relacionadas con el mismo, debe pasar a generar el mayor número posible de soluciones alternativas al problema.
Tú ante este problema dabas una solución que no te era adaptativa. Ahora lo que debes hacer es dejar aparcada tu solución habitual y generar tantas soluciones como te vengan a la mente. Ten en cuenta que en esta fase:
- Debes generar el mayor número posible de soluciones alternativas. Lo importante es la cantidad de alternativas, no la calidad de las mismas.
- Cualquier solución que te venga a la mente, por descabellada que te pueda parecer, es válida como alternativa. Ahora no es el momento de su valoración.
- Debes ser concreto en las alternativas que planteas. Las generales son poco útiles, difíciles de solucionar.
Posibles soluciones al problema. - Mostrarme más amistoso (saludarla...). - Sonreír.
- Presentarme. - Ser más sincero.
- Participar en excursiones.
- Invitarla a tomar una copa, a pasear... - Pedirle el teléfono y llamarla.
- Quedar con ella fuera de los bares de fin de semana. - Usar a mis amigos como modelo.
- Intentar hablar con alguna un mínimo de tres minutos. - Hacerle algún regalo.
- Pedirle apuntes en clase.
- Ofrecer mi ayuda en actividades académicas. - Obligarme a hacer trabajos en el instituto con ellas.
- Intentar participar en sus actividades sociales (cine, conciertos...). - Apuntarme a una asociación juvenil. Entrar en un grupo de teatro. - Invitarla a participar en mis actividades (deportes, por ejemplo). - Invitarla a un viaje de fin de semana con mis amigos y sus amigas. UNIDAD 6 : TOMA DE DECISIONES.
Aquí el objetivo será evaluar las soluciones alternativas disponibles y seleccionar la «mejor» (aquella que esperamos sea la más efectiva para lograr la meta de la resolución del conflicto maximizando los beneficios y minimizando los costes) para ponerla en práctica en la situación problemática.
Eliminación inicial de las soluciones alternativas.
En principio, y para simplificar la tarea de tomar decisiones, le decimos a Gustavo que elimine las alternativas que él considera más inviables, ya sea por su falta de capacidad o de medios, o debido a las consecuencias negativas de alguna de las opciones.
Gustavo decide rechazar las siguientes alternativas como primer paso a dar:
- Invitarla a tomar una copa. - Pedirle el teléfono.
- Hacerle algún regalo.
- Invitarla a un viaje de fin de semana.
- Invitarla a participar en mis actividades (deportes, por ejemplo). - Intentar participar en sus actividades.
- Quedar con ella fuera de los bares de fin de semana. - Intentar hablar con alguna un mínimo de tres minutos. Evaluación de los resultados.
En este punto, y como mencionamos anteriormente, Gustavo analiza cada alternativa en base a cuatro criterios:
- Resolución del conflicto. (Probabilidad de alcanzar la meta de solución del problema).
- Bienestar emocional. (Calidad del resultado emocional esperado). - Esfuerzo / tiempo. (Cantidad de tiempo y esfuerzo esperado a ser
requerido).
- Bienestar general personal-social. (Razón coste/beneficio esperado total).
Resolución del conflicto Bienestar emocional Esfuerzo Tiempo Bienestar general p-s Total
Alternativas \ Valor del criterio. 4 3 1 2 Ser sincero +3 (4) -3 (3) -5 (1) +3 (2) 4 Pedirle apuntes +2 (4) -3 (3) -2 (1) +4 (2) 5 Saludarla +4 (4) -1 (3) -1 (1) +5 (2) 22 Presentarme +5 (4) -2 (3) -2 (1) +2 (2) 16 Ofrecerle mi ayuda +2 (4) -2 (3) +2 (1) +5 (2) 14 Pedirle ayuda +3 (4) -3 (3) -2 (1) +3 (2) 7 Sonreír +1 (4) +1 (3) +3 (1) +5 (2) 20 A. juvenil (grupo de teatro) +4 (4) -1 (3) +4 (1) +5 (2) 27 Participar en excursiones +4 (4) +1 (3) +3 (1) +4 (2) 30 Usar amigos como
modelo
+4 (4) -1 (3) -3 (1) - 2 (2) 6
Las alternativas se puntúan en los cuatro criterios de resultados: +5 = extremadamente satisfactorio, -5 = extremadamente insatisfactorio. La ponderación de cada uno de los criterios se realiza en función de la importancia de cada uno de ellos para el propio sujeto.
Tras la evaluación de las soluciones alternativas utilizando el criterio de resultados anterior Gustavo eligió «participar en excursiones (30) y entrar en una asociación juvenil, por ejemplo un grupo de teatro (27)». También podemos ver por los resultados obtenidos las altas puntuaciones obtenidas en las alternativas de «saludar (22), presentarse (16) y sonreír (20)». Se tendrá en cuenta más adelante.
Aplicación y anticipación - evaluación de soluciones alternativas.
En este punto nuestra misión consistiría en ayudar a Gustavo mediante técnicas de visualización.
Para llevar esto adelante utilizamos en primer lugar lo que se conoce como «ensayo de comportamiento». Esta técnica consiste en elaborar formas alternativas de llevar a cabo la opción elegida desempeñando un "role-playing" donde analizamos las maneras y resultados de cada una de dichas alternativas de enfrentamiento.
Trabajamos con un grupo en el cual Gustavo ejecuta los diferentes estilos de enfrentamiento sobre la alternativa elegida.
En este caso trataríamos de escenificar una obra de teatro buscando que realice dos de las otras alternativas (saludar y sonreír). Si esta técnica de ensayo comportamental resulta insuficiente recurrimos al «ensayo imaginativo», que consiste en experimentar con diversas opciones de entrenamiento imaginariamente.
Estos dos procedimientos pueden ayudar a la persona a identificar y evaluar las diversas consecuencias emocionales y sociales de las diferentes soluciones posibles.
A pesar de la buena disposición de Gustavo, el mero hecho de enfrentarse a una interacción con personas ajenas al grupo de terapia, le crea la suficiente ansiedad y malestar como para no poder seguir adelante. Tras esta experiencia decidimos utilizar el ensayo imaginativo en otra situación incluida en las alternativas antes mencionadas.
En la situación planteada Gustavo llega al autobús en el cual va a realizar una excursión y se encuentra con que el único sitio libre es al lado de una chica, con lo cual no le queda más opción que sentarse con ella.
Como punto de partida utiliza las estrategias de sonreír, saludar y presentarse:
- Hola, ¿qué tal? Mi nombre es Gustavo ¿y el tuyo?... ¿Eres de por aquí?... ¿Vienes sola?...¿Conoces el sitio adónde vamos?...
A partir de esta situación, y conociendo las consecuencias positivas (a nivel social y emocional) de la conducta representada pasamos al siguiente paso: preparación de un plan de soluciones.
Plan de soluciones.
Antes de comenzar a elaborar nuestro plan de soluciones y basándonos en la evaluación de las soluciones alternativas disponibles debemos de responder a tres cuestiones:
- ¿Es el conflicto resoluble?
- ¿Necesito más información antes de que pueda seleccionar e implantar una solución?
- ¿Qué solución o combinación de soluciones debería elegir para poner en práctica?
Si la respuesta a la primera pregunta es afirmativa, a la segunda negativa ya debemos preparar un plan de solución para poder contestar la tercera, y obtener de esta manera una solución para el problema. En caso de que no sea así, hay que volver a fases previas del proceso de resolución de conflictos para que con su cambio o reformulación nos permita llegar a conseguir una solución satisfactoria.
El plan de soluciones debe intentar resolver el conflicto satisfactoriamente maximizando el bienestar emocional, minimizando el
esfuerzo y el tiempo empleados y maximizando el bienestar general personal - social. Los planes de solución pueden ser simples o complejos. Uno simple implicaría un solo curso de acción; uno complejo consistiría en combinar varias soluciones alternativas. A su vez estos últimos pueden ser de dos tipos:
combinación de soluciones o plan contingencial. En la combinación de
soluciones se escoge una combinación de soluciones alternativas que aplicas concurrentemente. El plan contingencial se utiliza cuando no hay suficiente certeza sobre una solución o combinación de soluciones con el fin de ahorrar tiempo en caso de que la solución inicial no funcione satisfactoriamente y consiste en aplicar una solución, y si no funciona, aplicar otra. Otro tipo de contingencia sucede cuando al aplicar una opción seguidamente aplicas otra en función de los resultados obtenidos en la primera.
El más adecuado a nuestro caso es el «plan complejo contingencial» ya que no tenemos total certeza sobre una solución o combinación de soluciones.
Gustavo decide seguir la siguiente secuencia de comportamientos:
En primer lugar siempre sonreír y saludar, posteriormente presentarse. A continuación entablar conversación con preguntas del tipo ¿eres de aquí? ¿sueles venir mucho? ¿conoces a mucha gente en este sitio?...
El siguiente paso será completar exactamente los detalles de cómo, cuándo y dónde se implementará el plan.
Gustavo intentará participar en una excursión de fin de semana con otros chicos y chicas de su edad (situación similar a la puesta en práctica en el ensayo imaginativo) en la cual pondrá en práctica los comportamientos anteriormente ensayados.
UNIDAD 7 : IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN Y