Chapter 4 Polymer Film Characterisation
4.4. Surface Coverage using Electrochemistry
Tan importante es situar las Tiendas Comerciales, como conocer donde está la demanda, los consumidores potenciales pueden acudir a estos Tiendas. Muchos de ellos decidirán hacerlos en las Grandes Tiendas Comerciales o en las PYMES de la Ciudad donde hay mayor oferta de las Grandes Tiendas.
Para ello, es importante saber la población que se encuentra cerca de la Grandes Tiendas Comerciales para estudiar el marco de actuación de estos comercios. Para estudiar la población de Trujillo, hemos dividido la ciudad por distritos, como se puede ver en la imagen anterior donde situamos.
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Figura Nº1: Anillos de influencia de las Grandes Tiendas Comerciales de Ropa y Calzado en las zonas construidas de la ciudad de Trujillo (Elaboración Propia).
Nos enseña de forma muy gráfica la zona de influencia a la que alcanzan las Grandes Tiendas Comerciales ubicados en la Ciudad.
Centro Comercial “El Virrey”
T
Tienda “Topitop” SAGA FALABELLA RIPLEYS
R
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Y MATEMÁTICAS
CAPÍTULO V
DISCUSIÓN
Respecto de las Encuesta de los Clientes:
Los clientes referentes a sus características tienen más posibilidades de mejorar su calidad de vida, mejores ingresos en aspecto económico de sus familias, en que el cliente hace su compra para su propio abastecimiento cerca de su residencia, conlleva mucho a las familias que tienen numerosos parientes o hijos.
Al preguntarles a los clientes realizan sus compras más en El Virrey y Sagafalabella, de esta manera que ellos ven la calidad del producto (ropa) mejor trato que reciben en cada Tienda, ya que observan como son los trabajadores en el aspecto de atención al cliente (amables, carismáticos y atentos), en el aspecto económico llaman la atención en sus precios, publicidad, promociones ya que el 35% son más económicos en El Virrey; Ripley, Topitop y Oeschle representa la más alta calidad y precios más bajos, además tiene el riesgo de que sus clientes vayan a conocer otro y dejen de frecuentar el suyo; y el 25% los clientes compran con frecuencia en Sagafalabella e inspiran confianza ya que los clientes tienen miedo de ser engañados o mal atendidos.
Localización mediante geomarketing observamos que los consumidores realizan compras en las Tiendas que hay más accesible en precio, ofertas, calidad.
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De los resultados de las Encuesta de las Pymes se pueden decir:
Estos Pymes han reaccionado que sus ventas se mantienen igual, es decir que antes que lleguen las Tiendas Comerciales tenian crecimiento en sus ventas como 53,3%; pero ahora ha sido perjudicial en el aspecto económico y negocio, bajaron la clientela asi se demuestra la influencia de las Tiendas Comerciales ya que no realizan publicidad, marketing o promociones referente a su producto de venta.
Como observamos las ventas han venido afectadas por las Tiendas Comerciales ya que el 60% han indicado que sí, esto quiere decir que han impactado de manera decreciente las cuales serían los precios, la calidad del servicio y la baja productividad.
Las Pymes indican que ha sido perjudicial con un 53% para el negocio, en que afecto en la presencia mayoritaria en los sectores productivos, la cantidad de establecimientos, estructura productiva y por la generación de empleo; como indica Jorge Arbulú debido al acelerado proceso de migración y urbanización que sufrieron muchas ciudades, a aparición del autoempleo y un aporte a la producción nacional.
Las Tiendas Comerciales quieren tener éxito por sus productos que indican que el 80% son competencias para los clientes, es decir quieren tener éxito y se ven obligadas a personalizar sus productos o servicios para atender mejor a sus clientes.
La clientela se considera el principal consumidor de las Tiendas Comerciales, con un 33% indican que han disminuido, ya que conlleva a la moda, diseños, servicios, productos que muestran sus necesidades, deseos y expectativas si están dentro del mercado total para fidelizar al consumidor.
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Los propietarios indican que un 40% invierten a veces en publicidad, ya que las Tiendas Comerciales realizan publicidad para que tenga más ventaja y eficiencia en las ventas de su negocio en un mercado potencial con posibilidades de desarrollo futuro.
El negocio sigue creciendo en un 47% hasta ahora va aumentando en todos los aspectos económicos, productivo; ya que todos esos esfuerzos los concentra en un determinado segmento de mercado y este bien posicionada lo que indica el profesor Enrique Cortés Alonso.
Los clientes Compraran su negocio 47% en accesible y atractivo, que los mismos consumidores observan en cada Pymes; antes que lleguen las Tiendas Comerciales eran las Tiendas más llamativas de todo Trujillo y ahora las Tiendas Comerciales tienen más accesibilidad en los aspectos de Seguridad, Calidad, Servicio, Atención al Cliente y forma de pagos.
La estrategias que debe incentivar el propietario es promociones, descuentos y atención al cliente; es decir desarrollar las confianzas necesarias con los consumidores, creatividad, generar innovaciones, mejorar su competitividad, medidas de seguridad necesarias con la competencia y puede consolidar una posición única en el mercado que le permita explotar una ventaja competitiva sin grandes enfrentamientos; como indica el profesor Enrique Cortés Alonso el hecho general de que la fortaleza en el mercado proviene, básicamente de hacer las cosas mejor o de manera distinta a nuestros competidores; es determinar con precisión el segmento de mercado, concentrar sus esfuerzos en ese segmento, satisfacer mejor que nadie las necesidades, deseos, expectativas y por ultimo permitir alcanzar altos niveles de rentabilidad con menores recursos. Como hemos indicado anteriormente el impacto de las Grandes Tiendas Comerciales para las Pymes han sido afectadas, por los precios, bajo en el aspecto económico, calidad y baja productividad, por motivo de la apertura de nuevos Centros Comerciales; ha disminuido totalmente por los nuevos operadores y el dinamismo de las cadenas de supermercados. Ahora las Pymes
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tienen un bajo nivel de penetración con las Tiendas Comerciales (alrededor de Trujillo), deben desarrollar confianza, responsabilidad social frente a su entorno que contribuya con la mejor atención, capacitarlos y motivarlos al personal, no faltaba más la mejor seguridad necesaria para la competencia. Considerando el entorno económico de apertura a generando condiciones muy duras de competencia, que vienen sufriendo las empresas del sector, tienen que proponer instrumentos de promociones como (mejorar el servicio, productos de calidad, acceso a seguridad, atención al cliente, promociones que sean atractivos y llamativos, desarrollar sus necesidades y expectativas del cliente) llegar a que el cliente se sienta satisfecho con el servicio y producto.
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CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES
Luego de realizar el presente estudio, referente al Impacto de Los Supermercados en la Condición socioeconómica de los Trabajadores vinculados a las zonas comerciales del Centro de Trujillo se puede concluir lo siguiente.
1. Referente a la caracterización de los consumidores se encuentran entre 20 a
30 años con un porcentaje mayor de 75%, son las edades que realizan
compran en el Centro Comercial “El Virrey”; es decir los jóvenes son los que
más compran, se visten a la moda; ya que el 51% son de sexo femenino y el 49% de sexo masculino; el lugar de Residencia (Distrito) el 41% son de Trujillo, siguiendo con 17% de La Esperanza; los consumidores que por su desempeño laboral el 45% son Estudiante, el 12% de Comerciante/Empleado e Ingenieros, ya que el 5% son de Auxiliar Administrativo, Cajero y Profesora; con el Grado de Instrucción el 90,67% son Superiores y el 9,33% es de Secundaria; y observamos que el 43% los consumidores tiene un ingreso de 1000 a 2000, el 33% de 2001 a 4000 y el 16% menos de 1000.
2. Los trabajadores contestan que las ventas se mantienen igual con un
porcentaje de 53,3% y el 60% sus ventas han sido afectadas con respecto a las Grandes Tiendas; el 53% ha sido perjudicial para su negocio de los trabajadores del Centro Comercial “El Virrey”; el porcentaje mayor 80% sus productos son competencia con relación a las Grandes Tiendas; el 60% indican que bajaron su clientela debido a la instalación de las Grandes Tiendas; el 47% contestaron que su negocio sigue creciendo; el 47% su negocio es accesible y atractivo con la comparación de las Grandes Tiendas; y el 40% son promociones, ya que son las estrategias de ventas que utilizaría el propietario; en conclusión se llega que influenciado en las Grandes Tiendas por bajo de clientes, baja producción, bajo trabajadores y también que observan quienes son los que más aplican a sus necesidades.
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3. Se observa que los consumidores donde compran, algunos ya tienen sus tiendas preferidas, observan su mejor atención, amabilidad, precios económicos (ofertas, descuentos, Seguridad, calidad de servicio, fidelizar al consumidor y satisfacer las necesidades del cliente ya que ellos tienen la razón; el uso de tarjetas son aceptables en lugares exclusivos ya que la mayoría de consumidores utilizan tarjetas de crédito con las Grandes Tiendas.
4. Observamos que el impacto afecto más a las Pymes, ya que los
consumidores toman sus propias soluciones de dónde comprar, que elegir, cuanto gastar, que les conviene, etc. Es llamar la atención desde los más jóvenes hasta cierta edad, también en el ingreso económico, que distrito viene, ya que ellos tienen la posibilidad de elegir. Las Pymes deben ser capaces de sacar nuevos productos y servicios con rapidez para mantener su posición en el mercado, explotar sus armas estratégicas con rapidez de reacción, y contacto con el cliente; como la moda (No se trata solamente de una cuestión de diseños, sino avances tecnológicos; correo electrónico, uso de tarjetas), mayor competencia (Poder dar productos que utilicen las nuevas tecnologías de información, eso es importante para poder ser más rápido para adaptarse y para innovar); Copias e imitaciones (hace esto copiar e imitar es fácil y rentable, deben ser capaces de sacar nuevos productos y servicios con más rapidez para poder mantener su posición en el mercado). De esta manera hay cambios muy rápidos ya que hoy en día, los consumidores son más exigentes e informados, por lo que obligan a cambiar y poder seguir manteniendo posiciones que tiene, fomentar el trato y la atención personalizada a cada uno de ellos para mantener su fidelidad a los clientes requiere un esfuerzo mucho mayor.