3. Research Design and Method
3.3 Sample and participant selection in the different cases
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4. Procedimiento para la asignación de citas de primera vez.
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1.0 PROPÓSITO
1.1 Registrar los principales datos sociodemográficos de los pacientes que solicitan atención por primera vez en el CAAF y detectar si presentan un cuadro de intoxicación aguda o abstinencia por alcohol o alguna otra urgencia que amerite atención inmediata en esta u otra institución con el propósito de que se les brinde el servicio adecuado.
2.0 ALCANCE
2.1 A nivel interno este procedimiento aplica a la Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales (Centro de Ayuda al Alcohólico y sus Familiares). 2.3 A nivel externo es aplicable a los usuarios del Área Clínica del Centro de Ayuda al
Alcohólico y sus Familiares.
3.0 POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS
3.1 Los requisitos para ser atendidos en el Servicio de Preconsulta del Centro de Ayuda al Alcohólico y sus Familiares serán:
Acudir personalmente a solicitar el servicio en los horarios y días hábiles preestablecidos.
3.2 La Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales a través del Centro de Ayuda al Alcohólico y sus Familiares (Área Clínica-Preconsulta), será responsable de:
Proporcionar atención de lunes a viernes, en días hábiles, todo el año, con horario de 8:00 a 19:00 hrs.
Proporcionar atención a pacientes mayores de 13 años que tengan algún Trastorno Relacionado con el Alcohol o sean familiares en primer grado de una persona que padezca estos trastornos psiquiátricos.
Proporcionar el servicio de acuerdo con los procedimientos y formas establecidas, a excepción de los casos de intoxicación aguda o abstinencia por alcohol, que serán atendidos inmediatamente en la Unidad de Desintoxicación.
Detectar oportunamente los casos probables de intoxicación aguda o abstinencia por alcohol y enviarlos a la Unidad de Desintoxicación.
3.3 La Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales a través del Centro de Ayuda al Alcohólico y sus Familiares (Área Administrativa-Recepción) será responsable de:
Preguntar al usuario, de una manera atenta y respetuosa, si es la primera vez que acude al CAAF y cual es la razón por la que asiste.
Entregar al usuario el formato de preconsulta CAAF-AC-PC y el formato para la Escala de Dependencia al Alcohol CAAF-AC-EDA y pedirle que los llene.
4. Procedimiento para la asignación de citas de primera vez.
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Orientar y auxiliar al usuario en el llenado de formato de preconsulta CAAF-AC-PC y el formato para la Escala de Dependencia al Alcohol CAAF-AC-EDA, si así lo requiere.
Revisar que el formato de preconsulta CAAF-AC-PC y el formato para la Escala de Dependencia al Alcohol CAAF-AC-EDA estén debidamente requisitados.
Calificar las preguntas del formato de preconsulta CAAF-AC-PC y determinar si el paciente tiene un probable cuadro de intoxicación aguda o abstinencia por alcohol. Asignar al usuario una cita de Primera Vez e informarle sobre el nombre del
especialista que lo atenderá y el día, la fecha y la hora en la que será atendido. Anotar en la Agenda de Citas de Primera Vez la cita que corresponda al usuario. Archivar en la Carpeta de Preconsultas el formato de preconsulta CAAF-AC-PC y
el formato para la Escala de Dependencia al Alcohol CAAF-AC-EDA por orden cronológico y de acuerdo al número de dicho formato.
4. Procedimiento para la asignación de citas de primera vez.
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4.0 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Secuencia de
Etapas Actividad Responsable
1.0 Pregunta si es la primera vez que acude.
1.1 Pregunta al usuario el motivo por el cual acude al CAAF y si es la primera vez que lo hace.
Procede:
No. Indica e instruye al usuario para que solicite una consulta subsecuente. Termina procedimiento.
Si. Continúa en la actividad siguiente.
Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales (CAAF-Área Administrativa-Recepción) 2.0 Entrega formatos, solicita el llenado y lo orienta y auxilia.
2.1 Entrega al usuario el formato preconsulta CAAF-AC-PC y la Escala de Dependencia al Alcohol CAAF-AC-EDA le solicita que lo llene y si es necesario lo orienta y auxilia.
Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales (CAAF-Área Administrativa-Recepción) 3.0 Recibe formato del usuario, revisa y turna.
3.1 Recibe formato del usuario, revisa que el formato preconsulta CAAF-AC-PC y la Escala de Dependencia al Alcohol CAAF- AC-EDA estén debidamente requisitados y turna al Área Clínica.
Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales (CAAF-Área Administrativa-Recepción) 4.0 Verifica formatos y determina.
4.1 Verifica en base al formato preconsulta CAAF-AC-PC y la Escala de Dependencia al Alcohol CAAF-AC-EDA la situación del paciente y detecta un posible un cuadro de intoxicación aguda o abstinencia por alcohol. Procede:
Si. Turna a la Unidad de Desintoxicación. Termina procedimiento.
No. Continúa en la actividad siguiente.
Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales (CAAF-Área Clínica) 5.0 Instruye para asignar cita.
5.1 Instruye a recepción para que asigne cita al paciente. Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales (CAAF-Área Clínica) 6.0 Asigna cita, registra, informa y despide.
6.1 Asigna una cita, registra en la Agenda de citas de primera vez, informa al usuario y lo despide. Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales (CAAF-Área Administrativa-Recepción) 7.0 Archiva formatos en
7.1 Archiva el formato preconsulta CAAF- AC-PC y la Escala de Dependencia al
Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y
4. Procedimiento para la asignación de citas de primera vez.
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Secuencia de
Etapas Actividad Responsable
carpeta. Alcohol CAAF-AC-EDA en la carpeta de consultas de primera vez.
Psicosociales (CAAF-Área Administrativa-Recepción) TERMINA PROCEDIMIENTO
4. Procedimiento para la asignación de citas de primera vez.
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5.0 DIAGRAMA DE FLUJO
INICIO
Recibe formato del usuario, revisa y turna.
3
Verifica formatos y determina.
4
5 Instruye para asignar
cita. ¿Procede ? No Si Termino 7 Archiva formatos en carpeta. Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales (CAAF-Área Administrativa- Recepción) Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales (CAAF-Área Clínica) Termino 6 Asigna cita, registra, informa al usuario y lo
despide. Pregunta si es la primera vez que acude.
1 2 Entrega formatos, solicita el llenado y lo orienta y auxilia. ¿Procede ? Si No Termino INICIO
Recibe formato del usuario, revisa y turna.
3
Verifica formatos y determina.
4
5 Instruye para asignar
cita. ¿Procede ? No Si Termino 7 Archiva formatos en carpeta. Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales (CAAF-Área Administrativa- Recepción) Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales (CAAF-Área Clínica) Termino 6 Asigna cita, registra, informa al usuario y lo
despide. Pregunta si es la primera vez que acude.
1 2 Entrega formatos, solicita el llenado y lo orienta y auxilia. ¿Procede ? Si No Termino
4. Procedimiento para la asignación de citas de primera vez.
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6.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Documentos Código (cuando aplique)
Estatuto Orgánico del Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz.
No aplica Reglamento Interior de la Secretaría de Salud. No aplica Manual de Organización Específico del Instituto Nacional de
Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz.
No aplica Manual de Organización Específico del Centro de Ayuda para
el Alcohólico y sus Familiares. No aplica Ley General de Salud. No aplica Norma Oficial Mexicana NOM-025-SSA2-1994. Para la
prestación de servicios en Unidades de Atención Hospitalaria México-Psiquiátricas.
No aplica Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-1999. Para la
prevención, tratamiento y control de las adicciones. No aplica
7.0 REGISTROS
Registros Tiempo de
conservación Responsable de conservarlo
Código de registro o identificación única Agenda de citas de
primera vez.
No aplica Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales
(CAAF)
No aplica
Carpeta de preconsultas.
No aplica Dirección de Investigaciones Epidemiológicas y Psicosociales
(CAAF)
No aplica
8.0 GLOSARIO
8.1 Preconsulta: El primer contacto que el paciente tiene con el médico psiquiatra de la Institución, es una consulta de valoración primordialmente y de toma de decisiones.
9.0 CAMBIOS DE ESTA VERSIÓN
Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio
No aplica No aplica No aplica
10.0 ANEXOS