La historia del desarrollo de la Ingeniería Kansei se puede dividir en 3 etapas según Nagamachi y se describen a continuación (Nagamachi, 2002) como se muestra en la tabla 6.3.
Etapas Cronología Ingeniería Kansei
El inicio 1970 - 1985
• Nace en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Hiroshima en los 70’s.
• Desarrollado por el Dr. Nagamachi y un grupo de Ingeniería que investigaba sobre la ergonomía emocional para el diseño de productos.
• Su primera descripción es como una tecnología emocional y posteriormente se enfoca en el diseño interior, soportado por estudios de iluminación y efectos de color en la atmósfera de una habitación.
• En 1985, se realizan publicaciones acerca de estos estudios en conjunto con Matsushita Electric Works.
• En 1986 nació el sistema HULIS Human Living System que apoyaba dichos estudios.
• Usado como un término por primera vez en 1986 por K Yamamoto de la Corporación Mazda Motors
Desarrollo 1986 - 1995
• Dr. Nagamachi desarrolló diversos sistemas de estadística y datos de ingeniería basados en reportes hechos por él mismo y en diversos usuarios del Kansei, describiendo las relaciones afectivas con los productos para ser combinadas con herramientas de diseño por computadora.
• Desarrollo de aplicaciones se fueron extendiendo en los campos automotriz, textil, cosmético, electrodoméstico, entre otros.
1998- actualidad
• En 1996 el Dr. Nagam achi se retiró de la Universidad de Hiroshima para tomar el puesto de Presidente del Kure Nacional Institute of Technology y actualmente es Decano del Collage of Human and Social Environment en la Universidad Internacional de Hiroshima.
• Actualmente los estudios se han desarrollado en diversos campos de estudio como son: la inteligencia robótica, la psicología, entre otros.
• En 1997 inició un programa con duración de 5 años para la investigación y evaluación de la estructura del Kansei dirigida por el Profesor Harada de la Universidad de Tsukuba el cual ha despertado el interés de colaboración de otras universidades como Cam egie Mellon, IIT, MIT Media Lab y el IDStudioLab de Delft.
• Por otro lado en el año de 1998 se formó la Sociedad Japonesa de Ingenieros Kasei, en actualidad se combina con proceso como el QFD (Quality Function Deployment) para mejores resultados.
4.2.1. SISTEMAS DE DISEÑO KANSEI
Los sistemas de análisis previamente mencionados son herramientas útiles en la toma de decisiones sobre qué es lo que se necesita que un producto ofrezca al usuario.
A continuación se enumeran 7 sistemas del Dr. Nagamachi (1999) utilizados en la industria:
Primeramente definiendo en la tabla 6.4, a la Ingeniería Kansei y en seguida los diversos tipos del antes mencionado, ver tabla 6.5.
• Ingeniería Kansei
• Sistemas Kansei De Clasificación de Categorías
• Kansei Design Relational Charts -Diseño por Tablas de Relación (tipo1)
• Sistemas de Ingeniería Kansei – Sistema Asistido por Computadora (tipo
2)
• Sistemas Híbridos de Ingeniería Kansei (tipo 3)
• Modelos Matemáticos (tipo 4)
• Sistemas de Ingeniería Kansei Virtuales (tipo 5)
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MODELO CARACTERÍSTICAS DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO ESTRUCTURA
INGENIERÍA KANSEI
La Ingeniería Kansei es una metodología ergonómica de nuevos productos orientada al usuario que establece los procedimientos para traducir las percepciones, gustos y sensaciones que acerca del producto manifiesta el consumidor, en términos de elementos de diseño y viceversa. Con esta metodología se pretende mejorar los atributos de diseño estudiando el modo con el que el usuario los percibe (Fujie et al., 1997). Así mismo, responde a la necesidad de abandonar el diseño realizado únicamente en función de los criterios del fabricante. Precisamente "kansei" es una palabra japonesa que significa imagen mental y percepción psicológica del consumidor ante un nuevo producto. La ingeniería Kansei permite el diseño del producto que mejor se corresponde con esa imagen de manera que se satisfagan plenamente las expectativas del usuario (Nagamachi, 1994).
Construcción: Diseñadores, ingenieros y personas con conocimientos acerca del Sistema de Ingeniería Kansei. Usuarios: Instituciones, investigadores, asociaciones, empresas, diseñadores, ingenieros, entre otros que interactúen con diseño, desarrollo de productos emociones y/o sentimientos.
-Reflejar y traducir Kansei en diseño de producto
-Crear un sistema y una organización para Kansei orientó diseño
-Determinar las percepciones entre los fabricantes y los consumidores.
-Obtener y cuantificar la respuesta del usuario en términos kansei (valoración psicosociológica).
-Identificar las características de diseño de un producto desde la percepción del usuario.
-Implementar la herramienta a partir de los datos anteriores.
-Ajustar el diseño del producto a los cambios sociales y a los que se producen en las preferencias de los usuarios con el paso del tiempo.
-Mejorar los atributos de diseño estudiando el modo con el que el usuario percibe los productos
-Permitir plasmar requisitos relacionados con la percepción y los conceptos subjetivos que el consumidor demanda al producto a través de la generación de criterios objetivos de diseño
-Determinar lo que el usuario percibe y las expresiones que utiliza para manifestarlo. -Constituir criterios que determinen la lógica que utiliza el consumidor a la hora de elegir entre la amplia gama de productos que cubren la misma necesidad.
-Buscar la relación entre el criterio lógico "bueno-malo", y el criterio psicológico "me gusta-no me gusta" e intenta clarificar el conflicto entre ambos criterios y determinar un método para tratar las divergencias (Nakada, 1997).
Consta de 3 fases: la recopilación Kansei de los datos del usuario sobre el tipo de producto, el análisis y la síntesis de la información y su conversión a herramientas de diseño o métodos de trabajo.
Su arquitectura contiene principalmente cuatro bases de datos:
-La base de datos de palabras: se construye a través de la captación del universo semántico del producto (palabras que el consumidor utiliza para describir sus sensaciones del producto) y de la configuración de las escalas semánticas (conceptos independientes entre sí) que lo caracterizan. Básicamente es un sistema capaz de encontrar las proyecciones de las palabras que describen el objetivo "kansei" de diseño en un sistema de ejes semánticos independientes.
-La base de datos de imagen: contiene las relaciones entre los elementos de diseño y las palabras utilizadas por el usuario. Esta base se construye a partir del tratamiento de datos obtenidos en la fase anterior y su relación con los elementos de diseño mediante la Teoría Cuantitativa Tipo I de Hayashi (1976), que es un tipo de análisis de regresión múltiple con datos cualitativos, o a través de técnicas de inteligencia artificial. Esta base es capaz de crear, a partir de componentes semánticas generadas por la base de datos de palabras, componentes de diseño del producto.
-La base de conocimientos: a partir de los datos anteriores y de otras restricciones posibles decide cuáles son los elementos de diseño finales sugeridos para el producto. En esta base se establecen las reglas necesarias para decidir en cada caso los elementos de diseño más correlacionados con ciertos calificativos y viceversa. -La base de datos de diseño y de color: los detalles de diseño se implementan, al igual que los colores, considerando su correlación absoluta con las palabras del usuario.
Un KES funciona de la forma la siguiente: el usuario (fabricante, diseñador, e incluso consumidor) introduce en el sistema las palabras que identifican los atributos deseados en el producto. El sistema ve si las puede reconocer en su base de datos de palabras. Si puede hacerlo, utiliza la base de datos de imagen y de reglas y decide los elementos de diseño y el color que más se ajustan a las palabras utilizadas por el usuario.
Para construirlo es necesario en primer lugar decidir el ámbito de aplicación. A partir de ahí se recopilan las palabras "kansei" y se aplica la Semántica Diferencial (Osgood et al. 1957) para definir los ejes semánticos del producto. Seguidamente, con la definición de los elementos de diseño y con una muestra de productos que equilibre su distribución, se realizan pruebas con usuarios a partir de las cuáles será posible encontrar, mediante técnicas de tratamiento de datos más o menos complejas, las relaciones entre los calificativos usados por los usuarios y los elementos de diseño.
Con los datos de los que se dispone en este estadio, es posible construir y utilizar el KES de dos formas distintas.
• Como soporte para el diseñador: éste será capaz de traducir en elementos de diseño los sentimientos
que desea transmitir al consumidor con el producto.
• Como sistema de evaluación de un diseño: el diseñador está en disposición de conocer cuál va a ser
la interpretación del usuario a partir de combinaciones de parámetros de diseño y de colores.
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MODELO CARACTERÍSTICAS DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO ESTRUCTURA
SISTEMAS