En este apartado se especifican los procesos realizados con el fin de detectar, caracterizar y criticar las fuentes de información en relación con un determinado tema- problema, así como analizar y explicar dicho objeto (Gallardo, 2008).
El marco metodológico se refiere a los instrumentos utilizados para el desarrollo del proceso de investigación, contempla el tipo de investigación, las fuentes de información consultadas, entre otros, con el objetivo de lograr una mejor comprensión del camino que seguirá estudio, la forma en la que se desarrollará la misma, la distribución y definición de variables que influyen en el proyecto.
1.5.1. Enfoque de Investigación
En esta sección se establece el enfoque de la investigación a desarrollar, según Hernández et al. (2010), existen dos tipos de enfoque: el enfoque cuantitativo y el enfoque cualitativo. Ambos enfoques se caracterizan por el empleo de procesos cuidadosos, sistemáticos y empíricos en su esfuerzo por generar conocimiento; asimismo, ambos tienen cinco fases similares y relacionadas entre sí (p. 4).
El enfoque cuantitativo es:
…aquel que se basa en los números para investigar, analizar y comprobar información y datos; este intenta especificar y delimitar la asociación o correlación, además de la fuerza de las variables, la generalización y objetivación de cada uno de los resultados obtenidos para deducir una población (...) (ConceptoDefinicion.de, s.f.).
Por su parte, el enfoque cualitativo es
…una técnica o método de investigación que alude a las cualidades, es utilizado particularmente en las ciencias sociales (...), este método se apoya en describir de forma minuciosa, eventos, hechos, personas, situaciones, comportamientos, interacciones que se observan mediante un estudio; y
además anexa tales experiencias, pensamientos, actitudes, creencias, etc. que los participantes experimentan o manifiestan (ConceptoDefinición.de, s.f.).
En razón de lo expuesto, se estableció que la investigación tendrá un enfoque mixto, el cual se caracteriza por “la integración sistemática de los métodos cuantitativos y cualitativos en un solo estudio con el fin de obtener una “fotografía” más completa del fenómeno” (Hernández et al., 2006, p. 546).
Para el desarrollo del estudio se utilizaron técnicas e instrumentos de investigación pertenecientes a cada uno de los enfoques, para obtener una fotografía más completa del tema a desarrollar. En cuanto al enfoque cuantitativo, este se basa en el análisis de los datos financieros de la Asociación recopilados durante la investigación, entretanto el enfoque cualitativo analiza el punto de vista de las personas que laboran en la Junta Directiva de la entidad mediante la técnica de la entrevista, para posteriormente, analizar esos datos y sacar algunas conclusiones que ayudarán en la elaboración de la propuesta.
1.5.2. Tipo de investigación.
Según establece Hernández et al. (2010), el alcance de una investigación no solo se debe interpretar como la tipología, sino que establece el compromiso de un investigador porque indica los resultados que generará con su proyecto y condiciona el método (s) que se utilizarán para obtener esos resultados.
Se utilizó, la investigación descriptiva, con el objetivo de saber quién, dónde, cuándo, cómo y porqué del sujeto del estudio; en general, permite describir diversas situaciones, contextos y eventos que están relacionados con el objeto de estudio. Una definición más clara es la siguiente: “Busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o población” (Hernández et al., 2010, p. 80).
Adicionalmente, se empleó la investigación correlacional, para determinar la relación entre variables, el saber cómo se puede comportar una variable conociendo el
comportamiento de otra con la cual tiene relación y la investigación documental mediante el análisis de la información disponible para establecer relaciones.
A partir de lo anterior, se realizó una breve descripción de la situación actual de la Asociación Solidarista de Empleados del MOPT, mediante la realización de entrevistas no estructuradas a la Gerente General de la Asociación, y miembros de la Junta Directiva, así como la revisión de las actas de la Junta Directiva, y la relación entre variables de los estados financieros. Estas acciones tienen como fin primordial la obtención de información general de la situación financiera actual de la entidad.
1.5.3. Fuentes de información.
Según Gallardo (2008) las fuentes de información se refieren “a cualquier objeto, persona, situación o fenómeno cuyas características me permiten leer información en él y procesarla como conocimiento acerca de un objeto de discernimiento o estudio” (p. 57).
Para lograr los objetivos de la investigación se consultaron diversas fuentes de información, tanto primarias como secundarias. Las fuentes de información primarias son aquellas que “contienen información original, que ha sido publicada por primera vez y que no ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie más” (Silvestrini, 2008). En este caso, la información fue proporcionada por Sra. Ana Priscilla Moreno Martínez, Gerente de dicha entidad mediante una entrevista; pues dispone del panorama actual de la Asociación, así como información de estados financieros de la entidad e informes. Por otro lado, la información secundaria se refiere a la que está disponible antes de que surja la necesidad de contar con ella, es la “información que ya existe, que se encuentra disponible en el momento que surge la necesidad de su utilización” (Abascal, 2009, pág. 60). En este caso, se utilizaron documentos y bases de datos de ASEMOPT como informes, actas de junta directiva, estados financieros de la Asociación, de gran utilidad para la elaboración de la presente investigación. De igual forma, material bibliográfico como: libros, revistas especializadas, folletos informativos, documentos publicados en la web y otros materiales
1.5.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.
En esta investigación se emplearán técnicas de investigación como la entrevista y el análisis documental.
1.5.4.1. Entrevista.
En el caso de la entrevista, permite la recopilación de información detallada, mediante “una conversación fluida donde uno de los participantes reflexiona y revive su vida, ante la escucha atenta y cuasi invisible del entrevistador (...)” (Fernández, s.f.). En este caso, se optó por una entrevista estructurada, caracterizada por contar con una guía de preguntas específicas sobre diversos aspectos de la Asociación.
1.5.4.2. Análisis documental.
Se recopilarán documentos relacionados con los procedimientos y procesos que se realizan en el área, los cuales se analizarán como, por ejemplo, informes, actas de junta directiva, estados financieros de la Asociación, estatutos, reglamentos y políticas, de gran utilidad para la elaboración del estudio.
Para analizar la información obtenida, se procesaron los datos por medio de gráficos, esquemas, modelos, cuadros y diagramas. Estos se discutirán en las siguientes secciones para obtener las oportunidades de mejora que serán la base para la propuesta de mejora a presentar a la Asociación Solidarista.