Reflection

Toda investigación debe fundamentarse en una metodología que le permita dar un sustento a los resultados que de ella emanen. Por esta razón, la investigación presente siguió una serie de pasos que le permitieron lograr llegar al objeto del estudio de esta tesis. En primer lugar, se hablará de las características de la muestra utilizada para la investigación, después sobre el proceso de negociación del instrumento y finalmente con la descripción del instrumento aplicado, apartado en el que además se definen los criterios que se siguieron para la

investigación, el proceso de aplicación y de captura de la información.

Muestra

Las características de la institución educativa son las siguientes: el número de alumnos es de aproximadamente 3000 distribuidos a lo largo de los cursos y el horario de clases. Se tienen 10 aulas equipadas con los recursos materiales y tecnológicos para la enseñanza de una segunda lengua; es decir, cada una tiene pintarrón, 20 pupitres dado que es la capacidad que tiene para albergar a los estudiantes, escritorio para el profesor, 1 grabadora por aula,

televisores con videocasetera sólo en 3 aulas y, en algunos casos, con ventiladores, para ser precisos, sólo hay ventiladores en dos de ellas. En cuanto a las condiciones físicas de las aulas, se observa que todas cuentan con iluminación natural y artificial y que, a simple vista, se encuentran en buenas condiciones.

Para efectos de la investigación, la muestra estuvo comprendida por los integrantes de la comunidad educativa de la escuela de idiomas seleccionada, es decir, maestros, alumnos y personal administrativo (véase Tabla 2).

Ahora bien, el proceso de muestreo fue estratificado sistemático (Valenzuela, 2004), se dividió a la población en estratos de acuerdo con características comunes a las unidades que forman cada uno de los estratos. Una vez que se identificaron los estratos la muestra quedó

dividida de la siguiente forma: para el grupo de alumnos, se decidió hacerlo sólo con los grupos de los últimos niveles de cada idioma en el turno matutino y vespertino, considerando que, al tener más tiempo y conocimiento de la institución estos grupos de alumnos podrían contestar mejor la encuesta desde su perspectiva como alumnos. El número total de alumnos

encuestados fue de 69: 51 del turno matutino y 18 en el turno vespertino. Con respecto a los maestros, se encuestaron a aquéllos que se encontraban en el turno matutino y que tenían una antigüedad de entre 6 y 10 años, es decir, rango en donde se encontraba la mayoría de los maestros que imparten clase en el plantel. El tamaño este grupo fue de 11 elementos.

Finalmente, el grupo integrado por el personal administrativo, al ser un grupo

relativamente pequeño comparado con la población de alumnos y maestros, se decidió que en este grupo se incluirían a todas las personas que lo conforman: la directora, los 3 subdirectores, 8 secretarias, el encargado que saca copias, 2 intendentes y la encargada de vinculación cultural. Sin embargo, no fue así ya que no se logró que todas las personas de este grupo lo contestaran debido a razones como la carga de trabajo, se les olvidaba o simplemente no se encontraban en sus lugares en el lapso en que se pretendía aplicar el instrumento. Tal fue el caso del subdirector administrativo, algunas secretarias, el personal de intendencia y el encargado de las copias. De las 16 personas contempladas para este segmento, sólo se encuestó a 9.

Las características de los elementos de los tres grupos a los que se aplicó el instrumento son las que se explican enseguida. Los alumnos que acuden a esta institución, provienen de alguna de las facultades de la Universidad Autónoma a la que pertenece la

escuela. Sin embargo, el público en general también tiene acceso a cualquiera de los cursos que se imparten siempre y cuando sean mayores de 16 años. Para los menores de 18 se requiere de la autorización de sus padres. En general, los profesores trabajan con grupos cuyos miembros son universitarios con una edad promedio de 22 años.

Tabla 2

Tamaño de la muestra de participantes para la primera y segunda aplicación

Participantes Cantidad en la primera aplicación Cantidad en la segunda aplicación

Profesores Estudiantes Personal administrativo TOTAL: 11 69 9 89 6 20 3 29

Por lo que se refiere a los profesores, la antigüedad promedio de docencia en la

institución es de 12 años. El 60% de los profesores que aquí laboran no tienen alguna formación universitaria ni cuentan con formación en enseñanza de una segunda lengua. Se podría decir que han ido haciendo carrera a base de la experiencia adquirida y de los cursos de capacitación proporcionados por la misma institución.

La escuela tiene una estructura organizacional conformada por: la Dirección General, la Secretaría de Control Escolar, la Secretaría Académica, la Secretaría Administrativa y el

departamento de Vinculación Cultural; se le llama Secretario al jefe de departamento y cada uno de ellos dispone de personal secretarial respectivo. Además, la escuela cuenta con dos

intendentes y el encargado de las copias que dependen directamente de la directora. En cuanto a las actividades que se realizan por departamento se encuentran en la Tabla 3. Cabe hacer mención de que no existe un organigrama de puestos, ni un documento sobre las funciones de cada integrante del personal administrativo; la información recabada al respecto se tomó de la página en Internet de la escuela.

Proceso de Negociación para la Aplicación del Instrumento

Sobre las personas que actualmente administran la escuela, es importante señalar que cuando se inició con esta investigación en septiembre de 2006, recién habían llegado a la

institución, en enero de 2006), y que su permanencia como administradores de la escuela corresponde a la gestión del rector, es decir, 4 años. Así que en la fecha en se inició el proceso de contactar a la escuela, la directora acababa de iniciar su gestión, y su interés por la

investigación fue conocer más sobre la situación actual del centro escolar y tomar decisiones más acertadas. Como resultado de esta entrevista consideró que lo más conveniente y útil para la dirección era identificar los puntos fuertes y débiles de la misma, así como las amenazas y oportunidades de su entorno inmediato desde la perspectiva de los miembros de la comunidad educativa, con el fin de conocer el estatus actual de la institución y ver opciones de mejora en el futuro. Con base en la entrevista posterior con la directora, se aceptó aplicar el instrumento de análisis FODA para una institución educativa propuesto por Valenzuela (2004).

La directora autorizó la investigación por medio de una carta de consentimiento (véase Apéndice B) en la que se exponen los motivos principales de la investigación, la información de los responsables del proyecto, la metodología seguir para la recolección de datos y el compromiso de entregar un reporte dirigido a la directora y respetar el anonimato de los entrevistados o el deseo de querer o no participar en la investigación.

De esta forma, con la autorización de la directora (véase Apéndice C) se aplicó el análisis FODA cuyas características se describen a continuación.

Tabla 3

Actividades realizadas por departamento

Departamento Actividades realizadas

a. Secretaría Académica 1. Coordinar y organizar la oferta de los cursos 2. Coadyuvar en la solución de problemas

académicos para generar una relación armónica entre alumnos y docentes

3. Organizar los horarios de los profesores cada semestre

4. Promover la participación de los docentes en los cursos de actualización

b. Secretaría Administrativa 1. Administrar los recursos humanos, financieros y materiales de la escuela

2. Encargarse del mantenimiento preventivo y correctivo de todas las instalaciones 3. Suministrar el equipo necesario para el

funcionamiento de la institución 4. Realizar los pagos de salarios, cursos,

exámenes

5. Controlar inventarios del patrimonio 6. Elaborar gráficas estadísticas del

comportamiento de la matrícula de ingreso semestral

7. Elaborar estrategias para lograr el punto de equilibrio entre los egresos y los ingresos c. Secretaría de Control Escolar 1. Monitorear el ingreso, permanencia y el egreso

de los alumnos

2. Revisar y emitir los documentos de diplomación de los estudios realizados por los alumnos 3. Revisar e integrar las listas de calificaciones de

los alumnos

4. Emitir los recibos para que el alumno pague el trámite que haya solicitado

5. Emitir trayectorias académicas, listas de asistencias y constancias de estudios d. Departamento de Vinculación

cultural

1. Elaborar boletines informativos internos 2. Publicar las convocatorias para ingresar a la

escuela en medios locales

3. Representar la institución en distintos foros promocionales

4. Difundir y actualizar la información para alumnos y maestros

Descripción del Instrumento Aplicado

Primero, en el instrumento se señala que las primera 25 preguntas corresponden a los elementos internos de la institución educativa, los cuales van a ser evaluados como fortalezas o debilidades. Estos elementos son: el nivel académico, liderazgo, preparación y desempeño de los profesores y personal administrativo, sistemas de capacitación y actualización de profesores y personal administrativo, remuneración económica de docentes y de personal administrativo, el clima laboral, ambiente estudiantil, disciplina de alumnos, cumplimiento de reglamentos

escolares, estructura administrativa, eficiencia de los procedimientos administrativos, la

comunicación formal e informal, condiciones generales de salones de clase, acervo bibliográfico, centro de cómputo, instalaciones deportivas, currícula o planes de estudio, actividades

extracurriculares y el impacto social que el trabajo escolar tiene en la comunidad.

Las siguientes 25 preguntas se definen como factores externos propios del entorno de la institución educativa que son: participación actual de la comunidad o asociación de padres de familia en el diseño e implementación del curículum y del proceso de enseñanza-aprendizaje, así como su participación en proyectos extracurriculares, perfil psicológico de las familias de los alumnos, situación económica de las familias de los alumnos, estado de la seguridad pública y de salud pública en el entorno inmediato, disponibilidad de servicios de auxilio y servicios de energía eléctrica, agua y drenaje en el entorno inmediato; condiciones de vialidad, situación económica y financiera del país en general, presupuesto del gobierno destinado a gastos de educación, asignación de recursos financieros a la institución educativa, impacto de leyes y políticas laborales del país, impacto de relaciones sindicales en la labor educativa que la escuela realiza, clima político en el país, condiciones políticas actuales dentro del ministerio o secretaría de educación, naturaleza de los cambios o reformas educativas que se estén gestando, uso de las nuevas tecnologías de información en los sistemas educativos existentes, actitudes de la

rechazo) respecto a la igualdad de derechos entre hombres y mujeres, impacto de las

tendencias globalizadoras en el mundo en los sistemas educativos del país, inclusión (hipotética) del idioma inglés como una materia obligatoria dentro de los planes de estudio de la educación primaria y secundaria, probabilidad de ocurrencia de contingencias naturales en el entorno inmediato, condiciones climáticas en el entorno inmediato y condiciones de limpieza vs. contaminación del medio ambiente en el entorno inmediato.

En el instrumento se usa la escala de Likert para evaluar cada elemento y está

comprendida por las opciones de respuesta con los valores de los valores de -2, -1, 0, +1, +2. El significado de cada dígito es: -2 si es una debilidad o amenaza mayor, -1 si se trata de una debilidad o amenaza menor, 0 (cero) si el elemento interno o externo de la institución no significa una debilidad, una fortaleza o no representa una amenaza o una oportunidad. Para las

fortalezas u oportunidades menores el valor es de +1 y +2 si el elemento significa una fortaleza u oportunidad mayor. En el instrumento la opción “na/so”, indica que el reactivo o elemento

evaluado no es aplicable a la situación particular de la escuela o que se carece de una opinión sobre el reactivo que impide evaluarlo de acuerdo con la escala descrita.

Definición de criterios en torno a la aplicación del instrumento.

Con el fin de establecer y asegurar la calidad de un trabajo de evaluación, afirma Valenzuela (2004), hay que definir los criterios que darán fundamento a la investigación. Es así como en este trabajo se tuvo presente los criterios de factibilidad, precisión, utilidad y ética.

Los criterios de factibilidad, señala Valenzuela (2004, p.36) son los que aseguran que “una evaluación es realista, prudente y financieramente viable”. Básicamente este rubro plantea si metodológicamente es posible realizar la evaluación, si es políticamente correcta realizarla y si los recursos asignados son suficientes para llevarla a cabo. Al escoger alumnos con mayor antigüedad en la institución y profesores pertenecientes al promedio de antigüedad, el evaluador considera que ellos pueden proporcionar información más precisa a las preguntas de

evaluación. Sin embargo; se tuvo presente que había que tomar en cuenta ciertos aspectos que podían sesgar las respuestas, como: a lo largo de su estadía en la escuela, los alumnos

contaban con experiencias positivas y negativas al haber tenido varios profesores; el trato que recibían por las autoridades, tanto profesores como alumnos, podía haber sido variado a lo largo de los diversos grupos administrativos que han llegado a dirigir el centro; los cambios

administrativos propuestos por cada nueva dirección, entre otros. El grupo de personal

administrativo, dividido en secretarias, la directora, los sub-directores, intendencia y vinculación cultural, acarreaba los mismos inconvenientes o más ya que, si bien es cierto que la rotación de las secretarias en esta institución es mínima, el mayor problema es que las secretarias han vivido todas las implicaciones que trae consigo un cambio de administración; en otras palabras, cuando se podía decir que las secretarias ya se han adaptado a las demandas por parte de los departamentos administrativos, llega una nueva administración y hay que adecuarse

nuevamente a todos los cambios en las demandas de los nuevos dirigentes. En el caso de la directora y sub-directores, cuando se aplicó el instrumento en octubre de 2006, tenían escasos 9 meses de haber llegado a la institución; no obstante, el investigador consideró que una ventaja podría ser que los resultados arrojados por este grupo pudieran estar menos viciados que los del resto y ser más objetivos con respecto a las preguntas planteadas. Sin embargo, también hubo que preguntarse qué tanto las autoridades habían logrado conocer a la institución en el corto tiempo que llevaban administrándola.

Ahora bien, por lo que respecta a si fue políticamente correcto realizarla, el investigador consideró que, aun existiendo diversos intereses de las personas que iban a participar en el sondeo, el instrumento respetaba en todo momento el anonimato de los encuestados y que por tal motivo, no existía inconveniente alguno en que lo contestaran.

Para el rubro de asignación de recursos, no hubo problemas mayores debido a que el investigador aplicó los cuestionarios a los participantes y la investigación no requería una

fotocopias y el transporte del investigador así como el tiempo para la aplicación de los

cuestionarios que en ocasiones representó un gran inconveniente sobre todo con los maestros y personal administrativo al no coincidir con sus horarios.

Por lo que respecta a los criterios de precisión, éstos son los que permiten asegurar que el trabajo que se esté realizando conduzca a un conocimiento certero de que los resultados de una evaluación son el reflejo preciso de la realidad (Valenzuela, 2004); es decir, si la evaluación se ha realizado de una forma técnicamente adecuada al enunciar con claridad las preguntas de evaluación, si los datos colectados fueron confiables y válidos y si los procesos empleados para inferir las conclusiones a partir de los datos fueron correctos. Uno de los objetivos de la tesis es corroborar que efectivamente las preguntas del instrumento, además de ser claras para los encuestados, evalúen los elementos internos y externos de una escuela; de no ser así, dar propuestas a aquellas preguntas que hubieran sido difíciles para los entrevistados o que no midan lo que se pretende evaluar. Con base en una bitácora de acontecimientos que el

investigador conformó con sus reflexiones encontradas antes y durante el proceso de aplicación del instrumento (Véase Apéndice D), se pudo armar una guía de preguntas que serviría después para entrevistar a los participantes claves de la misma muestra de la comunidad educativa seleccionada y conocer su opinión acerca del instrumento (véase Apéndice E).

Se afirma que “una evaluación es técnicamente apropiada en la medida en que los datos colectados son confiables y válidos” (Valenzuela, 2004, p. 39). Se le llama confiabilidad al grado en que es coherente o estable una medición, según Aron y Aron (2001). Ésta se obtuvo por medio del análisis de la consistencia interna del instrumento, utilizando el coeficiente alfa de Cronbach, lo que permitió conocer la correlación existente entre las preguntas del instrumento.

Por lo que respecta a la validez es una medida que indica que efectivamente un instrumento puede medir lo que pretende medir. La validez se divide en validez de contenidos, de criterio y de constructo. La validez de contenidos significa que el test cubrió con todos los elementos o áreas por evaluar; es decir, señala Aron y Aron (2002), su contenido abarca los

distintos aspectos de aquello que se está midiendo. La validez de criterio ayuda a predecir el desempeño futuro o a estimar el desempeño actual de una medición diferente a la del test en cuestión, indica Valenzuela (2004). Y, finalmente, la validez de constructo que permite conocer si el instrumento utilizado en la investigación representa una medida significativa del análisis FODA.

En cuanto a los criterios de utilidad, éstos aseguran que una evaluación proveerá oportunamente la información requerida a los usuarios; en este caso, a la directora del centro de lenguas en donde se aplicó el análisis FODA y se le hará llegar la información mediante un informe de los resultados obtenidos en cuanto esté lista.

Finalmente los criterios de ética permitieron asegurar que la evaluación se efectuó con legalidad, propiedad y respeto al bienestar de las personas ya que en todo momento se les dijo que contestaran con la mayor veracidad posible ya que se conservaría el anonimato de los participantes y que eran libres de decidir si participaban o no en la encuesta.

Proceso de aplicación del instrumento.

La manera en que se aplicó a los grupos participantes fue la siguiente: a los alumnos se les invitó en sus aulas de clase a contestar la encuesta. Ellos contestaron el instrumento con lápiz o pluma dentro de su hora de clase, con el consentimiento previo de los profesores y tratando de no interferir con las actividades de su hora de clases; por eso se realizó en los diez minutos restantes para que entrara el siguiente profesor y comenzara su clase. Se les dio la bienvenida y se les explicó el propósito de la encuesta. Las instrucciones del instrumento se leyeron a todos e incluso se proporcionaron ejemplos con el fin de que fuera clara la manera en que debían de contestar. El tiempo promedio en que tardaron en contestar la encuesta fue alrededor de 8 minutos por estudiante.

institución debido a que están contratados por horas, se podían llevar el instrumento para responderlo y entregarlo en 3 días. El personal administrativo, 6 lo contestaron en el lugar físico de trabajo, y 3 se lo llevaron debido a la carga de trabajo que manifestaron tener.

Después de haber aplicado la encuesta, se entrevistó individualmente a diez

participantes clave acerca de su opinión sobre el instrumento después de haberlo aplicado la primera vez. A las personas que formaron parte de este grupo se les consideró para la entrevista al momento en que, al contestar el instrumento, preguntaban sobre ciertos ítems del

instrumento, no entendían la escala de respuestas, consideraban largo el cuestionario, no veían