ST for risk classification

3.6.1 Tiempo

Los factores que se muestran en la matriz FODA se refieren al análisis en un momento particular. Sin embargo, los ambientes internos y externos son dinámicos; algunos factores cambian con el tiempo, en tanto que lo hacen muy poco. Por tanto los diseñadores de estrategias deben preparar varias matrices en diferentes puntos del tiempo. Así, podemos empezar con análisis FODA del pasado, continuar con un análisis del presente, y quizás, lo más importante, enfocase en diferentes periodos en el futuro.

3.6.2 Análisis del entorno

a) Competencia

Dentro del área eléctrica existe una gran cantidad de empresas que además de ofrecer prestaciones similares que DOSINCE Cía. Ltda. tiene una gran variedad de servicios y productos adicionales y complementarios, algunas de estas empresas tienen una gran ventaja ya que su nombre y trayectoria en el mercado es de bastante tiempo.

Una de las ventajas de DOSINCE Cía. Ltda. es la experiencia que tienen los mandos medios y gerenciales en el ámbito eléctrico, demostrando trabajos de calidad y que se acomodan a las necesidades y requerimientos de los clientes, sin dejar a un lado las normas y estándares para la realización de cada uno de los proyectos.

Los competidores reales y con más incidencia para la empresa son: EXATELEC, Proyectos Mecánicos, IAPI, CDM, AICO, TControl, entre otras; estas trabajan tanto dentro de la ciudad como a nivel nacional. De las empresas mencionadas el principal competidor es TControl, ya que es una empresa que posee una infraestructura grande, precios muy competitivos y tiene un recorrido importante dentro de la industria.

46

Además existen empresas pequeñas y personas que realizan los proyectos similares, que no cumplen las normas y se manejan con precios muy bajos.

b) Mercado objetivo

Teniendo en cuenta las limitaciones de personal, capital e infraestructura de la empresa DOSINCE Cía. Ltda., esta se ve obligada a manejar un número pequeño de empresas, considerando principalmente aquellas que están en procesos de mejoramiento y actualización.

DOSINCE Cía. Ltda. maneja clientes fijos con los que se mantiene constantemente realizando proyectos, por lo que más se esfuerza en cumplir los contratos que mantiene con estos clientes, y fortalecer la nueva línea de negocios (Prestación de servicios de ingeniería eléctrica).

El servicio se lo realiza directamente en la planta de la empresa contratante, con excepción de la construcción de los tableros eléctricos que se los hace en las instalaciones de DOSINCE Cía. Ltda., en donde se cumplen con el ambiente propicio para ejecutar ese tipo de trabajo.

La materia prima que utiliza DOSINCE Cía. Ltda. se caracteriza porque cumple con las normas establecidas, es por lo cual que la empresa siempre están en contacto con los proveedores que le suministran dichos materiales. En el caso de la maquinaria y equipos se busca al proveedor de acuerdo a la marca que escoja el cliente.

Al momento de ofrecer los bienes y servicios, se deben verificar cada especificación de lo solicitado, ya que en la actualidad existen una gran variedad de maquinaria y equipos que pueden ser utilizados, así también hay que considerar que las actualización y mejoramiento de los mismos pueden generarse más rápido.

c) Canales de distribución

DOSINCE Cía. Ltda., utiliza un canal directo de distribución, es decir que la empresa recibe la materia prima directamente de los proveedores, ya sea en los locales de los distribuidores o se les entrega en las oficinas de la organización.

47

Para hacer la entrega de los productos que se ensamblan o se realizan en el taller de DOSINCE Cía. Ltda., se lo hace de acuerdo a lo acordado con el cliente, pero por lo general se entrega en el establecimiento del cliente.

3.6.3 Precio

El objetivo es maximizar las utilidades manteniéndose al mismo tiempo competitivo en el mercado. La determinación de los precios se puede basar en el precio del costo, en el precio de mercado.

Los precios de los productos se fijan de acuerdo a lo que solicite el cliente, variando según a la potencia de la maquinaria y/o equipos, marca que se requiera, tamaño físico, riesgos de trabajo, horarios de instalación, lugar de trabajo (altura, lugares confinados), localidad donde está la planta, tratando de proporcionar siempre el precio más justo, que sea competitivo en el mercado y que genere un beneficio a la organización.

Otro factor que puede influir en la fijación de precios de los servicios es el volumen de trabajo o de productos que se requiere en cada proyecto y lo que necesite el cliente.

Por las exigencias del mercado, nacional e internacional, los precios de la materia prima (cobre, hierro, etc.) están en constante cambio, por lo que a la empresa le cuesta mantener sus ofertas en tiempos muy prolongados; la mano de obra es un valor que la empresa puede controlar por un mayor tiempo al de los materiales.

Los precios de la competencia pueden bajar un poco en la parte de materia prima y además no sufren un mayor cambio debido a que pueden realizar compras grandes y mantener inventarios grandes de esos recursos.

3.6.4 Promoción y venta

Debido a que este tipo de servicio es muy especializado y personalizado no se lo puede dar a conocer en medios de comunicación masiva, sino más bien que se realizan visitas personales a las empresas para poder explicar cómo se realizará los trabajos.

48

Por lo tanto, la promoción y venta de los servicios y productos debe estar a cargo de una persona que tenga por lo menos conocimientos técnicos básicos, que en el caso de DOSINCE Cía. Ltda. se encuentra a cargo del gerente general.

Manteniendo de esta forma un presupuesto bajo de promoción y de herramientas ventas, creando solo una página web con información importante para los consumidores.

3.6.5 Fuente de información

Las fuentes en que se obtiene información es por medio de boletines de las cámaras especializas y de los colegios de profesionales, además de los catálogos que manejan los distintos proveedores sobre las marcas que ofrecen.