Results-based financing

Economías de escala: reducción que se produce en los costes unitarios cuando se alcanza volúmenes de producción y / o comercialización elevados.

Efectividad: cumplimiento de los objetivos.

Eficiencia: cumplimiento de los objetivos con la menor cantidad de recursos.

Empatía: capacidad de ponerse en el lugar del cliente para comprender mejor sus necesidades y deseos.

Encarte: impreso de publicidad que se inserta en las páginas de diarios o revistas.

Entorno: conjunto de factores (económico, político, cultural, social, legal, político, etc.) que están alrededor del mercado y la empresa y que afectan a los comportamientos del mercado y a las decisiones comerciales.

Estrategia de marketing: supone el análisis y selección de los mercados a servir, la definición de los objetivos a alcanzar y la combinación de los instrumentos de marketing (producto, precio, distribución y promoción) para alcanzar los objetivos propuestos.

Estrategia empresarial: es un conjunto de acciones encaminadas a la consecución de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia, mediante la adecuación entre los recursos y capacidades de la empresa y su entorno, a fin de satisfacer los objetivos de los múltiples grupos participantes en la organización.

Expositores: muebles o estanterías diseñadas para mostrar productos y publicidad asociada a los mismos.

Folletos: están formados por una hoja o más, de papel, generalmente impresos en color, que nos los podemos encontrar en el propio establecimiento o repartidos a domicilio.

Foro de discusión: espacio de Internet utilizado por los usuarios con alguna característica o algún interés común, para compartir información e intercambiar opiniones, ya sea a través del correo electrónico (listas de distribución) o de espacio dedicados (grupos de noticias).

Hábito: comportamiento al que se llega después de sucesivas experiencias satisfactorias en la adquisición de un producto. En las compras por hábito no hay o es reducida la búsqueda de información y la evaluación de alternativas.

Hipertexto: conjunto de texto y contenido multimedia que no está creado para ser leído linealmente (es decir, empezando por el principio y acabando por el final), sino que utiliza enlaces para hacer remisiones, poner en contacto distintas partes o para conectarse con otros textos.

Idea: es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión.

Imagen: representación mental que tienen los públicos interesados y la sociedad en general de una empresa o entidad, de sus directivos y sus productos o de sus realizaciones o iniciativas.

Liderazgo: posición de una empresa en su sector, siendo la primera en volumen de ventas, tecnología, investigación, centros, etc.

Línea: conjunto de productos homogéneos.

Logística: es el arte de dirigir el flujo de materiales y productos de la fuente al usuario.

Marca blanca: es la marca del distribuidor.

Margen bruto comercial: diferencia entre el precio de venta y el precio de coste.

Marketing de servicios: parte especial del marketing que se aplica a los servicios por sus especiales características.

Marketing interno: conjunto de actividades similares a las del marketing, en general, pero dirigidas a todas las personas que colaboran en la organización, con el fin de motivarlas y conseguir su orientación hacia el mercado.

Marketing –mix: combinación de los cuatros instrumentos básicos del marketing (producto, precio, distribución y comunicación) para alcanzar los objetivos previstos.

Mercado: es un conjunto de personas u organizaciones que tienen una necesidad, poseen capacidad de comprar y están dispuestas a hacerlo.

Misión de empresa: finalidad fundamental que justifica la existencia de la empresa.

Personalización: comprende la adaptación de algunas características de un producto o servicio, de manera que el cliente disfrute de más comodidad, costo más bajo o algún otro beneficio.

Posventa: fase posterior a la venta en la que se establecen relaciones con el cliente para fomentar la fidelidad y favorecer futuras ventas.

Prescriptor: persona que ejerce una influencia personal sobre otras, en base a ser experto sobre un producto o servicio, sin pertenecer a la empresa.

Público objetivo: segmento o segmentos de mercado a la que la empresa dirige todos sus esfuerzos de marketing.

Reposicionamiento: estrategia de marketing consistente en posicionar de una forma diferente un producto o marca posicionado ya con anterioridad.

Rotación de stocks: es la relación entre las ventas de un determinado producto y el volumen de sus existencias medias en el almacén.

Ruptura de stocks: situación en la que el stock físico de un producto se encuentra provisionalmente agotado.

Sensibilización al precio: grado de importancia que el precio tiene en la decisión de compra.

Sitio en la Web: es un conjunto de páginas de la Web (documentos, conteniendo, texto, elementos gráficos y fotos que son cargados en la pantalla de un ordenador) intercomunicadas según una estructura organizada. La mayoría de los sitios en la Web contienen una “página inicial” o la home page que el usuario de un ordenador ve cuando visita el sitio.

Spot: anuncio de televisión de corta duración (20-30 segundos).

Stock: cualquier tipo de recurso almacenado y sin utilizar, que contribuirá al producto final de la empresa.

Suministrador: persona u organización que proporciona los recursos necesarios para que la empresa pueda producir bienes o servicios.

Surtido: conjunto de productos y marcas ofertado por un distribuidor.

Ventaja competitiva: diferencia positiva de los productos propios respecto a los de la competencia.

Táctica: acción a corto plazo mediante la cual una empresa pretende resolver una situación inmediata.

Tangibles: son los elementos del servicio que se pueden percibir por los sentidos. Se pueden tocar, ver, etc.

World Wide Web (www): sistema de información basado en el hipertexto. Los contenidos pueden tener cualquier formato (texto, sonido, imagen fija o en movimiento, etc.) y son fácilmente accesibles para los usuarios mediante los programas navegadores.

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