Serialization

Describe las funciones de los colaboradores de la empresa, a fin de asignar responsabilidades que tributen al logro de objetivos empresariales.

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTA

GERENTE

CONTADOR

JEFE DE PRODUCCION SECRETARIA/

VENDEDORA CARPINTERO LIJADOR PINTOR GUARDIA Gráfico 14. Organigrama …….. Asesoría externa _____ Dependencia lineal

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DD MM AA 20 07 2015

Revisado 20 08 2015 No. de Página Aprobado 25 08 2015 1 DE 19 INDICE DE CONTENIDO Introducción……….…..2 Alcance………..2 Responsables……….…….2 Base legal………..…….2 Criterio de Diseño……….……….3 Organigrama………..….3 Descripción del cargo del Gerente ………..……..4 Descripción del cargo del Contador……….……..6 Descripción del cargo del Jefe de Producción……….…..8 Descripción del cargo del Secretaria-Vendedora……….10 Descripción del cargo del Carpintero………12 Descripción del cargo del Lijador……….14 Descripción del cargo del Pintor………16 Descripción del cargo del Guardia……….……18

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DD MM AA 20 10 2015

Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 2 DE 19

INTRODUCCIÓN

El futuro del desempeño exitoso del Talento Humano, está íntimamente ligado con la acepción holística implicada por las competencias laborales, entiéndase con esto que nuestra entidad orienta todos sus esfuerzos al desarrollo no solo del conocimiento y habilidades, es decir, el saber hacer, sino también a propiciar un ambiente de mejora de actitudes, motivaciones, valores y rasgos personales vinculados al buen desempeño (querer hacer).

El Manual de Perfil de Cargos por Competencias de la Fábrica Madefa, es un documento técnico normativo de gestión institucional que describe y establece las competencias, funciones, requisitos y responsabilidades del puesto de trabajo. Instituye las responsabilidades y atribuciones de los cargos, cuyo cumplimiento contribuirá al logro de los objetivos empresariales.

ALCANCE

Constituye el alcance del presente manual todas las plazas de trabajo de esta Fábrica ¨ Madefa¨

RESPONSABLES

La Gerencia General junto con la Gerencia de Producción, constituyen los responsables directos de la revisión y/o actualización del presente documento, a más de la difusión y socialización con los colaboradores de la empresa.

BASE LEGAL

La Fábrica Madefa es una empresa de derecho privado registrada en el Servicio de Rentas Internas, sustentada por los derechos legales que determinan y establece la Constitución de la República, leyes, acuerdos y reglamentos, así como tratados y convenios internacionales.

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Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 3 DE 19

CRITERIO DE DISEÑO

El presente Manual, Perfil de cargos por Competencia presenta un esquema metodológico que describe las competencias y funciones específicas de cada plaza de trabajo, teniendo en consideración aspectos legales, con la finalidad de formalizar e instituir las competencias de cada cargo en armonía con las competencias organizacionales para el logro de los objetivos empresariales con eficacia, efectividad y eficiencia; se fundamenta en los criterios antes señalados, constituyéndose en un instrumento técnico normativo para los colaboradores de Madefa.

ORGANIGRAMA

La organización estructural está representada en el Organigrama que indica las plazas de trabajo, jerarquías, líneas de autoridad, responsabilidad, y los respectivos canales de comunicación.

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Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 4 DE 19

DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE

NIVEL JERARQUICO: DIRECTIVO

MISION DEL CARGO: Dirigir, orientar, formular y supervisar el cumplimiento de los objetivos empresariales a fin de alcanzar la visión, misión de la empresa.

Dependencia Lineal: Junta General de Accionistas Dependencia Funcional: No aplica

Subordinados directos: Gerencia Producción Vendedor

Relaciones externas: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Ministerio de Relaciones Laborales, Servicio de Rentas

Internas, Proveedores y Clientes

COMPETENCIAS DEL CARGO CONDUCTA OBSERVABLE

1 Orientación al cliente y a la calidad del producto

 Vigila la calidad del producto y del servicio ofertado

 Promueve un mejoramiento continuo de los productos y procesos.

 Promueve la adquisición de equipos y maquinaria para la mejora de procesos.

2 Trabajo en equipo y manejo de relaciones interpersonales

 Estimula el trabajo en equipo y el análisis conjunto de los problemas.

 Comparte con su grupo los retos.

 Busca oportunidades de desarrollo conjunto que favorezca la cohesión y espíritu de equipo

3 Motivación y crecimiento sostenido con la organización

 Promueve una cultura de crecimiento personal y profesional

 Visiona el futuro

 Promueve firmas de contratos y convenios generadores de crecimiento empresarial.

4 Mejora continua

 Es un generador de cambios (actitud proactiva)

 Accede a las vías más actualizadas de información y diseños

 Analiza todas las posibilidades y las comulga con sus subordinados antes de tomar una decisión

5 Autoridad

 Los subordinados confían en sus orientaciones y las cumplen

 Tiene la capacidad de generar cambios de comportamiento o actitud en las personas bajo su supervisión.

 Posibilita que sus subordinados asuman tareas.

6 Orientación a la formación _continua

 Contribuye a su formación constante, adquiriendo nuevos conocimientos y aplicando los mismos en el desempeño de su trabajo.

 Comparte los conocimientos adquiridos con la organización.

 Propicia la formación continua del talento humano

ELABORADO: ING. LOURDES MOREIRA

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Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 5 DE 19 REQUISITOS O EXIGENCIAS DEL CARGO

FORMACIÓN MÍNIMA NECESARIA

Título Universitario en Administración de Empresas

Post Grado: Administración de empresas y afines, no indispensable Capacitación en administración de personal, planeamiento estratégico,

Financiera, Formulación de Proyectos. Conocimiento en tecnologías de información. EXPERIENCIA PREVIA Mínimo 2 años en puestos similares

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS 1(elementales 2 (medios) 3 (superiores)

a) Computación: x

b) Curso de Dirección x

c) Ingles x

CAPACIDADES, HABILIDADES Y ACTITUDES

a) Poseer Liderazgo _x

b) Disposición para trabajar en equipo x

c) Capacidad para la toma de decisiones _x

d) Capacidad de análisis _x

e) Capacidad de trabajo bajo presión _x

f) Alto grado de compromiso Institucional x

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO

1 Representar legalmente a la fábrica en todo acto Judicial y Administrativo 2 Suscribir convenios y contratos

3 Aprobar los planes y documentos técnicos normativos de gestión.

4 Implementar y supervisar el cumplimiento de los reglamentos, normas internas y externas establecidas para el funcionamiento de la empresa

5 Impulsar y coordinar actividades de integración y capacitación 6 Velar por la buena imagen de la empresa

7 Promover y desarrollar de mejora en los procesos productivos

8 Autorizar los requerimientos de equipos, maquinarias, y otros materiales, en función de la disponibilidad presupuestaria RESPONSABILIDAD SOBRE LOS EQUIPOS Y MUEBLES DE OFICINA: Es responsable de los siguientes equipos y muebles de oficina:

1 computador 1 escritorio

1 impresora 1 sillón ejecutivo

1 teléfono Otros suministros.

RESPONSABILIDAD SOBRE LA RELACION CON LOS USUARIOS

Mantener una relación cordial con los clientes basada en el respeto y comprensión e inculcar esto a los subordinados.

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Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 6 DE 19

DENOMINACION DEL CARGO: CONTADOR

NIVEL JERARQUICO: STAFF

MISION DEL CARGO: Asesorar en cuanto a las normativas del Servicio de Rentas Internar y efectuar las declaraciones respectivas.

Dependencia Lineal: Gerente General Dependencia Funcional: No aplica

Subordinados directos: N/A

Relaciones externas: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Ministerio de Relaciones Laborales, Servicio de Rentas

Internas.

COMPETENCIAS DEL CARGO CONDUCTA OBSERVABLE

1 Orientación al cliente y a la calidad del producto

 Efectúa declaraciones a tiempo y acorde a la normativa vigente.

 Supervisa los procesos de facturación

 Atiende los requerimientos de clientes con soluciones inmediatas

2 Trabajo en equipo y manejo de relaciones interpersonales

 Atiende los requerimientos de los colaboradores con soluciones inmediatas

 Colabora en actividades de integración

 Capacita a colaboradores en cuanto a cambios tributarios

3 Motivación y crecimiento sostenido con la organización

 Asesora en oportunidades de crecimiento empresarial

 Evalúa la posición económica de la empresa

4 Mejora continua

 Asesora a la gerencia en procesos contables y tributarios

 Asiste a capacitaciones en actualización tributaria

 Promueve la sistematización de los procesos contables

5 Cumplimiento de normativa

 Su accionar tributario es ético

 Cumple a tiempo con lo dispuesto por los organismos de control



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Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 7 DE 19

REQUISITOS O EXIGENCIAS DEL CARGO

FORMACIÓN MÍNIMA NECESARIA

Título Universitario en el área financiera

Post Grado: En el área financiera y afines, no indispensable Capacitación en procesos de actualización tributaria. Conocimiento en tecnologías de información. EXPERIENCIA PREVIA Mínimo 2 años en puestos similares

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS 1(elementales 2 (medios) 3 (superiores)

a) Computación: x

b) Curso de Dirección x

c) Ingles x

CAPACIDADES, HABILIDADES Y ACTITUDES

b) Disposición para trabajar en equipo _x

c) Capacidad para la toma de decisiones x

d) Capacidad de análisis x

e) Capacidad de trabajo bajo presión x

f) Alto grado de compromiso Institucional x

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO 1 Efectuar las declaraciones tributarias 2 Presentar a la gerencia los estados financieros 3 Supervisar procesos de facturación

4 Supervisar los procesos contables

5 Impulsar y coordinar actividades de integración y capacitación 6 Presentar a la gerencia el presupuesto económico de la empresa 7

8

RESPONSABILIDAD SOBRE LOS EQUIPOS Y MUEBLES DE OFICINA: Es responsable de los siguientes equipos y muebles de oficina:

1 computador 1 escritorio

1 impresora 1 sillón ejecutivo

1 teléfono Otros suministros.

RESPONSABILIDAD SOBRE LA RELACION CON LOS USUARIOS

Mantener una relación cordial con los clientes basada en el respeto y comprensión e inculcar esto a los subordinados.

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DD MM AA 20 10 2015

Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 8 DE 19

DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE PRODUCCION

NIVEL JERARQUICO: DIRECTIVO

MISION DEL CARGO: Dirigir y supervisar la fabricación de los muebles, racionalizando recursos, cuidando estándares de calidad y la satisfacción de gustos y preferencias

Dependencia Lineal: Gerente General Dependencia Funcional: No aplica

Subordinados directos: Carpinteros Lijador Pintor

Relaciones externas: Clientes, proveedores, personal

COMPETENCIAS DEL CARGO CONDUCTA OBSERVABLE

1 Orientación al cliente y a la calidad del producto

 Vigila la calidad y diseño de los muebles

 Promueve un mejoramiento continuo de los procesos de producción

 Promueve la adquisición de equipos y maquinaria para la mejora de procesos.

2 Trabajo en equipo y manejo de relaciones interpersonales

 Estimula el trabajo en equipo y el análisis conjunto de los problemas detectados en la fabricación de los muebles

 Comparte con su grupo los retos.

 Busca oportunidades de desarrollo conjunto que favorezca la cohesión y espíritu de equipo

3 Motivación y crecimiento sostenido con la organización

 Promueve una cultura de crecimiento personal y profesional

 Visiona el futuro

 Promueve firmas de contratos y convenios generadores de crecimiento empresarial.

4 Mejora continua

 Es un generador de nuevos modelos

 Accede a las vías más actualizadas de información y diseños

 Analiza todas las posibilidades y las comulga con sus subordinados antes de tomar una decisión

5 Autoridad

 Los subordinados confían en sus orientaciones y las cumplen

 Tiene la capacidad de generar cambios de comportamiento o actitud en las personas bajo su supervisión.

 Posibilita que sus subordinados asuman tareas.

6 Orientación a la formación continua

 Contribuye a su formación constante, adquiriendo nuevos conocimientos y aplicando los mismos en el desempeño de su trabajo.

 Comparte los conocimientos adquiridos con la organización.

 Propicia la formación continua del personal a su cargo

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Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 9 DE 19

REQUISITOS O EXIGENCIAS DEL CARGO

FORMACIÓN MÍNIMA NECESARIA

Maestro carpintero calificado por la Junta del Artesano Capacitación en carpintería y afines

Conocimiento en la madera y sus usos

EXPERIENCIA PREVIA Mínimo 2 años en puestos similares

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS 1(elementales 2 (medios) 3 (superiores)

a) Computación: x x

b) Curso de Dirección x

c) Ingles No indispensable

CAPACIDADES, HABILIDADES Y ACTITUDES

b) Disposición para trabajar en equipo x

c) Capacidad para la toma de decisiones _x

d) Capacidad de análisis _x

e) Capacidad de trabajo bajo presión _x

f) Alto grado de compromiso Institucional _x

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO 1 Efectuar las declaraciones tributarias 2 Presentar a la gerencia los estados financieros 3 Supervisar procesos de facturación

4 Supervisar los procesos contables

5 Impulsar y coordinar actividades de integración y capacitación 6 Presentar a la gerencia el presupuesto económico de la empresa 7

8

RESPONSABILIDAD SOBRE LOS EQUIPOS Y MUEBLES DE OFICINA: Es responsable de los siguientes equipos y muebles de oficina:

1 computador 1 escritorio

1 impresora 1 sillón ejecutivo

1 teléfono Otros suministros.

RESPONSABILIDAD SOBRE LA RELACION CON LOS USUARIOS

Mantener una relación cordial con los clientes basada en el respeto y comprensión e inculcar esto a los subordinados.

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DD MM AA 20 10 2015

Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 10 DE 19

DENOMINACION DEL CARGO: SECRETARIA - VENDEDORA

NIVEL JERARQUICO: OPERATIVO

MISION DEL CARGO: Asesorar y realizar la venta de los muebles considerando las características del cliente, las técnicas de venta adecuadas y los requerimientos del establecimientos

Dependencia Lineal: Gerente General Dependencia Funcional: No aplica

Subordinados directos:

Relaciones externas: Clientes.

COMPETENCIAS DEL CARGO CONDUCTA OBSERVABLE

1 Orientación al cliente y a la calidad del producto

 Establecer contacto con el cliente para determinar sus necesidades, de acuerdo a sus características y naturaleza

 Realizar el despacho y la venta del producto

 Brindar información oportuna al cliente sobre el producto, venta a realizarse o servicio ofertado para reforzar su seguridad en la compra y consolidar su apreciación en relación a las ventajas del producto, marca o establecimiento

2 Trabajo en equipo y manejo de relaciones interpersonales

 Colabora con sus compañeros de trabajos

 Comparte con su grupo los retos.

 Busca oportunidades de desarrollo conjunto que favorezca la cohesión y espíritu de equipo

3 _{sostenido con la organización} Motivación y crecimiento

 Muestra actitud positiva y entusiasta

 Asiste a charlas de motivación y crecimiento personal

 Efectúa el arqueo, registros y operaciones derivadas de la venta,

4

Mejora continua

 Aporta con ideas creativas y generadoras

 Promueve su desarrollo personal y profesional

 Atiende los reclamos de los clientes.

Organización

 Mantiene de manera agenda y organizada la visita a los clientes.

 Cumple a tiempo con el envío de proformas.

 Mantiene organizado su puesto de trabajo

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Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 11 DE 19

REQUISITOS O EXIGENCIAS DEL CARGO

FORMACIÓN MÍNIMA NECESARIA

Al menos 2 años de carrera universitaria Capacitación en ventas

Conocimiento del producto a ofertar

EXPERIENCIA PREVIA Mínimo 2 años en puestos similares

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS 1(elementales 2 (medios) 3 (superiores)

a) Computación: x

b) Curso de ventas x

c) Conocimiento del productos x

CAPACIDADES, HABILIDADES Y ACTITUDES

b) Disposición para trabajar en equipo x

c) Capacidad para la toma de decisiones x

d) Capacidad de análisis _x

e) Capacidad de trabajo bajo presión x

f) Alto grado de compromiso Institucional x

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO 1 Fortalecer las relaciones con los clientes. 2 Proformar los requerimientos de los clientes.

3 Investigar sobre las competencias, sus productos, necesidades y nuevos usos de los productos. 4 Efectuar el cierre de caja de forma diaria.

5 Gestionar la entrega de los productos.

6 Supervisar que el producto entregado cumpla con los estándares de calidad 7

8

RESPONSABILIDAD SOBRE LOS EQUIPOS Y MUEBLES DE OFICINA: Es responsable de los siguientes equipos y muebles de oficina:

1 computador 1 escritorio

1 impresora 1 sillón ejecutivo

1 teléfono Otros suministros.

RESPONSABILIDAD SOBRE LA RELACION CON LOS USUARIOS

Mantener una relación cordial con los clientes basada en la identificación de necesidades y su satisfacción.

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Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 12 DE 19

DENOMINACION DEL CARGO: CARPINTERO

NIVEL JERARQUICO: OPERATIVO

MISION DEL CARGO: Elaborar elementos de carpintería, e instalarlos, previa definición de los mismos, mecanizando y montando las piezas que los componen, garantizando la calidad del producto.,

Dependencia Lineal: Jefe de Producción Dependencia Funcional: No aplica

Subordinados directos:

Relaciones internas Compañeros de trabajo

COMPETENCIAS DEL CARGO CONDUCTA OBSERVABLE

1 Orientación al cliente y a la calidad del producto

 Ensambla los muebles de manera efectiva y eficiente

 Interpreta plano de manera adecuada

 Identifica la humedad del equilibrio de la madera para la fabricación de muebles

2 Trabajo en equipo y manejo de _{relaciones interpersonales}

 Colabora con sus compañeros de trabajos

 Comparte con su grupo los retos.

 Su actitud favorece la cohesión y el trabajo en equipo

3 Motivación y crecimiento sostenido con la organización

 Muestra actitud positiva y entusiasta

 Asiste a charlas y capacitaciones programadas por la empresa

 Racionaliza el uso de los recursos como la madera y materiales.

4 Mejora continua

 Aporta con ideas creativas y generadoras

 Promueve su desarrollo personal

 Promueve nuevos métodos de ensamble.

5 Organización

 Mantiene organizado el puesto de trabajo

 Hace uso adecuado de la maquinaria y equipo

 Vigila la funcionalidad de la maquinaria, comunica toda anomalía

 Almacena el producto en proceso preservando su conservación

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Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 13 DE 19

REQUISITOS O EXIGENCIAS DEL CARGO FORMACIÓN MÍNIMA NECESARIA

Artesano calificado por la Junta Nacional del Artesanos Capacitación en carpintería y cursos afines

Curso en higiene y seguridad laboral

EXPERIENCIA PREVIA Mínimo 2 años en puestos similares

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS 1(elementales 2 (medios) 3 (superiores)

a) Ebanistería x

b) Curso de pintura x

c) Conocimiento en tipos de madera x

CAPACIDADES, HABILIDADES Y ACTITUDES

b) Disposición para trabajar en equipo _x

c) Conocimiento en el tratamiento de la madera x

d) Capacidad para interpretar planos x

e) Capacidad de trabajo bajo presión X

f) Alto grado de compromiso con la empresa _x

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO 1 Leer e interpretar planos y órdenes de trabajo

2 Operar máquinas, equipos y herramientas, en la ejecución de las diversas operaciones que demanda la construcción del mueble, puertas, ventanas, escaleras y revestimientos

3 Capacidad para trabajar en equipo, valorar y cumplir las normas o disposiciones de seguridad y calidad de la empresa. 4 Seleccionar y preparar los materiales.

5 Ejecutar el ensamblado, montaje y fijación de las construcciones de madera. 6 Ejecutar el mantenimiento preventivo de máquinas y equipos de producción

7 Aplicar criterios de productividad en el puesto de trabajo respetando las normas y especificaciones técnicas del producto y el proceso.

8 Capacidad para resolver problemas técnicos y establecer mejoras en el proceso productivo.

RESPONSABILIDAD SOBRE MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS: Es responsable de los siguientes equipos y muebles de oficina:

1 pulidora Cepilladora

1 taladros Canteadora

1 tupis Otras herramientas y materiales

RESPONSABILIDAD SOBRE LA RELACION CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO

Mantener una relación cordial con los compañeros de trabajo basada en el respeto a las diferencias de opiniones.

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Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 14 DE 19

DENOMINACION DEL CARGO: LIJADOR

NIVEL JERARQUICO: OPERATIVO

MISION DEL CARGO:Dar acabado a los productos, garantizando calidad, textura, y cuidado de la madera.

Dependencia Lineal: Jefe de Producción Dependencia Funcional:

Subordinados directos: No aplica

Relaciones internas Compañeros de trabajo

COMPETENCIAS DEL CARGO CONDUCTA OBSERVABLE

1 Orientación al cliente y a la calidad del producto

 Cuida el acabado del producto

 Racionaliza el uso de materiales

 Efectúa su trabajo de manera ordenada y eficaz

2 Trabajo en equipo y manejo de relaciones interpersonales

 Hace uso adecuado de los equipos de protección personal

 Comparte con sus compañeros nuevos.

 Su actitud favorece la cohesión y el trabajo en equipo

3 Motivación y crecimiento sostenido con la organización

 Muestra actitud positiva y entusiasta

 Asiste a charlas y capacitaciones programadas por la empresa

 Racionaliza el uso de los recursos como la madera y materiales.

4 Mejora continua

 Aporta con ideas creativas y generadoras de valor agregado

 Promueve su propio aprendizaje

 Promueve nuevas técnicas de lijado

5 Organización

 Mantiene organizado el puesto de trabajo

 Hace uso adecuado de la maquinaria y equipo

 Vigila la funcionalidad de la maquinaria, comunica toda anomalía

 Almacena el producto en proceso preservando su conservación

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Revisado 20 11 2015 No. de Página Aprobado 20 11 2015 15 DE 19

REQUISITOS O EXIGENCIAS DEL CARGO

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