Supporting and working with victims of disability hate crime

durante los créditos académicos de Proyecto I y II, logré configurar el ámbito de acción de mi Trabajo de Grado frente a la gestión del conocimiento y la comunicación. Pero al avanzar en la investigación fueron surgiendo expectativas de la Compañía frente a mi proyecto, las cuales configuraron la propuesta de comunicación hacia el eje de calidad, el cual se convirtió en mi centro de interés para desarrollar y proponer el Plan Estratégico de Comunicación Organizacional, presentado en el actual documento.

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6.

GLOSARIO

• SGS: Sistema de Gestión de Seguridad

• MGS: Manual de Gestión de Seguridad

• RCC: Abreviación para Remolcadores

• OMI: Organización Marítima Internacional

• Convenio SOLAS: Convenio Internacional para la Seguridad de la Vida Humana en el mar.

• Convenio de Líneas de Carga: Garantiza la integridad de Estanqueidad.

• Estanqueidad: Cierre de aperturas.

• COLREG: Convenio sobre el Reglamento para prevenir los abordajes.

• Abordaje: Choque entre dos buques.

• ICS: The International Chamber of Shipping (Cámara Internacional de Navegación).

• Convenio MARPOL: Convenio Internacional para prevenir la Contaminación por los Buques.

• Cartas Náuticas: Presentación a escala de aguas navegables y regiones terrestres adjuntas.

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• ETA: Estimated Time Arrival (Tiempo Estimado de Llegada).

• Zafarrancho: Situaciones de apremio o peligro.

• Sotavento: Dirección contraria al viento.

• Arranchar: Ordenar / acomodar las cosas a bordo.

• MG: Motores Generadores.

• MP: Motores Propulsores.

• Capear un buque: Navegar de forma especial en caso de mal tiempo.

• MERSAR: Manual de Búsqueda y Salvamento para Buques Mercantes.

• Cofferdam: Estructura constructiva temporal que se utiliza para excluir el agua de una zona que está normalmente sumergida.

• ISM: International Safety Management Code (Sistema de Gestión Internacional Marítimo para la Seguridad en los Buques).

• DPA: Designated Person Aboard (Persona Designada en Tierra).

• OMI: Organización Marítima Internacional.

• Fletar: Alquilar por contrato.

• BUSSCO: Business Committee (Comité de Negocios).

144

7.

BIBLIOGRAFÍA

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8. Molina, J.L. y Marsal, M. (2002), La Gestión del Conocimiento en las Organizaciones,LibrosEnRed.

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15. Von Krogh, G; Ichijo, K; Nonaka, I. (2001), Facilitar la creación de conocimiento, México, Oxford.

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ANEXOS

147 ENCUESTA

- SISTEMAS DE INFORMACION

1. ¿Cuáles de los siguientes sistemas de información cree usted que existen en GRUPO COREMAR? a. Cartelera impresa b. Cartelera electrónica c. Correo electrónico d. Página Web e. Boletín informativo f. Voz a voz

2. ¿Cuál de los siguientes sistemas de información cree usted que resulta más efectivo?

a. Cartelera impresa b. Cartelera electrónica c. Correo electrónico d. Página Web e. Boletín informativo f. Voz a voz

3. ¿Cuál es el sistema que más utiliza para informarse de lo que sucede en la empresa?

a. Cartelera impresa b. Cartelera electrónica c. Correo electrónico d. Página Web e. Boletín informativo f. Voz a voz

148 4. ¿Cuál es el sistema que menos utiliza para informarse de lo que sucede en la empresa?

a. Cartelera impresa b. Cartelera electrónico c. Correo electrónico d. Página Web e. Boletín informativo f. Voz a voz

5. ¿A cuántos sistemas de información tiene usted acceso?

a. Sólo a uno b. A dos o tres c. A todos d. A ninguno

6. ¿Cree usted que es necesario implementar más sistemas de comunicación para transmitir la información que surge interna y externamente alrededor de GRUPO COREMAR?

a. Sí b. No

- GESTIÓN DE CONTENIDOS

7. ¿Cuál de los siguientes contenidos se transmiten mayormente en la empresa?

a. Noticias

b. Información corporativa: misión, visión, asensos, etc. c. Objetivos y metas empresariales

149 8. ¿Cuál de los siguientes contenidos se transmiten en menor medida en la empresa?

a. Noticias

b. Información corporativa: misión, visión, asensos, etc. c. Objetivos y metas empresariales

d. Información sobre líneas de servicio

9. ¿En qué forma cree usted que se transmiten los contenidos?

a. Oportunamente b. Tardíamente c. Nunca se transmiten

10. ¿De qué forma cree usted que se renuevan los contenidos de la empresa?

a. Constantemente b. Esporádicamente c. Nunca

11. ¿Se interesa usted por conocer la información que se transmite en GRUPO COREMAR?

a. Sí b. No

12. ¿Sobre qué información le gustaría saber más?

a. Noticias

b. Información corporativa

150 d. Información sobre líneas de servicio

13. ¿En qué medida comprende usted la información que le transmiten en la empresa?

a. Totalmente b. Parcialmente c. De forma Nula

14. ¿Sobre qué contenidos cree usted que debería haber mayor información?

a. Noticias

b. Información corporativa

c. Objetivos y metas empresariales d. Información sobre líneas de servicio

- GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

15. ¿Teniendo en cuenta el área donde se desempeña, qué tipo de conocimiento maneja usted dentro de la empresa?

a. Comercial

b. Financiera y Contable c. Administrativa d. Operacional e. Todas las anteriores

151 16. ¿De 1 a 5, siendo 1 Deficiente y 5 Excelente, cómo calificaría usted su nivel de

conocimiento sobre la información que debe manejar en la empresa?

a. 1 b. 2 c. 3 d. 4 e. 5

17. ¿De 1 a 5, siendo 1 Deficiente y 5 Excelente, cómo calificaría usted su nivel de conocimiento sobre el resto de áreas de la empresa?

a. 1 b. 2 c. 3 d. 4 e. 5

18. ¿Cree usted que es necesario tener conocimiento sobre el resto de áreas que existen en GRUPO COREMAR?

a. Sí b. No

19. ¿Cree usted que conoce ampliamente la empresa donde trabaja?

a. Sí b. No

152 20. ¿Conoce en qué aportan las funciones que usted desempeña para lograr las metas

globales de la empresa?

a. Sí b. No

21. ¿Para su cargo, existe un manual de funciones?

a. Sí b. No

22. ¿Cree usted que sus directivos se interesan por transmitirle conocimiento?

a. Sí b. No

23. ¿Ha participado usted en espacios donde se socialice y se transmita conocimiento entre los miembros de GRUPO COREMAR?

a. Sí b. No

24. ¿Ha participado usted en capacitaciones para renovar el conocimiento?

a. Sí b. No

25. Cree usted que contar con espacios para la socialización y transmisión de conocimiento es:

153 b. Medianamente importante

c. Insignificante e innecesario

26. ¿Cree usted que su labor es importante para la empresa?

a. Sí b. No

27. ¿Se siente usted valorado por la empresa?

a. Sí b. No

28. ¿Cree usted que a través de su labor en la empresa desarrolla todas las habilidades y capacidades que posee para favorecer la consecución de las metas globales de la empresa?

a. Sí b. No

29. ¿Cree usted que a través de su labor en la empresa desarrolla todas las habilidades y capacidades que posee para favorecer la consecución de sus metas personales y profesionales?

a. Sí b. No

154 ENTREVISTA PARA ALGUNOS FUNCIONARIOS DE