Tests A: Simple Geometry

4.4.3. Elaboración de Registros

El sistema de gestión de la calidad de ANDELAS Cía. Ltda., está también basado en lo que se denominan registros de calidad, que sirven para realizar los estudios pertinentes y establecer las bases de actuación para futuras mejoras.

ANDELAS Cía. Ltda., a más de los registros que se desarrollaron a criterio de la organización, cuenta con los registros mínimos exigidos por la norma que son:

1. Revisión del sistema por la dirección. 5.6.1.

2. Registros sobre la educación, formación, habilidades y experiencia del personal. 6.2.2. (e)

3. Evidencia de que los procesos de realización y el producto resultante cumplen los requisitos. 7.1. (d)

4. Resultados de la revisión de los requisitos relacionados con el producto y de las acciones originadas por la misma. 7.2.2.

5. Elementos de entrada para el diseño y desarrollo. 7.3.2.

6. Resultados de la revisión del diseño y desarrollo y de cualquier acción que sea necesaria. 7.3.4

7. Resultados de la verificación del diseño y desarrollo y de cualquier acción que sea necesaria. 7.3.5.

8. Resultados de la validación del diseño y desarrollo y de cualquier acción que sea necesaria. 7.3.6.

9. Registros de la revisión de los cambios en el diseño y desarrollo y de cualquier acción que sea necesaria. 7.3.7.

10. Resultados de las evaluaciones de proveedores y de cualquier acción necesaria que se derive de las mismas. 7.4.1.

11. Los requeridos por la organización, para demostrar la validación de los procesos donde los productos resultantes no puedan verificarse mediante actividades de seguimiento y medición posteriores. 7.5.2. (d)

12. Identificación única del producto (cuando la trazabilidad sea un requisito). 7.5.3.

13. Registros de la pérdida, deterioro o tratamiento inadecuado de los bienes que son propiedad del cliente. 7.5.4

14. La base empleada para la calibración o la verificación de equipos de medición cuando no existen patrones de medición nacionales o internacionales. 7.6. (a)

15. Validez de los resultados de las mediciones anteriores cuando se detecte que el equipo de medición no está conforme con los requisitos. 7.6.

16. Resultados de la calibración y la verificación del equipo de medición. 7.6.

17. Resultados de la auditoría interna y de las actividades de seguimiento. 8.2.2.

18. Identificación de la(s) persona(s) responsable(s) de la liberación del producto. 8.2.4.

19. Naturaleza de las no conformidades y de cualquier acción tomada posteriormente, incluyendo las concesiones obtenidas. 8.3.

20. Resultados de las acciones correctivas. 8.5.2.

21. Resultados de las acciones preventivas. 8.5.3.

4.4.4. Elaboración de Otros Documentos

ANDELAS Cía. Ltda., también ha determinado la necesidad de elaborar otros documentos, necesarios para que el Sistema de Gestión de Calidad funcione correctamente.

Toda la documentación del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa ANDELAS Cía. Ltda., se presentan en los anexos correspondientes que se adjunta a la presente investigación.

4.5. COMPROBACIÓN DE LA HIPÓTESIS

La hipótesis del presente proyecto menciona: “La implantación del Sistema de Gestión de Calidad basado en Normas ISO 9001: 2008 en la Empresa Textil “ANDELAS” Cía. Ltda., de la Ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua, mejorará la gestión de la empresa.”

A pesar de que inicialmente se planteó una hipótesis, es necesario identificar que la naturaleza del tema de la presente investigación no es susceptible de comprobación, pues los resultados se podrán considerar siempre y cuando el diseño del Sistema de Gestión de Calidad basado en Normas ISO 9001: 2008, se implemente en su totalidad y en la primera

revisión del sistema, se podrá evaluar la eficacia y medir la mejora en la gestión de la empresa.

Sin embargo se puede defender la idea de que la implantación del Sistema de Gestión de Calidad basado en Normas ISO 9001: 2008, mejorará la gestión de la empresa, contrastando con las experiencias y los resultados positivos de empresas que ya han implantado Sistemas de Gestión de Calidad y han tenido éxito, pues éstas se pueden tomar como referencia y modelo a seguir de que un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta eficaz cuando existe el compromiso de todos los integrantes de la empresa.

Experiencia referencial de la Implantación del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa Textil Single Jersey Ecuatoriano C.A.

Entrevista realizada a: Ex-asistente del aseguramiento de la calidad de SJ C.A.

1. Experiencia.

Seis años formé parte una de las mejores industrias textiles a nivel nacional, a partir del segundo año conformé el grupo que estaba encargado de la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad, una tarea difícil que duró un año, el principal limitante fue la reacción al cambio del personal operativo. Mucha gente que no se acostumbró al cambio, tuvieron que salir de la empresa, posterior a la implementación fui designado asistente del aseguramiento de la calidad y auditor líder del Sistema de Gestión de Calidad, trabajando conjuntamente con el Responsable del Sistema.

A raíz de que la empresa ya trabajaba con un Sistema de Gestión de Calidad, el mejoramiento en los procesos se hizo evidente, el nivel operativo y administrativo fue cada vez más organizado, permitiendo que las salidas de cada uno de los procesos se conviertan en entradas de calidad para los siguientes procesos y con la ayuda de los procedimientos, registros, instrucciones y demás documentos, los resultados fueron cada vez más satisfactorios.

El control de liberación de producto fue un proceso clave para evitar que el producto defectuoso llegue a manos de los clientes, tomando en consideración tres opciones: tela de

primera, cuando cumplía todos los requisitos establecidos; tela bajo concesión, cuando ésta no cumplía con todos los requerimientos; y, la última opción era la no liberación del producto, dándole un nuevo proceso, hasta que cumpla con los requisitos establecidos. Otro beneficio latente fue la cultura de calidad que adoptó la empresa, ya que muchas empresas no cuentan con esta cultura a nivel de país y ésta permitió mejorar la imagen empresarial, como también satisfacer las necesidades de los clientes internos, pues gracias al Sistema de Gestión de Calidad y a las capacitaciones permanentes, éstos se sentían más involucrados con la empresa. El seguimiento al SGC fue un pilar fundamental para el éxito, pues permitió detectar oportunidades de mejora por medio de revisiones de la dirección y las auditorías internas y externas que se realizaban cada 6 meses, resultados que permitieron mantenerse en un círculo de mejoramiento continuo y elaboración de nuevos objetivos que permitieron el crecimiento de la empresa. Además del mejoramiento de los procesos, el nivel de producción incrementó de 130 a 200 toneladas en el período de un año desde que se implementó el SGC, consecuentemente se incrementó el nivel de calidad del producto y el nivel de ventas, lo que representó grandes ingresos económicos para la empresa, ubicándola así, según la revista ECOS DE ORO, como una de las mejores empresas textiles del Ecuador, al ser ubicada en el noveno lugar, después de un año se ubicó en el tercer lugar y un año más tarde subió al segundo lugar.

La certificación ISO ayudó a ganar nombre dentro del mercado textil por la calidad del producto, pero es bien cierto que la ISO no garantiza la calidad del producto, pero si la empresa se ajusta en todos los parámetros de las necesidades y enfoque de sus clientes, el resultado será el éxito.

La clave del éxito del Sistema de Gestión de Calidad es, que éste no se vuelva burocrático y tener siempre presente que el SGC no es un gasto si no una inversión y es recomendable su implementación en cualquier empresa.

2. Beneficios de la Implantación Del Sistema De Gestión De La Calidad en Single