RESEARCH DESIGN AND METHODOLOGY

91 94 93 93 85 88 82 86 78 83 77 80 73 80 69 76 63 65 57 63 68 53 59 58 66 53 63 58 62 49 36 49 52 49 43 49 72 44 37 49 60 42 39 45 44 35 42 38 45 34 31 36 30 31 28 30 26 22 27 24 24 22 19 21 4 10 5 8 10 4 9 6

Para contactar o chatear con amigos y familia Por trabajo

Lectura de prensa y revistas Educación y aprendizaje

Para informarme / comprar libros, discos (entretenimiento / cultura)…

Para escuchar música / ver película o series de TV Actividades de ocio

Compra o reserva de productos / servicios

Para comunicarme con personas de otras culturas/lenguas/países Búsqueda de información para viajes / vacaciones

Banca / finanzas Para escuchar radio

Interacción con autoridades públicas u órganos de gobierno Para conocer o mirar precios de ropa, zapatos, complementos (moda)…

Información sobre deportes Para jugar on-line

Para buscar pareja

Para buscar informaciones y otros servicios (especificar)

ESPAÑA BRASIL MÉXICO VARIABLE DE CORTE

TOTAL

BASE: Total indiv iduos Desponderado

N=136 N=144 N=230 N=510

Bases

ESPAÑA BRASIL MÉXICO VARIABLE DE CORTE

167

Los datos de uso de Internet dibujan mejor los comportamientos de los entrevistados y sus matices en los distintos países. Es interesante notar que el principal motivo por el que la gente accede a la red es para mantener contacto con los amigos y familiares: los totales globales demuestran que un 93% de los entrevistados. Esto muestra como Internet es antes de todo una plataforma de comunicación y convivencia entre personas.

Si seguimos el planteamiento de las personas que acceden a Internet también son comunicadores sociales lo tendremos claramente resaltado con los datos finales de “Lectura de prensa y revistas”, “para informarme”, “educación y aprendizaje”, “escuchar música o ver TV”, “para escuchar radio”, “información sobre deporte”.

Podemos observar que los hábitos de España se diferencian en diversos factores a los hábitos de Brasil y México. Principalmente en relación a la multiplicidad de usos que ofrece un ordenador común con conexión a Internet sean para trabajo, formación, información, comercio o entretenimiento.

Al preparar las preguntas nos interesaba hacer unos recortes que luego facilitasen la observación de los hábitos de consumo cuando se usa la red como plataforma. Los tópicos también buscan registrar los perfiles de consumo que los entrevistados revelan al usar Internet. En general son indicios para inversión publicitaria en el sector online que en 2010 ha superado – por primera vez - las inversiones en anuncios en televisión en Reino Unido. Estos datos también pueden ser útiles para emprendedores o pequeñas empresas interesadas en invertir en presencia online, en servicios o en comercio electrónico.

En los tópicos relacionados al comercio electrónico los usuarios de España muestran estar más acostumbrados a realizar operaciones vía Internet. Esta tendencia se repite cuando contestan sobre:

“Compra o reserva de productos y servicios” con 62% en España, 49% en Brasil y 36% en México y un total general de 49%

“Buscar información de Viajes/ Vacaciones” con 72% en España, 44% en Brasil y 37% en México y un total general de 45%

“Comprar libros, discos (entretenimiento/cultura)” con 63% en España, 65% en Brasil y 57% en México con un total general de 63%

168

Sobre este último punto, los entrevistados de Brasil registran más frecuencia de uso de Internet para la compra de los artículos que figuran entre los más consumidos en el país según informe avalado por la Cámara Brasileña de Comercio Electrónico: Libros 40% y CDs 21% del total del último trimestre de 2009 (el estudio completo puede ser accedido en http://www.webshoppers.com.br/webshoppers/WebShoppers_21st.pdf)

Figura nº 15: tipos de productos más comprados vía comercio electrónico en Brasil. Fuente: Camara Brasileña de Comercio Electrónico y eBit.

169

El informe oficial sobre el comercio electrónico en España no desglosa los números por tipos de productos vendidos, sino que por sector:

Figura nº 16: Volúmen de comercio electrónico en España. Fuente: CME. Datos completos en el anexo.

Los brasileños presenten mayores índices de uso de la red para tener acceso a educación o a la prensa. Por tratarse de un país de dimensiones continentales, resulta más costosa la distribución de ejemplares impresos de diarios, revistas y libros. Hasta los años 1990 era común que diarios y revistas expusieran en sus portadas diferencias de precios según la región de distribución. Estados de la región norte del país pagaban más por los costes elevados de transportes debido a la distancia de los centros productores de prensa en el eje de los Estados de Rio de Janeiro y Sao Paulo. Ya no existen estas diferencias de precios, pero la distribución sigue siendo cara para lograr alcanzar todos los centros consumidores, así que no todos los títulos de publicaciones llegan con facilidad a todas las regiones.

170

Aún siendo en menor porcentaje respecto a España y Brasil, es considerable que el 43% de los entrevistados de México demuestran interés en lo que concierne al contacto con “personas de otras lenguas/culturas/países”. Esta opción ha sido mencionada por el 52% de los españoles y el 49% de los brasileños. Un índice satisfactorio y que denota la apertura a la convivencia con personas de otras culturas cuando se conectan a Internet. Sería como espacios para la vivencia intercultural en los entornos de contacto entre personas en Internet.

España también se diferencia cuando se comparan los números sobre la interacción con “autoridades públicas u órganos de gobierno”. Esto denota mayor confianza con la preocupación estatal en dar acceso a sus funciones y por proveer seguridad en sus entornos informáticos. Una cuestión que los gobiernos de México y de Brasil pueden trabajar para dar mayor acceso, usabilidad y transparencia a sus páginas. Estas impresiones alcanzarían mejores índices si son aplicadas acciones de relaciones públicas para que se traspase la fiabilidad de lo presencial a los entornos informáticos que conforman su imagen y presencia junto a la sociedad civil. Si se siguen los parámetros aquí evaluados se podría afirmar que en general estos números podrían ser parecidos en lo que se refiere a percepción de imagen de gobierno con lo que es presencial y sus representaciones online. Sería interesante observar un análisis comparativo de esta relación, pero por ahora no podemos afirmar esto además por no ser temática de este estudio.

En lo que se refiere a seguridad y confianza el sector de banca y finanzas tiene mejor percepción en España (60% accede este tipo de servicio) que en Brasil (42%) y en México (39%).

171 Tabla nº 12

Tabla nº 13

Estos resultados son los que mejor explican la apropiación de los medios por las personas, claro está si consideramos el ordenador como un recurso tanto para la recepción, producción, difusión y conexión para formar las redes de los nuevos medios tecnológicos.

El uso del email es masivo entre 98% de los entrevistados, el substituto de las cartas sigue presente entre los usuarios de Internet. Es una herramienta de comunicación muy eficaz, a pesar de no tener el aspecto de instantáneo o en directo que es posible con la red y sus recursos de socialización.

La comunicación instantánea por programas de chat son más populares en México (84%) y Brasil (83%) que en España (72%). A la vez es curioso notar que las diferencias de uso programas similares que incluyen chat, telefonía y video como son los software de

TIPO DE S ERVICIOS USAS