3.3 RESEARCH METHODOLOGY SELECTED
3.3.2 Selection of Case Study Methodology
ESTUDIO ORGANIZACIONAL”
Tec de Monterrey, Campus Estado e México
Cuestionario Para el Modelo de Cambio Organizacional en PROBAMEX
Antes de contestar este cuestionario, debe de tener en cuenta que toda la información que proporcione será utilizada para mejorar SU empresa.
Instrucciones:
a) El cuestionario es contestado de manera anónima y las respuesta que proporcione no afectara su posición en la empresa , ni de manera negativa ni de manera “positiva”, pero debe de quedar claro que el presente cuestionario es para mejorar a la empresa por tal motivo no se beneficiara directamente al encuestado pero si la empresa se beneficia todos los miembros de la empresa resultaran beneficiados, por lo anterior se le pide que sea lo más sincero posible.
b) El cuestionario debe contestarse por medio de una escala de siete parámetros, como se enlista a continuación: (1) fuertemente en desacuerdo, (2) moderadamente en desacuerdo, (3) desacuerdo mínimo, (4) ni desacuerdo ni de acuerdo, (5) acuerdo mínimo, (6) moderadamente de acuerdo y (7) fuertemente de acuerdo.
c) Lea cuidadosamente y muchas gracias
(1) ¿ Cuáles son los principales productos o servicios que produce?
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(2) ¿Cuántos empleados trabajan en su empresa?
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MODULO 1. Misión y visión
Visión: ¿Qué queremos ser en un futuro?, Misión: ¿Cuál es nuestro negocio? (1) Conozco y entiendo ampliamente la visión y misión de esta empresa
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(2) Puedo en este instante explicar la visión y misión de la empresa 1 2 3 4 5 6 7
(3) La misión es seguida por más del 60% del personal de esta empresa 1 2 3 4 5 6 7
(4) La visión es perseguida por todo el personal 1 2 3 4 5 6 7
(5) Conozco y entiendo las metas y los objetivos de la organización 1 2 3 4 5 6 7
(6) Creo firmemente que la misión y visión actuales concuerdan con los objetivos y metas de la empresa
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(7) Mi organización tiene una misión clara de cómo lograr su visión 1 2 3 4 5 6 7
(8) Mi organización tiene una clara visión de su lugar en la sociedad 1 2 3 4 5 6 7
(9) Los objetivos y metas existentes en mi área de trabajo son claros 1 2 3 4 5 6 7
(10)Las responsabilidades de mi trabajo son claramente dirigidas a cumplir los objetivos de la empresa
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(11)En esta organización, las actuaciones de los directivos concuerdan con la visión y misión 1 2 3 4 5 6 7
(12)pienso que la misión y visión influencia la manera de trabajar de la compañía 1 2 3 4 5 6 7
(13) Las políticas de calidad son conocidas por mi y mis compañeros 1 2 3 4 5 6 7
(14) Creo que la visión, misión y políticas concuerdan con la manera de trabajar en la actualidad
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MODULO 2. Valores
(1) Estoy de acuerdo en poner un esfuerzo más allá que lo esperado normalmente para que la empresa sea exitosa.
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(2) Siento lealtad a está organización. 1 2 3 4 5 6 7
(3) Los valores de la organización y los míos son muy similares. 1 2 3 4 5 6 7
(4) Ésta organización realmente inspira que trabaje lo mejor posible 1 2 3 4 5 6 7
(5) Un pequeño cambio en mi actual circunstancia puede causar mi salida de está organización
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(6) No hay mucho por ganar compitiendo con los compañeros en está organización. 1 2 3 4 5 6 7
(7) Soy realmente cuidadoso para que la empresa no tenga fallas 1 2 3 4 5 6 7
(8) Usualmente siento un fuerte sentido de pertenencia en mi organización 1 2 3 4 5 6 7
(9) Siento que en mi lugar de trabajo predomina el orden y la limpieza 1 2 3 4 5 6 7
(10)Creo que la puntualidad de mis compañeros respeta el tiempo de los demás 1 2 3 4 5 6 7
(11) Pienso que la responsabilidad que cada empleado tiene es la que se merece 1 2 3 4 5 6 7
(12) La responsabilidad con la que cuento yo es la adecuada según mis conocimientos 1 2 3 4 5 6 7
(13) Me gustaría conocer más acerca del trabajo que realizo 1 2 3 4 5 6 7
(14) Creo que no hay nada más que pueda aprender, ya he conocido todo para el trabajo que realizo
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(15) Pienso que la honradez es más importante que el deseo de superarse 1 2 3 4 5 6 7
(16)La honradez y el respeto a los demás son valores con los que cuenta la empresa 1 2 3 4 5 6 7
MODULO 3. Comunicación
Las 19 preguntas son utilizadas para colectar datos sobre las cinco dimensiones de comunicación. (1)Mi supervisor me mantiene enterado de las demandas del trabajo futuro
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(2) Mi supervisor me da información sobre oportunidades de capacitación 1 2 3 4 5 6 7
(3) Me puedo comunicar con mis compañeros claramente 1 2 3 4 5 6 7
(4) Obtengo información clara y concisa para que mi trabajo sea realizado de la mejor manera
(5) Creo que la comunicación entre todos los niveles jerárquicos de la empresa (dueño, gerentes, operadores, etc) es la que necesita la empresa
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Si tienes personal a tu cargo por favor responde las preguntas 6-14, si no es así por favor pasa a la pregunta 15
(5) La comunicación con el personal a mi cargo aumenta mi credibilidad 1 2 3 4 5 6 7
(6) La comunicación con el personal a mi cargo es exacta 1 2 3 4 5 6 7
(7) La comunicación con el personal a mi cargo es clara 1 2 3 4 5 6 7
(8) La comunicación con el personal a mi cargo provoca más dudas que las que plantea 1 2 3 4 5 6 7
(9) La comunicación con el personal a mi cargo es efectiva 1 2 3 4 5 6 7
(10)La comunicación con el personal a mi cargo es productiva 1 2 3 4 5 6 7
(11)La comunicación con el personal a mi cargo obtiene el desempeño que deseo 1 2 3 4 5 6 7
(12) La comunicación con el personal a mi cargo crea una buena imagen de mi 1 2 3 4 5 6 7
(13) La comunicación con el personal a mi cargo es la adecuada 1 2 3 4 5 6 7
(14) La comunicación con el personal a mi cargo es eficaz 1 2 3 4 5 6 7
Si tienes personal a tu cargo, eso es todo con respecto a esta sección, gracias. Si no tienes personal a tu cargo por favor contesta la pregunta de la 21 a la 30, gracias.
(15) La comunicación con mi jefe inmediato aumenta mi credibilidad 1 2 3 4 5 6 7
(16) La comunicación con mi jefe inmediato es exacta 1 2 3 4 5 6 7
(17) La comunicación con mi jefe inmediato contesta más dudas que las que planteo 1 2 3 4 5 6 7
(18) La comunicación con mi jefe inmediato es efectiva 1 2 3 4 5 6 7
(19) La comunicación con mi jefe inmediato es la adecuada 1 2 3 4 5 6 7
(20) La comunicación con mis compañeros es clara 1 2 3 4 5 6 7
(21) La comunicación con mi jefe inmediato crea buena imagen de mi 1 2 3 4 5 6 7
(22) La comunicación con mi jefe inmediato es buena 1 2 3 4 5 6 7
(23) La comunicación con mi jefe inmediato obtiene el desempeño que deseo 1 2 3 4 5 6 7
MODULO 4. conocimientos y capacitación
(1) Las habilidades y conocimientos usados en mi trabajo son útiles en cualquier otra compañía
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(2) Mis habilidades y conocimientos son limitados en está compañía 1 2 3 4 5 6 7
(3) Siente que la capacitación impartida por la empresa es la adecuada 1 2 3 4 5 6 7
(4) De los cursos de capacitación impartidos yo he entendido todo 1 2 3 4 5 6 7
(5) Los cursos de capacitación están al nivel de conocimientos de todos 1 2 3 4 5 6 7
(6)Todos el personal de la empresa aprovecha al máximo los conocimientos adquiridos en los cursos de capacitación
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(7)Los conocimientos de cada persona les ha proporcionado su lugar jerárquico dentro de la empresa
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(8) El conocimientos de mis superiores hace que los respete y los obedezca 1 2 3 4 5 6 7
(9) Siento que mis conocimientos limitan que aumente la producción de la empresa 1 2 3 4 5 6 7
(10) En ocasiones me gustaría que mis compañeros tuvieran más conocimientos, para que disminuyeran los errores
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(11) No me disgusta quedarme en las sesiones de capacitación 1 2 3 4 5 6 7
(12) Pienso que la capacitación es un beneficio mayor para mi que para la empresa 1 2 3 4 5 6 7
(13) En ocasiones necesito supervisores ( jefes inmediatos) con mayor conocimientos, para disminuir errores
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(14)Creo que los conocimientos del personal contratado por el área de recursos humanos disminuye la capacitación de estos
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MODULO 5.motivación
(1) Son justos los procedimientos de promoción dentro de la empresa 1 2 3 4 5 6 7
(2) Son justos los procedimientos para evaluar la actuación de los empleados 1 2 3 4 5 6 7
(3) Son justos los procedimientos para determinar los incrementos en los salarios 1 2 3 4 5 6 7
(4) Estoy usualmente conforme con mi trabajo 1 2 3 4 5 6 7
(5) Usualmente los proyectos de la empresa son abortados sin ningún beneficio 1 2 3 4 5 6 7
(6) Siento que mis compañeros apoyarían más los proyecto si recibieran alguna motivación 1 2 3 4 5 6 7
(7) Siento que los compañeros que no apoyen los nuevos proyectos deberían de ser sancionados
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(8) Siento que la empresa mejoraría si la motivación a mis compañeros fuera más tangible 1 2 3 4 5 6 7
(10) Creo que la motivación es la adecuada 1 2 3 4 5 6 7
(11)He recibido motivación ( no económica) por parte de mi jefe inmediato 1 2 3 4 5 6 7
(12) Mis compañeros me motivan a apoyar los proyectos de mejora de la empresa 1 2 3 4 5 6 7
(12) Mis jefes en ocasiones me desmotivan a abordar nuevos proyectos dentro de la organización
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(13) Mi líder inmediato me motiva a realizar bien mi trabajo 1 2 3 4 5 6 7
(14) El ambiente me motiva a hacer las cosas bien desde el principio 1 2 3 4 5 6 7
MODULO 6.Liderazgo
(1) Pienso que mi líder inmediato me sabe mandar 1 2 3 4 5 6 7
(2) Pienso que mi líder inmediato nos da el ejemplo de cómo hacer las cosas a todos 1 2 3 4 5 6 7
(3) Siento que mi líder me ofrece el mejor ambiente para realizar lo mejor posible mi actuación
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(4) Si tengo problemas, mi supervisor está dispuesto a escucharme 1 2 3 4 5 6 7
(5) Cuándo hago una pregunta, mi supervisor hace lo mejor que puede para darme una respuesta.
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(6) Si hago una sugerencia a mi supervisor, obtengo respuesta 1 2 3 4 5 6 7
(7) Mi supervisor toma el tiempo para escuchar que tengo que decir 1 2 3 4 5 6 7
(8) Mi supervisor platica con migo acerca de intereses y actividades no relacionados con el trabajo
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(9) Mi supervisor explica claramente las políticas de cambio 1 2 3 4 5 6 7
(10)Mi supervisor nos permite saber acerca de los cambios que se acercan 1 2 3 4 5 6 7
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(12)Mi supervisor me permite saber que áreas de mi desempeño son débiles 1 2 3 4 5 6 7
(13)Mi supervisor me permite saber como mejorar en mi trabajo 1 2 3 4 5 6 7
(14)Mi supervisor discute con migo como obtener capacitación adicional 1 2 3 4 5 6 7
(15)Mi supervisor me da consejos sobre como aprovechar mis conocimientos 1 2 3 4 5 6 7 C O M E N T A R I O S ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _____________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ____________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________
Muchas Gracias Por tu Participación. Todas las respuestas serán utilizadas con la más estricta CONFIDENCIALIDAD.
Ing. María de Jesús Martínez Espino