.
En la actualidad almacén Marún, se encuentra en etapa de crecimiento, debido que ha introducido nuevos productos y materiales. Todos los esfuerzos se vienen centrando estrictamente en la introducción y desarrollo de sus servicios, dejando de lado aspectos como: la gestión, planeación, organización y mercadeo ya que
37 se ha olvidado de plantear los objetivos y estrategias que permitan la optimización del desarrollo que vienen presentando las ventas.
Desarrollar una gestión estratégica para plantear objetivos, y así ejecutar de manera general el desarrollo de las actividades propias del negocio, permitiendo de esta manera el crecimiento y la competitividad del negocio.
Descripción de la propuesta.
El presente trabajo investigativo contiene, una propuesta administrativa para el Almacén Marún de la ciudad de Babahoyo, a través del diseño estratégico organizacional, integración del personal, dirección y control.
Filosofía del Almacén Marún. Misión.
Almacén Marún cuenta con experiencia y tradición, orientado a la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Ofreciendo el mejor servicio relacionado con el embellecimiento de sus clientes, brindándole los mejores textiles, modernos de alta calidad. Proporcionando a los clientes productos competitivos con cualquier almacén de la ciudad.
Visión.
Ser líderes a nivel nacional por ser un almacén sólido y eficaz. Adquiriendo y proporcionando nuevos textiles para satisfacer las necesidades de los clientes, asesorando para la mejor atención, y para obtener su confianza y reconocimiento.
Objetivos corporativos.
Fortalecer la imagen corporativa del Almacén Marún ampliando y mejorando los servicios de comercialización de textiles a la comunidad con estándares de alta calidad, precios y medidas justas.
38
Lograr fidelidad del cliente a través de calidez en la atención, seguridad en la calidad y de vanguardia.
Capacitación continua al personal, para una excelente atención al cliente.
Mejorar el aspecto físico del establecimiento así como la del equipo de trabajo.
Posesionar al Almacén Marún como el mejor en venta de textiles a través de actividades de publicidad y mercadeo.
El sistema contable moderno y eficaz para la obtención de información en tiempo real.
Valores empresariales.
Liderazgo.
La misma que empieza por el gerente o propietario del almacén Marún ya que será quien tome las decisiones pertinentes del caso en el momento que se requiera puede ser a corto o largo plazo, cabe recalcar que un buen líder dentro de las organizaciones garantiza el cumplimiento pleno de las actividades internas. Lo cual se puede fortalecer mediante incentivos motivaciones en determinadas fechas de ventas.
Eficiencia.
Los demás operadores del almacén Marún deberá optimizar todos los recursos disponibles con el objetivo de satisfacer todas y cada una de las necesidades del cliente, evitando contratiempo, tardanzas etc. Solucionando dichos problemas de manera rápida y oportuna para lo que es necesario contar con todos los recursos necesarios entre ellos:
Internet.
Equipos de computación.
Materiales de oficina.
Vehículo de transporte para la entrega a domicilio.
Materiales
39 Responsabilidad.
Una táctica utilizable para que los empleados del almacén Marún para cumplir responsablemente con sus actividades sea incentivarlos o motivarlos de tal forma que generen compromiso entre ellos y el almacén.
Valores. Compromiso
Lograr los objetivos del Almacén y la plena satisfacción de Los Clientes.
Servicio
Prestar de manera ágil y oportuna Los servicios atendiendo las necesidades y requerimientos de los clientes.
Puntualidad.
Se controla mediante la adquisición de un reloj biométrico valorado en 300 dólares americanos, el mismo que detallara la hora de entrada y salida diaria de los trabajadores, además que contabiliza el número total de horas trabajadas por los empleados del Almacén.
Servicio personalizado.
Tener la capacidad de comprender la diversidad de gustos y preferencias que cada cliente pueda tener, adaptarse a las necesidades y exigencias de cada cliente, convirtiéndose en un nuevo reto para el almacén.
Políticas. POLÍTICAS
Políticas de mercado:
Realizar acciones de Benchmarking a las empresas de mayor éxito del sector
Identificar y analizar permanentemente las preferencias de los consumidores, con respecto a los diseños de textiles.
Prohibir a sus empleados la divulgación de los métodos y técnicas para el desarrollo de los productos de fábrica.
40 Política tecnológica:
Realizar anualmente capacitación en las nuevas tecnologías que se están implementando.
Conocer las nuevas tendencias y gamas de textiles, que ofrece la competencia.
Política de calidad:
En el Almacén Marún se ofrece textiles Nacionales e Importados con calidad a precios competitivos que satisfagan las exigencias de los clientes, cumpliendo con los requisitos legales. Para ello se cuenta con un equipo humano competente, responsable y orientado al mejoramiento continuo de los productos.
Se debe de capacitar a los operarios en las diferentes tareas o cargos del Almacén, con el objeto de evitar inconvenientes técnicos.
Priorizar por una eficiente distribución, que permita el mínimo costo.
Realizar control de calidad eficiente en todas las etapas del servicio.
Análisis FODA.
Fortalezas
Productos de calidad
Precios cómodos y accesibles
Entrega inmediata de productos
Capacidad de negociación
Ampliación del portafolio de productos
Facilidad de compra
Cumplimiento en el pago de proveedores
Amplia cartera de clientes
Supervisión continua de cumplimento de tareas de los empleados
41 Oportunidades
Crecimiento de mercado objetivo
Gran oportunidad de proveedores
Aumento de la demanda
Existencia de temporadas
Facilidad de crédito de parte de los proveedores
Generación de estrategias innovadoras de marketing
Tecnología avanzada Debilidades
Falta de publicidad y promoción
Falta de capacitación
Infraestructura reducida
Alta rotación de empleados
Escasas políticas empresariales
Falta de actualización de tecnología
Bajo nivel educativo de empleados
Objetivos no definidos
Existe un control de inventario empíricos Amenazas
Menor poder adquisitivo de la población
Aumento de la competencia
Nuevas promociones de la competencia
Cambio de costumbres
Políticas inestables del país
No se dispone de un manual de funciones para cada área de trabajo
La organización. .
El modelo organizacional que tiene actualmente el almacén Marún, es empírica, no tiene definido un modelo de administración, no tiene manual de funciones para especificar las funciones que va a realizar, es por esto que se hace necesaria la
42 implementación de estructurar una Estructura Organizacional para el almacén Marún Se sugiere el siguiente organigrama:
Su estructura organizacional
Cuadro# 3
Fuente: Elaboración propia de la autora