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A continuación se muestra un esquema que considera cuatro cuadrantes que mantiene una relación en el proceso de enseñanza, se ubica al docente como protagonista en la instrucción formativa.

El primer cuadrante se explica la correlación que existe entre el tema y el programas de estudios, como ya se ha mencionado en párrafos anteriores, toda información que se procesa para adaptarla al contenido expositivo, se toma como referencia el plan de estudios.

Imagen 26 Esquema fuente de elaboración propia para la investigación

Esquema 7 de elaboración propia para la investigación

Existen temas distintos a considerase en el curso, de acuerdo a la hoja temática de la asignatura, pero cada unidad señala en que momento deberá tratarse uno solo, o bien, queda a consideración del docente si es necesario que se aborden otros tópicos que refuercen el argumento durante la exposición.

El segundo cuadrante del esquema se refiere a la enseñanza formal, el propósito no es cuestionar si la educación tradicional es mala o buena, más bien, se hace énfasis en cuanto a la forma expositiva que se ha dado dentro de este proceso; hablar del discurso académico como un apoyo en la discusión de algunos puntos, es pertinente, puesto que favorece en gran medida el orden en que se presentarán las evidencias, destacan las premisas a considerase como punto de partida y cuidar la claridad y la coherencia con que se maneja la información.

La competencia es el tercer cuadrante que forma parte del esquema retórico. Dentro de este indicador, se determinan las habilidades o destrezas26 del facilitador asociadas con el desarrollo discursivo que puede aplicar en la labor académica, como lo son el pensamiento crítico, reflexivo, lógico y práctico, cuyo propósito es

26 _{Habilidades o destrezas se clasifican como mecánicas, de coordinación motriz, mental o creativa. ( Ivancevich}

M. Jhon Administración de recursos humanos 2004 61)

Programa de estudio

Temas diversos Tema específico

reforzar los argumentos a tratarse en clase, así como la capacidad elocutiva del expositor.

La enseñanza no formal se ubica en el cuarto cuadrante, la intención de considerar a este criterio, se debe a la flexibilidad y organización del discurso; para algunos conciben la educación no formal como algo no institucionalizada, pero si organizada, por ejemplo la educación a distancia o educación para adultos, sin embargo, la instrucción basada en los argumentos que el orador difunda, es básica para cumplir con algún objetivo en particular.

La enseñanza no formal incorpora mensajes por sentido común, se entiende por esto, desarrollar y compartir información, a través de experiencias, intereses particulares del maestro y eventos cotidianos, que reflejen alguna situación en específica involucrada con el auditorio presente, con el fin de apoyar en el proceso de enseñanza.

En la parte superior del esquema de la imagen 25, se observan los criterios; acción efectiva y la cuestión situacional. La primera se concibe como el desarrollo de capacidades para hacer algo que se quiere cambiar y lo que se necesita hacer para

Mensaje por sentido común  Experiencias  Intereses particulares del maestro  Eventos cotidianos

lograrlo. Y la segunda consiste en plantear argumentos al considerar el estado actual. Mensaje de casos (ejemplos dados a la aplicación de la realidad) Mensaje Retórico (información estructurada) Transmisión significativa del tema Mensaje Teórico Transmisión de Información comprensión Programa de Estudio Mensaje (generación de ideas y desarrollo)

Mensaje por sentido común

El esquema considera actividades relacionadas con la práctica docente; “… el profesor es el transmisor de conocimientos, el de animador, el de supervisor o guía del proceso enseñanza-aprendizaje, e incluso el de investigador educativo”. (Díaz Barriga - Hernández 3).

Los roles que desempeña el orador varían según su gusto, habilidad y capacidad para llevar acabo determinadas tareas en la enseñanza. En la investigación se analiza al facilitador como transmisor de conocimientos, su desempeño discursivo sin olvidar su intención al presentar el discurso.

En las columnas del esquema destacan elementos y acciones propias de una sesión en clase, a continuación se presenta su relación con la producción discursiva y presentación del discurso, no se identifica un orden secuencial de las operaciones retóricas, más bien, se ligan con cada uno de los elementos y acciones específicas.

El programa de estudio viene a hacer el referente para iniciar la planeación de la clase, la inventio da pie a analizar la información de la materia, para después adaptarla en la construcción de argumentos.

El mensaje teórico se enlaza con la dispositio: orden y distribución de los datos obtenidos. Cabe hacer mención que dentro de esta etapa debe de incorporase un orden en el texto (ordo naturalis, ordo artificialis), de acuerdo a las necesidades del orador.

Mensaje de casos la elocutio: se hace presente dentro de esta fase, los recursos empleados para aterrizarlos a situaciones concretas, la elección de expresiones y figuras retóricas apoyan esta actividad.

Mensaje retórico, cuando se tiene conocimiento del desarrollo del texto ligado con la retórica, sobresale una estructura argumentativa que apoya al entendimiento de la información, del proceso en que se efectúa, tipos de argumentos, por último el propósito de la comunicación.

Transmisión de información, la pronuntatio: corresponde al contacto que el orador mantiene con los participantes, en este momento, también destaca la intención persuasiva del expositor.

Mensaje generación de ideas y desarrollo, la inventio y elocutio como lo establece Lausberg, se encuentran vinculadas, es decir, se pueden desarrollar contenidos textuales.

Transmisión significativa del tema la pronuntatio vuelve a identificarse en este momento, el cual equivale a compartir los conocimientos que incorpore razones del mensaje con el fin de estimular a los asistentes.

Comprensión, almacenamiento de todo el discurso en la memoria para retener la información, permite comprender los argumentos del discurso con el fin de externarlos adecuadamente a los receptores.

En respuesta a la hipótesis propuesta en este capítulo y con base en la relación de hechos, se explica sistemáticamente que las operaciones retóricas o momentos retóricos, al ser considerados como una estrategia pedagógica, resulta una herramienta efectiva para el proceso de enseñanza-aprendizaje. Ya que permite al docente expresar en el aula un discurso generado por la reflexión teórica y práctica. De acuerdo al enfoque educativo que tiene la Universidad Tecnológica, se determinó que la asignatura titulada Comunicación Integral de Mercadotecnia, puede planearse desde el enfoque de la retórica, con el propósito de fortalecer el desarrollo de las actividades académicas considerando los tres ejes de formación profesional: saber, saber hacer y saber ser. Los cuales están retomados de los cuatro pilares de la educación.

Cabe señalar, que el programa de la asignatura en su origen no se desarrolló en relación a la retórica. Sin embargo, los tres ejes se vincularon con las fases del proceso retórico.

De manera que las operaciones retoricas, cumplen con la función de influenciar en los tres ejes de formación profesional: a) el saber, toma sentido al considerar el contenido temático y dominio de la información específica del tema, para construir un contexto tanto real como del conocimiento, reconocido como logos; b) el saber hacer, demuestra su capacidad de argumentación, al describir objetivamente la experiencia obtenida del docente frente a una situación existente, da significado al ethos, como un argumento no precisamente lógico, pero distinguido en el ejercicio para la influencia; finalmente c) saber ser, el discurso contempla una estimulación generada por medio de un viaducto emocional y/o sentimental entre orador y auditorio, Pathos. Ésta última acción concibe un puente de afecto, creado por la correlación interpersonal en que se consideran valores conductuales con la enseñanza.

En éste estudio el saber ser puede sustentarse en una demostración teórica, pero para una explicación empírica requiere de una investigación posterior que aporte más datos y que den sentido científico, a la competencia de enseñanza.

En relación a la estructura del plan de estudios que emplea la universidad, se distingue cierta flexibilidad para manejar contenidos temáticos de las asignaturas que se imparten en los cuatrimestres. La hipótesis permitió llevar a efecto un análisis sobre las acciones y contenidos del plan de estudios, dicho programa señala temas a considerar en el curso, pero no la herramienta discursiva, fue necesario desarrollar esquemas y propuestas que señalan puntos relevantes en el manejo del tema.

CAPÍTULO

III

Capacitación y retórica en cursos de comunicación integral de

mercadotecnia.

Capítulo III Capacitación y retórica en cursos de comunicación integral de