Reduced density matrix in the paramagnetic phase

Matriz de factores estratégicos SFAS

FACTORES ESTRATÉGICOS VALOR CALIF. PROM. DURACIÓN

CORT. PL.

MED. PL. LAR. PL. F1. Existe una alta responsabilidad de parte de la dirección con

respecto a la organización

5,26 5 26,32 X

F10. La organización cumple con todas sus obligaciones legales respecto a sus trabajadores

5,26 5 26,32 X

F12. Los recursos tecnológicos se encuentran en constante innovación, actualización y mantenimiento

5,26 6 31,58 X X

F13. El recursos económico de la organización posee una administración, manejo y control adecuados

5,26 6 31,58 X

D1. No se han implementado los procesos necesarios dentro de la organización

5,26 6 31,58 X X

D6. No existen políticas y objetivos de calidad debidamente establecidos

5,26 5 26,32 X X

D8. No existe una filosofía de gestión de riesgos establecida dentro de la organización

5,26 4 21,05 X X

D9. No existen objetivos estratégicos implantados dentro de la organización

5,26 5 26,32 X X

D17. No se han determinado lo que es un servicio conforme y un servicio no conforme

5,26 4 21,05 X

D19. No se han planificado las actividades de medición, análisis y mejora

33

Matriz de factores estratégicos SFAS

FACTORES ESTRATÉGICOS VALOR CALIF. PROM. DURACIÓN

CORT. PL. MED. PL. LAR. PL.

D24. No se han planificado actividades de mejora continua ni se han documentado los

avances logrados en el tiempo de

funcionamiento de la organización

5,26 6 31,58 X X

O1. Los clientes tienen la suficiente confianza de acudir hacia la organización para cubrir sus necesidades

5,26 5 26,32 X

O4. Los clientes satisfechos de la institución realizan una publicidad de boca en boca bastante positiva para la institución

5,26 5 26,32 X

O5. Existen grandes financieras que pueden extender un crédito inmediato a la organización en casos de falta de liquidez

5,26 6 31,58 X X

O8. Los servicios que oferta la organización están orientados a personas entre los 20 y 55 años lo que permite que las personas tengan mayor capacidad de pago

5,26 5 26,32 X X

A1. Existe una fuerte competencia a nivel regional lo que obliga a la empresa a buscar mejores metodologías de captación de clientes

5,26 4 21,05 X X

A5. Exigencias por parte de la

Superintendencia de Cooperativas que modifiquen la actual actividad de la organización

5,26 4 21,05 X X

A6. Cambio de políticas gubernamentales sobre la economía popular y solidaria en el Ecuador

5,26 4 21,05 X X

A8. Falta de educación superior en los actuales colaboradores de la organización

5,26 5 26,32 X X

34 MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

FACTORES INTERNOS (IFAS) F1. Existe una alta responsabilidad de parte de la dirección con respecto a la organización, a más de un excelente nivel de comunicación interna

D1. No se han implementado los procesos necesarios dentro de la organización

F12. Los recursos tecnológicos se encuentran en constante innovación, actualización y mantenimiento

D2. No se realiza medición, análisis y seguimiento a los procesos existentes

FACTORES EXTERNOS (EFAS) F13. El recursos económico de la organización posee una administración, manejo y control adecuados

D6. No existen políticas y objetivos de calidad debidamente establecidos

F25. La organización determina los costos de la aplicación de respuestas a los riesgos potenciales y evalúa el costo beneficio de la aplicación de los mismo

D8. No existe una filosofía de gestión de riesgos establecida dentro de la organización

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

O1. Los clientes tienen la suficiente confianza de acudir hacia la organización para cubrir sus necesidades

E1. Aprovechar el compromiso de la dirección y la buena comunicación interna de la organización para cumplir con los procesos establecidos de manera que la correcta aplicación de los mismos lleve a reforzar la confianza de los clientes (FO1)

E7. Implementar los procesos necesarios así como la medición, análisis y seguimiento a los mismos que permitan identificar con facilidad cuando se está dando un servicio conforme y cuando no (DO1)

O3. La organización es reconocida por sus clientes y competidores por su larga trayectoria en el campo de las microfinanzas

O5. Existen grandes financieras que pueden extender un crédito inmediato a la organización en casos de falta de liquidez

E2. Usar el recurso tecnológico que posee la organización para realizar actividades de publicidad que permitan una mayor captación de clientes (FO2)

E8. Establecer objetivos y políticas de calidad y definir objetivos estratégicos en la organización que permitan mantener una mejora continua permanente (DO2) O8. Los servicios que oferta la organización están orientados a personas entre los

20 y 55 años lo que permite que las personas tengan mayor capacidad de pago

E3. Incrementar la asignación de recurso económico a la prevención y resolución de riesgos de manera que la empresa mantenga su buena imagen tanto interna como externamente (FO3)

E9. Implantar una filosofía de gestión de riesgos que haga que la organización esté preparada ante cualquier acontecimiento de manera que no afecte la calidad de la misma (DO3)

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A1. Existe una fuerte competencia a nivel regional lo que obliga a la empresa a buscar mejores metodologías de captación de clientes

E4. Designar una persona responsable y capacitada para el manejo de todo trámite legal que permita mantenerse al día con las exigencias de los distintos órganos reguladores y demás instituciones que rigen y controlan la actividad de la organización (FA1)

E10. Crear un sistema de gestión de calidad que mejore los procesos de la organización haciendo que la misma brinde mejor calidad en los servicios que oferta a sus clientes y que la hagan más atractiva y competitiva (DA1) A3. Existe el riesgo de recaer en fuertes multas por parte de instituciones

reguladoras por la no presentación de documentos

A4. La modificación de leyes y reglamentos en cuanto a materia de instituciones micro financieras que puede afectar directamente la actividad de la organización

E5. Mejorar la capacidad competitiva mediante la implantación de estrategias que permitan nivelarse de las otras instituciones que realizan la misma actividad de manera que los clientes tengan como opción dentro de sus expectativas a la organización (FA2)

E11. Reforzar el sistema de control de calidad con gestión de riesgos que ayudarán a la institución a mantenerse preparada y alerta tanto funcional como económicamente ante cualquier adversidad que pudiese acontecer de manera que la misma no afecte la normal actividad de la institución ni la calidad de servicio ofertada en la misma (DA2)

A8. Falta de educación superior en los actuales colaboradores de la organización E6. Asignar recursos económicos a la preparación y capacitación profesional de los empleados de la organización y cumplir con todas las exigencias en cuanto a materia legal de manera que se mejore el ambiente de trabajo y a la vez la calidad del servicio (FA3)

E12. Reforzar la estructura administrativa de la organización para que actué de manera más rápida y acertada al momento de la toma de decisiones facilitando la misma. (DA3)

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