Ent revist a real izada a un psicól oga de l a inst it ución a cargo de l os operadores.
8. ¿Cómo debe ser el operador ideal? ¿Cuál es el perfil de los operadores del SRPJ? ¿está lejos o cerca del perfil ideal? ¿Por qué?
En realidad el operador ideal no exist e en la institución, él debe hacer su t rabaj o sin dej ar de lado lo t erapéut ico, es decir at ender t ambién al menor en lo psicológico, en lo afect ivo, en lo físico... Tiene que exist ir una relación de respet o ent re el operador y el j oven, sin llegar a ser una persona autoritaria.
El operador es un modelo para el j oven a nivel de imagen o de ident ificación masculina porque, en general, est os chicos en sus casas no t ienen est a figura que sería la de un padre, para ellos la figura de la casa es la madre y el padre una imagen ausent e. Por eso es bueno que est e modelo que no han t enido ant es sea una persona lo suficient ement e flexible como para poder mant ener su aut oridad, pero
un equilibrio ent re ambas personalidades... Así sería el operador ideal
A nivel general, porque en cada sect or se debe t ener un perfil específico, el operador debe cumplir con ciert os requisit os, con ciert as políticas actuales
:
Tener entre 25 a 40 años de edad
Haber terminado el secundario (excluyente) No puede t rabaj ar si hay un familiar direct o en la institución
Ser una persona con ant icipación, planeamient o, con una ansiedad que le sirva y que no lo paralice frent e a ciert as sit uaciones, tampoco que sea impulsivo.
Tener cont rol de la agresión y de los impulsos.
Poder trabajar en equipo...
Est os y ot ros requisit os más son los se requieren en un operador, se evalúan a t ravés de diferent es pruebas ant es de ingresar a t rabaj ar en la inst it ución; según el sect or en el que va a trabajar se evalúan ciertos requisit os más que ot ros, por ej emplo, en el sect or de máxima o mediana seguridad se busca una persona que t enga experiencia en seguridad (no es excluyent e) a diferencia de aquellos que est én encargados de sect ores de mediana a mínima seguridad su perfil debe ser más t erapéut ico. Est os últ imos operadores son llamados en la inst it ución operadores t erapéut icos: de cont ención psicológica, afect iva, f ísica... digamos que est e operador t rat a de cont ener al menor, por eso se lo llama t erapéut ico
9. ¿Cuáles son las condiciones laborales que hacen al operador? (horarios, relación de dependencia, sist ema de cont rat o, est ruct ura organizacional)
En cuant o a la carga horaria, los operadores deben cumplir 40 horas semanales, para ello hay dos modalidades de trabajo:
24 horas de t rabaj o por 72 horas de descanso, est a modalidad la cumplen los operadores de los sectores B y E.
4 x 4, 4 días de t rabaj o por 4 días de descanso, est a modalidad la cumplen los operadores de los demás sectores.
El regent e, que es el encargado de cada sect or, t rabaj a t odos los días y debe est ar disponible las 24 horas del día, ellos t ienen una radio que
Existen dos modalidades de trabajo dentro de la institución:
Relación de dependencia: es el llamado personal de plant a, son aquellos que ingresaron a la inst it ución ant es del 2003. Present an una serie de beneficios como el pago de salario familiar, mutual....
Relación cont ract ual: es a t ravés de un cont rat o de locación de servicio, es decir, el personal debe inscribirse como monot ribut ist as, tienen que facturar y pagar a la AFIP. Este tipo de relación es la que se est ablece luego del año 2003. Act ualment e, la mit ad del personal t ot al de la inst it ución se encuent ra t rabaj ando en relación de dependencia y la otra mitad en relación contractual.
Teniendo en cuent a la est ruct ura organizacional se encuent ra el regent e y los operadores, dent ro de cada sect or hay un regent e y en el grupo de operadores hay guardias que est án encargados, a su vez, de los demás operadores pero est o no es formal, lo que si es formal es el regent e y los operadores en su conj unt o
10. ¿Cuáles son las principales act ividades que desempeñan? ¿Podría describirlas? ¿Antes era igual?
Los operadores son los encargados de despert ar a los j óvenes en la mañana, de hacer un recuent o de los menores cuando es necesario, del cont rol del aseo t ant o de los chicos como del sect or, de la asist encia de los chicos a sus diferent es act ividades diarias (ir a la escuela, a t alleres...). También realizan el t raslado de los j óvenes, por ejemplo a juzgados, al hospital...
En el sect or de máxima seguridad, como la palabra lo dice, los operadores deben controlar más el tema de la seguridad, este sector es el único que t iene cont rol de guardia policial pero se encuent ran fuera del sect or, solo en los perímet ros ext ernos del pabellón. Es preciso aclarar que los operadores no portan armas de ningún tipo, lo único que llevan es una radio, un libro de vida, una lapicera, las llaves de las celdas y las esposas.
El regent e es el inmediat o superior del operador y es quien se encarga de cada sect or, hay un regent e por sect or. Las t areas que realiza son diversas, t ales como: supervisar, cont rolar y cont ener al operador, debe est ar informado de lo que suceda en su sect or para ser t ransmit ido al personal rest ant e (ej emplo, j efe de int ernación)
11. ¿Cuál es la capacit ación necesaria de un operador? ¿Es más exigent e ahora que antes?
El t ema capacit ación t iene que ver, sobre t odo, con una polít ica act ual: es import ant e que el personal se capacit e , no solo los operadores sino todo el personal.
Act ualment e a los operadores se los est á capacit ando en lo que es adicción; en defensa personal, ést e t aller se ha dej ado de dict ar porque no asist en los operadores a las clases y es un curso que los est á pagando la institución, entonces a raíz de esto el tema capacitación va a ser obligat orio; ot ro t ipo de capacit ación que reciben los operadores es de defensa civil (en caso de cat ást rofes, sismos...); a su vez, se dict an ot ros t alleres en los diferent es sect ores para promover el t rabaj o en equipo y aument ar la comunicación
12. ¿Qué relación exist e ent re los operadores? ¿Se est ablecen relaciones de poder entre ellos? ¿se arman subgrupos?
Hay relaciones buenas, regulares... En ot ros casos no se conocen ent re los operadores, por ahí los de las mismas guardias son los que más se conocen, hay veces que en un mismo sect or no se conocen, por eso est os t alleres ayudan a que t odos se conozcan al menos en un mismo sector.
Por ahí surgen grupos, subgrupos ent re los operadores est ableciéndose relaciones de poder ent re algunos operadores, pero no es muy común
13. ¿Cómo es la relación de los operadores con los internos?
En general es buena, lo esperable es que el operador mant enga una relación de respet o, algo que siempre se les aclara a los operadores a al hora de ingresar a t rabaj ar en la inst it ución es que no son amigos del menor sino que son un modelo. Tampoco debe ser, obviament e, una aut oridad anárquica que no pueda escuchar la opinión del int erno; ent onces deben t rat ar de buscar un t érmino medio... Como se decía ant eriorment e, en general, la relación es buena sin llegar a ser una relación de amist ad
14. En promedio ¿cuánt o t iempo dura un operador en est e puest o de t rabaj o? En general ¿permanecen mucho t iempo en la inst it ución o deciden renunciar o pedir pase? ¿Por qué? ¿de qué manera .
En promedio un operador llega a t rabaj ar diez o quince años, el regent e dura mucho más t iempo en su puest o de t rabaj o. En la inst it ución hay operadores que hace mucho t iempo que est án trabajando y otros que son muy recientes.
Hay operadores que no resist en mucho t iempo en est e t ipo de t rabaj o, por lo que deciden renunciar; es un t rabaj o realment e muy desgast ant e. También exist en casos de un mal desempeño de sus funciones, en ese caso es la inst it ución la que decide que no est én más en sus puest os de t rabaj o
Más o menos hay alrededor de 120 operadores t rabaj ando en la inst it ución, los mismos se dividen en grupos de 24 operadores por sect or t urnándose de a 3 o 4 por guardia. En caso de que el regent e no se encuent re en el sect or, siempre queda un operador a cargo del mismo
16. ¿Rotan los operadores en los diferentes sectores?
En realidad es algo nuevo, porque las rot aciones que se han venido haciendo es por que no había un buen funcionamient o. En general los operadores se cambian de sect or por diversos fact ores, como ser por mal desempeño o por algún t ipo inconvenient e en su sect or, por ej emplo sino no exist e una buena relación ent re el regent e y el operador. Es preciso dest acar que est as rot aciones no est án est ablecidas desde un punt o de vist a de int ercambio con ot ros compañeros o con otros internos...aunque sería bueno que así fuese.
Ot ro fact or es porque los mismos operadores piden un cambio, pero no de rot ación sino un cambio de f unción; por ej emplo de ser operadores pasan a pert enecer al equipo de seguridad, si bien t ambién son operadores el t rabaj o que realiza el grupo de seguridad es más ext erno, t ambién un cambio a port ería. En general est os cambios se piden cuando llevan mucho t iempo t rabaj ando en la misma función y obviamente t iene un desgast e muy marcado