"MECÁNICA "LINCOLN" será una empresa dedicada la producción y comercialización de productos industriales de acero inoxidable, abarcando el mercado nacional e internacional y seguirse caracterizando por su calidad.
1.1.5 VALORES INSTITUCIONALES8
LA INTEGRIDAD Honestos, sinceros y leales, inspiramos confianza entre todos, bajo un enfoque de justicia, equidad y respeto por los principios legales, morales y éticos de la comunidad.
EL SERVICIO AL CLIENTE Orientados a superar las expectativas de nuestros usuarios y toma de decisiones con criterio, sentido común y agilidad.
NUESTRA GENTE Promover el bienestar y el desarrollo humano y reconocemos el conocimiento, talento y la experiencia de las personas como apoyo para ser cada día mejores.
EL TRABAJO EN EQUIPO Compartimos nuestros conocimientos y escuchamos con actitud positiva, promovemos los esfuerzos comunes en beneficio de la organización.
LA INNOVACIÓN Sentimos pasión por la creatividad, la flexibilidad y la calidad.
EL COMPROMISO Mantenemos un alto grado de responsabilidad en el cumplimiento de nuestras funciones y actividades dentro y fuera de la Empresa.
LA EFECTIVIDAD Hacemos uso eficiente y eficaz de los recursos y procesos, cuidamos la imagen, bienes e intereses de la Empresa.
LA COMUNIDAD Con alto sentido de responsabilidad social hacemos énfasis en seguridad y en la conservación del medio ambiente.
1.1.6 OBJETIVOS INSTITUCIONALES9
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS:
CUADRO N°2: OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
OBJETIVOS GENERALES ESTRATEGIAS GENERALES
PRODUCCIÓN:
Perfeccionar e innovar el producto.
Adquisición de maquinaria y equipo de punta.
MARKETING:
Dar a conocer los productos a nivel nacional.
Diseño de una página web e incursión en el medio electrónico.
ORGANIZACIÓN:
Crear e implementar una normatividad jurídica para la empresa.
Aplicación del proyecto de Reingeniería.
RECURSOS HUMANO:
Contar con talento humano calificado
Capacitando al talento humano en forma continua.
ECONÓMICO-FINANCIERO:
Fortalecer el capital de trabajo a través de la inversión familiar.
Contando con el capital aportado por la familia del gerente propietario.
I+D+I (INVENTIVA, DESARROLLO, INVESTIGACIÓN):
Crear nuevos productos en función de la calidad de vida de los clientes.
Adquisición de nuevas maquinarias y equipos y perfeccionamiento de los procesos.
Fuente: Información adquirida del manual de procedimientos de la empresa
Elaborado por: Sandra Cevallos, Pablo Santillán
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS Y POLÍTICAS:10
CUADRO N°3: OBJETIVOS, ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS Y POLÍTICAS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ESTRATEGIAS
ESPECIFICAS
POLÍTICAS PRODUCCIÓN:
- Adquirir maquinaria de punta.
Contar con la inversión familiar. Cuidando el medio ambiente. - Aprovechar la capacidad de la maquinaria instalada. Redistribuir la planta de producción. Reducir al mínimo el desperdicio de material. MARKETING: - Compartir el servicio al cliente. Capacitación a los colaboradores.
El cliente será primordial sobre todas las cosas.
ORGANIZACIÓN:
Diseñar e implementar normatividad jurídica.
Aplicar proyecto de Reingeniería.
Se difundirá entre los colaboradores para el conocimiento de funciones y responsabilidades.
RECURSOS HUMANOS:
- Capacitar al talento humano en el área de producción. Redefinir el área de producción. La capacitación será continua. ECONÓMICO-FINANCIERO: - Obtener financiamiento externo para adquisición de maquinaria de punta.
Contar con
financiamiento externo y propio.
Cumplir con el pago de deudas adquiridas.
Fuente: Información adquirida del manual de procedimientos de la empresa
Elaborado por: Sandra Cevallos, Pablo Santillán
1.1.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL MECÁNICA “LINCOLN
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ GERENCIA GENERAL ASESORÍA TÉCNICA ASESORÍA CONTABLE SUB GERENCIA PRODUCCIÓN SUPERVISIÓN SOLDADURA TORNEADO ACABADOS
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
GERENCIA GENERAL Administra la mecánica. Se encarga de las ventas ASESORÍA TÉCNICA
Automatiza los procesos de las maquinas. ASESORÍA CONTABLE Realiza las SUB GERENCIA Cancela sueldos y PRODUCCIÓN Transforma la materia SUPERVISIÓN
Controla el trabajo de los SOLDADURA
Unión de partes y piezas TORNEADO
Torneado de partes y ACABADOS
CAPITULO II
2. MARCO TEÓRICO
2.1 REINGENIERÍA DE PROCESOS11
INTRODUCCIÓN
El ser humano siempre busca respuestas a las diferentes interrogantes que va encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que consigue estas respuestas se realiza nuevas interrogantes.
Es por eso que podría decir que el proceso de reingeniería es una respuesta a una interrogante, ¿Estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas mejor?, que surgió después de haber obtenido una respuesta a esta pregunta que se planteó originalmente. ¿Cómo hacer las cosas? Es por eso que este trabajo se basa en conocer que es reingeniería y que proceso conlleva en la industria.
HISTORIA12
El concepto de reingeniería ha estado presente durante casi dos décadas y fue puesto en ejecución de manera progresiva en las organizaciones. Las organizaciones productivas han estado a la vanguardia sin conocerlo.
Estas han puesto en marcha la reingeniería mediante la implementación de los sistemas de ingeniería concurrente, de producción de apoyo, de fabricación celular, de tecnología de grupo y de producción eficiente.
11H. Games Harrington (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa concepto
procesos
El término reingeniería se deriva de la práctica del desarrollo de sistemas de información, que la empresa pueda retroalimentarse de lo que está sucediendo en el mercado, en la mente de sus consumidores y aún dentro de la propia empresa.
Entonces para hacer reingeniería, hace falta comenzar de cero. No intentar reacomodar la vieja forma de hacer las cosas, sino comenzar de cero aprendiendo de esa vieja forma de hacer las cosas. Ósea se olvida de lo que es y se concentra en lo que debe ser. En su actual desarrollo, la reingeniería, para ser eficaz implica un alcance amplio y su implementación, exige mucha destreza.
LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
No consiste en una simple reestructuración, sino en un cambio radical en la estructura de los procesos, entendidos éstos como una secuencia de actividades que crean valor para los clientes. Esto es posible de 3 formas distintas, las “3C” son;
CLIENTES, COMPETENCIA, CAMBIO.
2.1.1 REINGENIERÍA DE PROCESOS Y SU ESTUDIO13
PRINCIPIOS DE REINGENIERÍA
La reingeniería logra una mejora importante en los procesos de manera que los requerimientos contemporáneos de los clientes sobre calidad, rapidez, innovación, fabricación por encargo y servicio se cumplan.
Para una reingeniería se debe tomar en cuenta, quien hace el trabajo, donde y cuando se hace, y también la recopilación e integración de la información.
Organizarse alrededor de los resultados y no de las tareas.
Hacer que quienes utilizan el producto del proceso, lo ejecuten.
Fusionar el trabajo de procesamiento de la información con el trabajo real que produce la información.
Traten los recursos geográficamente dispersos como si tuvieran centralizados.
Unir las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados.
Colocar el punto de decisión en lugar en donde se ejecuta el trabajo y crear un control para el proceso.
1.1.8 UBICACIÓN GEOGRÁFICA CUADRO N°4: UBICACIÓN GEOGRÁFICA
NOMBRE DE LA EMPRESA: MECÁNICA "LINCOLN"
RAMA DE ACTIVIDAD: PRODUCCIÓN DE BIENES
SUB-SECTOR: INDUSTRIA METALMECÁNICA
CONFORMACIÓN JURÍDICA: EMPRESA UNIPERSONAL
ESTRUCTURA POLÍTICO-
ECONÓMICA:
EMPRESA PRIVADA
PROVINCIA DE: CHIMBORAZO
CANTÓN: RIOBAMBA
PARROQUIA: MALDONADO
DIRECCIÓN: ARGENTINOS 16-27 Y ALMAGRO
LOCAL DE LA EMPRESA: PROPIO
TELÉFONO:
CELULAR:
(03) 2 964 – 356
CARACTERÍSTICAS DE REINGENIERÍA DE PROCESOS14
Para que una reingeniería de procesos tenga éxito dentro de una empresa se debe cumplir las siguientes características:
Unificación de tareas.
Participación de los trabajadores en la toma de decisiones.
Cambio del orden secuencial por el natural en los procesos.
Realización de diferentes versiones de un mismo producto.
Reducción de las comprobaciones y controles (se flexibiliza la estructura organizativa).
El responsable de proceso es el único punto de contacto.
Operaciones híbridas centralizadas/des centralizadas
14KRAJEWSKI, L. &RITZMAN, L.- “Administración de Operaciones. -Estrategia y análisis-”-. Ed.
Prentice Hall México, 2000 5º edición
PASOS
La reingeniería de proceso requiere de innovación, pero sigue siendo un enfoque disciplinario para el esfuerzo, claramente. Es que existen seis pasos para la reingeniería de los procesos.
PASO 1. Exponer un caso para tomar medidas.
Paso 2. Identificar el proceso para reingeniería.
Paso 3. Evaluar los facilitadores de reingeniería
Paso 4. Comprender el proceso actual.
Paso 5. Crear un nuevo diseño del proceso.
Paso 6. Poner ejecución el proceso de reingeniería
LOS ROLES EN LA REINGENIERÍA:
¿QUIÉN VA A REDISEÑAR?
Para llevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado los siguientes roles: Líder Dueño o responsable del proceso Equipo de reingeniería Comité directivo de reingeniería
¿EN QUE FACTORES SE BASA LA REINGENIERÍA Y PORQUÉ?
La misma se basa en dos factores interdependientes, los cuales son: La satisfacción absoluta del cliente, y procesos internos eficaces y eficientes.
¿QUÉ FACTORES INFLUYEN O DEBEN CONSIDERARSE A LA HORA DE REDISEÑAR LOS PROCESOS?
Deben tomarse debidamente en consideración cuatro elementos clave: Requerimientos de los clientes La tendencia de la demanda Restricciones Metas de eficiencia
METODOLOGÍA DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS15
Que metodología se usa en el proceso de reingeniería. Pues, un programa de reingeniería normalmente consta de 10 pasos, agrupados en 3 etapas:
La primera es el descubrimiento.
La segunda, son las alternativas.
La tercera es el rediseño del proceso dentro del contexto de una nueva misión y de tecnología de la información con que cuenta la organización.
2.1.2 COMPARACIÓN ENTRE MEJORAMIENTO CONTINUO Y REINGENIERÍA