Objetivo del capitulo
Construir una herramienta que permita el análisis de tipo cuantitativo y cualitativo de lo que es la nueva evangelización en los niños y niñas que ven el programa infantil Rap-C de Cristovisión, el canal de la iglesia católica en Colombia.
2.1 Antecedentes de la herramienta: ONTEL
Para elaborar una herramienta que nos permita conocer un poco más el contexto, los gustos y entendimiento de los niños y niñas que ven el programa infantil de Cristovisión, llamado Rap-C, quisimos ir a un referente en el estudio de medios de comunicación masivos en el país, el escogido para ésta tarea es el Observatorio Nacional de Televisión (Ontel), como una guía en la elaboración de cuestionarios, de él, y de su publicación en asociación con la Pontifica Universidad Javeriana de Bogotá, llamada “Toma el control” ONTEL, hemos querido recolectar elementos importantes en la búsqueda de nuestro objetivo. En el siguiente texto a manera de antecedentes, veremos los datos más relevantes de cómo opera el estudio de televidentes en el contexto colombiano por parte de un ente gubernamental y como éste genera sus propias formas de recolección, estudio y presentación de datos.
“En el marco del proceso de formulación del primer Plan de Desarrollo de la Televisión que construyó participativamente la Comisión Nacional de Televisión en el año 2003, se planteó la necesidad de diseñar, fundamentar, consolidar e institucionalizar el Observatorio Nacional de Televisión (Ontel), como parte de los proyectos encaminados a
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desarrollar el control y la vigilancia social de la Televisión en Colombia.” (ONTEL: 2008:9)
Ontel es un esfuerzo realizado por la Comisión Nacional de Televisión colombiana por convocar universidades, profesionales y trabajadores del sector de la comunicación, junto con la ciudadanía, con el fin de convertir la televisión en un objeto de investigación y participación social entre los colombianos. A través de diferentes estudios de tipo cuantitativos y cualitativos y sus diferentes formas de recolección de datos (entrevistas, encuestas, sondeos de opinión, monitoreo, estudios de caso, etc.) se indaga sobre la calidad de la televisión en distintos géneros y formatos como son el de ficción, informativo, de opinión y la programación infantil.
Actualmente el observatorio opera en seis regiones del país: centro, costa Atlántica, Antioquia, Eje Cafetero, suroccidente y nororiente; por su origen enmarcado en la unión entre estado (la Comisión Nacional de Televisión) y la academia (La Pontificia Universidad Javeriana), el observatorio colombiano es un proyecto especial y diferente a los experimentados en el resto de Latinoamérica y España, así mismo y por su naturaleza, su forma, su metodología, su seguimiento y análisis responden más a un centro especializado de estudio, investigación y análisis de la televisión colombiana, en términos de la veeduría ciudadana y de control social de su calidad.
2.1.1 ONTEL: ¿Qué Observar?
ONTEL se pregunta tres cosas en su análisis por estudiar los procesos de visualización de la televisión en Colombia, el primero de ellos es ¿Qué observar? Para la formulación de la propuesta, el Ontel aclara cuáles son los ámbitos de observación los cuales se clasifican de la siguiente forma: la televisión como industria (economía-mercado, empresas y agentes), la televisión desde su función de agenda pública (contenidos, géneros y formatos,
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funciones), las audiencias de la televisión (consumidores, ciudadanos) y la televisión desde la autorregulación y la responsabilidad social (marco legal, diálogo social, responsabilidad social). Los ámbitos demuestran qué factores son los más importantes a la hora de formular la propuesta y son en gran medida, los puntos clave de cualquier investigación que tenga como objetivo un análisis minucioso de la televisión como un servicio público.
La televisión desde la industria, es como se entiende la relación que tiene la producción televisiva y las dimensiones estructurales de la economía y el mercado, es decir, ver como se engranan todos los elementos técnicos y humanos en la maquinaria televisiva, en esta forma de clasificación, se tiene en cuenta a los artistas, los empresarios, las empresas, los marcos legislativos, las ofertas y demandas de producción, la infraestructura tecnológica, los contratos salariales, los presupuestos de rodaje, entre otras.
La televisión como agenda publica, son dos cosas a la vez, la primera es cómo se visualizan los productos emitidos por las televisoras y segundo, cómo éstos cumplen ciertas funciones en la sociedad, por tanto el producto ofrecido, ahora discurso; un programa, una serie, un noticiero, un magazín, etc. hace presencia en la esfera pública e interactúa con los televidentes (los ciudadanos) en la construcción y movilización de representaciones sociales.
Las Audiencias de la televisión a modo de ver de ONTEL se entienden de dos formas, el televidente como consumidor, individuo que tiene unas determinadas preferencias de consumo, con hábitos y gustos propios y a veces relacionados con su demografía y cultura. El televidente como ciudadano, es aquel telespectador al cual se le reconocen sus derechos y sus percepciones, el que exige y el que más interactúa con el media, porque este espectador busca mejores programas, y mayor calidad en lo que ve.
Por último, la televisión desde la autorregulación y la responsabilidad social se entiende a partir de considerar la televisión como un bien público sujeto a la regulación estatal y la
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verificación ciudadana, por tanto esta cuarta forma de clasificar la televisión se centra por una parte en las leyes y relaciones del medio con el estado en tanto un marco legal y la responsabilidad social de los ciudadanos en un intento por regularla y mejorarla.
Para esclarecer aun más, estas formas de clasificación perteneciente a la pregunta ¿Que observar? De la propuesta metodología de “toma el control” ONTEL. Agregamos el grafico 1 en el cual se aprecia el complejo de la televisión, sus elementos y como se componen los mismos.
Tomado de ONTEL: toma el control, Grafico 1. Página 248
Con respecto a la segunda pregunta metodológica que se hace ONTEL para la investigación de los procesos de televisación de los Colombianos, lo que encontraremos es que en ella se plantea un elemento conector de los elementos ya mencionados en la primera pregunta, el cual logra por decirlo así, impulsar los cuatro ámbitos para el mejoramiento de la televisión en tanto industria, agenda, audiencia y regulación.
39 2.1.2 ONTEL ¿Para qué Observar?
La segunda pregunta de Ontel es ¿Para qué observar? La calidad como objeto de "mirada" del Ontel, y para responder a esto, primero se especifican los objetivos de “mirada” del estudio los cuales son:
1.El seguimiento y análisis, tanto de las coyunturas y contenidos de la programación (en las áreas de información y entretenimiento, opinión y educación) como de las estructuras económicas que rigen la industria de la televisión, pasando por los marcos legales y profesionales de regulación y autorregulación, así como por las dinámicas de consumo y recepción de la televisión
2.El diseño y ejecución de un sistema de divulgación confiable y permanente que suministre información útil, novedosa y autónoma a las autoridades públicas, los canales, las empresas, los agentes y los usuarios de la televisión, con el fin de colaborar para la toma de decisiones, la socialización de miradas y la ampliación de horizontes.
3.La promoción de un diálogo social que potencie una pedagogía de intercambio, formación y debate público sobre la televisión mediante la sensibilización de (e interlocución con) autoridades públicas del sector, empresarios, agentes profesionales y ciudadanos frente a los diferentes aspectos que componen la televisión: el mercado, las agendas, los marcos de regulación y las dinámicas de consumo y recepción. (ONTEL:2008:248)
Sobre estos tres objetivos de “mirada” surge –La Calidad– como elemento unificador y promotor de los derechos de los televidentes, la competitividad profesional, y la sostenibilidad de las empresas, de igual manera, la calidad sirve en la definición de las
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pautas de programación de la televisión en cuanto servicio público, y también en relación a la situación que compromete de manera simbiótica a las empresas de televisión, a las autoridades del Estado y a los propios ciudadanos
2.1.3 ONTEL: La Calidad, elemento unificador
Siendo “La Calidad” el elemento unificador de todos los elementos propios de la mirada de ONTEL y de los elementos de la televisión, se entiende a la misma como el eslabón clave en el engranaje televisivo, puesto que gracias a él se pone a andar el andamiaje industrial, con sus trabajadores y empresas, con el mejoramiento de las condiciones de trabajo se puede ofrecer una mejor parrilla de programación, una agenda más versátil y más acorde al contexto en el que se encuentra, de igual manera con mejores contenidos en las agendas, se potencian los telespectadores, las audiencias, tanto como ciudadanos como consumidores, y teniendo mejores espectadores, que se encuentren mejor identificados en la televisión y con programas de mayor preferencia pues a su vez, se potencia el control (la regulación) por parte de la sociedad para con las televisoras, todo en busca de una mejor televisión.
Las características mínimas que se deben tener en cuenta al momento de evaluar la calidad son: la seguridad financiera de las televisoras y su entorno, un equipo humano cualificado y motivado, disponibilidad de tiempo y espacio para la creación de propuestas innovadoras, una política que garantice una diversidad de programas con amplia cobertura en temas, sensibilidades, géneros, gustos y grupos sociales; una buena información de los productores y realizadores con el fin de entretener y ampliar cosmovisiones; respetar la expresión de la pluralidad de creencias, opiniones y tradiciones de los individuos y grupos de la sociedad. Por último, tener un marco legislativo que obligue a los responsables del medio, las autoridades públicas y los ciudadanos a potenciar la calidad de la televisión mediante la implementación y consolidación de políticas y acciones orientadas a accesos, incentivos, subsidios, condiciones de trabajo, infraestructuras, derechos, oportunidades, distribución de recursos y diálogo social.
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En un intento de síntesis propuesto por Ontel se ofrecen cuatro factores de calidad que estudiados de manera transversal intentan sintetizar la multiplicidad de aspectos descritos hasta el momento. Veamos esto a través de un gráfico.
Tomado de ONTEL: toma el control, Grafico 2. Página 250
La Diversidad y el Pluralismo son ideas que surgen gracias a las democracias modernas, en éstas ideas se ve la importancia que el estado le da a la promoción de los medios de comunicación para sus conciudadanos, estos conceptos apuntan a una relación clara entre sociedad y cultura y sociedad y política; en ellos se entiende al “otro”, se le respeta, y además se le caracteriza como un sujeto capaz de discutir, contraponer y expresarse a favor o en contra mío, estos dos conceptos se caracterizan por: exigirle a los medios de comunicación una dinámica de temas y contenidos acorde con el contexto social, tanto local como regional e internacional, otra exigencia que presentan según estos dos factores de calidad, es la de permitir que las voces de los diferentes grupos y actores de un territorio determinado puedan expresarse y tengan reconocimiento en el medio, por último, dejarles escoger libremente entre los diversos productos mediáticos y que éstos a su vez tengan sostenibilidad financiera en el tiempo, para que los programas puedan permanecer por largas temporadas.
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Los derechos, como factor de medición de la calidad en la televisión, es sino, ofrecer un marco de garantías que asegure la posibilidad de encontrar en los medios los derechos fundamentales tales como la libre expresión, y el derecho a la información, así como todo lo que esto implica.
Claro está, que no es una tarea única y especifica de los medios, en éste factor de calidad también se pone en consideración el papel de la sociedad, de velar por unos deberes y unas responsabilidades propias, referentes a la televisión, como por ejemplo, el del sector financiero preocupado por mantener el engranaje televisivo, o el del ciudadano comprometido con la veeduría ciudadana del medio.
2.1.4 ONTEL: beneficios y su relación con la sociedad
Los Beneficios es el último factor de evaluación de la calidad en la televisión explicado por ONTEL, en su propuesta metodológica, en el se expone como no solo los beneficios monetarios son, o deben ser puestos a evaluarse en tanto ganancia, sino también, los beneficios in tangenciales entre los que encontramos la confianza, la credibilidad, y la responsabilidad de la comunicación en tanto a sus agendas, sus espectadores y su programación. Es decir, también hay beneficios sociales, no solo materiales.
Ahora bien, para relacionar los elementos propios del ¿Qué observar? (industria, agenda, audiencia y regulación) con los factores de medición de calidad que se ven en él ¿Para qué observar? (Diversidad y Pluralismo, Derechos y Beneficios) el observatorio nacional de televisión, ONTEL nos ofrece las siguientes matrices. Mientras vayamos viendo como se relacionan específicamente cada uno de los elementos con los factores de medición de la calidad, iremos viendo además como éstos pueden ser aplicados en el programa Rap-C y propiamente a la investigación que aquí planeamos realizar con los niños espectadores del programa y sobre el cual analizaremos en un capítulo posterior cómo es su proceso de aprendizaje.
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2.1.5 Relación ¿Qué observar? - ¿Para qué observar? En la Industria, agenda, audiencia y regulación
La tabla muestra cuales son los indicadores que deben ser tenidos en cuenta a la hora de mejorar la calidad en la industria, de estos destacamos para nuestro análisis, la relación entre agentes y diversidad y pluralismo, pues creemos que es pertinente preguntarnos en un programa infantil de un canal católico, como es que genera valores y como es que los niños los comprenden, si es que los generan.
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La Tabla número dos, presentada por ONTEL nos habla de las agendas y en ella podemos rescatar muchas cosas, puesto que el programa a evaluar es representación de un grupo social especifico, como son los católicos, nos parece pertinente saber si en este medio, y en especial en este producto (el programa Rap-C) se genera un espacio de confianza y/o un impacto a los espectadores por la pronunciación de un discurso católico. En este momento es preciso recordar que el programa a evaluar es un programa infantil y que el canal que lo
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emite, profesa lo que ellos llaman la nueva evangelización, luego ver como esta evangelización o este discurso (esta agenda) es entendida por los espectadores, resulta crucial para la investigación.
En cuanto a los indicadores relevantes de las audiencias al momento de ser evaluadas por la calidad, nos interesa para nuestro análisis, los hábitos, preferencias y tipologías de consumo que logren dar cuenta el porqué se ve e programa y porque lo escogen en detrimento de otros, así como los usos sociales que pueda llegar a tener el mismo para con los espectadores.
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La cuarta y ultima tabla presentada por ONTEL para relacionar los elementos de la televisión (industria, agenda, audiencia y regulacion) con los factores de medición de la calidad de la misma (Diversidad y pluralismo, derechos y beneficios) que aquí resaltamos de la relación Calidad-Regulación, es la participación y expresión de grupos sociales, pues los niños, creemos, deben ser tomados en cuenta como grupo social.
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2.1.6 ONTEL ¿Cómo observar? Elementos referentes a la construcción de la herramienta
¿Cómo observar? es la última de las tres preguntas de ONTEL, en ella se responde de manera metodológica, cómo es que este Observatorio planea llevar a cabo el análisis previamente, estructurado. De este segmento sólo revisaremos lo que nos puede servir para la elaboración de nuestra herramienta de medición.
“ONTEL promueva la triangulación metodológica y las perspectivas multifocales de investigación, mediante técnicas cuantitativas y cualitativas que se refuercen y se complementen unas a otras, al tiempo que permitan obtener registros de información necesarios, no sólo para hacer de la televisión un objeto de estudio, análisis y seguimiento, sino para la acumulación de conocimiento sistemático. A este respecto, más que predeterminar un método único, se trataría de avanzar en una perspectiva metodológica que tome en cuenta tanto lo "descriptivo" como lo "cualitativo" (ONTEL: 2008:253)
ONTEL se centra en dos enfoques: Enfoque estadístico y enfoque interpretativo
EL primero de ellos es el Enfoque estadístico, este se dirige al estudio empírico de poblaciones, su forma de recolección de datos es a través de censos, muestras o experimentos. Los datos aquí conseguidos, luego se recaudan en bases de datos, a partir de las cuales se pueden representar e investigar las variables y los atributos que caracterizan a una población específica; siguiendo siempre, algunos criterios de validez interna y externa, fiabilidad y objetividad.
EL segundo enfoque, es conocido como Enfoque interpretativo (o cualitativo): este pretende estudiar la realidad en su contexto natural, intentando capturar el sentido de las
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cosas o situaciones, así como interpretar los fenómenos de acuerdo con los significados que tienen para las personas implicadas, (la población estudiada) con este enfoque, también se busca comprender los fenómenos sociales desde la perspectiva de sus miembros, entendidos no solo como individuos, sino como actores, agentes y sujetos sociales. Para este enfoque el análisis y la interpretación de los datos ocupan una posición intermedia en el proceso de investigación. La muestra se va ajustando al tipo y a la cantidad de información que en cada momento se precisa.
2.1.7 ONTEL: la recolección de datos
ONTEL realiza varios tipos de estudios o de recolección de datos, entre los que encontramos: Encuestas, entrevistas a profundidad, Observación participante, y los grupos de discusión. De todos, el único que nos interesa es la Encuesta.
La Encuesta, esta forma de recolección de datos, consiste en la recolección de declaraciones (información que poseen los evaluados) verbales o escritas de una población, luego sistematizadas en un formato, en esta muestra se deja espacio para la interacción entre encuestador y encuestado en la medida en que el encuestador puede responder preguntas del encuestado, sobre esta forma de recolección se sugiere que la muestra sea representativa de la población para que sus datos y resultados adquieran la calidad de verídicos y confiables.
Una vez recolectados los datos de manera propicia según criterio de los investigadores y características de los encuestados, se procede a ver los modos de análisis, ONTEL propone dos tipos, y ambos serán tenidos en cuenta en la herramienta de medición, por eso ambos son incluidos a continuación.
49 2.1.8 ONTEL: los modos de análisis
Los “modos de análisis” utilizados por ONTEL son dos, el primero es el Análisis de contenido, este se refiere a cómo los individuos responden ante la pregunta sobre la realidad que transmiten los medios de comunicación, sobre esta pregunta se trata de dar cuenta de manera objetiva, sistemática y cuantitativa, el contenido manifiesto de las comunicaciones de masas, el objetivo de este modo es dar a estudiar “lo que se publica o se emite a la luz pública, no los procesos que están "detrás" o los que vienen después de producir un mensaje”. (ONTEL: 2008:256)
La segunda forma o modo de análisis empleado por ONTEL se llama el Análisis de discurso, este se basa en el análisis de procedimientos, estrategias, y los recursos narrativos, estilísticos e ideológicos que permiten que los enunciados generan sentido en las audiencias. Sobre esto se nos dice que: “Es un tipo de análisis interpretativo sobre los "mundos de significación" de los mensajes, que permite: (1) dar cuenta de las operaciones discursivas del lenguaje, (2) analizar las estrategias de significación presentes en los discursos y (3) poner en relación el "texto" con un "contexto". (ONTEL: 2008:257)
2.1.9 ONTEL: presentación de datos
Lo último que se ve en el análisis metodológico de ONTEL son un grupo de sugerencias sobre como presentar los datos, de estas hemos escogido una la cual creemos más pertinente, esta es la presentación analítica pero para verla y explicarla debemos ver las otras dos formas de presentación de datos sugeridas por el observatorio.