Run times
5. Phase 2 Recommendations 1 Introduction
5.3 Selection of case studies and techniques
Definición y evaluación del estado de competitividad de los productos turísticos identificados
En base al portafolio de tipologías y modalidades de producto identificadas en el portafolio, se determina su estado de desarrollo actual y su potencial de desarrollo futuro. Como resultado, obtenemos una matriz que nos permite determinar tres categorías de producto, basadas en su consolidación y crecimiento pasado, actual y futuro.
Para determinar el estado de desarrollo actual y el potencial de desarrollo futuro, se presentan a continuación fichas para cada tipología de producto, que contienen síntesis de los factores clave como la existencia de recursos, su puesta en valor, oferta asociada, infraestructuras de soporte existentes, segmentos desarrollados y susceptibles de desarrollo, tendencias de demanda, etc.
Pero con anterioridad, cabe remarcar, que el producto “estrella” que se detecta a través del análisis y diagnóstico realizados, es el producto integral que denominamos Rapa Nui - Isla de Pascua “Premium”. En el caso de este producto, la motivación principal no se puede describir y definir solo como cultural, natural, de relajación, etc., sino que se trata de visitar, descubrir, conocer y disfrutar el destino en su totalidad de forma íntegra, con todos los recursos que se le brindan al visitante como oportunidad de contacto con Rapa Nui-Isla de Pascua.
Es importante resaltar también, que este producto, al igual que las tipologías de producto motivacionales con sus segmentos que se describen a continuación, necesita de una alta calidad de prestación de servicios que denominamos “Premium” con tal de atraer demanda de nivel cultural y económico altos. Sin embargo no se debe confundir esta oferta como servicios de “lujo”, sino servicios personalizados, auténticos, con detalles en la atención al cliente en toda la estancia y en todos los servicios que se prestan durante de ésta, es decir, transporte, alojamiento, actividades, restauración, artesanía, etc., todos estos eslabones de la cadena de valor del producto Rapa Nui-Isla de Pascua Premium deben de maximizar sus estándares de calidad según las necesidades y exigencias de la demanda, desde su enfoque.
CULTURA Y PATRIMONIO
DESCRIPCIÓN
SEGMENTOS/EXPERIENCIAS
El turismo cultural es una de las principales motivaciones de viaje a nivel mundial y dentro de esta tipología se identifican numerosas modalidades que permiten una mayor segmentación de los clientes objetivo, de menor volumen, pero, a la vez, de mayor gasto y con escasa estacionalidad. Se trata de un segmento motivacional de demanda creciente y cuyas características se conjugan muy bien con el modelo de desarrollo sostenible del destino que opte por esta tipología en sus estrategias de producto.
Esta tipología de producto es y puede ser aún más de gran relevancia para el destino Rapa Nui, identificándose en su portafolio las siguientes modalidades/segmentos que a día de hoy ya existen o se pueden desarrollar en un futuro debido a la existencia de recursos competitivos para su creación:
1. Arqueoturismo. Basado en los recursos arqueológico-patrimoniales, el turismo arqueológico es un nicho especializado del mercado turístico que busca la participación de los visitantes en la observación e incluso en la conservación y puesta en valor del patrimonio cultural del destino. 2. Turismo étnico - Cultura viva Rapa Nui. El turismo étnico agrupa el
segmento de viajes motivado por conocer y comprender otras culturas, viviendo todas las actividades propias del lugar a través de la interacción con los grupos étnicos del destino y sus manifestaciones. En el caso de Isla de Pascua, el viaje estará motivado por adquirir un mayor conocimiento de la cultura Rapa Nui, su lengua, forma de vivir, gastronomía, artesanía, tradiciones, etc., así como la participación de los viajeros en las fiestas y manifestaciones del arte popular.
3. Turismo genealógico. También conocido como turismo "ancestral" y "de raíces" consiste en viajar para visitar los lugares donde nacieron los ancestros de uno y conocer parientes lejanos. En el caso de Isla de Pascua, estaría orientado a la visita de rapa nui que viven fuera o de sus descendientes.
4. Turismo de eventos artístico culturales. Viajes motivados por la asistencia a eventos de música, danza y otras manifestaciones artísticas que se desarrollen en el destino.
5. Turismo fotográfico. Modalidad de viaje que une las aficiones de viajar y de realizar fotografías en lugares excepcionales.
6. Gastronomía Rapa Nui y productos autóctonos de la tierra y el mar. La gastronomía como símbolo de la cultura viva de Isla de Pascua, tanto en lo referente a la gastronomía Rapa Nui como a la relacionada con los productos autóctonos del lugar, del mar y de la tierra, y su elaboración. 7. Turismo pedagógico y científico. Turismo cultural y patrimonial con un
enfoque de educación y aprendizaje sobre aspectos específicos del destino, en el primer caso, o científico sobre determinados aspectos que son inherentes al destino.
8. Turismo solidario. Se realiza normalmente a países en vías de desarrollo para conocer y disfrutar de la zona, pero también con el compromiso de
ayudar mediante la participación en proyectos de cooperación. En una gran parte, se trata de viajeros vinculados directamente con el mundo del voluntariado y los viajes suelen realizarse en pequeños grupos. 9. Turismo cinematográfico. Promoción del destino como escenario para
filmaciones, tanto de largometrajes como de cortometrajes, rodajes publicitarios, documentales, etc., a través del impulso de una “Rapa Nui Film Office”
FORTALEZAS
Isla de Pascua cuenta con un patrimonio cultural y étnico tangible e intangible de primer orden, que ha originado una actividad turística creciente en los últimos cincuenta años.
El destino cuenta con recursos únicos y reconocidos a nivel mundial que le permiten desarrollar y potenciar numerosas modalidades del turismo cultural de nichos de interés especial.
Actualmente es la tipología de turismo más desarrollada y también es aquella que más diferencia al destino de sus competidores, generando un turismo más respetuoso y desestacionalizador.
DEBILIDADES
Las principales debilidades se encuentran en la poca estructuración de los productos/experiencias turísticas relacionadas con la mayor parte de los nichos identificados, siendo el más explotado actualmente el turismo arqueológico.
Otro factor a tener en cuenta es la fragilidad de los recursos artístico culturales del destino, que conlleva una necesidad de su continua puesta en valor y protección antes de incluirlos en el portafolio de las experiencias a comercializar.
Actualmente el destino carece de una infraestructura interpretativa de primer orden que permita exponer, explicar, acercar, transmitir, etc., el legado y el patrimonio artístico-cultural tangible e intangible de Rapa Nui a los visitantes del destino.
Principales atractivos con elevado potencial
Subtipo Nombre del Atractivo Valor
Potencial Aprovecha-miento Actual RUINAS Y LUGARES ARQUEOLÓGICOS AKAHANGA 5,0 2,0 AHU A KIVI 5,0 3,0
AHU HURI A URENGA 5,0 2,5
HANGA TE'E 5,0 2,5
AHU TEPEU 5,0 1,0
ALDEA CEREMONIAL DE ORONGO 5,0 3,5
RANO RARAKU 5,0 3,5
CIRCUITO ALDEA EDUCATIVA RAPA NUI 5,0 1,0
COMPLEJO CEREMONIAL TAHAI 5,0 4,5
HANGA KIO'E 5,0 2,0
ISLA DE PASCUA (MH) 5,0 5,0
PU O HIRO 5,0 1,0 PUNA PAU 5,0 2,5 TE ARA O TE MOAI 5,0 1,5 TE PITO KURA 5,0 2,0 TONGARIKI 5,0 3,0 VINAPU 5,0 1,5 MUSEOS
FUNDACIÓN CULTURAL TADEO - LILI TEAO FRÉCHET 2,3 2,5 MUSEO ANTROPOLÓGICO PADRE SEBASTIÁN ENGLERT
(MH) 3,7 3,0
ARTESANÍA Y ARTES COMIDAS Y BEBIDAS TÍPICAS
MERCADO ARTESANAL 4,0 4,0
CONJUNTO OFERTA GASTRONÓMICA 4,0 5,0
FERIAS Y MERCADOS FERIA AGRICOLA Y ARTESANAL 4,0 4,5
GRUPOS ÉTNICOS PUEBLO RAPA NUI 5,0 5,0
MANIFESTACIONES RELIGIOSAS CEMENTERIO HANGA ROA 4,0 4,0
MÚSICA Y DANZA EXPRESIONES DE MÚSICA Y DANZA 5,0 5,0
ARQUITECTURA PARROQUIA SANTA CRUZ DE HANGA ROA 5,0 4,0
PINTURA Y ESCULTURAL EXPRESIONES DE PINTURA Y ESCULTURA 3,3 3,5
FIESTA COSTUMBRISTA TAPATI RAPA NUI 5,0 5,0
FIESTAS RELIGIOSAS FIESTAS RELIGIOSAS Y PROFANAS 4,0 4,5
RELACIONES URBANAS PLAZA ATAMU TEKENA 1,3 2,5
PLAZA RIRO O TE KAINA 2,3 3,0
Circuitos, rutas y actividades asociadas
CIRCUITOS Y RUTAS
CIRCUITO TE MOAI CIRCUITO TE ANA CIRCUITO KORO MANU
RUTA PATRIMONIAL TE ARA O RAPA NUI
ACONTECIMIENTOS RELIGIOSOS Y POPULARES / MANIFESTACIONES DE CULTURA VIVA
LLEGADA DE EUGENIO EYRAUD MISA OFICIAL TAPATI RAPA NUI PU'I MISA CENA DEL SEÑOR
VÍA CRUCIS SÁBADO SANTO
PASCUA DE RESURRECCIÓN SANTA TERESITA DE LOS ANDES FIESTA DE CUASIMODO RAPA NUI FILM FEST
CELEBRACIÓN DE LA SANTA CRUZ GLORIAS NAVALES
CELEBRACIÓN DE PENTECOSTÉS DÍA DEL PATRIMONIO CULTURAL SANTÍSIMA TRINIDAD
INMACULADO CORAZÓN DE MARÍA CORPUS CHRISTI
SAN PEDRO SAN PABLO
CELEBRACIÓN DE LA VIRGEN DEL CARMEN ASUNCIÓN DE MARÍA
DÍA DE LA ANEXIÓN DE ISLA DE PASCUA A CHILE FIESTAS PATRIAS
DÍA MUNDIAL DEL TURISMO SAN MIGUEL, RAFAEL Y GABRIEL MISA EN ANAKENA Y CURANTO DÍA DE TODOS LOS SANTOS
PEREGRINACIÓN DESDE LA IGLESIA AL CERRO TRES CRUCES DÍA DE LA LENGUA RAPA NUI
KA TANGI TE AKO
INMACULADA CONCEPCIÓN MISA DEL GALLO
FESTIVIDADES NATIVAS AÑO NUEVO
INSPIRACIÓN NATURAL
DESCRIPCIÓN
SEGMENTOS/EXPERIENCIAS
El turismo de naturaleza tiene como principal motivación la realización de actividades recreativas y de evasión, la interpretación y/o conocimiento de la naturaleza, con diferentes grados de profundidad, sin degradar o agotar los recursos.
Para el destino Rapa Nui se han identificado tres modalidades de turismo de naturaleza que se describen a continuación:
1. Observación de naturaleza y paisaje. Según la normativa de aplicación en Chile, las definiciones de distintas modalidades de observación de naturaleza aplicables a Rapa Nui son las siguientes:
a. Observación de aves (birdwatching, birding), actividad específica dentro del género de observación de flora y fauna, que consiste en visitar lugares específicos con el objetivo de observar, identificar y/o registrar a las aves en su medio natural.
b. Observación de aves pelágicas, actividad específica dentro del género de observación de flora y fauna, que consiste en navegar mar adentro con el objetivo de observar, identificar y/o registrar a las aves de alta mar en su medio natural. c. Observación de flora y/o fauna, actividad que consiste en
visitar lugares específicos con la finalidad de observar, identificar y/o registrar a la flora y fauna en su medio natural
sea este terrestre, acuático y/o marino.
d. Observación de volcanes, actividad del geoturismo que se define como la exploración y el estudio de las formas y procesos geotérmicos de volcanes activos, pero también como la visita a volcanes dormidos o a regiones de volcanismo extinto, siempre que su patrimonio geológico y geomorfológico sea de interés y atracción para generar corrientes de visitantes. Es particularmente popular cuando se combina con otras actividades recreativas como los deportes activos: escalada, senderismo, cicloturismo, etc.
2. Observación de estrellas o astro turismo. Es un tipo de turismo que satisface los intereses de astrónomos y apasionados de la astronomía. Son itinerarios y propuestas que incluyen noches de observación con o sin guía, y la visita a los observatorios astronómicos, museos o estructuras que contienen entretenimiento en ese ámbito. Generalmente se prefieren lugares donde no hay contaminación lumínica. En caso de Rapa Nui se puede vincular también con el producto cultural a través de la arqueo astrología.
3. Agronegocios o agroturismo. Modalidad vinculada a las explotaciones agrarias y ganaderas, donde el cliente participa en las tareas cotidianas del lugar propias de la actividad agraria.
FORTALEZAS
La ubicación, relieve, fauna y flora, climatología, etc. son factores que le confieren aspectos singulares a Rapa Nui que son y/o pueden ser de alto interés para determinados segmentos de mercado.
También destaca la colaboración de diversos organismos y grupos de interés en la conservación de los recursos naturales, como por ejemplo censo y monitoreo de las aves, a fin de determinar las tendencias de conservación de las especies locales.
DEBILIDADES Muy poca estructuración actual del producto y de oferta de experiencias singulares para este segmento .
Principales atractivos con elevado potencial
Subtipo Nombre Atractivo Valor
Potencial
Aprovecha-miento Actual
PARQUES NACIONALES Y
RESERVAS NATURALES PARQUE NACIONAL RAPA NUI (PMH) 5,0 3,5
COSTAS
HANGA VARE VARE 3,3 4,0
OCEANO PACÍFICO 5,0 3,5
OVAHE 3,0 1,0
BAHÍAS Y CALAS HANGA PIKO 4,0 3,5
BAHÍA HANGA ROA 4,3 5,0
ISLAS ISLA SALAS Y GOMEZ (SN) 1,3 1,0
ISLOTES ADYACENTES (SN) 4,0 3,0
EXPLOTACIONES
AVENTURA Y DEPORTE
DESCRIPCIÓN
SEGMENTOS/EXPERIENCIAS
En el caso de Isla de Pascua los deportes y aventura que existen o están desarrollándose, corresponden principalmente a actividades de tierra y del mar. Se han identificado numerosos segmentos, algunos de ellos vinculados con aspectos étnico-culturales y que constituyen un hecho de diferenciación respecto a destinos competidores con similar tipología de oferta.
1. Deportes Ancestrales Rapa Nui. Comprende la práctica de disciplinas deportivas que eran practicadas por los antiguos habitantes de Rapa Nui y que actualmente se rescatan para incorporarlas de nuevo a las tradiciones culturales de Isla de Pascua. Los deportes ancestrales comprenden tanto actividades de tierra como acuáticas.
2. Eventos deportivos. Turismo basado en el propósito de ver los acontecimientos deportivos que se llevan a cabo en determinado destino turístico, ciudad o región. En el caso de Rapa Nui se incluye asistencia a acontecimientos de distintas prácticas deportivas que tienen lugar a lo largo del año en la isla.
3. Pequeños cruceros. Viajes realizados a bordo de una variedad de barcos que no encajan con la definición del crucero tradicional. Este tipo de embarcaciones necesitan mínimas infraestructuras portuarias y su impacto social y medioambiental está muy controlado. Se caracterizan por contar con servicios y equipamientos de calidad, como un alto nivel de gastronomía a bordo, realización de excursiones y actividades singulares, etc.
4. Actividades de tierra. Actividades deportivas o de aventura que se desarrollan en el entorno natural terrestre. A continuación se detallan los nichos detectados como prioritarios para Rapa Nui:
a. Cabalgatas, Senderismo, Trekking y Cicloturismo. Se trata de actividades deportivas no competitivas, que se realizan utilizando caminos señalizados en medio natural, en algunos casos combinando la práctica deportiva con el disfrute de elementos naturales, culturales y étnicos, utilizando diferentes modalidades de desplazamiento (a pie, a caballo, en bicicleta,…).
b. Espeleoturismo. Consiste en recorrer o explorar cuevas y cavidades subterráneas, con o sin guía, y permite apreciar las diferentes estructuras geológicas.
5. Actividades de mar. Actividades deportivas o de aventura que se desarrollan en el entorno natural acuático. A continuación se detallan los nichos detectados como prioritarios para Rapa Nui:
a. Buceo. El buceo es una actividad subacuática que puede realizarse con fines recreativos, de investigación o deportivos, se trata de un segmento de mercado creciente que requiere de recursos naturales marítimos específicos y de oferta especializada para este segmento.
experiencia de participar en una actividad deportiva-recreativa, vinculada a la divulgación de la cultura del mar y de la pesca tradicional, efectuada a bordo de una embarcación pesquera. Además, se puede completar con la observación de la actividad de pesca profesional, y la degustación de la gastronomía basada en los productos extraídos del mar.
c. Vela, Surf, Kitesurf, Windsurf, Stand-up paddle y Canoa polinésica. Actividades deportivas de carácter recreativo o de competición, realizadas en el entorno marino en superficie, requieren de utilización de material específico así como de instrucción y guías en algunos casos.
FORTALEZAS
Destaca como fortaleza el carácter deportista de la cultura Rapa Nui, potenciado por la recuperación de actividades y deportes ancestrales que se prestan como excelentes recursos para el desarrollo de una oferta específica y única, altamente diferenciadora, dentro de los segmentos de turismo deportivo y de aventura tradicionales.
También cabe mencionar la existencia de recursos naturales que constituyen la base de desarrollo de la mayoría de las actividades, diversidad de paisajes, relieve, interés natural, fondos marinos, etc. de los escenarios en los que se desenvuelven las actividades mencionadas.
A día de hoy existen ya eventos vinculados a modalidades deportivas que se desarrollan en Rapa Nui, susceptibles de ser incluidos en un calendario de eventos estables y que puedan proporcionar elementos de desestacionalización de la actividad.
De igual forma, Rapa Nui cuenta con oferta especializada (empresas de actividades y guías) para la práctica de actividades y deportes identificados.
DEBILIDADES
Falta de puesta en valor de recursos naturales mediante señalización, accesibilidad a senderos, etc. e incorporación de regulaciones que garanticen la correcta explotación y protección de los recursos.
Escasa información y promoción turística sobre la posibilidad de realización de actividades en el territorio previa a la contratación de los viajes.
Calendario de eventos deportivos estables relativamente pobre (fuera de la Tapati), que necesita ser enriquecido con nuevas ideas y/o la captación de eventos coherentes con el posicionamiento del destino.
Oferta de actividades muy desestructurada y poco diferenciada, sin poner en valor los atributos de la cultura viva Rapa Nui.
Principales atractivos con elevado potencial
Subtipo Nombre Recurso Valor
Potencial
Aprovecha-miento Actual
PARQUES NACIONALES Y
RESERVAS NATURALES PARQUE NACIONAL RAPA NUI (PMH) 5,0 3,5
COSTAS
HANGA VARE VARE 5,0 3,5
OCEANO PACÍFICO 3,3 4,0
BAHÍAS Y CALAS
HANGA PIKO 3,0 1,0
BAHÍA HANGA ROA 4,0 3,5
ISLAS ISLA SALA Y GOMEZ (SN) 4,3 5,0
GRUTAS Y CAVERNAS
ANA KAI TANGATA 5,0 4,0
ANA KAKENGA 4,0 2,5 ANA TE PAHU 5,0 2,5 ANA TE PORA 2,3 1,0 VOLCANES MAUNGA TEREVAKA 3,3 1,0 POIKE 4,3 1,0
VOLCÁN RANO KAU 5,0 3,5
INCENTIVOS, CONGRESOS Y REUNIONES
DESCRIPCIÓN
SEGMENTOS/EXPERIENCIAS
Se trata de un conjunto de actividades turísticas cuyo motivo de viaje está vinculado con la realización de actividades laborales y profesionales motivables, llevadas a cabo en reuniones de negocios con diferentes propósitos y magnitudes.
Se trata de un segmento de turismo de alto gasto y poca estacionalidad, lo que lo convierte en una tipología deseable para todos los destinos, pero todavía más para aquellos que desean mejorar la calidad de su demanda. 1. Pequeñas convenciones. Prácticamente todas las ramas de empresas
tienen necesidad de celebrar periódicamente reuniones o realizar pequeñas convenciones fuera de sus instalaciones, y para ello buscan destinos atractivos, con oferta de espacios de reunión bien equipados, alojamiento, restauración y actividades. Son eventos de menor tamaño, pero precisan de oferta y servicios de mucha calidad.
2. Incentivos y Outdoor Training. Los viajes de incentivo constituyen una estrategia empresarial utilizada para motivar al personal, estimulando así su rendimiento laboral. En la mayoría de los casos se implementan actividades para fortalecer los equipos (outdoor training). La tendencia actual es organizar un viaje de dos o tres días a destinos singulares que permitan la realización de distintas actividades, muchas de ellas en la naturaleza, alejados de la cotidianidad del lugar del trabajo.
3. Visitas técnicas. Se trata de viajes relacionados con trabajo, pero que también contienen cierto carácter turístico, ya que son los trabajadores que se desplazan al destino por algún motivo profesional, pero a su vez aprovechan la estancia y consumen servicios claramente turísticos. A pesar de que estemos hablando de un segmento no motivable, pues el viaje está claramente vinculado a la actividad empresarial y a la
dinámica económica y política del destino, sí que es un público “cautivo” al que puede convencerse para que alarguen su estadía, para que realice actividades complementarias o para que regresen de nuevo, con familiares y/o amigos.
FORTALEZAS
Entorno único que permite la celebración de reuniones, eventos e incentivos de empresa de carácter muy singular.
Existencia de oferta de alojamiento apropiada para el segmento. Oferta de restauración y actividades complementaria existentes en el territorio. Existencias de sede de organismos y empresas en el destino.
DEBILIDADES
En la actualidad estas modalidades de producto están muy poco explotadas. El destino necesita de una adaptación de parte de su oferta y de un aumento generalizado de la calidad en prestación de servicios para incrementar su competitividad en estos nichos.
PRINCIPALES ATRACTIVOS CON ELEVADO POTENCIAL Y OFERTA ASOCIADOS
Parte de la oferta de alojamiento y restauración cumple con estándares de calidad normalmente exigidos por este segmento.
Oferta de actividades guiadas vinculada a recursos culturales y naturales de primer orden.
BIENESTAR Y SALUD
DESCRIPCIÓN
SEGMENTOS/EXPERIENCIAS
Generalmente, el producto de bienestar y salud se vincula con productos y servicios especializados en el mundo de bienestar físico como balnearios, spas, termas, etc.
Consideramos que, en el caso de Isla de Pascua, este término se puede ampliar hacia un bienestar relacionado con lo emocional, lo espiritual y lo