SPECTROMETRY (ICP-MS)
SUB ACUTE TOXICITY STUDY (OECD GUIDELINES 423)
Esta encuesta es parte del estudio de campo realizado de la tesis de Maestría sobre los Factores Críticos de Éxito para la Planeación Estratégica de Tecnologías de Información para los Negocios Electrónicos, que esta siendo realizada por el Ing. José Emmanuel Garza Pérez, actualmente estudiante de la Maestría en Administración de Tecnologías de Información en el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey. Para el propósito del estudio es sumamente importante su colaboración y que responda a todas las preguntas de la manera más exacta posible. Las preguntas que usted conteste serán usadas en un estudio académico, por lo tanto su carácter es confidencial.
La aplicación de esta encuesta tiene como objetivo identificar los factores críticos de éxito que las empresas consideran más importantes en la realización de 3 aspectos fundamentales, el primero de ellos es la Planeación Estratégica del negocio, el segundo la Planeación Estratégica de la Tecnología de Información y el tercero, Negocios Electrónicos y la Planeación Estratégica de Negocios Electrónicos.
Tema 1. Planeación Estratégica.
Le pedimos seleccione con una “X” la opción más adecuada según sea el caso de su empresa.
1. ¿Cuál es el horizonte de tiempo para el cual realizan su planeación?, esto es, ¿cuántos meses abarca su planeación?
____ Mensual. ____ Bimestral. ____ Trimestral. ____ Tetramestral. ____ Semestral. ____ Anual. ¿Cuánto tiempo? __________
2. ¿Cuánto tiempo le dedican al proceso de planeación estratégica?
____ Unas horas. ____ Un día. ____ Una semana. ____ Dos semanas. ¿Cuánto tiempo?
3. ¿Con qué frecuencia repiten el proceso de planeación estratégica?
____ Mensual. ____ Bimestral. ____ Trimestral. ____ Tetramestral. ____ Semestral. ____ Anual. ¿Cuánto tiempo? __________
4. ¿Quiénes están involucrados en el proceso de planeación estratégica?
____ Personal de finanzas. ____ Personal de la alta gerencia. ____ Personal de informática. ____ Comité especial.
____ Otros. ¿Cuál(es) departamentos?__________
En su empresa existe(n) algún(os) de los siguiente aspectos. SI NO
Una estrategia de negocio. Una visión.
Una misión.
Valores y creencias que la distinguen, y los empleados los conocen y practican. Tiene identificados cual es su mercado y quienes son sus clientes
Tiene definidos sus productos o servicios
En su empresa se realiza un proceso de Planeación Estratégica.
Utilizan alguna metodología para la realización de esta planeación estratégica del negocio
Los resultados obtenidos de la operación del negocio son comparados con los planeados. Los resultados obtenidos de la planeación estratégica son similares a los de la operación del negocio.
Tomando en cuenta la definición de factores críticos de éxito como:
“Los factores críticos de éxito son aquellos aspectos que deben salir bien para asegurar el éxito de la organización”.
A continuación se presentan una serie de posibles “Factores Críticos de Éxito para un proceso de Planeación Estratégica”. Por favor marque con una “X” la casilla que refleje su opinión al respecto.
La clave de las casillas es la siguiente:
1 = total acuerdo 2 = de acuerdo 3 = indiferente
4 = desacuerdo 5 = total desacuerdo
No. Factor 1 2 3 4 5
1.- Se cuenta con una visión de adonde se quiere llegar con el proyecto.
2.- Se cuenta con el apoyo de la alta gerencia al proyecto. 3.- Se tiene el compromiso de todos los participantes al proyecto. 4.- Se tiene la capacidad de adaptarse a las condiciones cambiantes. 5.- Contar con una cultura organizacional.
6.- Se cuenta con liderazgo.
7.- Existe una alineación con la estrategia del negocio.
8.- Se toma a la planeación estratégica como un proceso continuo. 9.- Se cuenta con el recurso humano involucrado en el proyecto. 10.- Existe una flexibilidad del proyecto.
11.- Se hace un buen uso de los recursos, financiero y humano. 12.- Se cuenta con un entendimiento del negocio.
13.- Contar con los instrumentos de medición de resultados apropiados.
14.- Contar con un buen sistema de recompensas. 15.- Realizar una buena implementación de los planes. 16.- La velocidad con que se realizan las implementaciones. 17.- Se toma el aprendizaje que queda después del proceso. 18.- Se tiene una orientación al futuro.
19.- El proceso de Planeación Estratégica debe ser estructurado. 20.- Se cuenta con un claro entendimiento del negocio.
Tema 2. Planeación Estratégica de Tecnologías de Información.
Seleccione con una “X” la opción más adecuada según sea el caso de su empresa.
En su empresa existe(n) algún(os) de los siguiente aspectos. SI NO
Existe una estrategia de tecnologías de información en su empresa.
Se puede decir que la estrategia de TI esta alineada con la estrategia del negocio. Se puede decir que existe una integración en los recursos de tecnologías de información que se encuentran en su empresa.
Existe un proceso de planeación estratégica de tecnologías de información dentro de la empresa.
1. ¿Cuál es el horizonte de tiempo para el que planean su TI?, esto es, ¿cuánto tiempo abarca su planeación?
____ Mensual. ____ Bimestral. ____ Trimestral. ____ Tetramestral. ____ Semestral. ____ Anual. ¿Cuánto tiempo? ______________
2. ¿Cuánto tiempo le lleva a la empresa realizar el proceso de planeación estratégica TI?
____ Unas horas. ____ Un día. ____ Una semana. ____ Dos semanas. ¿Cuánto tiempo?
3. ¿Quiénes son los involucrados en el proceso de planeación estratégica de TI?
____ Personal de la alta gerencia. ____ Personal de finanzas. ____ Personal de informática. ____ Usuarios de la tecnología. ____ Comité especial.
¿Cuál(es) departamentos?_____________
4. ¿Con qué frecuencia realizan un proceso de planeación estratégica para su tecnología de información? ____ Cada seis meses ____ Cada año ____ Cada dos años ¿Cuánto tiempo? _____________ 5. Con respecto al uso de la tecnología en su empresa ¿Cuál es el uso que se la da a la tecnología de información en su empresa?
____ Operativo ____Táctico (Administrativo) ____ Estratégico
6. Enumere del 1 al 10, en orden de importancia (donde 1 = más importante y 10 = menos importante) los beneficios que ha traído el uso de tecnologías de información para su empresa.
____ Reducción de costos. ____ Incrementar las ganancias
____ Mejora en el servicio al cliente. ____ Acortar los plazos de entrega. ____ Aumentan productividad. ____ Ventajas competitivas.
____ Integración de los procesos de negocio. ____ Diferenciación ____ Innovación.
____ Facilitar la personalización de productos o servicios para satisfacer los requerimientos particulares de los clientes.
7. Al momento de realizar una inversión en TI, esta se evalúa para conocer los costos y beneficios que esta tecnología tendrá para el negocio.
____ Si. ____ No.
8. Si contesto “SI” en la pregunta anterior. ¿Quiénes se involucran en esa evaluación?
____ Personal de la alta gerencia. ____ Personal de finanzas. ____ Personal de informática. ____ Usuarios de la tecnología. ____ Comité especial. ¿Cuál(es)
departamentos?_____________
Tomando en cuenta la definición de factores críticos de éxito como:
“Los factores críticos de éxito son aquellos aspectos que deben salir bien para asegurar el éxito de la organización”
A continuación se presentan una serie de posibles “Factores Críticos de Éxito para un proceso de Planeación Estratégica de Tecnologías de Información”. Por favor marque con una “X” la casilla que refleje su opinión al respecto.
La clave de las casillas es la siguiente:
1 = total acuerdo 2 = de acuerdo 3 = indiferente 4 = desacuerdo 5 = total desacuerdo
No. Factor 1 2 3 4 5
1.- Contar con una estrategia.
2.- Realizar una planeación del proyecto.
3.- Contar con el apoyo de la alta gerencia al proyecto. 4.- Hacer un buen uso de los recursos.
5.- Existe alineación con la misión del negocio.
6.- Se cuenta con el recurso humano apropiado involucrado en el proyecto.
7.- Contar con políticas y procedimientos claros durante el proceso. 8.- Se cuenta con una cultura organizacional sana.
9.- Se cuenta con un liderazgo.
10.- Contar con la infraestructura para realizar el proyecto.
11.- Contar con la integración de las diferentes aplicaciones en la empresa.
12.- Se realiza una prioritización de las actividades. 13.- Analizar y comparar con la competencia.
14.- Se tiene una posición estratégica de la TI dentro de la organización.
Tema 4. Planeación Estratégica de Negocios Electrónicos.
Seleccione con una “X” la opción más adecuada según sea el caso de su empresa.
1. ¿Cuáles procesos clave han transformado o tienen en proyecto transformar para realizar negocios electrónicos?
____ Ventas. ____ Compras. ____ Mercadotecnia. ____ Producción. ____ Logística. ____ Distribución. ____ Entrega.
Otro. ____________________
2. Enumere del 1 al 6, en orden de importancia (donde 1 = más importante y 6 = menos importante) los beneficios para la empresa al realizar negocios electrónicos
____ Aumentar las ventas. ____ Reducir costos. ____ Nuevos mercados. ____ Acercamiento con el cliente. ____ Diferenciación. ____ Innovación.
3. ¿Quiénes son los participantes en la formulación de los planes estratégicos para los negocios electrónicos?
____ Personal de la alta gerencia. ____ Personal de finanzas. ____ Personal de informática. ____ Usuarios de la tecnología. ____ Comité especial.
¿Cuál(es) departamentos?_____________
En su empresa existe(n) algún(os) de los siguiente aspectos. SI NO
La empresa cuenta con planes estratégicos para su área de negocios electrónicos. Las estrategias de negocios electrónicos están alineadas con las estrategias del negocio. Existe un proceso de planeación estratégica de negocios electrónicos dentro de la empresa.
Utilizan alguna metodología para el proceso de planeación estratégica de Negocios Electrónicos.
4. Durante su proceso de planeación estratégica para los negocios electrónicos, ¿cuál de estas actividades realizaron? (Seleccione una o más opciones)
____ Alinear y educar a los líderes y al equipo administrativo. ____ Establecer equipos de proyecto inter-funcionales.
____ Escoger a los líderes del proyecto cuidadosamente. ____ Escoger a los miembros del equipo cuidadosamente. ____ Asegurarse que la comunicación es clara.
____ Establecer presupuestos.
____ Reconocer y recompensar el desempeño. ____ Documentar lo acontecido durante el proyecto.
____ Planear como reintegrar a los miembros del equipo a las labores de la organización. Otro. _____________________________________________
5. Durante el desarrollo de su planeación estratégica para negocios electrónicos, su empresa consideró alguno(s) de los siguientes factores.
____ Analizar los aspectos financieros.
____ Contar con un amplio conocimiento del producto y mercado. ____ Realizar un plan de mercadotecnia. ____ Análisis de los nuevos tipos de clientes, mercados y productos. ____ Evaluar el estado actual del sistema de negocio.
____ Identificar los cambios en los procesos de negocio.
____ Determinar si el desarrollo del proyecto se realiza “en casa” o se selecciona un proveedor externo para el diseño, desarrollo y software.
Otro. _____________________________________________
6. Con respecto a las herramientas de TI que apoyan a los Negocios Electrónicos, en su empresa conocen las diferentes tecnologías de negocios electrónicos que les pudieran ser de utilidad para su negocio. ____ Muy pocas. ____ Pocas. ____ Las suficientes. ____ Sí las conocen. 7. Enumere del 1 al 6, en orden de importancia (donde 1 = más importante y 6 = menos importante) los beneficios que han obtenido o esperan obtener mediante el uso de estas aplicaciones para los negocios electrónicos.
____ Aumentar las ventas. ____ Reducir costos. ____ Nuevos mercados. ____ Acercamiento con el cliente. ____ Diferenciación. ____ Innovación.
8. ¿Cuál(es) de las siguientes herramientas de negocios electrónicos utilizan en su empresa o tienen planeado utilizar como parte de sus planes estratégicos?
(Por favor marque con una X la opción la casilla que refleje su opinión)
Herramienta Se esta usando actualmente Se tienen planes para implementarla. No se esta usando y no se piensa implementar
Intercambio Electrónico de Datos. Electronic Data Interchange. (EDI)
Planeación de Recursos Empresariales.
Enterprise Resource Planning. (ERP)
Almacén de Datos. Data Warehouse. (DW)
Minería de Datos. Data Mining. (DM)
Administración de la Cadena de Suministros. Supply Chain Management. (SCM)
Administración de la Relación con el Cliente.
(CRM)
Administración del Conocimiento.
Knowledge Management. (KM)
Inteligencia de Negocios. Business Intelligence. (BI)
Aprendizaje Electrónico. (E-learning)
Logística Electrónica. (E-logistics)
Abastecimiento Electrónico.
E-procurement
Cumplimiento Electrónico. (E-fulfillment)
Distribución Electrónica. (E-distribution)
Mercadotecnia Electrónica. (E-marketing)
Venta Electrónica. (E-selling)
Comercio Electrónico. (E-commerce)
Tomando en cuenta la definición de factores críticos de éxito como:
“Los factores críticos de éxito son aquellos aspectos que deben salir bien para asegurar el éxito de la organización”.
A continuación se presentan una serie de posibles “Factores Críticos de Éxito para los Negocios Electrónicos”. Por favor marque con una “X” la casilla que refleje su opinión al respecto.
La clave de las casillas es la siguiente:
1 = total acuerdo 2 = de acuerdo 3 = indiferente 4 = desacuerdo 5 = total desacuerdo
No. Factor 1 2 3 4 5
1.- Contar con una cultura organizacional sana.
2.- Contar con el recurso humano comprometido al proyecto. 3.- Educar y entrenar a los involucrados en el proyecto. 4.- Contar una buena velocidad y ejecución del proyecto. 5.- Tener una alineación con la misión del negocio.
6.- Se cuenta con una integración de los diferentes sistemas con los que cuenta la organización.
7.- Se cuenta con un liderazgo.
8.- Tomar en cuenta la seguridad.
9.- Tomar en cuenta la privacidad.
10.- Establecer métricas adecuadas.
11.- Se cuenta con una comunicación entre todos los involucrados en el proyecto.
12.- Se cuenta con un modelo de negocio que se adapte para los negocios electrónicos.
13.- Se cuenta con la tecnología que se usa para los negocios electrónicos.
Tomando en cuenta la definición de factores críticos de éxito como:
“Los factores críticos de éxito son aquellos aspectos que deben salir bien para asegurar el éxito de la organización”
A continuación se presentan una serie de posibles “Factores Críticos de Éxito para un proceso de Planeación Estratégica de Negocios Electrónicos”. Por favor marque con una “X” la casilla que refleje su opinión al respecto.
La clave de las casillas es la siguiente:
1 = total acuerdo 2 = de acuerdo 3 = indiferente 4 = desacuerdo 5 = total desacuerdo
No. Factor 1 2 3 4 5
1.- Tener una alineación con la estrategia del negocio. 2.- Contar con el apoyo de la alta gerencia.
3.- Tener una integración de las TI de la empresa. 4.- Contar con una estrategia.
5.- Capacidad de adaptarse a las condiciones cambiantes. 6.- Es un proceso continuo.
7.- Contar con la infraestructura tecnológica. 8.- Realizar una revisión continua de la estrategia. 9.- Se cuenta con el compromiso hacia el proyecto.
10.- Se tiene liderazgo.
11.- Se realizar un uso adecuado de los recursos. 12.- Realizar una planeación.
13.- Se cuenta con el recurso humano apropiado para realizar el proyecto.
Contrario a los factores críticos de éxito, existen ciertos factores que de no dedicarlas la atención debida podrían ocasionar el fracaso de un negocio, estos son los “Factores Críticos de Fracaso”. Por favor marque con una “X” la casilla que refleje su opinión al respecto.
La clave de las casillas es la siguiente:
1 = total acuerdo 2 = de acuerdo 3 = indiferente 4 = desacuerdo 5 = total desacuerdo
No. Factor 1 2 3 4 5
1.- Inadecuada infraestructura de TI.
2.- Fallas en la seguridad.
3.- Fallas en la privacidad.
4.- Falta de integración entre las aplicaciones. 5.- No existe alineación con la estrategia. 6.- Mala implementación de la estrategia. 7.- Una cultura organizacional deficiente.
8.- Falta de liderazgo.
9.- Sólo escuchar a los empleados de alto nivel. 10.- Procesos de planeación deficientes.
12.- Desperdicio de los recursos.
13.- Personal ineficiente y no capacitado.
14.- Dejar el proceso a una sola persona.
15.- Reinventar la rueda, no aprender de las compañías exitosas.
En caso de que Usted desee obtener los resultados de este estudio por favor indique su correo electrónico para enviárselo posteriormente.
DATOS GENERALES