Rule-based approach

Objetivo de la estrategia

Incentivar la gestión sustentable de los negocios de Prestadores de Servicios Turísticos.

Descripción

Para incentivar el turismo sustentable entre los prestadores de servicios turísticos se debe entender la sustentabilidad como una oportunidad de negocio que mejora la calidad del turismo. Es importante que la administración local de la comuna muestre los beneficios del turismo si se realiza de forma sustentable. Esto genera una mayor aceptación y valoración de la actividad, así como una actitud más favorable de la ciudadanía que no vive del turismo.

La gestión sustentable de los negocios de los Prestadores de Servicios Turísticos, además de otorgar un valor agregado al prestador, permite el desarrollo sustentable del destino. Esta forma de funcionar implica que las empresas se comprometen a no sólo a cumplir con las leyes pertinentes a su actividad, sino que considerar los tres pilares de la sustentabilidad en el desarrollo de sus productos turísticos. Desde el pilar económico deben asegurar una redistribución justa de los beneficios en toda la cadena de valor de su producto; desde el pilar ambiental deben incorporar tecnologías eficientes para su funcionamiento y técnicas que disminuyan el impacto en la naturaleza; y desde el pilar sociocultural es necesario contribuir a la convivencia armónica y valorar la cultura originaria indígena del territorio, creando vínculos e instancias de diálogo para respetar el derecho de autodeterminación de los pueblos en sus territorios, incluyendo el saber y conocimientos ancestrales que aportan a la sustentabilidad.

Además, es necesario recalcar la importancia de establecer códigos éticos y políticas de responsabilidad social empresarial, con la finalidad de contribuir de forma adecuada a la comuna y a la calidad de vida de sus habitantes, generando impactos positivos en el territorio, con aporte a la conservación del medio ambiente y a la redistribución equitativa de los beneficios del turismo.

Metodología

Para exigir que los prestadores de servicios turísticos de la comuna funcionen de forma sustentable se debe orientar su confección a través de un Manual de Buenas Prácticas, el cual debe orientar la creación de políticas de sustentabilidad, las que deben estar escritas y a disposición de todos sus trabajadores, proveedores y clientes.

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Manual de Buenas Prácticas: se debe contar con un manual que oriente el desarrollo sustentable de la actividad turística, entregando no sólo lineamientos para cumplir este objetivo, sino que también entregando herramientas prácticas y pertinentes a las necesidades del territorio. Se debe abarcar tópicos como la Operación turística, Relaciones comunitarias, Gestión de residuos, Promoción turística responsable, Energías renovables, Uso e piscinas, Conductas en la pernoctación, Normas para con los regantes, entre otras. De esta forma, el PST tendrá un instrumento que le permitirá crear su política de sustentabilidad.

Políticas de Sustentabilidad: además de considerar los aspectos del Manual, deben incorporando al menos los siguientes aspectos

- Relaciones laborales: orientado a establecer la forma de entregar las condiciones que aseguren la estabilidad de los trabajadores; la igualdad de oportunidades sin discriminar sexo, condición indígena, discapacidad u otra forma; y las condiciones de higiene y seguridad para el desempeño de las funciones.

- Capacitaciones a trabajadores: utilizar las instancias de capacitación dispuestas por entidades públicas en cuanto a políticas de pertinencia cultural, de comercio justo, de uso eficiente de recursos y de técnicas de cuidado del ambiente, en donde se realizan las actividades turísticas. Además, encargarse de las capacitaciones necesarias por cuenta propia que se deban realizar a los trabajadores para desarrollar las actividades turísticas de forma sustentable, incluyendo capacitaciones en las propias políticas de sustentabilidad de la empresa.

- Compromiso con la capacidad local: se debe propender a la contratación de los habitantes del territorio, contribuyendo al desarrollo local. Específicamente, se requerirá el compromiso con los estudiantes de la especialidad de turismo del Liceo Agropecuario Likan Antai, aceptando prácticas, siempre que haya oferta de estudiantes que requieran realizarlas, apoyando la formación de los jóvenes de la comuna.

- Evaluación del turista: dado que los turistas son los consumidores finales del producto generado en la cadena de valor de cada negocio, se debe evaluar la satisfacción del mismo con respecto a la calidad, al funcionamiento del servicio y a la entrega de información real y completa, considerando los principios de comercio justo con el cliente.

- Rescate de los elementos culturales: esto implica que los PST deben valorar los elementos culturales propios del territorio donde se desempeñan, sin trivializar las tradiciones ni tampoco incentivando los falsos relatos y por consecuencia, la falsedad de la experiencia turística.

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- Utilización de energías renovables: se debe gestionar el uso de energías alternativas, como biocombustibles y paneles solares.

- Resguardo de los usos de suelo agrícolas: evitar la desertificación del oasis, incorporando técnicas tradicionales y alternativas, manteniendo el suelo agrícola cuando corresponda.

- Gestión de residuos: en base a la normativa ambiental de la comuna, como el Plan de Gestión de Residuos de la Municipalidad, y al principio de reducción, reutilización y reciclaje.

- Manejo de piscinas: dado que en el desierto más árido del mundo el manejo eficiente del recurso agua es de suma importancia, se establecerán Políticas desde el Municipio y desde los mismos PST para la tenencia de piscinas en alojamientos o centros de esparcimiento, teniendo en cuenta mecanismos que permiten reciclar el agua para hacer el mínimo recambio, como también la cantidad de piscinas y fuentes de extracción de agua para las mismas.

Productos asociados

Manual de Buenas Prácticas para la operación turística en San Pedro de Atacama. Políticas de Sustentabilidad de cada prestador de servicios turísticos.

Responsables Directos

Municipalidad (Fomento Productivo); SERNATUR;

Organismos Asociados

SENCE, CORFO, Fundación Acción RSE, Fundación de Cultura y Turismo

Usuarios

Prestadores de Servicios Turísticos

Resultado Esperado

Contribuir en la generación de beneficios socioeconómicos viables y duraderos para todos los habitantes del territorio.

Plazo

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5. Diversificación de la Experiencia

Potenciar la diversificación de experiencias en torno al turismo de intereses especiales, a través del fomento de productos que busquen entregar experiencias auténticas, significativas, únicas y memorables, con el fin de aportar la diferenciación del destino poniendo en valor la vida y cultura en el desierto más árido del mundo, en el mediano plazo.