Realizada la encuesta se procede a la tabulación de la información proporcionada por los funcionarios del CONAGOPARE, el cual tuvo por objetivo generar resultados ordenados, llegando con ello a determinar la aceptación del proyecto.
Considerando que se ha utilizado un paradigma cuantitativo y cualitativo se ha seleccionado un modelo estadístico para distribuciones normales, a través de un esquema para análisis de datos.
Entrevista Realizada:
Para la formulación de las preguntas de la entrevista que se aplicó al presidente de la institución, se consideró temas puntuales con respecto al trabajo a realizar.
33
Tabla 1: Resultados de la entrevista realizada al presidente del CONAGOPARE
PREGUNTA RESPUESTA ANÁLISIS
¿La institución cuenta con una manual de procedimientos administrativos y financieros? No desafortunadamente ninguna autoridad se ha preocupado de implementar un manual que pueda guiar los
procesos tanto
administrativos como financieros.
El presidente de la institución parroquial está consciente de que no existe
un manual de
procedimientos
administrativos y
financieros por lo que los procesos no se encuentran guiados apropiadamente. ¿Considera que el
personal posee los debidos conocimientos para desarrollar sus funciones sin la ayuda de un manual?
El personal tiene conocimiento sobre lo que debe hacer, pero existen procedimientos específicos en los que requieren de un documento guía para desarrollar sus funciones correctamente.
Se confirma que el personal requiere de una guía documental para ejecutar determinados procedimientos que requieren de un tratamiento especial. ¿Durante su administración se ha diseñado herramientas administrativas como manuales para mejor la gestión institucional?
La verdad no, porque se desconoce cómo realizar dichas herramientas.
El funcionario indicó no tener el conocimiento necesario para elaborar herramientas
administrativas.
¿Conoce usted los beneficios que proporciona el uso de
manuales de
procedimientos?
Si sé que el uso de estos manuales aporta a que los procesos sean ágiles y seguros, lo que implica una minimización de riesgos.
Se indicó que la utilidad de los manuales proporciona seguridad al desarrollo de los procedimientos. ¿Estaría de acuerdo en que se implementará un manual de procedimientos administrativo y financiero con características específicas acorde a la estructura actual de la institución?
Muy de acuerdo, sería una gran oportunidad contar con este documento, no solo porque ayudaría a realizar las actividades correctamente, también sería un referente de una
buena gestión
administrativa.
El presidente considera una buena alternativa la implementación del manual de procedimientos debido a que este contribuirá en aspectos más allá de la funcionalidad que puede proporcionar.
Fuente: Entrevista.
34 Encuesta Realizada.
1. ¿Está de acuerdo con los procesos que actualmente se realizan en la institución?
Tabla 2: Procesos actuales de la institución
ESCRIPCION Nº DE ENCUESTADOS PORCENTAJES
SI 2 29%
NO 5 71%
TOTAL 7 100%
Fuente: Encuesta de opinión funcionarios CONAGOPARE
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Figura 4: Procesos actuales de la institución.
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Análisis e Interpretación:
Las respuestas que los 7 funcionarios proporcionaron se inclinan en un 71% lo que corresponde a la opinión de 5 encuestados quienes manifiestan no estar de acuerdo con la ejecución de los procesos que actualmente se realizan en la institución y el 29% (2 encuestados) respalda el desarrollo de los procesos institucionales. Al ser una respuesta amplia se asume que esta situación debe considerar la aplicación de nuevos procedimientos para mejorar la gestión institucional y brindar asesoramiento con altos niveles de calidad. 71% 29%
PREGUNTA 1
si no35
2. ¿Conoce usted si en la institución existen un manual para procedimientos administrativo financiero?
Tabla 3: Manual de procedimientos administrativo financiero
ESCRIPCION Nº DE ENCUESTADOS PORCENTAJES
SI 0 0%
NO 7 100%
TOTAL 7 100%
Fuente: Encuesta de opinión funcionarios CONAGOPARE
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Figura 5: Manual de procedimientos administrativo financiero.
Elaborado por: Erazo, J. (2018) Análisis e Interpretación:
El 100% de los funcionarios del CONAGOPARE afirmaron estar al tanto de la inexistencia de un manual de procedimientos, por lo tanto las actividades no pueden ser comparadas en su nivel de cumplimiento, lo que resta confiabilidad en la información que se procesa en las diferentes áreas de la institución. Siendo una entidad perteneciente al sector público los procedimientos deben alcanzar un alto nivel de gestión, para crear seguridad a los usuarios y una atención de calidad.
0%
100%
PREGUNTA 2
si no
36
3. ¿Considera usted que los procedimientos que se desarrollan a diario deben estar plasmados en un documento que guíe el accionar de los mismos?
Tabla 4: Procedimientos documentados.
ESCRIPCION Nº DE ENCUESTADOS PORCENTAJES
SI 7 100%
NO 0 0%
TOTAL 7 100%
Fuente: Encuesta de opinión funcionarios CONAGOPARE
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Figura 6: Procedimientos documentados
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Análisis e Interpretación:
De igual manera la totalidad de los encuestados respalda la sugerencia de que los procedimientos que se desarrollan en la institución deben estar referidos en un documento, el cual sirva de guía y pueda ser consultado en el momento que se lo requiera. Esta consideración confirma la necesidad que tiene el personal de contar con un manual funcional, claro con expresiones sencillas y sobre todo aplicado a la realidad de los procesos que se ejecutan.
0%
100%
PREGUNTA 3
si no
37
4. ¿Conoce usted que actividades debe realizar de acuerdo a las funciones asignadas?
Tabla 5: Funciones Asignadas
ESCRIPCION Nº DE ENCUESTADOS PORCENTAJES
SI 4 57%
NO 3 43%
TOTAL 7 100%
Fuente: Encuesta de opinión funcionarios CONAGOPARE
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Figura 7: Funciones Asignadas
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Análisis e Interpretación:
El 57% (4 funcionarios encuestados) manifestaron conocer las actividades que deben realizar de acuerdo a las funciones asignadas, mientras que el 43% (3 funcionarios encuestados) expresaron su desconocimiento sobre el particular. Aun cuando la mayoría conoce como debe desempeñar su trabajo en la entidad, no se puede ignorar a quienes no se encuentran en una situación desventajosa, no se debe olvidar que las actividades en la entidad son producto de una secuencia de procesos en los cuales si algo falló los resultados se reflejan al final.
57% 43%
PREGUNTA 4
si no
38
5. ¿Tiene conocimiento de la posición jerárquica que ocupa su cargo dentro de la estructura orgánica de la institución?
Tabla 6: Posición jerárquica.
ESCRIPCION Nº DE ENCUESTADOS PORCENTAJES
SI 3 43%
NO 4 57%
TOTAL 7 100%
Fuente: Encuesta de opinión funcionarios CONAGOPARE
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Figura 8: Posición jerárquica.
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Análisis e Interpretación:
La opinión del 43% (3 encuestados), confirma que este número de funcionarios tiene conocimiento de la posición que su cargo representa entro de la estructura orgánica de la institución, mientras que el 57% (4 encuestados) manifestaron no conocer su posición dentro de dicha estructura orgánica. Con seguridad se debe tomar las medidas pertinentes para que todos los funcionarios se mantengan informados sobre el alcance de sus funciones y las responsabilidades adquiridas con el cargo.
43% 57%
PREGUNTA 5
si no
39
6. ¿Se le proporciona las herramientas necesarias para el desarrollo de su trabajo?
Tabla 7: Herramientas para el desempeño laboral
ESCRIPCION Nº DE ENCUESTADOS PORCENTAJES
SI 2 29%
NO 5 71%
TOTAL 7 100%
Fuente: Encuesta de opinión funcionarios CONAGOPARE
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Figura 9: Herramientas para el desempeño laboral
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Análisis e Interpretación:
Las expresiones de los funcionarios encuestados en un 29% respaldan el uso de herramientas administrativas proporcionadas por la entidad, mientras el 71% supo manifestar su inconformidad al no disponer de las herramientas necesarias para ejecutar su trabajo. Se deberá asegurar que todas las áreas posean estos instrumentos si se desea alcanzar un desarrollo eficiente de los procesos. Los responsables de las acciones en la institución deben proporcionar de lo necesario a sus colaboradores para evitar retrasos en los procesos. 29% 71%
PREGUNTA 6
si no40
7. ¿El cumplimiento de sus funciones obedece a los objetivos institucionales planteados?
Tabla 8: Objetivos institucionales
ESCRIPCION Nº DE ENCUESTADOS PORCENTAJES
SI 6 86%
NO 1 14%
TOTAL 7 100%
Fuente: Encuesta de opinión funcionarios CONAGOPARE
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Figura 10: Objetivos institucionales
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Análisis e Interpretación:
En un 86% los encuestados afirman que sus funciones cumplen con los objetivos institucionales, aun así el 14% no está de acuerdo con esta afirmación. Este resultado demuestra que la institución mantiene sus objetivos claros, pero una minoría de los empleados se encuentra generando malestar, razón por lo cual se debe buscar alternativas para que desarrolle sus actividades motivado en alcanzar lo planificado.
86% 14%
PREGUNTA 7
si no
41
8. ¿Conoce usted el grado de cumplimiento de los procedimientos realizados en la institución?
Tabla 9: Cumplimiento de los procedimientos
ESCRIPCION Nº DE ENCUESTADOS PORCENTAJES
SI 3 43%
NO 4 57%
TOTAL 7 100%
Fuente: Encuesta de opinión funcionarios CONAGOPARE
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Figura 11: Cumplimiento de los procedimientos
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Análisis e Interpretación:
Al procesar la información se llegó a determinar que el 43% de las personas que colaboran en la institución pública dicen conocer el grado de cumplimiento de los procedimientos, no obstante el 57% respalda la negación sobre el particular. Debido al resultado alcanzado se debe diseñar indicadores que aporte a la identificación del grado de cumplimiento de los procesos los mismos que deben constar en el manual.
43% 57%
PREGUNTA 8
si no
42
9. ¿Cree usted pertinente el diseño de un manual de procedimientos administrativos y financieros exclusivo para el CONAGOPARE?
Tabla 10: Cree conveniente diseñar un manual de procedimientos.
ESCRIPCION Nº DE ENCUESTADOS PORCENTAJES
SI 7 100%
NO 0 0%
TOTAL 7 100%
Fuente: Encuesta de opinión funcionarios CONAGOPARE
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Figura 12: Cree conveniente diseñar un manual de procedimientos.
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Análisis e Interpretación:
El 100% del personal que pertenece a la institución respaldo la idea de diseñar un manual de procedimientos administrativos y financieros exclusivo para el CONAGOPARE, estableciendo una estandarización de las operaciones lo que evitará el cometimiento de erros y el cumplimiento de la tan anhelada eficiencia operativa y administrativa. 100% 0%
PREGUNTA 9
si no43
10.¿Considera usted que se mejorará el desempeño laboral con el uso de un manual de procedimientos administrativo financiero?.
Tabla 11: El manual mejorará el desempeño laboral
ESCRIPCION Nº DE ENCUESTADOS PORCENTAJES
SI 6 80%
NO 1 20%
TOTAL 7 100%
Fuente: Encuesta de opinión funcionarios CONAGOPARE
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Figura 13: El manual mejorará el desempeño laboral
Elaborado por: Erazo, J. (2018)
Análisis e Interpretación:
El 80% de los funcionarios encuestados (6) supieron manifestar que el desempeño laboral mejorará con la aplicación de un manual de procedimientos, pero el 20% considera que esto no será un referente para que se mejoren las actividades laborales. La información debe tomarse como un antecedente para aplicar el manual y mejorar las condiciones laborales en la entidad.
80% 20%
PREGUNTA 10
si no
44