Studying partisanship in group discussions

El plan de marketing estaría incompleto sin una parte dedicada al control, al seguimiento de los resultados que se van obteniendo, para su comparación con los objetivos previstos.

A través de este control se pretende detectar los posibles fallos y desviaciones a tener de las consecuencias que éstos vayan generando para poder aplicar soluciones y medidas correctoras con la máxima inmediatez.

71 Es conveniente indicar un gráfico del proceso de control.

GRÁFICO N° 2.1: EL PROCESO DE CONTROL

El control del plan de marketing de una ciudad se puede llevar a cabo en diversos frentes.

2.6.1.4.1 CONTROL DEL PLAN ANUAL

Cuya finalidad es examinar que se están alcanzando los resultados previstos.

En este control se realiza un seguimiento de la evolución de los datos cuantitativos de mayor importancia para la ciudad, como puede ser el número de residentes, de turistas, el desarrollo de variables económicas de la ciudad. También se realiza un seguimiento de las actitudes y deseos de los diferentes públicos, para comprobar como van respondiendo a las actuaciones emprendidas, y como las valoran. Por ejemplo, la realizan de encuestan de forma periódica puede ser un instrumento muy Establecimiento

de objetivos

Medición Diagnostico Acciones

correctivas ¿Qué queremos conseguir? ¿Que esta sucediendo? ¿Porque sucede? ¿Que deberíamos hacer?

72 eficaz para detectar cambios en la precepción de la ciudad por parte de los públicos objetivo.

2.5.1.4.2 CONTROL DE EFICIENCIA

Su finalidad es evaluar y mejorar el efecto de los gastos comerciales. Se realiza mediante el análisis de eficiencia de los planificadores, de la promoción de la ciudad, de la distribución, de la publicidad.

Se llevas a cabo para comprobar si la ciudad esta aprovechando las oportunidades descubiertas en el análisis externo con respecto a sus recursos y fortalezas internas. Para ello, puede ser necesario un seguimiento muy cercano de los resultados de las campañas publicitarias, estimando su impacto en los distintos públicos objetivos.

2.5.1.4.3 CONTROL ESTRATEGICO

Se trata de realizar un control sobre las tareas de marketing emprendidas, para determinar si están siendo desempeñadas de manera eficiente. Y también para determinar como se esta haciendo frente a las amenazas que puedan afectar a su desarrollo futuro. Es decir, se comprueba si las estrategias seguidas por la ciudad están bien encaminadas, y si se están adaptando a los cambios que ocurren en el entorno.

73 Para llevar a cabo estas tareas de control se debe contar con una serie de recursos materiales y humanos, que se dediquen ha estas tareas de forma periódica, y que estén en contacto directo con los responsables de la planificación para comunicar inmediatamente las posibles desviaciones detectadas en el desarrollo del plan de marketing. Los resultados de estas labores de control pueden ser publicados en los medios de comunicación, de manera que se mantenga informados a los diferentes públicos de lo avances y mejoras que se están llevando a cabo en la ciudad, contribuyendo así a un mayor esfuerzo de las actividades de comunicación que se están desarrollando por otros medios.

2.7 TURISMO

El turismo se define como el desplazamiento voluntario y temporal de individuos y temporal de individuos o grupo de personas que fundamentalmente por motivos de recreación, descanso, cultura o salud se trasladan de su lugar de residencia a otro lugar en el cual no ejerce ni una actividad lucrativa ni remunerada. Es decir, se trata de dejar la residencia habitual para desplazarse hacia el destino turístico.

El turismo puede ser clasificado como una forma de desplazamiento, en este sentido, se trata de alguna actividad que se encuentra en todas las culturas humanas. Aunque existen muchas definiciones de turismo y de lo que este implica, todas ellas destacan tres elementos: el desplazamiento temporal y voluntario, el consumo, y la experiencia agradable debido a su ruptura con la cotidianidad.

74 El concepto de consumo ayuda a entender el papel de cada uno de los tres factores implicados en la actividad turística: los consumidores, el producto que será consumido y los encargados de vender el destino. Los consumidores no solo adquieren el producto en si, sino lo que estos representan. Por tanto, su rol es esencial debido a que su acción no se limita entre un viaje y otro sino que también proyecta sus expectativas sobre el: aventura, descanso, exotismo, etc.

El encargado de la venta del producto (la empresa de turismo) se alimenta de las expectativas de los consumidores y la reinterpreta para producir un viaje que cumpla con sus deseos. Así, el CUZCO promete experiencias místicas, MANCORA diversión, la RESERVA DEL MANU paisajes intocados y así sucesivamente. De este modo, promocionados por las agencias expresan aquello que atrae al consumidor

2.8 TURISMO INTERNO

Son viajes internos realizados dentro del territorio nacional, por sus habitantes. Son viajes de ida y vuelta que ayudan a las economías regionales a crear un reciclaje monetario, producir empleos y hace rotar la producción regional.

2.9 DESARROLLO

Evolución progresiva de una economía hacia mejores niveles de vida. Progresar, crecer económica, social, cultural y/o políticamente.

75 2.10 CULTURA

Conjunto de conocimientos que permite a alguien desarrollar su juicio crítico. Así mismo es un conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época, grupo social, etc.