The spread and the impact of HIV and AIDS

Técnica del grupo nominal

La técnica del grupo nominal, es una metodología para facilitar el proceso de toma de decisiones en un grupo, así como para promover la creatividad y participación de todos sus integrantes.

Este método de toma de decisión para grupos fue creado por los doctores Delbecq y Gustafson, bajo la tesis de que: “En las decisiones de grupos, utilizando los métodos tradicionales de discusión, usualmente los resultados del proceso son caóticos. Muchos de los miembros del grupo no participan, algunos se inhi- ben, las opiniones de los más articulados son las que se consideran y muchas veces se establece la antesala para el inicio del conflicto interpersonal” (Gustafson, Delbecq,Van de Ven; 1984).

En las últimas dos décadas, la técnica del grupo nominal ha demostrado ser una metodología sumamente eficaz para la toma decisiones, la búsqueda de soluciones a una situación particular, o para la determina- ción de un diagnóstico para un problema que afecte al grupo, toda vez que permite generar, rápidamente, una gran diversidad de ideas.

Esta técnica es muy estructurada; a continuación se hará una breve descripción de los requerimientos previos y de las fases para su ejecución.

Requerimientos previos

a) Debe elegirse una persona para que actúe como facilitador. Ella será la encargada de informar los lineamientos al grupo.

b) El grupo no deberá constar de más de 10 o 12 personas; la recomendación de números reducidos tiene por propósito mantener las características psicológicas del pequeño grupo (Lawler, 1996), y permitir una comunicación cara a cara entre los miembros.

c) Una vez en el salón destinado a la reunión, el facilitador deberá escribir en un pizarrón el pro- blema que se va a discutir (también puede utilizar una hora de rotafolios para ello, y pegarla en la pared, en un lugar bien visible). Por ejemplo, si la reunión tiene por objetivo elaborar los cri- terios de evaluación de subcontratistas, el facilitador lo planteará por escrito mediante la formu- lación de una pregunta, de la siguiente manera:

¿Con base en qué criterios nos gustaría evaluar el desempeño de nuestros subcontratistas? Fases de ejecución

(1) Libre generación de ideas

Una vez formulada la pregunta al grupo, cada integrante deberá responderla por escrito en una hoja de papel, procurando hacer una reflexión individual y en silencio para garantizar la objetividad de las ideas que empiecen a aflorar.

(2) Recolección de ideas

Cuando todos los miembros del grupo hayan terminado de escribir sus respuestas, se les pedirá que las compartan con el resto del colectivo, de esta manera: el facilitador transcribirá en el pizarrón o en la hoja para rotafolios pegada en la pared la primera idea de cada participante. Al terminar, llevará a cabo el mismo procedimiento para recolectar la siguiente ronda de ideas, y continuará así, por rondas, hasta que se hayan recolectado todas las ideas. Si uno de los participantes expone una idea que ya haya sido planteada por uno de sus compañeros, el facilitador le indicará que pierde el siguiente turno, es decir, no aportará su siguiente idea.

Mientras se recopilan las ideas, el grupo tendrá prohibido dar opiniones respecto de las mismas.

(3) Clarificación de las ideas

En esta fase el facilitador leerá cada una de las ideas que transcribió al pizarrón o a la hoja para rotafolio, y preguntará al grupo si ésta resulta clara. Si alguien tiene dudas respecto de su significado, el facilitador pedirá que alguno de los integrantes del grupo la explique, de manera voluntaria. Una vez clarificada la idea, se procederá con la siguiente, y así sucesivamente. Es importante puntualizar que el objetivo de esta fase es despejar las dudas que pudieran existir en relación con el significado de una idea, pero no el de convencer o imponer puntos de vista.

El grupo podrá decidir la eliminación de ideas que resulten poco viables, o la adición de nuevas ideas que pudieran surgir.

(4) Jerarquización de las ideas

Antes de jerarquizar las ideas, es preciso que cada miembro del grupo las evalúe y dé su punto de vista individual de forma anónima. Para ello deberán seguirse estos pasos:

❍ El facilitador entregará a cada participante cinco pedazos de papel.

❍ De manera individual, los integantes del grupo elegirán las cinco ideas que consideren más importantes entre las que se recolectaron, y las escribirá una por una, utilizando para ello el papel que les fue proporcionado.

❍ Luego, cada persona deberá escribir, en el extremo superior derecho de cada trozo de papel, la calificación que le otorga a la idea seleccionada, de acuerdo con esta escala:

5 a la que considere más importante.

1 a la que considere menos imporante entre las cuatro restantes. 4 a la que considere más importante entre las tres restantes. 3 a la que considere menos importante de las dos restantes. 2 a la última.

Una vez terminada la jerarquización, el facilitador recolectará los papeles y contabilizará el puntaje que recibió cada una de las ideas. Las tres con el puntaje más alto serán las que se implementarán para solu- cionar el problema, tomar la decisón o determinar el diagnóstico que motivó la reunión del grupo. (Si dos o más ideas recibieran la misma puntuación, también deberán tomarse en cuenta).

Referencias bibliográficas

1. Lawler, Edward. From the Ground Up, Jossey Bass Publishers, San Francisco, 1996.

2. Delbecq, Andre; Van de Ven, Andrew; Gustafson, David. Técnicas grupales para la planeación, Trillas, México, 1984.

Instrucción de trabajo para