Para el diseño del estudio de esta investigación se tomó en consideración el cuadro de “Aproximación a una taxonomía de tipos de investigación” propuesta por Ortiz García y Escudero en el 2006, donde clasifica y describe el esquema para llevar a cabo una investigación.
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Tipo de estudio
El enfoque de esta investigación fue cuantitativo y el método que se utilizó fue el hipotético-deductivo, debido a que se planteó comprobar la hipótesis antes mencionada, todo esto con base al análisis estadístico de la información que se obtuvo. El diseño de la investigación es no experimental de corte longitudinal dado que no se va a modificar ni manipular las variables, sino más bien se basa en
observar los fenómenos (engagement y motivación) tal y como se esté
desarrollando en el MAX, es decir, en el contexto natural.
El alcance de la investigación es correlacional porque se busca la relación que pueda existir entre una variable y otra, en este caso, la relación entre la motivación y los niveles de engagement en el MAX.
Población a estudiar
El universo de esta investigación estuvo conformado por personas que actualmente laboran en la Universidad Veracruzana, específicamente aquellos que trabajaron en el Museo de Antropología, el cual se encuentra ubicado en la ciudad de Xalapa, la población a estudiar es de 15 mujeres y 37 hombres entre 24 y 58 años, dando un total de 52 personas. Al considerar el número de la población se decidió hacer un censo.
Técnicas e instrumentos
Para el caso del engagement, se utilizó la encuesta y el instrumento es el cuestionario de “engagement”, llamado UWES (“Utrecht Work Engagement Survey”), en la versión en español, cuyo uso no tiene restricciones para fines científicos y los autores de dicho instrumento son Wilmar Schaufeli y Arnold Bakker en el año 2003.
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Lo anterior es para conocer los niveles de engagement presentes en el MAX y para el caso de la motivación, fue necesario realizar un instrumento de medición basándose en la tabla de operacionalización de las variables, la cual arrojó los indicadores necesarios para construir el instrumento.
El instrumento en su versión final, está conformado por cuarenta y tres preguntas, las cuales están divididas de la siguiente manera: las primeras ocho para conocer datos personales y laborales de cada uno de los colaboradores como son el género, edad, escolaridad, jornada laboral, etc., las siguientes dieciocho preguntas corresponden a la motivación, las cuales se elaboraron con una serie de afirmaciones y la respuesta está dada en escala Likert, porque permite medir actitudes y también el nivel de aprobación de los colaboradores respeto a los indicadores y también porque la escala Likert es una escala que se "centra en el sujeto" (Padua, 1987).
Las opciones de respuesta para el primer apartado (el cual corresponde a la motivación) se dan de la siguiente manera: totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, me es indiferente/no me interesa, de acuerdo y totalmente de acuerdo, dando un total de cinco posibles respuestas. Por último, las diecisiete preguntas restantes corresponden al cuestionario UWES de engagement que ya está dado, el cual también contiene una serie de indicadores y las alternativas de respuesta son siete, las cuales reflejan la frecuencia con que suceden las afirmaciones que en se exponen, las cuales van desde nunca, pocas veces al año, una vez al mes o menos, pocas veces al mes, una vez por mes, pocas veces por semana hasta todos los días.
A continuación se muestra una descripción general de las preguntas que integran el instrumento, para tener más claro el contenido del mismo:
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Cuadro 5. Descripción general del instrumento de medición
Pregunta Clasificación Contenido de cada pregunta
1-4 Datos demográficos Género Edad Estado civil Escolaridad 5-8 Datos laborales Puesto Jornada laboral Antigüedad en el museo Antigüedad en el puesto 9-26 Motivación
Es una serie de ítems enfocados a la motivación, tomando como base la operacionalización de las variables y las opciones de respuesta se da en escala Likert.
27-43 Engagement Este apartado de ítems son los que conforman el UWES (Utrecht Work Engagement Survey).
Fuente: Elaboración propia (2015).
Después de tener el instrumento de medición completo, se realizó una prueba piloto a diez colaboradores del Museo de Antropología de Xalapa, los cuales tenían dudas acerca de algunas de las preguntas, por lo tanto, se modificaron aquellas que se consideraron inadecuadas para que fuera más claro el contenido. Las preguntas que fueron modificadas para un mayor entendimiento corresponden al UWES (Utrecht Work Engagement Survey) y son los siguientes:
Cuadro 6. Modificaciones al “Utrecht Work Engagement Survey
Original Modificación
Mi trabajo está lleno de significado y propósito. Mi trabajo está lleno de sentido y propósito. El tiempo vuela cuando estoy trabajando. El tiempo pasa muy rápido cuando estoy
trabajando.
Soy feliz cuando estoy absorto en mi trabajo. Soy feliz cuando estoy en mi trabajo. Estoy inmerso en mi trabajo. Estoy concentrado en mi trabajo.
Me es difícil desconectarme de mi trabajo. Me es difícil desconectarme de mi trabajo porque me gusta lo que hago.
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Algunas de las preguntas que se utilizaron para medir los niveles de engagement se modificaron con el objetivo de tener un lenguaje más claro, debido a que se hicieron observaciones en las preguntas anteriormente mencionadas. Respecto al apartado de motivación no hubo comentarios u observaciones de las afirmaciones que se plantearon, las cuales se contestaron sin complicaciones.
El instrumento, en su versión final, se muestra en los anexos, cada pregunta que integra el instrumento, corresponde a una dimensión, la cual se identifica por medio de una abreviación y al final de cada apartado se especifica a que se refiere, aunque es importante mencionar que, en el cuestionario que se aplicó no se incluyó a qué correspondía cada una de las preguntas y tampoco cada uno de los valores para no generar confusión, dado que esa información sólo es para la identificación, y posteriormente, para el análisis de datos.