Robustness Checks

Como se observa a lo largo del desarrollo de la presente tesis, actualmente, el sector de decoración y paisajismo de Lima Metropolitana se encuentra en desarrollo y crecimiento a través de sus múltiples canales de comercialización, por ello, es necesario que este se mantenga vigente y actualizado en las tendencias, gustos y preferencias de sus consumidores (Asmat, 2016). De la mano de esto, los consumidores buscan satisfacer sus necesidades por crear ambientes decorativos con la tendencia “verde”, lo que motivó a que esta investigación se enfoque en la oferta y su dinámica interacción con sus consumidores, para lo cual es esencial exponer el conocimiento que tienen las empresas del sector sobre las características y necesidades de estos con la finalidad de desarrollar la cartera de productos.

Respondiendo al objetivo general, los resultados de la investigación indican que las empresas tienen conocimiento de las características y necesidades de sus consumidores, debido a la constante interacción y alta importancia que estas les brindan. Esto se ve demostrado en la influencia que utilizan las empresas para renovar sus productos, tal como se aprecia en la tabla N° 9: la personalización (36,7%), los diseños propios (30%) y las tendencias del mercado (23%) son los elementos que marcan la pauta al momento de lanzar o desarrollar un producto. Así también, la tabla N° 10 nos indica que las empresas de regalos verdes gestionan su cartera de productos estudiando las tendencias del mercado (46,7%) y escuchando a sus clientes (33,3%) para identificar aquellos atributos que saben, serán reconocidos y solicitados por sus consumidores. En ese sentido, como se mencionó en el punto 1.4 del marco teórico, el poder de los competidores y clientes son dos fuerzas estratégicas de nivel alto, que se encuentran presentes en este grupo estratégico. Para combatir estas amenazas, las empresas aplican estrategias como las ajustadas y extendidas, conociendo y comprendiendo su entorno; innovando y adaptándose para lograr su ventaja competitiva y diferenciarse de aquellos productos que puedan ser considerados sustitutos directos, lo cual calza en un negocio enfocado en las necesidades de sus clientes.

Respecto al primer objetivo específico, que busca conocer los principales productos ofrecidos de la cartera de productos de “regalos verdes”, por las empresas del sector de decoración y paisajismo en Lima Metropolitana. De acuerdo a los resultados obtenidos a través de la investigación se ha podido definir que dicha cartera está compuesta, principalmente, por los productos plantas en macetas, terrarios, kokedamas y recuerdos vivos; la información acerca de estos productos ha sido detallada en el punto 1.6 del marco teórico. Además, es necesario precisar que los ofertantes reconocen que los consumidores

38 de los productos antes mencionados tienen una frecuencia de compra de una vez por mes (43.3%) y una vez cada tres meses (30%), según se muestra en la tabla N° 4. De igual manera, en los resultados de la encuesta se evidencia que el trimestre con mayor índice de ventas es de abril a junio con un 53.3% (tabla N° 5), coincidiendo con la festividad del día de la madre, ocasión en la que los productos más vendidos, según los ofertantes, son las kokedamas y las plantas en macetas (tabla N° 15), mientras que por el día de la secretaría y navidad los recuerdos vivos son los productos más solicitados. Cabe precisar que los encuestados reconocen como atributos importantes para sus clientes la calidad (90%), la presentación (76.6%) y la durabilidad (66.7%), información que se debe tener en cuenta al momento de desarrollar la cartera de productos.

En relación al segundo objetivo específico, de acuerdo con los resultados de la encuesta, es posible caracterizar al consumidor de “regalos verdes” de la siguiente manera: un 40% de los encuestados reconoce que sus clientes potenciales tienen entre 19 y 30 años. Así mismo, reconocen que son principalmente mujeres (96.7%) y al momento de renovar su oferta, las empresas se basan en tendencias del mercado o moda (46.7%) y sugerencias brindadas por su clientes (33.3%). Además, los clientes de los regalos verdes suelen adquirir este tipo de productos en promedio anual, una vez por mes, (43,3%), una vez cada tres meses (30%), una vez cada 6 meses (23,3%) e incluso, existe una minoría que solo realiza una compra al año (3%). Es importante señalar que las empresas tienen en consideración, según lo que observan en sus clientes, atributos de carácter “muy importante” para el desarrollo de sus productos y servicios como la calidad (90%), durabilidad (66.7%), presentación (76.7%) y diseño (56.7%), entre otros. Respecto a los productos más vendidos, las empresas presentan un impacto de estacionalidad según las festividades del año, ya que cuentan con la información de que las kokedamas tienen la más alta rotación para el día de la madre con un rango de precios entre S/51 y S/100, considerado prudente por el 30% de sus consumidores, quienes, para esta festividad, prefieren la tienda física (46,7%) como canal de comercialización, lo que coincide con el trimestre de ventas más alto de estos negocios (Abril – Junio: 53%). Mientras que San Valentín y Navidad, coinciden con los dos siguientes trimestres en cuanto al nivel de ventas (23,3% cada uno) en los que sus clientes prefieren otro tipo de detalles18 y recuerdos vivos, respetivamente.

18 _{Orquídeas, arreglos florares, ramos de rosas, regalos verdes personalizados, pedidos especiales de variedades}

39 Respecto al aporte de nuestra tesis a la ciencia de la Administración, se consideró relevante analizar la perspectiva de la oferta de este grupo estratégico, debido a que son negocios emergentes en los que convergen diversas industrias y se percibe una fuerte influencia de la moda, tendencias y una constante interacción entre ofertantes y demandantes que dinamizan la cartera de productos ofertada. De esta manera, consideramos que nuestra investigación abarca tópicos relacionados al surgimiento de nuevos negocios, la formación de grupos estratégicos y un camino hacia la consolidación de información relevante para las empresas que pertenecen a este grupo.

Finalmente, según lo estudiado en los puntos 1.6 y 1.7 del marco teórico, la naturaleza de este grupo estratégico es multidisciplinaria. En este modelo de negocio medular se conectan múltiples industrias que logran converger para influir en la dinámica de producción y comercialización de los regalos verdes. El 90% de las empresas encuestadas presentan un perfil productor – comercializador, pasando por las estrategias de corriente alta, media y abajo, reduciendo el poder de la fuerza de los proveedores, ya que ellos mismos inician la cadena de valor de estos productos; mientras que el 10% restante es solo comercializador y aplica una estrategia corriente abajo, dejándose guiar más por las tendencias de mercado y las sugerencias de sus clientes. Desde otra perspectiva, vemos que este grupo estratégico logra integrar visiones de decoración, jardinería, salud y bienestar e impacto ambiental brindándole a los regalos verdes una interesante combinación de atributos que son valorados por los consumidores: en primer lugar la calidad, presentación y durabilidad; y en una segunda categoría de importancia, los diseños, el precio y el impacto en el medio ambiente.

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