4. Discussion: The ECI and Democratic Legitimacy of the EU
4.1. The ECI from the Parliamentarization Perspective
En esta investigación se puede concluir que el uso de tecnologías Web 2.0 como
estrategias de comunicación interna en bibliotecas académicas es un área de estudio que, en el caso de México, se encuentra en sus primeras etapas. Por medio del auge en las tecnologías en línea hoy en día, existen más usuarios a nivel mundial.
Existen diferentes tecnologías de libre acceso que se pueden aprovechar y enfocar a mejorar situaciones de comunicación interna en bibliotecas. En México necesitamos incorporar a la vida de los bibliotecarios el uso de dichas tecnologías Web 2.0, ya que cada vez existen más usuarios que las utilizan.
El implementar el uso de tecnologías virtuales en bibliotecas como estrategias de comunicación, no es una labor sencilla, se requiere que los bibliotecarios estén conscientes el impacto y los beneficios que su uso genera, es una labor de concientización, por ende, dichos factores son determinantes para el éxito o fracaso de dichas implementaciones.
Para que dicha herramienta sea benéfica como estrategia en la comunicación interna, el bibliotecario deberá tener siempre la herramienta abierta y mantenerse al tanto de lo que acontece, así como informar los detalles que surjan en su área.
Dados los resultados obtenidos con la presente investigación, se pudo dar respuesta a las preguntas planteadas y al objetivo del mismo, es importante destacar que no fue una labor sencilla, pero sí muy gratificante.
Confiabilidad cualitativa
Denominado dependencia, consistencia lógica o estabilidad, para la validez interna y externa del caso de estudio, se puede mencionar que el grado de confianza en el estudio llevado a cabo tiene congruencia, dado que no existen inconsistencias lógicas, como se describe a continuación:
Entrevista: se entrevisto al personal de coordinación, dirección y atención de usuarios para enfocarlo a las áreas de mayor impacto a usuarios, para detectar las necesidades, se les preguntó lo mismo siguiendo una guía (Anexo A).
Encuesta: se encuestó a todo el personal de la biblioteca, siguiendo una guía (Anexo B) Observación no participante: se llevó a cabo en las áreas de atención a usuarios, con el fin de determinar necesidades no rescatadas por la entrevista o encuesta.
Prueba Piloto: análisis de las necesidades y selección de la herramienta más adecuada que funcionara como estrategia de comunicación interna.
Entrevista a grupo piloto: se entrevistó al grupo piloto (atención de usuarios) para evaluar la herramienta, siguiendo una guía (Anexo D).
Dichas necesidades pueden ser similares en otras bibliotecas, y la herramienta seleccionada pudiera también ser la mejor herramienta para apoyar la estrategia de comunicación.
5.2 Recomendaciones
Una vez concluido el presente estudio y analizadas las diferentes necesidades de comunicación interna en bibliotecas académicas, se pretende citar algunas de las
recomendaciones que pudieran proporcionar información adicional sobre el futuro del tema en cuestión:
‐ Es importante establecer mecanismos de entrega de pendientes, capacitación, implementación de nuevas tecnologías de comunicación, espacio virtual, información actual importante.
‐ Es indispensable que se formalice el uso de la herramienta y que los integrantes de la biblioteca lo utilicen.
Las funcionalidades que debe contener la herramienta son:
‐ Compartir archivos, foro, mensajería instantánea, calendario, fotografías, ligas, blog, página personal, encuestas, interfaz sencilla, fácil, flexible, atractiva, recibir alertas vía correo electrónico, RSS, personalización, confidencial, confiable, interacción (poder agregar información), memoria organizacional.
5.3 Trabajos a futuro
Esta investigación puede utilizarse como medio de partida para los siguientes trabajos a futuro:
• Analizar el uso de la herramienta de comunicación interna NING mediante la aplicación de la técnica para el análisis y visualización de interacciones en ambientes virtuales, es decir un análisis de redes sociales (ARS). (Willging, 2008). Con dicho análisis se podrá representar por medio de objetos visuales la representación de las interacciones en línea para su posterior análisis para el reconocimiento de patrones.
• Estudio sobre la comunicación externa en bibliotecas académicas.
• Analizar el uso de la herramienta NING como medio de comunicación externa, es decir, la biblioteca en comunicación con el usuario (estudiantes, profesores y personal).
Bibliografía
Alexa. (2008). The Web Information Company. Comparación hi5, facebook y myspace. Disponible en línea: http://www.alexa.com/
Alvarado, F. y Santos, C. (2005). Diseño de una plataforma tecnológica para reforzar la
sostenibilidad de la comunicación en colectivos humanos bajo el enfoque de redes sociales. Universidad Santa Mária Campus Guayaquil. Ingeniería Informática de Gestión. Disponible en línea: http://revista-
redes.rediris.es/webredes/novedades/TFCFinal.pdf
Álvarez, J. (2007). Comunicación Interna, la Estrategia del Éxito. Revista Razón y Palabra. Abril-Mayo 2007- Número 56. Disponible en línea:
http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n56/jalvarez.html
AMIPCI. (2008). Hábitos de los usuarios de internet en México 2007. Disponible en línea: http://amipci.org.mx/temp/pdf-0315967001193426740OB.pdf
AMIPCI. (2008). Nuevas Tecnologías de Internet en México. Disponible en línea:
http://amipci.org.mx/temp/EstudioAMIPCInuevastecnologiasdeInternetenMexico2008R ESUMENEJECUTIVO-0170012001210946955OB.pdf
Arroyo, N. (2008). Bibliotecas públicas y sitios de redes sociales, ¿una cuestión de visibilidad?.
Accesibilidd desde la red: web 2.0. Propuesta de comunicación al IV congreso Nacional de Bibliotecas Públicas a Coruña. consultada el 24 de enero, 2009. Disponible en: http://eprints.rclis.org/14815/1/Arroyo_IVCongresoBP.pdf
Bartoli, A. (1992). Comunicación y organización: La organización comunicante y la
comunicación organizada. Paidós empresa, 8. Barcelona: Paidós.
Cardoso, E. (2001). Un nuevo ENFOQUE para las palabras. México.
Carrillo, M. (2008) Diigo en la biblioteca escolar. EN: Información 2.0. Red para biliotecarios y docentes. Consultada el 28 enero, 2009. Disponible en:
http://bibliotecariosydocentes.ning.com/profiles/blog/show?id=792831%3ABlogPost%3 A10721
Carvajal, G. (2000): Importancia de la cultura y clima organizacional como factores
determinantes en la eficacia del personal civil en el contexto militar. Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al Titulo de Especialista en Gerencia e Recursos Humanos. Caracas.
Castell, M. (2000). La era de la información: Economía, sociedad y cultura: El poder de la
identidad. México: Siglo XXI.
Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo. Banco Interamericano de Desarrollo. (2002). Evaluación organizacional: Marco para mejorar el desempeño. IDRC.
Cobo A. y Gómez, P. (2005). PHP y MySQL: Tecnologías para el desarrollo de aplicaciones
web. Ediciones Díaz de Santos.
Cordero, P. y Sepúlveda, S. (2002). Sistemas de gestión medio ambiental: Las normas ISO
Corman, S. (1990). Foundations of Organizacional Communication. N.Y.: Longman Publishers.
Del Moral, R. (2003). Diseño y Estrategias para el uso de los Foros de Discusión. Universidad de Puerto Rico. Recinto de Río Piedras. Facultad de Educación. Preoyecto PT3. Disponible en:
http://www.pt3.uprrp.edu/talleres_manuales/guias_pdf/estrategias_uso_foros_profesor es.pdf
Del Pulgar, L. (1999). Comunicación de empresa en entornos turbulentos: Gestión de riesgos,
reducción de las incertidumbres y supervivencia. Pozuelo de Alarcón, Madrid: ESIC Editorial.
DiBona, C. (2004). EOF: Why Open Source Wins. Customer experience shows that open source
is the greatest insurance policy an IT department can have. Linux Journal. Specialized Systems Consultants, Inc. Seattle, WA, USA. Disponible en línea en The ACM Digital Library del ITESM:
http://rpproxy.iii.com:9797/MuseSessionID=e3e5b4522131a0efc1329aff46aa5ae9/Mus eHost=delivery.acm.org/MusePath/10.1145/980000/971048/7207.html?key1=971048& key2=1855951221&coll=ACM&dl=ACM&CFID=2963100&CFTOKEN=85224718
Diccionario de la Real Academia Española. (2008). Comunicar. Disponible en línea: http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=comunicar
Echeverría, J. y Donoso, R. (2005). Servicio de Referencia Electónica basado en Mensajería
Instantánea: Propuesta Metodológica. Serie Bibliotecología y Gestión de Información N. 8. Departamento de Gestión de Información. Escuela de Bibliotecología. UTEM. Consultada el 24 de enero, 2009. Disponible en:
http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/bmn/serie_8.pdf
Enciclopedia Microsoft® Encarta® Online (2008). Comunicación. Disponible en línea en: http://es.encarta.msn.com/encyclopedia_761564117/Comunicaci%C3%B3n.html#p1
Fumero, A. (2005). Un tutorial sobre blogs. El abecé del universo blog. Revista TELOS.
Cuadernos de Comunicación e Innovación. Octubre-Diciembre 2005. Nº 65 Segunda Época. Disponible en línea:
http://www.campusred.net/telos/articulocuaderno.asp?idArticulo=1&rev=65
Gadotti, M. (2003). Perspectivas actuales de la educación. Educación (Siglo Veintiuno Editores). Buenos Aires: Siglo Veintiuno Editores.
Gan, F., y Triginé, J. (2006). Manual de instrumentos de gestión y desarrollo de las personas en
las organizaciones. Madrid: Díaz de Santos.
García, J. (1998). La comunicación interna. Madrid, España: Díaz de Santos.
García-Pelayo, R., Larousse, P., et al (1989). Pequeño Larousse ilustrado 1989. México, D.F.: Ediciones Larousse.
Gil, A., Guarné, B., López, D., Rodríguez, I., y Vítores, A. (2005). Tecnologías sociales de la
comunicación. Psicología. Barcelona: Editorial UOC.
Goldhaber, G. (1984). Comunicación organizacional. Técnico. México: Editorial Diana.
Gómez, J. (2008). La función educativa de bibliotecas y bibliotecarios en el contexto de las
tecnologías participaticas de la web social. Consultado el 24 de enero, 2008.
Disponible en: http://www.portalseer.ufba.br/index.php/revistaici/article/view/2666/1882
Goncalves, A. (2000). Fundamentos del clima organizacional. Sociedad Latinoamericana para la calidad (SLC). Consultado el 27 de enero, 2008. Disponible en línea:
http://www.educadormarista.com/proyectoaprender/clima-organizacional.htm
Gonzáles, C. (2007) Gestión e implementación de herramientas y servicios bibliotecarios
virtuales en la Web 2.0. In Proceedings IV Coloquio Internacional de Bibliotecarios, Guadalajara (México). Disponible en línea:
http://eprints.rclis.org/archive/00014418/01/GestiindeHerramientasyServicios-web2.pdf
Guerrero, J. (2007). Los mejores secretos para ganar dinero en Internet. Panorama Editorial.
Harris, T. (1993). Applied Organizational Communication. Hillsdale, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, Inc., Publishers.
Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2006). Metodología de la investigación. México: McGraw Hill.
Homs, R. (1990). La Comunicación en la Empresa. México: Grupo Editorial Iberoamérica.
Hicks, H. y Gullett, C. (1975). Organizations: Theory and behavior. McGraw-Hill.
INAH (2008). Pinturas rupestres más antiguas de América: En Baja California Sur. Disponible en línea:
http://dti.inah.gob.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=851&Itemid=55
INEGI. (2008). Usuarios de Internet 2001 - 2008 - nacional. Disponible en línea:
http://www.inegi.gob.mx/est/contenidos/espanol/rutinas/ept.asp?t=tinf204&s=est&c=59 31
Internet World Stats. (2008). Usage and Population Statistics. Disponible en línea: http://www.internetworldstats.com/stats.htm
Jablin, F. (1987). Manual de la comunicación de organización: Una perspectiva interdisciplinaria. Estados Unidos: Sage Publicaciones.
James, M. y Rikert, L. (1999). Oficina de hoy, oficina virtual: Como utilizar las listas del correo
electrónico para trabajar en conjunto. IDRC. Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo. Canadá.
Juárez, M. (2005). Reseña de "Trabajo y aprendizaje colaborativo con tecnologías de
información y comunicación en ciencias" de Juárez y Waldegg. Revista Mexicana de Investigación Educativa. COMIE. Distrito Federal, México pp. 577-584. Disponible en línea: http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/140/14002517.pdf
Juárez, F. (2008). La web es divertida y la utilizo cómo me apetece. Una introducción pedestre a la web social. Biblioteca Municipl de Muskiz. Consultada el 24 de enero, 2009.
Disponible en: http://www.mcu.es/bibliotecas/docs/MC/CNBP/Biblioteca_Accesible.pdf
Lau, J. (2007). Ambiente laboral: Estrategias para el trabajo efectivo en bibliotecas. México: ALFAGRAMA Ediciones.
Lee, D. (2008). El futuro no está fuera del alcance. Tendencias, transformaciones y accesibilidad. Consultada el 24 de enero, 2009. Disponible en:
http://www.mcu.es/bibliotecas/docs/MC/CNBP/Biblioteca_Accesible.pdf
López, R., Fernández, F. y Durán, Á. (2005). La comunicación local por Internet. Coll̃ecció Humanitats / Universitat Jaume I, 20. Castellón de la Plana: Universitat Jaume I.
Lorente, M. y Toboso, A. (2008). Web 2.0 en la Red de bibliotecas municipales de la provincia
de Barcelona. El uso de escritorios virtuales. Consultado el 24 de enero, 2009. Disponible en línea:
http://www.mcu.es/bibliotecas/docs/MC/CNBP/Biblioteca_Accesible.pdf
Lusthaus, C. (2002). Evaluación organizacional: Marco para mejorar el desempeño. Ottawa: Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo.
Marí, V. (2002). Globalización, nuevas tecnologías y comunicación. Proyecto didáctico quirón. Madrid: Ediciones de la Torre.
McPhee, R. y Tompkins, P. (1985). Organizational Communication: Traditional Themes and
New Directions. Inglaterra: Sage Publications.
Mondy, R., y Noe, R. (2005). Administración de recursos humanos. México: Pearson Educación.
Ovalles, F. (2007). Herramientas Colaborativas: Foros, Blogs y Wikis.
http://www.pilosisimo.com/fortulab/Foros%20Blogs%20y%20Wikis.pdf
Pensamiento, D. (1997). Descubren pinturas rupestres. Reforma. México City. Mar 24, 1997. pg. 10. Disponible en línea en ProQuest de la Biblioteca Digital del ITESM:
http://proquest.umi.com/pqdweb?did=65423185&sid=1&Fmt=2&clientId=59528&RQT= 309&VName=PQD
Pérez, A. (1996). DTTE: una experiencia de aprendizaje colaborativo a través del correo
electrónico. Edutec. Revista electrónica de tecnología educativa. Núm. 3. Septiembre 1996. Disponible en línea: http://www.uib.es/depart/gte/revelec3.html
Pérez, M., y Herrera, J. (2006). Teoría y nuevos escenarios de la biblioteconomía. Biblioteca Alfagrama. Buenos Aires: Alfagrama.
Perutz, M. (2003). Científicos, la ciencia y la humanidad. Herberto Ruz.
Ponsati, A. (2008). El uso de Internet en la bibliotecas del CSIC. Consultado el 24 enero, 2009. Disponible en línea: http://digital.csic.es/bitstream/10261/2959/1/usointernet.pdf
Ramírez, J. (2001). La relación Comunicación Interpersonal / Calidad / Satisfacción del Cliente. Centro de Estudios de la Economía Cubana. Universidad de la Habana, Cuba. Marzo 2001. Disponible en línea: http://mkturl.tripod.com/MKT/rel/rel14.pdf
Ramírez, D. y Ramírez, L. (2008). Web 2.0 para difundir el conocimiento [Beta]. 5 Encuentro de estudiantes de Ciencia de la Información, Bibliotecología, Documentación, Museología y Archivística. Consultada el 24 de enero, 2009. Disponible en línea:
http://hiperterminal.novenopiso.org/wp-content/uploads/2008/09/web_2- 0_para_difundir_el_conocimiento-ramirez.pdf
Rodríguez, D. (2008). La web 2.0 y la biblioteca escolar: integrando los marcadores sociales a
la gestión. 40 Reunión Nacional de Bibliotecarios. Asociación de Bibliotecarios Graduados de la República Argentina. Buenos Aires. Consultada el 24 de enero, 2009. Disponible en:
http://eprints.rclis.org/13472/1/Marcado_social_BIBLIOTECA_ESCOLAR.pdf
Rosario, V., Marúm, E., Vargas, R., Arroyo, J., y González, V. (2006). Acreditación y
certificación de la Educación Superior: Experiencias, realidades y retos para las IES. México: Universidad de Guadalajara.
Tecnológico de Monterrey. (2008). Biblioteca del Campus Guadalajara. Consultado el 24 de enero, 2009. Disponible en línea: http://www.gda.itesm.mx/biblioteca
Tecnológico de Monterrey. (2008). Campus Guadalajara. Consultado el 24 de enero, 2009. Disponible en línea: http://www.gda.itesm.mx
Tecnológico de Monterrey. (2009). Informe Anual 2008. Disponible en línea: http://www.itesm.edu/wps/portal/!ut/p/kcxml/04_Sj9SPykssy0xPLMnMz0vM0Y_QjzKLN 4j3DADJgFjGpvqRqCKOcIEgfW99X4_83FT9AP2C3NCIckdHRQAUCPTu/delta/base6 4xml/L0lDU0lKQ1RPN29na2tBISEvb0lvUUFBSVFnakZJQUFRaENFSVFqR0EhLzRK RmlDbzBlaDFpY29uUVZHaGQtLzdfMF9QNQ!!?WCM_PORTLET=PC_7_0_P5_WCM &WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wcm/connect/ITESMv2/Tecnol%C3%B3gico+de+ Monterrey/Con%C3%B3cenos/Qu%C3%A9+es+el+Tecnol%C3%B3gico+de+Monterre y/Informe+Anual/
Unión Europea. (2005). POLÍTICAS SECTORIALES DE DESARROLLO. Tecnologías de la
información y la comunicación. Disponible en línea: http://europa.eu/scadplus/leg/es/lvb/r12515.htm
Universidad de La Sabana. (2007). Comunicación empresarial: Plan estratégico como
herramienta gerencial. Coleccion Textos universitarios. Chia, Bogotá: Universidad de la Saabana.
Uriz, J. (2005). Homo valens: Naturaleza, origen y gestión del valor en la empresa. Madrid: Díaz de Santos.
Verderber, R. (2005). Communicate!. (11va. ed.) Thompson Learning, Inc.
Villas, R., Echavarría, C., Ellis, J., y Masera, D. (2004). Problemas Emergenciales y Soluciones
Willging, P. (2008). Técnicas para el análisis y visualización de interacciones en ambientes virtuales. REDES - Revista hispana para el análisis de redes sociales. Vol. 14, #6. Consultada el 1 de Marzo, 2009. Disponible en línea: http://revista-redes.rediris.es/pdf- vol14/vol14_6.pdf
World Universities Ranking on the Web. (2008). Top Latin America. Disponible en: http://www.webometrics.info/top100_continent.asp?cont=latin_america
Anexos
Anexo A
Guía de entrevista
Fecha: Hora: Lugar:
Entrevistador: Entrevistado:
Introducción: (Breve explicación de la razón de ser de la entrevista)
Características de la Entrevista: Es una entrevista guiada, con el fin de obtener una mejor estructura para el foro, enfocada directamente en hacer de este un espacio virtual de fácil acceso y contribución.
Preguntas:
¿Qué tipos de situaciones se pueden presentar en caso de no tener información de otra área u otro turno?
¿Cómo te comunicas con tus demás compañeros de trabajo?
¿Se dificultado este proceso alguna vez? ¿Porqué? ¿Qué se podría hacer para mejorar esta situación?
¿Cuáles serían tus necesidades de comunicación frecuentes? ¿Qué necesitarías para tener la información a tu alcance?
¿Si existiera algún espacio virtual para apoyarte en tus estrategias de comunicación, qué características te gustaría que tuviera?
¿Crees que esta herramienta pudiera ayudar a mantener comunicación con otras áreas y con ambos turnos?
Observaciones:
____________________________________________________________________________ Notas:
Anexo B
Encuesta
Folio
FECHA: _____ / ______ / ______
NOMBRE DEL ENCUESTADOR: ___________________________________________ SUPERVISADO POR: _____________________________________________
DATOS GENERALES
EDAD:____
SEXO DEL ENTREVISTADO 1. Masculino 2. Femenino
CLÁUSULA DE CON FI DEN CI ALI DAD
SE ESTABLECE QUE TODA LA I NFORMACI ÓN QUE EL EN TREVI STADO PROPORCI ON E SERÁ ESTRI CTAM EN TE CON FI DEN CI AL. ESTO ES, QUE SERÁ AN ALI ZADA EN TÉRM I N OS DE SU CON TEN I DO, Y N UN CA DE LA FUEN TE QUE HA
I NTRODUCCI ÓN
BUENOS DÍ AS/ BUENAS TARDES. SOY ESTUDI ANTE DE MI K, ESTOY REALI ZANDO UN ESTUDI O PARA CONOCER SU PERCEPCI ÓN Y OPI NI ÓN SOBRE HERRAMI ENTAS DE COMUNI CACI ÓN ¿LE
PODRÍ A HACER ALGUNAS PREGUNTAS? NO NOS TOMARÁ MÁS DE 10 MI NUTOS ¡GRACI AS!
A. DATOS SOBRE COMUNICACIÓN INTERNA
1.- ¿Qué medios de comunicación interna utiliza usted en la biblioteca en la que labora, para informar lo que sucede a otros departamentos y ambos turnos?
(Marque las opciones que apliquen) Sí
a. Radio comunicadores b. Teléfono c. Correo Electrónico d. Mensajería Instantánea e. Papelitos f. Otros (Especifique) ___________________ g. Otros (Especifique) ___________________ h. Otros (Especifique) ___________________ i. Otros (Especifique) ___________________ j. Otros (Especifique) ___________________
2.- ¿La comunicación interna en la biblioteca es una actividad permanente y planificada?
3.- ¿Existe un Departamento o área especializada en Comunicación Interna?
4.- ¿Su estrategia de comunicación interna cuenta con sistemas de comunicación y tecnologías digitales que utilice medios en línea para comunicarse entre ambos turnos y diferentes
departamentos?
5.- En caso de no contar con un medio formal de comunicación interna, existen problemas con usuarios debido a la falta de información oportuna con otros departamentos y/o turnos?
a. Si b. No a. Si b. No a. Si b. No a. Si b. No
B. DATOS SOBRE INFORMACIÓN OPERATIVA
6.- ¿Qué mecanismos de comunicación interna tiene la biblioteca para hacer llegar a sus miembros los acuerdos y decisiones?
(Marque las opciones que apliquen) Sí
a. Radio comunicadores b. Teléfono
c. Correo electrónico d. Mensajería instantánea e. Papelitos
f. Por medio de juntas g. En el tablón de anuncios h. De manera presencial
i. Otros (Especifique) ___________________ j. Otros (Especifique) ___________________
7.- ¿Qué sistemas de distribución de la información existen entre los diferentes departamentos y diferentes turnos?
(Marque las opciones que apliquen) Sí
a. Correo electrónico (a todos los integrantes de la biblioteca) b. Por medio de juntas
c. En el tablón de anuncios d. De manera presencial
e. Otros (Especifique) ___________________ f. Otros (Especifique) ___________________
C. DATOS SOBRE IDENTIDAD Y CULTURA CORPORATIVA
¿8.- Existe algún texto que enuncie la visión y la misión de su Biblioteca? a. Si
9.- ¿Se perciben valores compartidos tanto en la biblioteca, como en la comunidad de estudiantes, profesores y personal?
D. DATOS SOBRE CANALES DE COMUNICACIÓN INTERNA
10.- ¿La biblioteca en la que labora cuenta con una publicación impresa propia? (Especifique: Número de ejemplares, distribución, periodicidad, tamaño, número de páginas)
c. Número de ejemplares d. Distribución
e. Periodicidad f. Tamaño
g. Número de Páginas
11.- ¿Cuenta con tablones físicos? Número, temática, distribución, mantenimiento.
c. Número d. Temática e. Distribución f. Mantenimiento
E. DATOS SOBRE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
12.- ¿Todos los trabajadores y alumnos tienen una cuenta de correo electrónico propia? a. Si b. No a. Si b. No a. Si b. No a. Si b. No
13.- ¿La biblioteca en la que labora cuenta con espacios para mensajería instantánea, foros o chats de manera formal y privada (exclusiva para personal de biblioteca)?
14.- ¿Sería de utilidad contar con mensajería instantánea, foro o chats formales y privados, para comunicarse con los miembros de la biblioteca donde labora?
(Marque todas las opciones que apliquen) SI NO a. Mensajería Instantánea (exclusiva personal biblioteca)
b. Foro (exclusivo personal biblioteca) c. Chat (exclusiva personal biblioteca)
F. DATOS SOBRE EL PORTAL INTERNO
15.- ¿Integra la entidad toda la información corporativa en un único web?
16.- ¿Existen en el sitio web mecanismos de participación y/o descentralización que permitan incorporar contenidos a la misma? Señale cuáles.
c. (Especifique) ___________________ d. (Especifique) ___________________ e. (Especifique) ___________________ f. (Especifique) ___________________ a. Si b. No a. Si b. No a. Si b. No
17.- ¿Sería de utilidad contar con mecanismos de participación para incorporar contenidos y mejorar la comunicación interna de la biblioteca donde labora?
18.- Mencione cinco virtudes (puntos fuertes) que, según usted, tiene actualmente el portal interno de biblioteca, desde el punto de vista de su utilización como herramienta de comunicación interna. a. (Especifique) ___________________ b. (Especifique) ___________________ c. (Especifique) ___________________ d. (Especifique) ___________________ e. (Especifique) ___________________
19.- Mencione cinco virtudes que, según usted, debería tener y actualmente no posee (puntos débiles) el portal interno de biblioteca, desde el punto de vista de su utilización como
herramienta de comunicación interna. a. (Especifique) ___________________ b. (Especifique) ___________________ c. (Especifique) ___________________ d. (Especifique) ___________________ e. (Especifique) ___________________
20.- ¿Dispone el web de espacios para bitácoras oficiales o privadas? a. Si
b. No
a. Si b. No
21.- ¿Qué mecanismos de retroalimentación pone a disposición de los usuarios el portal interno